Cómo prevenir las ediciones sugeridas en tu Perfil de Negocio de Google

Imagina que pasas horas perfeccionando tu Perfil de Negocio de Google (GBP) solo para descubrir que un tercero ha realizado cambios no autorizados en la información de tu empresa. Es frustrante y genera la pérdida de clientes y posiciones en los motores de búsqueda.

Desafortunadamente, Google permite que cualquier persona sugiera ediciones a los listados de negocios, que pueden ir desde horarios comerciales incorrectos hasta direcciones erróneas en Google Maps.

Si bien el sistema de Google está diseñado para obtener información de forma colaborativa, no tienes por qué quedarte de brazos cruzados mientras las imprecisiones afectan a tu negocio, ya que hay formas de prevenir estos cambios no deseados. Ahí es donde entra la solución de Localith.

¿Listo para tomar el control de tu Perfil de Negocio de Google? Vamos a ello.

¿Por qué Google permite cambios de terceros en tu Perfil de Negocio de Google?

Google permite cambios de terceros en tu Perfil de Negocio de Google para garantizar que los listados de negocios se mantengan precisos y actualizados para sus usuarios en todo momento.

La idea es sencilla: Google aprovecha la información colaborativa para proporcionar a los usuarios los datos más actuales sobre los negocios. Este sistema se apoya en Guías Locales, usuarios regulares e incluso en la inteligencia artificial para sugerir ediciones como nuevos horarios comerciales u otros detalles.

El objetivo final es crear una plataforma dinámica y dirigida por la comunidad donde las actualizaciones sugeridas por los usuarios ayuden a corregir imprecisiones. Por ejemplo, si un negocio ha cambiado su horario pero no ha realizado la actualización, un cliente podría enviar una sugerencia.

Sin embargo, aunque es útil, este sistema puede tener consecuencias no deseadas, como ediciones incorrectas o malintencionadas realizadas por actores de mala fe, como empresas de la competencia.

Desafortunadamente, Google no siempre notifica a los negocios antes de realizar estos cambios. Algunas ediciones pueden publicarse automáticamente, especialmente si Google confía en la fuente. Por eso debes mantenerte alerta y supervisar los cambios de forma proactiva. Optimizar tu Perfil de Negocio de Google en todo momento es la mejor manera de mantenerlo bien posicionado en los resultados de búsqueda local.

Cambios no autorizados comunes en los Perfiles de Negocio de Google

Los cambios no autorizados en los Perfiles de Negocio de Google (GBP) pueden ir desde pequeños ajustes hasta actualizaciones significativas que afectan a la representación de tu negocio en línea.

Estos son algunos de los tipos de cambios más comunes que puedes encontrar:

• Horario comercial: una de las ediciones no autorizadas más frecuentes implica el cambio de tu horario de atención, lo que puede ser especialmente frustrante para los negocios que dependen del tráfico presencial, ya que un horario incorrecto puede llevar a perder oportunidades;
• Nombre o categoría del negocio: en ocasiones, usuarios de terceros o incluso la propia inteligencia artificial de Google pueden cambiar el nombre o la categoría principal de tu negocio, colocando potencialmente tu listado en el sector equivocado o alterando la forma en que los clientes te encuentran en línea;
• Información de contacto: los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico también son susceptibles de sufrir cambios no autorizados, y cuando se modifican, los clientes pueden tener dificultades para ponerse en contacto con tu negocio, lo que genera la pérdida de clientes potenciales o consultas;
• Ubicación física o dirección: los cambios en la dirección de tu negocio pueden confundir a los clientes que intentan visitarte en persona. Puedes imaginarte cómo incluso un pequeño ajuste en el pin de ubicación puede llevar a la gente al lugar equivocado;
• Atributos del negocio: atributos como si un negocio ofrece “comida para llevar”, “acceso para sillas de ruedas” o “Wi-Fi” pueden ser modificados por terceros. Las actualizaciones incorrectas de Google en este punto pueden inducir a error a los clientes potenciales sobre los servicios que ofreces;
• Sitio web y fotos del negocio: las personas también pueden cambiar el sitio web y las fotos de tu negocio, redirigiendo a los usuarios al destino equivocado, lo que podría ser muy perjudicial para tu negocio si los clientes se llevan una idea errónea de ti.

