O que é Conteúdo Gerado por Funcionários? O Guia Completo

Conteúdo compartilhado por funcionários é 8 vezes mais envolvente do que conteúdo compartilhado por canais de marca e 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de pessoas que conhecem do que em qualquer outra fonte.

Estatísticas de UGC

Em um mundo onde todos somos constantemente inundados por anúncios e marcas, a confiança é uma moeda difícil de ganhar, e você, como profissional de marketing, está bem ciente disso. Porém, é aqui que conteúdo gerado por funcionários entra em cena. As estatísticas acima são a prova que você precisa para continuar lendo este guia que cobrirá tudo que há para saber sobre isso.

Então sem mais delongas, aqui está tudo que discutiremos em nosso guia:

Índice

mostrar

• O que é conteúdo gerado por funcionários?
• Benefícios de conteúdo gerado por funcionários
• 5 Ideias sobre como obter mais conteúdo gerado por funcionários
• Top 5 ferramentas para criar conteúdo gerado por funcionários
• Passos para criar conteúdo gerado por funcionários com EmbedSocial
• Exemplos reais de conteúdo gerado por funcionários
• Pontos-chave

O que é conteúdo gerado por funcionários?

Conteúdo gerado por funcionários (CGF), como o próprio nome indica, é conteúdo gerado pelos seus defensores de marca mais valiosos - seus funcionários.

Este conteúdo pode vir em várias formas como imagens, vídeos, blogs, entrevistas, posts em redes sociais e compartilhamentos, e outras formas também. Este conteúdo é mais comumente compartilhado nas contas de mídia social dos funcionários.

Do que se trata este conteúdo?

• Na maioria das vezes, o conteúdo gerado por funcionários oferece uma visão sobre a cultura da marca, valores e a experiência que esse funcionário tem na empresa dada.

Mas também, os funcionários deveriam ser os primeiros a apoiar os produtos/serviços da empresa, ser especialistas neles e espalhar exposição positiva por esses produtos/serviços e a empresa em geral.

Resumindo, funcionários deveriam representar os interesses absolutos melhores da empresa para a qual trabalham.

Dica extra: outras formas em que seus funcionários poderiam se tornar os melhores defensores da sua marca é curtindo, comentando e compartilhando os posts da sua empresa e escrevendo avaliações positivas em sites como Glassdoor.

Benefícios do conteúdo gerado por funcionários

Como já mencionamos, atualmente, conteúdo gerado por funcionários se tornou um tipo de conteúdo significativamente importante. É uma forma de marketing altamente impactante porém simples.

Conteúdo gerado por funcionários é um dos tipos mais confiáveis e envolventes de conteúdo.

Aqui estão alguns benefícios aprofundados:

• Reduzir custos de criação de conteúdo - Imagine, em vez de contratar uma equipe de designers, criadores e estrategistas de conteúdo para criar conteúdo para seus canais de mídia social, se seus funcionários e utilizadores pudessem ser seus criadores de conteúdo influentes. Será muito mais barato e econômico.

Além disso, sua equipe de marketing também economizará muito tempo valioso no processo de criação de conteúdo.

• Aumento da receita da empresa - Ainda mais, conteúdo gerado por funcionários aumenta consciência de marca, constrói confiança e tem taxas de engajamento mais altas. Isso significa que é muito mais eficaz e alcançará mais pessoas que não seguem sua marca/empresa em mídia social. Consequentemente, isso aumentará a receita da sua empresa.
• Voz de marca única - Conteúdo interessante e autêntico criado por seus funcionários significa que o tom de voz da sua marca será pessoal, humanizado e simplesmente único.
• Funcionários mais engajados e leais - apoiar e encorajar seus funcionários só pode render um resultado positivo. Eles se sentirão apreciados e, portanto, se tornarão mais leais à sua marca e engajados em fazer ainda mais.
• Atração de talento - por fim, quando os funcionários estão falando sobre as condições de trabalho e experiência que têm em sua empresa (é claro, quando é positivo), isso atrairá pessoas talentosas que compartilham dos mesmos valores.

