Qué es contenido generado por empleados: guía completa

El contenido compartido por empleados es x8 más atractivo que el contenido compartido por canales de marca y el 92% de los consumidores confía más en recomendaciones de personas que conocen que en cualquier otra fuente.

Estadísticas de UGC

En un mundo donde todos estamos constantemente abrumados por anuncios y marcas, la confianza es una moneda difícil de ganar, y tú, como comerciante, eres muy consciente de esto. Sin embargo, es aquí donde el contenido generado por empleados entra en juego. Las estadísticas anteriores son la prueba que necesitas para seguir leyendo esta guía que cubrirá todo lo que hay que saber al respecto.

Así que sin más preámbulos, aquí está todo lo que discutiremos en nuestra guía:

Tabla de contenidos

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• Qué es contenido generado por empleados
• Beneficios del contenido generado por empleados
• 5 ideas sobre cómo obtener más contenido generado por empleados
• Top 5 herramientas para crear EGC
• Pasos para crear contenido generado por empleados con EmbedSocial
• Ejemplos reales de contenido generado por empleados
• Puntos clave

Qué es contenido generado por empleados

EGC o contenido generado por empleados, como el nombre lo indica, es contenido generado por tus defensores de marca más valiosos, tus empleados.

Este contenido puede venir en varias formas como imágenes, videos, blogs, entrevistas, posts y comparticiones en redes sociales, y otras formas también. Este contenido se comparte más a menudo en las cuentas de redes sociales de los empleados.

De qué se trata este contenido

- Más comúnmente, el EGC ofrece un vistazo a la cultura de marca, valores, y la experiencia que este empleado tiene en la empresa dada.

Pero también, los empleados deben ser los primeros en apoyar los productos/servicios de la empresa, ser expertos en ellos, y difundir exposición positiva para estos productos/servicios y la empresa en general.

En conclusión, los empleados deben representar los intereses absolutos mejores de la empresa para la que trabajan.

Consejo extra: otras formas en que tus empleados podrían convertirse en los mejores defensores de tu marca es dando me gusta, comentando, y compartiendo los posts de tu empresa y escribiendo reseñas positivas en sitios web como Glassdoor.

Beneficios del contenido generado por empleados

Como ya hemos mencionado, hoy en día, el contenido generado por empleados se ha vuelto un tipo de contenido significativamente importante. Es una forma de marketing altamente impactante pero simple.

El contenido generado por empleados es uno de los tipos de contenido más confiables y atractivos.

Aquí hay algunos beneficios detallados:

• Reduce costos de creación de contenido, imagina, en lugar de contratar un equipo de diseñadores, creadores, y estrategas de contenido para crear contenido para tus canales de redes sociales, si tus empleados y usuarios pudieran ser tus creadores de contenido influyentes. Sería mucho más barato y rentable.

Además, tu equipo de marketing también ahorrará toneladas de tiempo valioso en el proceso de creación de contenido.

• Aumento de ingresos de la empresa, más aún, el contenido generado por empleados aumenta la conciencia de marca, construye confianza, y tiene tasas de compromiso más altas. Esto significa que es mucho más efectivo y llegará a más personas que no siguen a tu marca/empresa en redes sociales. Consecuentemente, esto aumentará los ingresos de tu empresa.
• Voz de marca única, contenido interesante y auténtico creado por tus empleados significa que la voz de tono de tu marca será personal, parecida a la humana, y simplemente, única.
• Empleados más comprometidos y leales, apoyar y alentar a tus empleados solo puede producir un resultado positivo. Se sentirán apreciados, y por lo tanto, se volverán más leales a tu marca y comprometidos en hacer aún más.
• Atracción de talento, finalmente, cuando los empleados hablan sobre las condiciones de trabajo y la experiencia que tienen en tu empresa (por supuesto, cuando es una positiva), atraerá a personas talentosas que comparten los mismos valores.

5 ideas sobre cómo obtener más contenido generado por empleados

Ahora que eres consciente de la importancia del contenido generado por empleados, surge una pregunta complicada:

¿Cómo motivar/estimular a tus empleados a crear tal contenido?

No hay espacio para pánico. Aquí hay cinco ideas sobre cómo alentar a los empleados a crear más contenido:

1. Crea un hashtag único de empresa

Una forma simple de destacarse del desorden de redes sociales y tener todo el contenido generado por empleados en un único feed sería creando un hashtag de marca único y motivando a tus empleados a usarlo.

De esta manera, como cualquier otro hashtag, conforme tus empleados crean contenido y usan el hashtag específico, se creará una página de hashtag única donde podrás acceder fácilmente y reutilizar el contenido. También puedes incrustar tu feed de hashtag de Instagram en tu sitio web.

Un ejemplo de este punto particular sería el hashtag único #wearecsco. Con este hashtag, los empleados están compartiendo la experiencia que tienen en el lugar de trabajo.

2. Educa a tus empleados

La verdad es que no todos se sienten cómodos compartiendo en redes sociales. Lo que puedes hacer es ser solidario y ofrecer sesiones de capacitación gratuitas.