Estos cambios pueden ocurrir sin que lo sepas, por lo que es fundamental supervisar tu perfil y tomar medidas para evitar ediciones no autorizadas. Además, debes eliminar usuarios de tu Perfil de Negocio de Google sin la debida autorización.

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Cómo rastrear cambios en tu Perfil de Negocio de Google

Rastrear los cambios en tu Perfil de Negocio de Google es esencial para garantizar que la información de tu empresa se mantenga precisa en la Búsqueda y en Google Maps.

Este proceso requiere una combinación de las herramientas nativas de Google y soluciones de terceros para asegurarte de que siempre mantienes el control sobre la información de tu empresa.

Después de todo, sin una supervisión adecuada, los cambios no autorizados en el GBP podrían dar lugar a listados incorrectos que generen confusión en los clientes.

Dicho esto, aquí tienes varias formas de rastrear los cambios en tu perfil:

1. Notificaciones de cambios del Perfil de Negocio de Google

Google ofrece cierto nivel de seguimiento enviando notificaciones cuando se realizan cambios en tu perfil, y estas alertas se envían normalmente por correo electrónico e informan cuando las ediciones han sido sugeridas o realizadas por terceros.

Dicho esto, no todos los usuarios reciben estas alertas en todo momento, por lo que es fundamental comprobarlas con regularidad y actuar con rapidez si detectas algún cambio.

2. Panel de control del Perfil de Negocio de Google

Tu panel de control del GBP te permite supervisar manualmente los cambios sugeridos. Cuando se realizan ediciones, Google las resalta en naranja, lo que las hace fáciles de identificar. Desde el panel de control, puedes aprobar o rechazar las ediciones sugeridas antes de que se publiquen en tu perfil.

3. Herramientas de seguimiento de terceros

Para una supervisión más exhaustiva, los negocios pueden usar herramientas de terceros, como el rastreador de cambios de listados de GBP de Localith. Estas herramientas van más allá de lo que ofrece Google al proporcionar alertas en tiempo real sobre cualquier cambio sugerido. Además, pueden automatizar el proceso de rechazo de ediciones no autorizadas.

4. Auditorías periódicas

Además de las alertas automatizadas, es una buena práctica realizar auditorías periódicas de la información de tu GBP. Esto implica revisar manualmente tu perfil para asegurarte de que todos los datos del negocio, como el horario de atención, la dirección y la información de contacto, sean correctos y estén actualizados. Las auditorías regulares te ayudan a detectar la mayoría de los cambios.

Cómo prevenir cambios no autorizados en el Perfil de Negocio de Google: 5 métodos estándar

Prevenir una actualización no autorizada del negocio en Google requiere una supervisión proactiva de la información de tu empresa y el uso de las herramientas que ofrece Google.

Estos son los métodos estándar para minimizar el riesgo de ediciones no deseadas:

1. Reclama y verifica tu Perfil de Negocio de Google

El paso más importante es verificar tu Perfil de Negocio de Google, lo que garantiza que seas reconocido como el propietario oficial y recibas notificaciones sobre los cambios sugeridos. Tras la verificación, también limitas la capacidad de terceros para realizar cambios sin tu aprobación.

2. Activa las notificaciones de cambios

Google permite a los propietarios de negocios recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que un tercero sugiere una edición. Asegúrate de tener estas notificaciones activadas en la configuración de tu Perfil de Negocio de Google para poder actuar con rapidez y rechazar cualquier cambio no autorizado antes de que se publique.

3. Supervisa tu perfil manualmente de forma regular

Revisar periódicamente tu panel de control del GBP es otro método eficaz. Google resalta los cambios en naranja dentro del panel de control, lo que facilita la gestión de ediciones no autorizadas. Comprueba tu perfil al menos una vez a la semana para asegurarte de que toda la información sea precisa.

4. Reporta los cambios incorrectos a Google

Si se ha realizado un cambio en tu perfil sin tu consentimiento, repórtalo a Google. El panel de control del GBP te permite revertir los cambios no autorizados y marcarlos para que Google los revise. Este proceso puede tardar algún tiempo, pero es necesario para mantener el control.