5 Ideias sobre como obter mais conteúdo gerado por funcionários

Agora que você está ciente da importância de conteúdo gerado por funcionários, uma questão complicada surge:

Como motivar/estimular seus funcionários a criar tal conteúdo?

Não há espaço para pânico. Aqui estão cinco ideias sobre como encorajar funcionários a criar mais conteúdo:

1. Crie uma hashtag de empresa única

Uma forma simples de se destacar da bagunça das redes sociais e ter todo o conteúdo gerado por funcionários em um único feed seria criando uma hashtag de marca única e motivando seus funcionários a usá-la.

Desta forma, como qualquer outra hashtag, conforme seus funcionários criam conteúdo e usam a hashtag específica, uma página de hashtag única será criada onde você será capaz de acessar e reutilizar o conteúdo facilmente. Você também pode incorporar seu feed de hashtag do Instagram no seu site.

Um exemplo deste ponto particular seria a hashtag única #wearecisco. Com essa hashtag, funcionários estão compartilhando a experiência que têm no local de trabalho.

2. Eduque seus funcionários

A verdade é que nem todos se sentem confortáveis em compartilhar em mídia social. O que você pode fazer é ser apoiador e oferecer sessões de treinamento gratuitas.

Fornecer aos funcionários tímidos em redes sociais uma rede de segurança e um programa de treinamento para educá-los impulsionará a confiança desses funcionários e os encorajará a começar a publicar conteúdo.

3. Encoraje participação ativa

Esta dica parece simples - e realmente é!

Recompensas são uma das melhores formas de encorajar seus funcionários a participar ativamente no processo de criação de conteúdo. É claro, você se pergunta qual tipo de recompensa?

Obviamente, as recompensas mais bem-sucedidas são reconhecimento da empresa e incentivos monetários.

Entre as linhas, você poderia incorporar um programa de funcionário do mês, dia de apreciação de funcionário, bônus de indicação, oportunidades de networking, desafios versáteis, eventos, cursos, vouchers, cestas de presentes e recompensas similares.

Por exemplo, podemos pegar este pacote de cervejas embaladas de forma única com mensagens motivacionais para um funcionário especial (adicionalmente, HTEC Group enviou um adesivo de hashtag único).

Presente especial para um funcionário como recompensa

Certifique-se de ir o quilômetro extra e incluir esses bits de informação nas descrições das vagas em aberto. Todo candidato mostrará interesse em aprender sobre tais oportunidades adicionais.

4. Organize um concurso/evento único

Organizar um concurso entre seus funcionários é outra forma simples de obter conteúdo gerado por funcionários em massa.

As regras poderiam incluir participação de funcionários com imagem/vídeo/respostas para certas perguntas/etc.

Ou até organizar um evento único para promover seus próprios valores de marca pessoal e simplesmente criar uma hashtag única para este evento para ajudar a motivar seus funcionários a criar algum conteúdo.

Isso também permite que você tenha quantidades massivas de conteúdo criado em um curto período de tempo.

Por exemplo, podemos pegar a empresa SoPro que organiza desafios e eventos únicos como desafios de culinária, “prêmios de melhor selfie”, desafios de sorvete e desafios de fitness/bem-estar.

Desafios e Eventos Únicos da SoPro junto com o Conteúdo Gerado por Funcionários

5. Crie um programa de advocacia de funcionários

Uma vez que você quer levar as coisas para o próximo nível, crie um programa de advocacia de funcionários.

Explicado de forma simples, o programa de advocacia de funcionários é tudo que falamos até agora mas feito de forma mais estruturada, de acordo com uma estratégia detalhada, com certos KPIs e expectativas em mente.

Você pode ler mais sobre isso aqui.

Top 5 ferramentas para criar conteúdo gerado por funcionários

Atualmente, existem ferramentas para tudo e, é claro, também existem ferramentas para ajudar você a simplificar o processo de criação de conteúdo pelos seus funcionários.

