Alles über Shops auf Instagram und Facebook

Es ist endlich soweit.

Facebook Shops sind da, und in diesem Artikel bekommen Sie einen Einblick in diese lange erwartete E-Commerce-Funktion von Facebook.

Offensichtlich hat die COVID-19-Krise es kleinen Unternehmen beschleunigt, sich schnell an den Online-Verkauf anzupassen.

Mit Shops kann jedes Unternehmen nun ein Einkaufserlebnis bieten und Kunden ermöglichen, einfach über Instagram und Facebook zu kaufen, und diesen Einkaufsfluss sogar mit Messaging-Tools wie WhatsApp, Messenger und Direct verbinden.

Wir werden durchgehen, was Shops bewirken, wie man sie einrichtet und nutzt, und wie sie dir helfen, mehr online zu verkaufen.

Was sind Shops auf Instagram und Facebook?

Shops sind die neuen immersiven Storefronts auf Instagram und Facebook. Ein Story-ähnliches Format, das Produktkataloge anzeigt und ein natives Einkaufserlebnis bietet.

Interessanterweise sind Shops sowohl für Instagram-Profile als auch für Facebook-Seiten entwickelt.

Unternehmen profitieren sofort von der einfachen Einrichtung und schnellen Ladezeiten auf mobilen Geräten.

Laut der Ankündigung von Mark Zuckerberg sind Shops eine Reaktion, um kleine Unternehmen zu unterstützen, besonders während der Coronavirus-Krise.

Das Unternehmen hat gerade einen State of Small Business Report veröffentlicht, der auf einer Umfrage von 86.000 Personen basiert, die ein kleines oder mittleres Unternehmen besaßen, leiteten oder daran arbeiteten.

Hier sind einige Erkenntnisse aus diesem Bericht

Laut der Umfrage haben 31% der kleinen und mittleren Unternehmen ihre Türen in den letzten drei Monaten geschlossen. Die Situation ist schlimmer für Präsenzgeschäfte (52% berichten von Schließungen), Hotels, Cafés und Restaurants (43%) und Dienstleistungen wie Wellness, Körperpflege, Fitness oder andere professionelle Dienstleistungen (41%).

Facebook Small Business Report

Um sich an die anhaltende Krise anzupassen, wenden sich KMUs Internet-Tools zu.

• 51% der Unternehmen berichten von zunehmenden Online-Interaktionen mit ihren Kunden.
• 36% der persönlichen Unternehmen, die Online-Tools nutzen, berichten, dass sie alle ihre Verkäufe online abwickeln.
• 35% der Unternehmen, die ihre Abläufe geändert haben, haben die Nutzung von digitalen Zahlungen ausgeweitet.

In diesem Zusammenhang hat Instagram angekündigt, die Instagram Shops-Funktion neu zu gestalten. Jetzt ist es noch einfacher für Benutzer, im Explore-Tab zu stöbern und von ihren Lieblingsmarken und Creatoren zu kaufen.

Mit den neuesten Änderungen genießen Endbenutzer personalisiertere Produktempfehlungen (basierend auf ihren Daten und Erkenntnissen) und können auch bei der Vorschau von Produkteinführungen teilnehmen.

Diese aktualisierte Instagram Shops-Version wird durch Facebook Pay unterstützt, eine Funktion, die Ihr Einkaufserlebnis sicherer macht, indem Sie eine eindeutige PIN oder Gerätbiometrie wie Touch oder Face ID hinzufügen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Shops diese neue Normalität widerspiegeln und wie Sie mit dem Aufbau Ihres neuen Facebook- oder Instagram-Shops beginnen können.

Wie funktionieren Instagram und Facebook Shops?

Hier ist eine Zusammenfassung, wie Shops auf Instagram aus Benutzersicht funktionieren:

• Gehen Sie zu Discover, tippen Sie auf die Shops-Registerkarte, wählen Sie ein Produkt aus, tippen Sie auf “In Tasche legen”, füllen Sie die Rechnungsinformationen aus und tippen Sie auf Bezahlung.

• Sobald Sie berechtigt und genehmigt sind, werden Ihr Instagram-Profilshop und/oder Facebook-Seiten-Shop automatisch in einen Shop umgewandelt. Jedes berechtigte Unternehmen erhält zuerst eine Benachrichtigung zur Einrichtung ihres Facebook Shops. Um einen gemeinsamen Shop für Instagram und Facebook zu haben, müssen Unternehmen ihr Instagram-Profil mit ihrer Facebook-Seite verlinkt haben.

