Todo sobre las tiendas en Instagram y Facebook

Finalmente sucedió.

Las tiendas de Facebook están aquí, y en este artículo puedes ver un vistazo de esta función de comercio electrónico largamente especulada por Facebook.

Obviamente, la crisis de COVID-19 ha acelerado la necesidad de las pequeñas empresas de adaptarse rápidamente a la venta en línea.

Ahora, con las tiendas, cada empresa puede proporcionar una experiencia de compra y permitir que los clientes compren a través de Instagram y Facebook fácilmente, e incluso conectar este flujo de compra con sus herramientas de mensajería como WhatsApp, Messenger e Instagram Direct.

Repasaremos qué hacen, cómo configurarlas y comenzar a usarlas, y cómo te ayudarán a vender más en línea.

¿Qué son las tiendas en Instagram y Facebook?

Las tiendas son los nuevos escaparates inmersivos en Instagram y Facebook. Un formato similar a una historia que mostrará catálogos de productos proporcionando una experiencia de compra nativa.

Curiosamente, las tiendas están diseñadas tanto para el perfil de Instagram como para la página de Facebook.

Los negocios ganará beneficios instantáneos debido a su configuración simple y tiempos de carga rápidos en dispositivos móviles.

Según el anuncio de Mark Zuckerberg, las tiendas son una respuesta para ayudar a las pequeñas empresas, especialmente durante la crisis del coronavirus.

La empresa acaba de lanzar un informe de estado de pequeñas empresas, que incluye datos basados ​​en una encuesta de 86,000 personas que poseían, dirigían o trabajaban para una pequeña o mediana empresa.

Aquí hay algunos hallazgos de este informe.

Según la encuesta, el 31% de las pequeñas y medianas empresas han cerrado en los últimos tres meses. La situación es peor para empresas personales (52% de las cuales reportan cierres), hoteles, cafés y restaurantes (43%) y servicios como bienestar, cuidado personal, fitness u otros servicios profesionales (41%).

Facebook Small Business Report

Para adaptarse a la crisis en curso, las PYMES están recurriendo a herramientas de internet.

• El 51% de las empresas reportan aumentar las interacciones en línea con sus clientes.
• El 36% de las empresas personales que usan herramientas en línea reportan que están realizando todas sus ventas en línea.
• El 35% de las empresas que han cambiado operaciones han expandido el uso de pagos digitales.

En relación con esto, Instagram anunció el rediseño de la función de tiendas de Instagram. Ahora es mucho más fácil para los usuarios navegar dentro de la pestaña Explorar y comprar de sus marcas y creadores favoritos.

Con los últimos cambios, el usuario final disfrutará de recomendaciones de productos más personalizadas (basadas en sus datos e información) y también participará en la visualización previa de nuevos lanzamientos de productos.

Esta versión actualizada de Instagram Shops es compatible con Facebook Pay, una función que hará que tu experiencia de compra sea más segura al agregar un PIN único o biometría del dispositivo como Touch o Face ID.

Continúa leyendo para aprender cómo las tiendas reflejan esta nueva normalidad y cómo puedes comenzar a prepararte para construir tu nueva tienda de Facebook o Instagram.

¿Cómo funcionan las tiendas de Instagram y Facebook?

Aquí hay un resumen de cómo funcionan las tiendas en Instagram desde la perspectiva del usuario:

• Ve a Descubrir, toca la pestaña Tiendas, selecciona producto, toca “Agregar a la bolsa”, completa la información de facturación y toca Pagar.

• Una vez que sea elegible y aprobado, tu tienda de perfil de Instagram y/o tienda de página de Facebook se convertirá automáticamente a una tienda. Cada negocio elegible recibirá primero una notificación para configurar sus tiendas de Facebook. Para tener un escaparate compartido tanto para Instagram como para Facebook, los negocios necesitan haber vinculado su perfil de Instagram con su página de Facebook.

• Crea colecciones y personaliza tu tienda: En el Administrador de comercio, puedes personalizar la tienda y administrar colecciones de productos. Las colecciones pueden tener entre 6 y 30 productos. La idea de las colecciones es organizar los productos en temas para que los clientes puedan descubrirlos y comprarlos fácilmente.

• Tienda en tu perfil de Instagram: Las personas pueden visitar una tienda a través del perfil de Instagram de una empresa o descubrir tiendas a través de la fuente y las historias. Esto significa que los perfiles que tienen una tienda tendrán un botón “Ver tienda” en su perfil de Instagram.

Así es como aparecen las tiendas en Instagram y Facebook:

Es importante notar que el cierre de compra real está disponible a través de la opción de pago de Instagram o a través de la plataforma de comercio electrónico que la empresa usa para integrar su catálogo de productos.

Según informes iniciales del vicepresidente de anuncios de Facebook, Dan Levy, existe la posibilidad de que Facebook cobre pequeñas tarifas por estas nuevas funciones de comercio electrónico.

Comienza con una tienda de Facebook o Instagram

Las tiendas de Instagram y Facebook se encuentran en una fase de lanzamiento, y se espera que se expandan a todos los negocios a nivel mundial en los próximos meses.

Por ahora, está disponible para empresas elegibles que ya tienen acceso a la compra de Instagram, una tienda de página de Facebook o ambas.

Las empresas elegibles recibirán un correo electrónico cuando su tienda esté lista para comenzar a personalizar. Aquí hay un vistazo rápido de la función de colecciones:

Mientras tanto, puedes comenzar con algunas de las opciones disponibles en tu mercado o si eres elegible para la compra de Instagram o para convertir tu página de Facebook a una tienda.

Aquí están los detalles a continuación:

¿Cómo configurar una tienda de página de Facebook?