Proporcionar a empleados tímidos en redes sociales una red de seguridad y un programa de capacitación para educarlos aumentará la confianza de estos empleados y los alentará a comenzar a publicar contenido.

3. Fomenta la participación activa

Este consejo se ve simple, ¡y realmente lo es!

Las recompensas son una de las mejores formas de alentar a tus empleados a tomar una participación activa en el proceso de creación de contenido. Por supuesto, te preguntarás qué tipo de recompensas.

Por supuesto, las recompensas más exitosas son el reconocimiento de la empresa e incentivos monetarios.

Entre líneas, podrías incorporar un programa de empleado del mes, día de apreciación de empleado, bonificación por referencia, oportunidades de networking, desafíos versátiles, eventos, cursos, cupones, canastas de regalos, y otras recompensas similares.

Por ejemplo, podemos tomar este paquete de cervezas únicamente empacadas con mensajes motivacionales para un empleado especial (además, HTEC Group envió un sticker de hashtag único).

Regalo especial para un empleado como recompensa

Asegúrate de ir la milla extra e incluir esta información en las descripciones de los anuncios de trabajo abiertos. Cada candidato mostrará interés en aprender sobre tales oportunidades adicionales.

4. Organiza un concurso/evento único

Organizar un concurso entre tus empleados es otra forma simple de obtener EGC en cantidad.

Las reglas podrían incluir la participación de empleados con una imagen/video/respuestas a ciertas preguntas/etc.

O incluso organizar un evento único para promover los valores de tu marca personal y simplemente crear un hashtag único para este evento para ayudar a motivar a tus empleados a crear algo de contenido.

Esto también te permitirá tener cantidades masivas de contenido creado en un período de tiempo corto.

Por ejemplo, podemos tomar la empresa SoPro que organiza desafíos y eventos únicos como desafíos culinarios, “premios al mejor selfie”, desafíos de helado, y desafíos de fitness/bienestar.

Desafíos y eventos únicos de SoPro junto con contenido generado por empleados

5. Crea un programa de defensa de empleados

Una vez que quieras llevar las cosas al siguiente nivel, crea un programa de defensa de empleados.

Explicado de forma simple, el programa de defensa de empleados es todo lo que hemos hablado hasta ahora pero hecho de una forma más estructurada, de acuerdo con una estrategia detallada, con ciertos KPIs y expectativas en mente.

Puedes leer más al respecto aquí.

Top 5 herramientas para crear EGC

Hoy en día, hay herramientas para todo, y por supuesto, también hay herramientas para ayudarte a optimizar el proceso de creación de contenido por tus empleados.

¿Por qué usar una?, bien, además de la simplificación, una vez que comienzas a recibir contenido de cientos de personas mensualmente, hay posibilidades de que comiences a perderte en las pilas de contenido que llegarán tu forma.

Todo el proceso se sentirá desordenado y abrumador en lugar de gratificante.

Así que, aquí están las herramientas más populares para ayudarte con este problema específico:

• EmbedSocial - una plataforma que puedes usar para crear, administrar, y publicar contenido generado por usuarios y empleados en varias plataformas de redes sociales. Son confiables por más de 100.000 empresas, grandes y pequeñas, locales y a nivel mundial. Aún más, ofrecen plantillas preconstruidas para tus reseñas, historias, formularios, o widgets de feed. Para colmo, EmbedSocial viene con una prueba gratuita de siete días.
• Post Beyond es una plataforma de defensa de empleados y venta social. Está específicamente diseñada para ayudar a empresas globales con la misión de compartir contenido relevante en redes sociales para impulsar resultados comerciales medibles. Esta herramienta está repleta de características como una plataforma centralizada (una única biblioteca de contenido), compartición social simple para todos los empleados existentes, consistencia de marca, y datos de reportes y análisis.
• Oktopost - un conjunto de compromiso social B2B para ayudarte a publicar contenido, medir sus datos, comprometerte con la audiencia, y monetizarlo. Además de esto, también tienen una plataforma de defensa de empleados para empresas B2B con características y capacidades versátiles como sugerencias de contenido y optimizaciones, datos avanzados de redes sociales, gamificación, y cumplimiento social. La desventaja es que no tienen una prueba gratuita. En su lugar, debes reservar una demostración.
• Ambassify - no es una solución de defensa de empleados sino una solución de defensa de marca. Así que, podríamos decir que sus características también difieren un poco. Lo que también es diferente es que en lugar de dirigir campañas clásicas de una vía con Ambassify, también podrías obtener retroalimentación (encuestas y sondeos). Te permitirá crear una estrategia más flexible. Sin embargo, esta diversidad viene con un precio, y tienen un punto de precio caro.
• Sociabble - no es solo una plataforma de defensa de empleados, pero podemos decir que es una plataforma de redes sociales para empresas. No se trata solo de promover el compromiso sino también de alentarlo. Además de esto, esta herramienta también tiene muchas características de gamificación como desafíos, cuestionarios, encuestas, y otras actividades versátiles.