• Erstellen und passen Sie Collections an: Im Commerce Manager können Sie den Shop anpassen und Produktsammlungen verwalten. Collections können 6 bis 30 Produkte enthalten. Die Idee der Collections ist es, Produkte nach Themen zu organisieren, damit Kunden sie leicht entdecken und kaufen können.

• Shop in Ihrem Instagram-Profil: Benutzer können einen Shop über das Instagram-Profil eines Unternehmens besuchen oder Shops im Feed und in Stories entdecken. Das bedeutet, dass Profile mit einem Shop eine Schaltfläche “Shop anzeigen” in ihrem Instagram-Profil haben.

So sehen Shops auf Instagram und Facebook aus:

Zu beachten ist, dass der tatsächliche Checkout über die Instagram Checkout-Option oder über die E-Commerce-Plattform verfügbar ist, die das Unternehmen zur Integration seines Produktkatalogs nutzt.

Laut anfänglichen Berichten von Facebooks Vice President of Ads, Dan Levy, besteht die Möglichkeit, dass Facebook kleine Gebühren für diese neuen E-Commerce-Funktionen erhebt.

Erste Schritte mit Facebook oder Instagram Shop

Shops für Instagram und Facebook befinden sich in einer Rollout-Phase, und es wird erwartet, dass sie in den kommenden Monaten auf alle Unternehmen weltweit ausgeweitet werden.

Derzeit ist es für berechtigte Unternehmen verfügbar, die bereits Zugang zu Instagram Shopping, einem Facebook Page Shop oder beidem haben.

Die berechtigten Unternehmen erhalten eine E-Mail, wenn ihr Shop bereit ist, mit der Anpassung zu beginnen. Hier ist ein kurzer Blick auf die Collections-Funktion:

In der Zwischenzeit können Sie mit einigen der verfügbaren Optionen in Ihrem Markt beginnen oder wenn Sie sich für Instagram Shopping qualifizieren oder Ihre Facebook-Seite in einen Shop umwandeln möchten.

Hier sind die Details unten:

Wie richte ich einen Facebook Page Shop ein?

Der Prozess zum Einrichten des neuen Facebook Shops beginnt:

Schritt 1: Aktivieren Sie die Shop-Registerkarte auf Ihrer Facebook-Seite

Sie müssen die Vorlage Ihrer Facebook-Seite in eine Shopping-Vorlage ändern, indem Sie folgende Schritte ausführen:

1. Gehen Sie zu Ihrer Seite und klicken Sie auf “Einstellungen”
2. Klicken Sie auf das Menü “Vorlagen und Registerkarten”
3. Klicken Sie unter Vorlagen auf “Bearbeiten”
4. Klicken Sie auf Details anzeigen neben der Vorlage, die Sie anwenden möchten
5. Überprüfen Sie sie und klicken Sie auf Vorlage anwenden.
6. Klicken Sie auf OK.

Sobald Sie Ihre Shop-Vorlage aktivieren, können Sie Produkte hinzufügen (manuell oder mit Massenupload) und Ihre Produktsammlungen erstellen.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Collection

Collections sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Produkte zu kategorisieren. Folgen Sie dazu diesen Schritten:

1. Gehen Sie zur Shop-Registerkarte auf Ihrer Facebook-Seite
2. Klicken Sie auf “Collection hinzufügen”
3. Klicken Sie unter Publishing Tools auf +Collection hinzufügen.
4. Benennen Sie die Collection, wählen Sie, ob sie öffentlich sichtbar sein soll, und entscheiden Sie, ob diese Collection zuerst in Ihrem Facebook-Shop angezeigt werden soll
5. Klicken Sie auf Speichern

Sie können einer Featured Collection so viele Produkte hinzufügen, wie Sie möchten, aber wir zeigen nur die ersten 10 auf Ihrer Seite. Ihre Kunden sehen Ihre Collections nur, nachdem Sie Produkte zu ihnen hinzugefügt haben.

Schritt 3: Produkte markieren

Sobald Sie Ihren Produktkatalog haben, können Sie diese Produkte in Ihren Facebook-Posts oder Videos markieren. So geht es:

1. Laden Sie ein Foto oder Video hoch
2. Klicken Sie auf das Symbol “Produkte markieren”.
3. In einem Foto klicken Sie auf das Produkt, das Sie markieren möchten, und geben Sie den Produktnamen ein. In einem Video können Sie den Namen des Produkts eingeben.
4. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Bitte beachten Sie: Facebook empfiehlt, bis zu 5 Fotos in einem Beitrag zu markieren.

Wie richte ich einen Instagram Shop ein?

Im folgenden Abschnitt können Sie die Schritte zum Öffnen eines Shops auf Instagram überprüfen, was der gleiche Prozess zur Aktivierung von Instagram Shopping ist, das bis zu diesem Datum für einige berechtigte Unternehmen verfügbar war.

