Che cos'è il contenuto generato dai dipendenti? La guida completa

Il contenuto condiviso dai dipendenti è 8 volte più coinvolgente dei contenuti condivisi dai canali del brand e il 92% dei consumatori confida nelle raccomandazioni delle persone che conosce più che in qualsiasi altra fonte.

Statistiche UGC

In un mondo dove siamo tutti costantemente sopraffatti da annunci e brand, la fiducia è una valuta difficile da guadagnare, e tu, come marketer, sei ben consapevole di questo. Tuttavia, è qui che il contenuto generato dai dipendenti entra in gioco. Le statistiche sopra sono la prova di cui hai bisogno per continuare a leggere questa guida che coprirà tutto quello che c’è da sapere su di esso.

Quindi senza ulteriori indugi, ecco tutto quello che discuteremo nella nostra guida:

Table Of Contents

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• Che cos’è il contenuto generato dai dipendenti?
• Vantaggi del contenuto generato dai dipendenti
• 5 Idee su come ottenere più contenuto generato dai dipendenti
• I 5 migliori strumenti per creare EGC
• Passaggi per creare contenuto generato dai dipendenti con EmbedSocial
• Esempi reali di contenuto generato dai dipendenti
• Punti chiave da ricordare

Che cos’è il contenuto generato dai dipendenti?

EGC o contenuto generato dai dipendenti, come il nome stesso lo dichiara, è contenuto generato dai tuoi più preziosi brand advocate. I tuoi dipendenti.

Questo contenuto può assumere varie forme come immagini, video, blog, interviste, post e condivisioni sui social media e altre forme. Questo contenuto è più spesso condiviso sui account di social media personali dei dipendenti.

Di cosa parla questo contenuto?

In prevalenza, l’EGC offre uno spaccato nella cultura del brand, nei valori e nell’esperienza che questo dipendente ha nell’azienda data.

Ma inoltre, i dipendenti dovrebbero essere i primi a supportare i prodotti/servizi dell’azienda, essere esperti su di essi, e diffondere esposizione positiva per questi prodotti/servizi e l’azienda in generale.

La linea di fondo: i dipendenti dovrebbero rappresentare gli assoluti migliori interessi dell’azienda per cui lavorano.

Extra tip: altri modi in cui i tuoi dipendenti potrebbero diventare i migliori brand advocate dell’azienda sono mediante mi piace, commenti e condivisione dei post dell’azienda e scrivendo recensioni positive su siti web come Glassdoor.

Vantaggi del contenuto generato dai dipendenti

Come abbiamo già menzionato, al giorno d’oggi, il contenuto generato dai dipendenti è diventato un tipo di contenuto significativamente importante. È una forma di marketing altamente impattante ma semplice.

Il contenuto generato dai dipendenti è uno dei tipi di contenuto più affidabili e coinvolgenti.

Ecco alcuni vantaggi approfonditi:

• Riduci i costi di creazione dei contenuti. Immagina, invece di assumere un team di designer, creator e strategisti di contenuto per creare contenuti per i tuoi canali di social media, se i tuoi dipendenti e utenti potessero essere i tuoi influencer creator di contenuti. Sarà molto più economico e conveniente.

Inoltre, il tuo team di marketing risparmierà tonnellate di tempo prezioso nel processo di creazione dei contenuti.

• Aumento dei ricavi dell’azienda. Ancora di più, il contenuto generato dai dipendenti aumenta la consapevolezza del brand, costruisce fiducia e ha tassi di coinvolgimento più elevati. Questo significa che è molto più efficace e raggiungerà più persone che non seguono il tuo brand/azienda sui social media. Di conseguenza, questo aumenterà i ricavi della tua azienda.
• Voce del brand unica. Contenuti interessanti e autentici creati dai tuoi dipendenti significa che il tono della voce del tuo brand sarà personale, simile a quello umano e semplicemente, unico.
• Dipendenti più coinvolti e fedeli. Supportare e incoraggiare i tuoi dipendenti può solo produrre un risultato positivo. Si sentiranno apprezzati e, quindi, diventeranno più fedeli al tuo brand e coinvolti nel fare ancora di più.
• Attrazione del talento. Infine, quando i dipendenti parlano delle condizioni di lavoro e dell’esperienza che hanno nella tua azienda (ovviamente, quando è positiva), attirerà persone talentuose che condividono gli stessi valori.