Por que usar uma? - Bem, além da simplificação, uma vez que você começar a receber conteúdo de centenas de pessoas mensalmente, há chances de você começar a se perder nos montes de conteúdo que virão seu caminho.

O processo todo parecerá bagunçado e opressor em vez de gratificante.

Então, aqui estão as ferramentas mais populares para ajudar você com este problema específico:

• EmbedSocial - uma plataforma que você pode usar para criar, gerenciar e publicar conteúdo gerado por utilizadores e funcionários em várias plataformas de mídia social. Eles são confiáveis por 100.000+ empresas, grandes e pequenas, locais e mundiais. Ainda mais, eles oferecem templates pré-construídos para suas avaliações, histórias, formulários ou widgets de feed. Para completar, EmbedSocial vem com um teste gratuito de sete dias.
• Post Beyond é uma plataforma de advocacia de funcionários e venda social. É especificamente projetada para ajudar empresas globais com a missão de compartilhar conteúdo relevante em redes sociais para impulsionar resultados comerciais mensuráveis. Esta ferramenta é embalada com recursos como plataforma centralizada (uma única biblioteca de conteúdo), compartilhamento social simples para todos funcionários existentes, consistência de marca e dados de relatórios e analítica.
• Oktopost - um B2B social engagement suit para ajudar você a publicar conteúdo, medir seus dados, engajar-se com o público e monetizar isso. Além disso, eles também têm uma plataforma de advocacia de funcionários para empresas B2B com recursos versáteis e capacidades como sugestões de conteúdo e otimizações, dados avançados de mídia social, gamificação e conformidade social. A desvantagem é que eles não têm um teste gratuito. Em vez disso, você tem que agendar uma demonstração.
• Ambassify - não é uma solução de advocacia de funcionários, mas sim uma solução de advocacia de marca. Então, poderíamos dizer que seus recursos também diferem um pouco. O que também é diferente é que em vez de levar campanhas clássicas unidirecionais com Ambassify, você também poderia obter feedback (pesquisas e enquetes). Isso permitirá que você crie uma estratégia mais flexível. No entanto, essa diversidade vem com um preço, e eles têm um ponto de preço caro.
• Sociabble - não é apenas uma plataforma de advocacia de funcionários, mas podemos dizer que é uma plataforma de rede social para empresas. Não é apenas sobre promover o engajamento mas também sobre encorajá-lo. Além disso, esta ferramenta também tem muitos recursos de gamificação como desafios, quizzes, pesquisas e outras atividades versáteis.

Passos para criar conteúdo gerado por funcionários com EmbedSocial

Como mencionamos, EmbedSocial é a plataforma número 1 para conteúdo gerado por utilizadores e funcionários. Ajudará você a gerar feeds de mídia social, avaliações, histórias ou fotos e incorporá-los em qualquer site.

Por quê site? Bem, uma vez que você tem seu conteúdo de funcionários em mídia social, você também poderia usar este conteúdo como prova social no seu site para converter seus visitantes melhor.

Neste exemplo mostraremos como usar o produto EmbedSocial e gerar o conteúdo compartilhado com hashtags de marca no Instagram.

Aqui está como fazer isso, passo a passo:

Primeiro, inicie um teste para o EmbedSocial e crie sua conta.

Etapa 1: escolha sua plataforma de mídia social (usaremos Instagram neste caso).

Etapa 2: Depois disso, escolha Hashtags no tipo de fonte do Instagram e digite sua hashtag de marca.

Etapa 3: Crie seu widget do Instagram e copie o código fornecido.

E por fim, cole o código fornecido no seu site para mostrar o widget do Instagram com o conteúdo que seus funcionários compartilham no Instagram através de uma hashtag de marca.

Exemplos reais de conteúdo gerado por funcionários

Passamos pelos porquês e comos. Agora, é apenas justo mostrar alguns exemplos bem legais para ajudá-lo a juntar tudo.