Pasos para crear contenido generado por empleados con EmbedSocial

Como hemos mencionado, EmbedSocial es la plataforma #1 para contenido generado por usuarios y empleados. Te ayudará a generar feeds de redes sociales, reseñas, historias, o fotos e incrustá rlas en cualquier sitio web.

¿Por qué sitio web? Bueno, una vez que tengas tu contenido de empleado de redes sociales, también podrías usar este contenido como prueba social en tu sitio web también para convertir mejor a tus visitantes.

En este ejemplo te mostraremos cómo usar el producto EmbedSocial y generar el contenido compartido con hashtags de marca en Instagram.

Aquí está cómo hacerlo, paso a paso:

Primero, comienza una prueba para EmbedSocial y crea tu cuenta.

Paso 1: elige tu plataforma de redes sociales (usaremos Instagram en este caso).

Paso 2: Después de eso, elige Hashtags en el tipo de fuente de Instagram y escribe tu hashtag de marca.

Paso 3: Crea tu widget de Instagram y copia el código proporcionado.

Y finalmente, pega el código proporcionado en tu sitio web para mostrar el widget de Instagram con el contenido que tus empleados comparten en Instagram a través de un hashtag de marca.

Ejemplos reales de contenido generado por empleados

Pasamos sobre los por qués y cómos. Ahora, es solo justo que finalmente te mostremos algunos ejemplos bastante buenos para ayudarte a juntarlo todo.

Así que aquí hay algunos ejemplos reales de cómo las empresas hicieron contenido generado por empleados:

1. Campaña de hashtag único en Instagram

Para nuestro primer ejemplo, la campaña de hashtag de marca única, podemos tomar Scout24, un mercado digital para bienes raíces residenciales y comerciales. Crearon el hashtag único #workingatscout24.

Con este hashtag, tienen como objetivo aumentar la conciencia y tener una página única llena de contenido generado por empleados que se puede reutilizar.

La página del hashtag único en Instagram

2. Programa de defensa de empleados

Otro ejemplo es el programa de defensa de marca por Starbucks o el llamado Programa de Asociados de Starbucks, donde Starbucks trata a cada empleado como un asociado.

Para este propósito, crearon una página de aterrizaje única donde publican ofertas de trabajo actuales y tienen una parte de “spotlight de empleado”. Allí, hablan sobre sus asociados más valiosos, sus empleados.

Aún más, crearon un perfil de Instagram completo donde comparten estos momentos creados por empleados. Como puedes ver, también crearon una campaña de hashtag única llamada #ToBeAPartner.

Perfil de Asociados de Starbucks en Instagram

3. Eventos/desafíos únicos

Otro ejemplo interesante es cómo puedes utilizar la organización de un cierto evento en creación de contenido en cantidad.

Aquí hay un ejemplo de Endava:

El evento es Semana de bienestar de Endava. El hashtag único es: #EndavaWellbeing

Debajo de esta imagen, puedes ver contenido real generado por empleados por empleados creados debido al evento único.

Detalles del evento y hashtag

Contenido generado por empleados con el hashtag y evento único

Preguntas frecuentes sobre EGC

¿Qué se considera contenido generado por empleados?

El contenido generado por empleados es cualquier tipo de contenido creado por empleados en forma de imágenes, reseñas, texto, videos, etc., publicado en redes sociales.

¿Qué es aprendizaje generado por empleados?

El aprendizaje generado por empleados es un modelo de aprendizaje y desarrollo que cambia la responsabilidad de la creación de contenido de L&D a tus empleados o expertos en la materia (SMEs).

¿Por qué los empleados generan contenido a través de posts de redes sociales?

Hablamos sobre los beneficios del EGC, pero el clave es que tus empleados son los mejores defensores de marca. Además de esto, una vez que tus empleados comiencen a crear contenido, espera que tus gastos de creación de contenido se reduzcan, mayor compromiso de posts, y voz de marca única.

¿Cómo alentas el compromiso de los empleados?

¡Capacita para alentar! Siempre recuerda capacitar a tus empleados educándolos y recompensándolos.

¿Cómo comienzas a crear contenido generado por empleados?

Ahora que conoces los conceptos básicos sobre contenido generado por empleados, comienza en pequeño, y luego puedes intentar crear un programa de defensa de marca. Comienza alentando a los empleados a usar un cierto hashtag de marca único y reutilizar ese contenido.

Puntos clave

Esperamos que por ahora hayas entendido la importancia del contenido generado por empleados, y en general, el poder e impacto que tus empleados tienen en tus esfuerzos de marketing.

En resumen, tus empleados comprometidos son tus mejores defensores de marca, tus animadores públicos, y tu mayor apoyo.

Las personas confían en personas, así que si aún no has comenzado tu creación de EGC, creemos y te animamos a que comiences ahora.

Hay estrategias y herramientas versátiles disponibles. Sin embargo, te sugerimos que comiences en pequeño y avances desde allí para que todo el proceso no se sienta abrumador y estresante.

Si utilizas contenido generado por empleados en tu estrategia de marketing, nos encantaría saber más al respecto, así que siéntete libre de dejar una línea a continuación.

Gracias por leer :)