5. Mantén información coherente en toda la web

Google recopila datos de negocios de diversas fuentes en línea, incluido tu sitio web y otros directorios. Mantener una información coherente en todas las plataformas ayuda a minimizar las probabilidades de que Google realice actualizaciones automáticas basadas en datos contradictorios procedentes de otros lugares.

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Si bien estos métodos ofrecen una buena protección, requieren una supervisión manual frecuente. Para los negocios con múltiples ubicaciones, depender únicamente de estos métodos puede no ser suficiente, razón por la cual las soluciones automatizadas como el rastreador de Localith pueden marcar la diferencia.

Usa la solución de Localith para prevenir cambios no autorizados en el Perfil de Negocio de Google

Si quieres evitar la molestia de comprobar continuamente si hay cambios en tu Perfil de Negocio de Google, puedes usar una herramienta como Localith para que haga el trabajo por ti.

Así es como funciona el rastreador de ediciones de listados de GBP de Localith:

Paso 1: Inicia sesión en Localith y navega hasta la herramienta

Lo primero es iniciar sesión en tu cuenta de Localith (o crear una nueva) y pulsar la herramienta ‘Registro de ediciones’ en el menú de la izquierda.

Paso 2: Comprueba si hay ediciones pendientes en tu listado

A continuación, puedes buscar ediciones pendientes ya sea en la pestaña ‘En espera de aprobación’ o en la pestaña ‘Todas las ediciones’, donde puedes hacer clic en cualquier edición reciente para obtener más detalles.

Paso 3: Acepta o rechaza las ediciones del listado

Ahora, elige si aceptar la edición más reciente o rechazar el cambio, tras lo cual envías una solicitud de nueva edición que contiene la información anterior.

Paso 4: Publica las ediciones más recientes en tu perfil

Por último, confirma las ediciones más recientes pulsando ‘Publicar ediciones’, tras lo cual recibirás una notificación en la parte superior indicando que los cambios de tu listado se han publicado.

Paso adicional: Bloquea la información de tu Perfil de Negocio de Google

También hemos implementado una función de bloqueo de información del perfil que te permite rechazar automáticamente cualquier nuevo cambio en la información del perfil.

Para activarla, simplemente activa el botón ‘Rechazar ediciones por defecto’. Luego, encontrarás todas las solicitudes de edición rechazadas automáticamente en ‘Rechazadas automáticamente (Bloqueo de información)’.

Al hacerlo, puedes automatizar completamente el proceso de prevención de cambios no autorizados en la información de tu GBP.

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¡Eso es todo! Puedes ver lo sencillo que es supervisar los cambios recientes en el Perfil de Negocio de Google de esta manera y asegurarte de detectar cualquier cambio que no hayas realizado tú mismo. Además, revisa periódicamente tus estadísticas del Perfil de Negocio de Google para ver si algo no está del todo bien, ya que tus métricas disminuirán si hay cambios incorrectos.

¿Por qué elegir la solución de Localith?

Para empezar, no tendrás que comprobar manualmente los cambios en tu GBP, ya que tienes todo lo que necesitas en un solo panel de control, con la opción de aceptar o rechazar ediciones.

En última instancia, el valor que aporta esta herramienta es significativo, ya que se conecta directamente a la API del Perfil de Negocio de Google y otras APIs relevantes para ofrecerte lo siguiente:

• Garantiza la precisión: mejoras la confianza y satisfacción de tus clientes al mantener información precisa y coherente en los productos de Google;
• Ahorra tiempo al usuario: ahorras mucho tiempo al automatizar el proceso de identificación de cambios no autorizados y revertirlos de inmediato;
• Gestión proactiva: podrás responder rápidamente a los cambios incorrectos, minimizando así el impacto de estas acciones fraudulentas;
• Proporciona supervisión: obtienes un panel de control centralizado para gestionar y revisar todos los cambios del GBP, simplificando el proceso para negocios con múltiples ubicaciones.

Además, esta herramienta definitivamente recibirá mejoras importantes en un futuro próximo, como la opción de revertir rápidamente los cambios de horario comercial, notificaciones por correo electrónico sobre cambios pendientes, integración con sistemas existentes y notificaciones de ediciones para herramientas externas.