5 Idee su come ottenere più contenuto generato dai dipendenti

Ora che sei consapevole dell’importanza del contenuto generato dai dipendenti, sorge una domanda complicata:

Come motivare/stimolare i tuoi dipendenti a creare tale contenuto?

Non c’è spazio per il panico. Ecco cinque idee su come incoraggiare i dipendenti a creare più contenuti:

1. Crea un hashtag aziendale unico

Un modo semplice per distinguersi dal caos dei social media e avere tutto il contenuto generato dai dipendenti su un singolo feed sarebbe creando un hashtag brand unico e motivando i tuoi dipendenti a usarlo.

In questo modo, come qualsiasi altro hashtag, man mano che i tuoi dipendenti creano contenuti e usano l’hashtag specifico, una pagina di hashtag unica verrà creata dove potrai facilmente accedere e riutilizzare il contenuto. Puoi anche integrare il tuo feed di hashtag Instagram sul tuo sito web.

Un esempio di questo punto particolare sarebbe l’hashtag unico #wearecisco. Con questo hashtag, i dipendenti stanno condividendo l’esperienza che hanno sul posto di lavoro.

2. Educa i tuoi dipendenti

La verità è che non tutti si sentono a proprio agio nel condividere sui social media. Quello che puoi fare è essere di supporto e offrire sessioni di formazione gratuite.

Fornire ai dipendenti timidi socialmente una rete di sicurezza e un programma di formazione per educarli aumenterà la fiducia di questi dipendenti e li incoraggierà a iniziare a pubblicare contenuti.

3. Incoraggia la partecipazione attiva

Questo consiglio sembra semplice, e lo è davvero!

I premi sono uno dei migliori modi per incoraggiare i tuoi dipendenti a partecipare attivamente al processo di creazione dei contenuti. Naturalmente, ti chiedi quale tipo di premi?

Naturalmente i premi più di successo sono il riconoscimento aziendale e gli incentivi monetari.

Tra le righe, potresti incorporare un programma dipendente del mese, giorno di apprezzamento dei dipendenti, bonus referral, opportunità di networking, sfide versatili, eventi, corsi, buoni, cestini regalo e altri premi simili.

Ad esempio, possiamo prendere questo pacco di birre unicamente confezionate con messaggi motivazionali a un dipendente speciale (inoltre, HTEC Group ha inviato uno speciale adesivo hashtag).

Regalo speciale per un dipendente come premio

Assicurati di andare il miglio in più e includi questi bit di informazioni nelle descrizioni delle offerte di lavoro aperte. Ogni candidato avrà interesse nel saperne di più su tali opportunità aggiuntive.

4. Ospita un concorso / evento unico

Ospitare un concorso tra i tuoi dipendenti è un altro modo semplice per ottenere EGC in grandi quantità.

Le regole potrebbero includere la partecipazione dei dipendenti con un’immagine/video/risposte a determinate domande/ecc.

O persino organizzare un evento unico per promuovere i tuoi valori del brand personale e semplicemente creando un hashtag unico per questo evento per aiutare a motivare i tuoi dipendenti a creare contenuti.

Questo ti permetterà anche di avere enormi quantità di contenuto creato in un breve periodo di tempo.

Ad esempio, possiamo prendere l’azienda SoPro che organizza sfide e eventi unici come sfide di cucina, “premi per il miglior selfie”, sfide di gelato e sfide di fitness/benessere.

Sfide e eventi unici di SoPro insieme al contenuto generato dai dipendenti

5. Crea un programma di advocacy dei dipendenti

Una volta che vuoi portare le cose al livello successivo, crea un programma di advocacy dei dipendenti.

Spiegato in modo semplice, il programma di advocacy dei dipendenti è tutto quello di cui abbiamo parlato finora, ma fatto in modo più strutturato, secondo una strategia dettagliata, con determinati KPI e aspettative in mente.

Puoi leggere di più su di esso qui.