Então aqui estão alguns exemplos reais de como empresas fizeram conteúdo gerado por funcionários:

1. Campanha de hashtag única no Instagram

Para nosso primeiro exemplo, a campanha de hashtag de marca única, podemos pegar Scout24, um mercado digital para imóvel residencial e comercial. Eles criaram a hashtag única #workingatscout24.

Com essa hashtag, eles visam aumentar consciência e ter uma página única preenchida com conteúdo gerado por funcionários que pode ser reutilizado.

A página de hashtag única no Instagram

2. Programa de advocacia de funcionários

Outro exemplo é o programa de advocacia de marca da Starbucks, ou o chamado programa Starbucks Partnership - onde Starbucks trata cada funcionário como um parceiro.

Para este propósito, eles criaram uma página de destino única onde postam vagas de emprego atuais e têm uma parte de “destaque de funcionário”. Lá, eles falam sobre seus parceiros mais valiosos, seus funcionários.

Ainda mais, eles criaram um perfil inteiro do Instagram onde estão compartilhando esses momentos criados por funcionários. Como você pode dizer, eles também criaram uma campanha de hashtag única chamada #ToBeAPartner.

Perfil Starbucks Partnership no Instagram

3. Eventos/desafios únicos

Outro exemplo interessante é como você pode utilizar a organização de um certo evento em criação de conteúdo em massa.

Aqui está um exemplo de Endava:

O evento é Endava Wellbeing Week. A hashtag única é: #EndavaWellbeing

Sob esta imagem, você pode ver conteúdo gerado por funcionários real por funcionários criado por causa do evento único.

Detalhes do Evento e Hashtag

**Conteúdo Gerado por Funcionários com a Hashtag Única e evento

FAQ sobre Conteúdo Gerado por Funcionários

O que é considerado conteúdo gerado por funcionários?

Conteúdo gerado por funcionários é qualquer tipo de conteúdo criado por funcionários na forma de imagens, avaliações, texto, vídeos, etc., publicado em mídia social.

O que é aprendizado gerado por funcionários?

Aprendizado gerado por funcionários é um modelo de aprendizado e desenvolvimento que transfere a responsabilidade de criação de conteúdo do L&D para seus funcionários ou especialistas em assuntos (SMEs).

Por que funcionários geram conteúdo via posts de mídia social?

Falamos sobre os benefícios do conteúdo gerado por funcionários, mas o principal é que seus funcionários são os melhores defensores de marca. Outra coisa, uma vez que seus funcionários começam a criar conteúdo, espere que suas despesas de criação de conteúdo se reduzam, maior engajamento de post e voz de marca única.

Como você encoraja o engajamento dos funcionários?

Empodere para encorajar! Sempre lembre-se de empoderar seus funcionários educando e recompensando-os.

Como começar a criar conteúdo gerado por funcionários?

Agora que você conhece o básico sobre conteúdo gerado por funcionários, comece pequeno e depois você pode tentar criar um programa de advocacia de marca. Comece encorajando funcionários a usar uma certa hashtag de marca única e reutilize esse conteúdo.

Pontos-chave

Esperamos que até agora você tenha entendido a importância do Conteúdo Gerado por Funcionários e em geral o poder e impacto que seus funcionários têm em seus esforços de marketing.

Em resumo, seus funcionários engajados são seus melhores defensores de marca, seus torcedores públicos e seu maior suporte.

As pessoas confiam em pessoas, então se você ainda não começou sua criação de conteúdo gerado por funcionários, acreditamos e torcemos que você começará agora.

Existem estratégias e ferramentas versáteis. No entanto, sugerimos que você comece pequeno e siga a partir daí para que o processo todo não pareça opressor e estressante.

Se você usa conteúdo gerado por funcionários em sua estratégia de marketing, adoraríamos ouvir mais sobre isso, então fique à vontade para deixar uma linha abaixo.

Obrigado por ler :)