Nachdem Sie sie abgeschlossen haben, können Sie auf die Funktionen zum Markieren von Produkten zugreifen und Fotos mit Links zu Ihren Produkten markieren oder Produkte aus dem verbundenen Produktkatalog auswählen.

Schritt 1: Berechtigung bestätigen

Um sich für Shops zu qualifizieren, muss Ihr Unternehmen alle 3 dieser Anforderungen erfüllen:

• Das Unternehmen muss sich in einem unterstützten Markt befinden
• Es muss hauptsächlich physische Waren verkaufen
• Einhaltung der Merchant Agreement und Commerce Policies von Facebook

Schritt 2: In ein Geschäftskonto konvertieren

Ihr Instagram-Konto muss in ein Geschäftskonto konvertiert werden. Hier sind die Schritte:

• Öffnen Sie die Instagram-App, gehen Sie zum Profil und tippen Sie oben rechts auf das Symbol “Einstellungen”
• Tippen Sie auf “Konto” und tippen Sie auf “Zum Business Account wechseln”
• Geben Sie die erforderlichen Facebook-Berechtigungen an
• Wählen Sie die Facebook-Seite und tippen Sie auf “Fertig”

Das ist es.

Schritt 3: Verbinden Sie die Facebook-Seite

Dazu müssen Sie Ihr Instagram mit einer Facebook-Seite verlinken, also folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu Ihrem Instagram-Profil und tippen Sie auf “Profil bearbeiten”
2. Tippen Sie im Abschnitt “Öffentliche Geschäftsinformationen” auf “Seite”
3. Wählen Sie die Facebook-Seite, die Sie verbinden möchten
4. Tippen Sie auf “Fertig”

Schritt 4: Laden Sie einen Produktkatalog hoch

Um mit Instagram Shopping zu beginnen, ist der nächste Schritt die Bereitstellung eines Produktkatalogs. Derzeit haben Sie 2 Optionen:

1. Verwenden Sie den Catalog Manager, der sich im Facebook Business Manager befindet, oder
2. Verwenden Sie E-Commerce-Plattformpartner wie Shopify oder BigCommerce

Schritt 5: Reichen Sie Ihr Konto zur Überprüfung ein

Sobald Sie Ihren Produktkatalog eingerichtet haben, müssen Sie Ihr Konto zur Überprüfung einreichen.

Schritt 6: Aktivieren Sie Shopping in Ihrem Instagram-Profil

Dazu folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihr Instagram-Profil, tippen Sie oben rechts auf das Symbol und tippen Sie auf “Einstellungen”
2. Tippen Sie auf “Geschäft” und dann auf “Shopping”
3. Wählen Sie den “Produktkatalog” aus, den Sie mit Ihrem Konto verbinden möchten.
4. Wählen Sie “Fertig”

Schritt 7: Markieren Sie Fotos mit Shopping-Produkt-Tags

Sobald Shopping aktiviert ist, können Sie jedes Foto mit einem bestimmten Produkt markieren. Sie können dies in Beiträgen und auch in Stories tun.

Das ist es.

Hoffentlich werden Shops großartige Vorteile für den globalen E-Commerce bringen und vielen kleinen Unternehmen helfen, größere Zielgruppen zu erreichen und ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Demnächst: Instagram und Facebook Live Shopping-Funktionen

Shopping-Erlebnisse in der Facebook-Familie von Apps werden mit der Einführung des Konzepts von Live Shopping fortgesetzt.

Wie ursprünglich eingeführt, wird diese Option besonders Creators helfen, die Live-Übertragungen machen, die normalerweise Produkte enthalten, die sie ihrem Publikum zeigen.

Betten Sie Instagram Shop auf jeder Website ein

Machen Sie mehr mit Ihrem Instagram-Inhalt.

Hier ist eine Idee für Geschäftsinhaber, die ihre Instagram-Präsenz von Social zu ihrer Website erweitern möchten.

Verwenden Sie Ihren Instagram-Inhalt erneut und betten Sie Instagram Shop auf Ihrer Website ein.

Sie können dies tun, indem Sie einen Social Media Aggregator wie EmbedSocial verwenden und Instagram mit Ihrer Website synchronisieren.

Zusätzlich gibt EmbedSocial Ihnen die Möglichkeit, jedes Foto mit einem benutzerdefinierten Link zu markieren und tatsächlich “Kauf-Schaltflächen” darüber anzuzeigen, um ein Einkaufserlebnis direkt aus dem Feed zu simulieren.

Um zu beginnen, starten Sie eine kostenlose Testversion und betten Sie noch heute Ihren ersten Instagram Shop ein.