También estamos considerando funciones y mejoras adicionales:

• Sugerencias de corrección automatizadas: proporciona sugerencias para corregir cambios no autorizados o incorrectos basándose en datos y buenas prácticas;
• Gestión de roles de usuario: te permite asignar roles y permisos a los miembros autorizados del equipo para gestionar los listados de GMB;
• Notificaciones personalizables: te permite personalizar la configuración de notificaciones, eligiendo cómo y cuándo se te notifica sobre los cambios;
• Análisis histórico de cambios: ofrece herramientas para analizar cambios y tendencias históricas, ayudando a los negocios a comprender patrones y anticipar problemas futuros;
• Gestión de múltiples ubicaciones: proporciona funciones avanzadas para negocios con múltiples ubicaciones, incluyendo acciones en bloque y configuraciones específicas por ubicación.

Pero eso no es todo: nuestra completa plataforma Localith incluye numerosos servicios adicionales de gestión del Perfil de Negocio de Google que puedes aprovechar, desde la gestión de reseñas de Google hasta informes de usuarios y la programación de publicaciones en Google.

Conclusión: ¡Estate siempre alerta ante los cambios en tu GBP!

Los cambios no autorizados en tu Perfil de Negocio de Google pueden tener un impacto en tu negocio, desde la pérdida de clientes hasta incluso la suspensión del Perfil de Negocio de Google. Sin mencionar que tu listado de negocio local solo funcionará bien con información correcta.

Sin embargo, aunque el sistema de edición colaborativa de Google tiene como objetivo mantener la precisión, a veces genera actualizaciones perjudiciales para tus consultas de búsqueda y tu SEO local.

Afortunadamente, puedes proteger tu perfil en cierta medida combinando medidas como la supervisión manual, la activación de notificaciones y el mantenimiento de información coherente.

Sin embargo, para tener plena tranquilidad, especialmente si editas Perfiles de Negocio de Google en bloque, herramientas como Localith proporcionan seguimiento automatizado y notificaciones en tiempo real, ahorrándote tiempo y garantizando que tu perfil se mantenga preciso en Google.

Al fin y al cabo, no deberías dejar que las ediciones no autorizadas afecten a tu negocio. Mantente alerta y considera usar soluciones automatizadas para proteger tu perfil. Con las herramientas de GBP adecuadas, podrás gestionar cualquier cambio antes de que cause problemas.

Preguntas frecuentes sobre la prevención de cambios en el Perfil de Negocio de Google

¿Cómo puedo detener los cambios no autorizados en mi Perfil de Negocio de Google?

Para detener los cambios no autorizados, activa las notificaciones por correo electrónico en la configuración de tu Perfil de Negocio de Google para recibir alertas sobre cualquier edición. Además, supervisa periódicamente tu perfil a través del panel de control del GBP, donde los cambios aparecerán en naranja, lo que te permitirá revisarlos antes de que se publiquen. Para mayor protección, usa herramientas de terceros como Localith para automatizar la supervisión y bloquear los cambios no autorizados antes de que se apliquen.

¿Qué debo hacer si mi Perfil de Negocio de Google ya ha sido modificado?

Si tu Perfil de Negocio de Google ya ha sido modificado sin tu consentimiento, inicia sesión en el panel de control del GBP y revierte los cambios manualmente. También puedes reportar las ediciones no autorizadas a Google marcando las actualizaciones como incorrectas. Si el problema se repite, considera usar herramientas de seguimiento como Localith para evitar cambios futuros antes de que ocurran.

¿Puede Google realizar cambios en mi Perfil de Negocio sin notificarme?

Sí, Google puede realizar cambios basándose en información obtenida a partir de sugerencias de usuarios, fuentes de terceros o incluso inteligencia artificial, a veces sin notificación previa. Sin embargo, una herramienta como Localith garantiza que seas alertado y puedas actuar antes de que los cambios se publiquen.

¿Con qué frecuencia debo revisar mi Perfil de Negocio de Google para detectar cambios no autorizados?

Se recomienda revisar tu Perfil de Negocio de Google semanalmente, especialmente si tienes un negocio con mucho tráfico o múltiples ubicaciones. Para mayor protección, considera usar herramientas automatizadas como Localith para rastrear y notificarte sobre cualquier cambio pendiente en tiempo real.