O UGC comprável (conteúdo gerado pelo utilizador) é conteúdo criado por clientes, como fotografias, Reels ou avaliações, que apresenta o seu produto e é tornado diretamente comprável ao ser ligado ao seu catálogo de produtos. Conecta a descoberta de UGC com o comércio social para transformar conteúdo social da vida real num canal de vendas de alta conversão.
O que é o UGC comprável?
O UGC comprável permite às marcas pegar em conteúdo autêntico criado por clientes e torná-lo acionável. Por exemplo:
- Uma fotografia no Instagram de um cliente a usar os seus sapatos pode ser adicionada ao seu site com uma etiqueta clicável “Comprar o look”
- Uma avaliação em vídeo partilhada no TikTok pode ser incorporada numa página de produto com um botão de compra imediata
- UGC recolhido através de acompanhamento de hashtags ou menções nas redes sociais pode ser apresentado como uma galeria na sua página inicial, com ligações a cada produto em destaque
Esta estratégia ajuda os compradores a passar da inspiração à compra sem obstáculos.
Onde pode ser utilizado o UGC comprável?
Pode implementar o UGC comprável em várias etapas da jornada do cliente:
- Na sua loja Shopify: Os widgets do EmbedSocial podem recolher automaticamente UGC aprovado e sincronizá-lo com o seu catálogo de produtos Shopify. Os clientes podem clicar numa publicação e adicionar imediatamente o produto em destaque ao carrinho.
- No Instagram Shopping: Etiquete produtos nas suas publicações de UGC orgânico ou pago diretamente através do Commerce Manager da Meta.
- Em email marketing: Adicione conteúdo em destaque de clientes com ligações a produtos para aumentar o envolvimento com o email e os cliques.
- Em popups ou páginas de destino: Utilize coleções de UGC selecionadas em torno de lançamentos de produtos ou tendências sazonais.
Por que é que o UGC comprável é importante?
Os compradores de hoje confiam mais noutros clientes do que em anúncios. O UGC comprável ajuda a colmatar a lacuna de confiança e a reduzir o atrito na decisão de compra.
Os benefícios incluem:
- Taxas de conversão mais elevadas: As pessoas têm maior probabilidade de comprar quando veem clientes reais a usar o produto
- Maior envolvimento na página de produto: A adição de galerias de UGC aumenta o tempo no site e os cliques
- Perceção autêntica da marca: O conteúdo de utilizadores reais cria ligação emocional e prova social
- Estratégia de conteúdo escalável: Não é necessário produzir conteúdo de marca continuamente, pois os clientes já o criam para si
É uma tática central na estratégia moderna de comércio social, especialmente para marcas de moda, beleza, estilo de vida e DTC.
Como implementar o UGC comprável (passo a passo)
- Descubra UGC: Utilize ferramentas de descoberta de UGC ou monitorize o acompanhamento de hashtags e acompanhamento de palavras-chave para encontrar conteúdo relacionado com a marca.
- Solicite direitos: Obtenha os direitos de utilização de UGC adequados através de mensagem direta, email ou fluxos de trabalho automatizados.
- Etiquete produtos: Sincronize o seu catálogo de produtos Shopify e ligue cada publicação de UGC ao SKU de produto correto.
- Incorpore galerias: Utilize uma plataforma como o EmbedSocial para criar galerias ou sliders compráveis e publicá-los em páginas de produto, páginas iniciais ou páginas de destino.
- Acompanhe o desempenho: Utilize análises de conteúdo de redes sociais para ver qual o UGC que converte melhor e refine a sua estratégia ao longo do tempo.