I 5 migliori strumenti per creare EGC

Al giorno d’oggi, ci sono strumenti per tutto, e naturalmente, ci sono anche strumenti per aiutarti a razionalizzare il processo di creazione di contenuti dai tuoi dipendenti.

Perché usarne uno? Bene, oltre alla semplificazione, una volta che inizi a ricevere contenuti da centinaia di persone mensilmente, le probabilità sono che inizierai a perderti nei mucchi di contenuto che arriveranno verso di te.

L’intero processo sembrerà disordinato e opprimente piuttosto che gratificante.

Quindi, ecco gli strumenti più popolari per aiutarti con questo problema specifico:

• EmbedSocial - una piattaforma che puoi usare per creare, gestire e pubblicare contenuti generati da utenti e dipendenti su varie piattaforme di social media. Sono fidati da 100.000+ aziende, grandi e piccole, locali e mondiali. Inoltre, offrono template pre-costruiti per i tuoi reviews, stories, form o feed widget. Per completare il quadro, EmbedSocial viene con una prova gratuita di sette giorni.
• Post Beyond è una piattaforma di advocacy dei dipendenti e social selling. È specificatamente progettata per aiutare le imprese globali con la missione di condividere contenuti rilevanti attraverso i social network per guidare risultati aziendali misurabili. Questo strumento è pieno di funzioni come una piattaforma centralizzata (una singola libreria di contenuti), semplice condivisione sociale per tutti i dipendenti esistenti, coerenza del brand e dati di reporting e analytics.
• Oktopost - una suite di coinvolgimento sociale B2B per aiutarti a pubblicare contenuti, misurare i suoi dati, coinvolgere l’audience e monetizzare. Oltre a questo, hanno anche una piattaforma di advocacy dei dipendenti per le aziende B2B con funzioni e capacità versatili come suggerimenti di contenuto e ottimizzazioni, dati avanzati dei social media, gamificazione e conformità sociale. Lo svantaggio è che non hanno una prova gratuita. Invece, devi prenotare una demo.
• Ambassify - non è una soluzione di advocacy dei dipendenti ma piuttosto una soluzione di brand advocacy. Quindi, potremmo dire che le loro funzioni differiscono un po’. Quello che è anche diverso è che invece di condurre campagne classiche a senso unico con Ambessify, potresti anche ricevere feedback (sondaggi e indagini). Ti permetterà di creare una strategia più flessibile. Tuttavia, questa diversità ha un prezzo e hanno un punto di prezzo costoso.
• Sociabble - non è solo una piattaforma di advocacy dei dipendenti, ma potremmo dire che è una piattaforma di social networking per aziende. Non è solo una questione di promuovere il coinvolgimento, ma anche di incoraggiarlo. Oltre a questo, questo strumento ha anche molte funzioni di gamificazione come sfide, quiz, sondaggi e altre attività versatili.

Passaggi per creare contenuto generato dai dipendenti con EmbedSocial

Come abbiamo menzionato, EmbedSocial è la piattaforma numero 1 per contenuti generati da utenti e dipendenti. Ti aiuterà a generare feed di social media, reviews, stories o foto e incorporarli su qualsiasi sito web.

Perché un sito web? Bene, una volta che hai il tuo contenuto generato dai dipendenti sui social media, potresti anche usare questo contenuto come prova sociale sul tuo sito web per convertire meglio i tuoi visitatori.

In questo esempio ti mostreremo come usare il prodotto EmbedSocial e generare il contenuto condiviso con hashtag del brand su Instagram.

Ecco come farlo, passo dopo passo:

Per prima cosa, inizia una prova per EmbedSocial e crea il tuo account.

Passaggio 1: scegli la tua piattaforma di social media (useremo Instagram in questo caso).

Passaggio 2: Dopo di che, scegli Hashtags nel tipo di source Instagram e digita il tuo hashtag del brand.

Passaggio 3: Crea il tuo widget Instagram e copia il codice fornito.

E infine, incolla il codice fornito nel tuo sito web per mostrare il widget Instagram con il contenuto che i tuoi dipendenti condividono su Instagram tramite un hashtag del brand.

Esempi reali di contenuto generato dai dipendenti

Abbiamo passato attraverso i perché e i come. Ora, è solo giusto che finalmente ti mostriamo alcuni bei esempi per aiutarti a mettere tutto insieme.