El proceso de configurar las nuevas tiendas de Facebook comienza:

Paso 1: Activa la pestaña de tienda en tu página de Facebook

Necesitarás cambiar la plantilla de tu página de Facebook a una plantilla de compra siguiendo estos pasos:

1. Ve a tu página y haz clic en “Configuración”
2. Haz clic en el menú “Plantillas y pestañas”
3. Debajo de plantillas, haz clic en “Editar”
4. Haz clic en “Ver detalles” junto a la plantilla que deseas aplicar
5. Revísalo y haz clic en “Aplicar plantilla”.
6. Haz clic en “OK”.

Una vez que actives la plantilla de tienda, puedes agregar productos (manualmente o con carga masiva) y crear tus colecciones de productos.

Paso 2: Crea una colección

Las colecciones son una excelente manera de categorizar tus productos. Para hacer esto, sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña Tienda en tu página de Facebook
2. Haz clic en “Agregar colección”
3. En herramientas de publicación, haz clic en “+Agregar colección.”
4. Asigna un nombre a la colección, elige si deseas que sea visible públicamente, y decide si deseas que esta colección sea destacada primero en tu tienda de Facebook
5. Haz clic en “Guardar”

Puedes agregar tantos productos como desees a una colección destacada, pero solo mostraremos los primeros 10 en tu página. Tus clientes solo verán tus colecciones después de que agregues productos a ellas.

Paso 3: Etiqueta productos

Una vez que tengas tu catálogo de productos, puedes etiquetar estos productos en tus publicaciones o videos de Facebook. Así es cómo:

1. Carga una foto o video
2. Haz clic en el ícono “Etiquetar productos”.
3. En una foto, haz clic en el producto que deseas etiquetar e escribe el nombre del producto. En un video, puedes comenzar a escribir el nombre del producto.
4. Haz clic en “Publicar”.

Tenga en cuenta: Facebook recomienda etiquetar hasta 5 fotos en una publicación.

¿Cómo configurar una tienda de Instagram?

En la siguiente sección, puedes verificar los pasos para abrir una tienda en Instagram, que es el mismo proceso de activación de compra de Instagram que hasta esta fecha estaba disponible para algunas empresas elegibles.

Una vez que los completes, puedes acceder a las etiquetas de producto destacadas y comenzar a etiquetar fotos con enlaces a tus productos o seleccionar productos del catálogo de productos conectado.

Paso 1: Confirma elegibilidad

Para ser elegible para las tiendas, tu negocio debe cumplir con estos 3 requisitos:

• El negocio debe estar ubicado en un mercado compatible
• Debe vender principalmente bienes físicos
• Cumple con el acuerdo de comerciante y las políticas de comercio de Facebook

Paso 2: Convertir a una cuenta comercial

Tu cuenta de Instagram debe convertirse a una cuenta comercial. Aquí están los pasos:

• Abre la aplicación de Instagram, ve al perfil y toca el ícono “Configuración” en la esquina superior derecha
• Toca “Cuenta” y toca “Cambiar a cuenta comercial”
• Proporciona los permisos de Facebook requeridos
• Elige la página de Facebook y toca “Listo”

Eso es todo.

Paso 3: Conecta página de Facebook

Para hacer esto necesitas vincular Instagram con una página de Facebook, así que haz lo siguiente:

1. Ve a tu perfil de Instagram y toca “Editar perfil”
2. En la sección “Información comercial pública”, toca “Página”
3. Elige tu página de Facebook que deseas conectar
4. Toca “Listo”

Paso 4: Carga un catálogo de productos

Para comenzar con la compra de Instagram, el siguiente paso es proporcionar un catálogo de productos. Por el momento, tienes 2 opciones:

1. Usa el administrador de catálogos que se encuentra dentro del administrador de negocios de Facebook, o
2. Usa socios de plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce

Paso 5: Envía tu cuenta para revisión

Una vez que configures tu catálogo de productos, debes enviar tu cuenta para revisión.

Paso 6: Activa la compra en el perfil de Instagram

Para hacer esto, aquí están los pasos:

1. Abre tu perfil de Instagram, toca el ícono de la esquina superior derecha y toca “Configuración”
2. Toca “Comercial” y luego toca “Compra”
3. Selecciona el “Catálogo de productos” que deseas conectar a tu cuenta.
4. Selecciona “Listo”

Paso 7: Etiqueta fotos con etiquetas de productos de compra

Una vez que la compra esté habilitada, podrás etiquetar cada foto con un producto particular. Puedes hacer esto en publicaciones y también en historias.

Eso es todo.

Con suerte, las tiendas traerán grandes beneficios al comercio electrónico global y ayudarán a muchas pequeñas empresas a alcanzar audiencias más grandes y brindarles una experiencia de compra sin problemas.

Próximamente: Funciones de transmisión en vivo de compra en Instagram y Facebook

Las experiencias de compra en la familia de aplicaciones de Facebook continuarán con la introducción del concepto de compra en vivo.

Como se introdujo inicialmente, esta opción ayudará especialmente a los creadores que hacen transmisiones en vivo, que generalmente incluyen productos que muestran a sus audiencias.

Incorpora la tienda de Instagram en cualquier sitio web

Haz más con tu contenido de Instagram.

Aquí hay una idea para propietarios de negocios que desean expandir su presencia de Instagram desde las redes sociales a su sitio web.

Reutiliza tu contenido de Instagram e incorpora la tienda de Instagram en tu sitio web.

Puedes hacer esto usando un agregador de medios sociales como EmbedSocial e sincronizar Instagram con tu sitio web.

Además, EmbedSocial te da la opción de etiquetar cada foto con un enlace personalizado y mostrar botones de “compra” sobre ellas, imitando una experiencia de compra directamente desde la fuente.

Para comenzar, inicia una prueba gratuita e incorpora tu primera tienda de Instagram hoy.