Quindi ecco alcuni esempi reali di come le aziende hanno fatto contenuto generato dai dipendenti:

1. Campagna di hashtag unico su Instagram

Per il nostro primo esempio, la campagna di hashtag brand unico, possiamo prendere Scout24, un mercato digitale per immobili residenziali e commerciali. Hanno creato l’hashtag unico #workingatscout24.

Con questo hashtag, mirano ad aumentare la consapevolezza e avere una pagina unica piena di contenuti generati dai dipendenti che possono essere riutilizzati.

La pagina dell’hashtag unico su Instagram

2. Programma di advocacy dei dipendenti

Un altro esempio è il programma di brand advocacy di Starbucks o il cosiddetto programma Starbucks Partnership dove Starbucks tratta ogni dipendente come un partner.

A questo scopo, hanno creato una pagina di atterraggio unica dove pubblicano le attuali offerte di lavoro e hanno una parte di “employee spotlight”. Lì, parlano dei loro partner più preziosi, i loro dipendenti.

Ancora di più, hanno creato un intero profilo Instagram dove stanno condividendo questi momenti creati dai dipendenti. Come puoi dire, hanno anche creato una campagna di hashtag unico denominato #ToBeAPartner.

Profilo Starbucks Partnership su Instagram

3. Eventi/sfide unici

Un altro esempio interessante è come puoi utilizzare l’organizzazione di un determinato evento nella creazione di contenuti in massa.

Ecco un esempio di Endava:

L’evento è Endava Wellbeing Week. L’hashtag unico è: #EndavaWellbeing

Sotto questa immagine, puoi vedere contenuti autentici generati dai dipendenti da dipendenti creati a causa dell’evento unico.

Dettagli dell’evento e hashtag

Contenuto generato dai dipendenti con l’hashtag unico e l’evento

FAQ su EGC

Che cos’è considerato contenuto generato dai dipendenti?

Il contenuto generato dai dipendenti è qualsiasi tipo di contenuto creato dai dipendenti sotto forma di immagini, reviews, testo, video, ecc., pubblicati sui social media.

Che cos’è l’apprendimento generato dai dipendenti?

L’apprendimento generato dai dipendenti è un modello di apprendimento e sviluppo che sposta la responsabilità della creazione di contenuti da L&D ai tuoi dipendenti o esperti in materia (SME)

Perché i dipendenti generano contenuti tramite post sui social media?

Abbiamo parlato dei vantaggi dell’EGC, ma quello chiave è che i tuoi dipendenti sono i migliori brand advocate.
Oltre a questo, una volta che i tuoi dipendenti iniziano a creare contenuti, aspettati che le tue spese di creazione di contenuti si riducano, un coinvolgimento più elevato dei post e una voce del brand unica.

Come incoraggi il coinvolgimento dei dipendenti?

Responsabilizza per incoraggiare! Ricorda sempre di responsabilizzare i tuoi dipendenti educandoli e premandoli.

Come iniziare a creare contenuto generato dai dipendenti?

Ora che conosci le basi del contenuto generato dai dipendenti, inizia in piccolo e poi puoi provare a creare un programma di brand advocacy. Inizia incoraggiando i dipendenti a usare un determinato hashtag brand unico e riutilizza quel contenuto.

Punti chiave da ricordare

Speriamo che ormai tu abbia compreso l’importanza del contenuto generato dai dipendenti e in generale il potere e l’impatto che i tuoi dipendenti hanno sui tuoi sforzi di marketing.

In breve, i tuoi dipendenti coinvolti sono i tuoi migliori brand advocate, i tuoi cheerleader pubblici e il tuo supporto più grande.

Le persone si fidano delle persone, quindi se non hai ancora iniziato la tua creazione di EGC, crediamo e facciamo il tifo che inizierai ora.

Ci sono strategie versatili e strumenti là fuori. Tuttavia, ti suggeriamo di iniziare in piccolo e procedere da lì in modo che l’intero processo non sembri opprimente e stressante.

Se stai usando il contenuto generato dai dipendenti nella tua strategia di marketing, ci piacerebbe sentirne di più, quindi sentiti libero di scrivere di seguito.

Grazie per aver letto :)