Tout savoir sur les Boutiques Instagram et Facebook

C’est enfin arrivé.

Les Boutiques Facebook sont là. Dans cet article, découvrez un aperçu de cette fonctionnalité e-commerce tant attendue par Facebook.

Évidemment, la crise du Covid-19 a accéléré le besoin des petites entreprises d’adapter rapidement leurs ventes en ligne.

Maintenant, avec les Boutiques, chaque entreprise peut offrir une expérience d’achat et permettre aux clients d’acheter via Instagram et Facebook facilement. Vous pouvez également connecter ce flux d’achat à vos outils de messagerie tels que WhatsApp, Messenger et Direct.

Nous verrons ce qu’elles font, comment les configurer et commencer à les utiliser, et comment elles vous aideront à vendre davantage en ligne.

Que sont les Boutiques sur Instagram et Facebook ?

Les Boutiques sont les nouvelles vitrines immersives sur Instagram et Facebook. Un format de type story qui affiche les catalogues de produits en offrant une expérience d’achat native.

Fait intéressant, les Boutiques sont conçues pour le profil Instagram et la page Facebook.

Les entreprises bénéficieront instantanément de leur configuration simple et de leurs temps de chargement rapides sur les appareils mobiles.

Selon l’annonce de Mark Zuckerberg, les Boutiques sont une réponse pour aider les petites entreprises, particulièrement pendant la crise du coronavirus.

L’entreprise vient de publier un rapport sur l’état des petites entreprises, qui contient des données basées sur un sondage auprès de 86 000 personnes propriétaires, gérants ou travailleurs dans une petite et moyenne entreprise.

Voici quelques constatations de ce rapport

Selon le sondage, 31 % des petites et moyennes entreprises ont fermé au cours des trois derniers mois. La situation est pire pour les entreprises personnelles (52 % d’entre elles signalent une fermeture), les hôtels, cafés et restaurants (43 %) et les services comme le bien-être, le toilettage, la remise en forme ou autres services professionnels (41 %).

Rapport sur les petites entreprises Facebook

Pour s’adapter à la crise en cours, les PME se tournent vers les outils Internet.

• 51 % des entreprises signalent une augmentation des interactions en ligne avec leurs clients.
• 36 % des petites entreprises utilisant les outils en ligne signalent qu’elles conduisent toutes leurs ventes en ligne.
• 35 % des entreprises qui ont modifié leurs opérations ont développé l’utilisation des paiements numériques.

En relation avec cela, Instagram a annoncé la refonte de sa fonctionnalité Boutiques. Il est maintenant encore plus facile pour les utilisateurs de parcourir l’onglet Explore et d’acheter auprès de leurs marques et créateurs préférés.

Avec les derniers changements, l’utilisateur final bénéficiera de recommandations de produits plus personnalisées (basées sur ses données et ses aperçus) et participera également à l’aperçu des nouveaux lancements de produits.

Cette version mise à jour des Boutiques Instagram est soutenue par Facebook Pay, une fonctionnalité qui sécurisera votre expérience d’achat en ajoutant un code PIN unique ou la biométrie de l’appareil comme Touch ou Face ID.

Continuez à lire pour savoir comment les Boutiques reflètent cette normalité et comment vous pouvez commencer à préparer la création de votre nouvelle boutique Facebook ou Instagram.

Comment fonctionnent les Boutiques Instagram et Facebook ?

Voici un résumé du fonctionnement des Boutiques sur Instagram du point de vue de l’utilisateur:

• Allez à Discover, appuyez sur l’onglet Boutiques, sélectionnez le produit, appuyez sur « Ajouter au panier », remplissez les informations de facturation et appuyez sur Payer.

• Une fois approuvée, votre Boutique de Profil Instagram et/ou votre Boutique de Page Facebook se convertiront automatiquement en boutique. Chaque entreprise admissible recevra d’abord une notification pour configurer ses Boutiques Facebook. Pour avoir une vitrine partagée pour Instagram et Facebook, les entreprises doivent avoir lié leur profil Instagram à leur page Facebook.

• Créez des collections et personnalisez votre Boutique: Dans le Commerce Manager, vous pouvez personnaliser la boutique et gérer les collections de produits. Les collections peuvent contenir 6 à 30 produits. L’idée des collections est d’organiser les produits par thèmes afin que les clients puissent les découvrir et les acheter facilement.

• Boutique sur votre profil Instagram: Les utilisateurs peuvent visiter une Boutique via le profil Instagram d’une entreprise ou découvrir des boutiques via le fil et les Stories. Cela signifie que les profils qui ont une boutique auront un bouton « Voir la boutique » sur leur profil Instagram.

Voici comment les Boutiques apparaissent sur Instagram et Facebook:

À noter, le paiement réel est disponible via l’option Paiement Instagram ou via la plateforme e-commerce que l’entreprise utilise pour intégrer son catalogue de produits.

Selon les rapports initiaux du vice-président des publicités de Facebook, Dan Levy, il est possible que Facebook facture de petits frais pour ces nouvelles fonctionnalités e-commerce.

Commencer avec une Boutique Facebook ou Instagram

Les Boutiques pour Instagram et Facebook sont en phase de déploiement et devraient s’étendre à toutes les entreprises dans le monde dans les mois à venir.

Pour l’instant, elle est disponible pour les entreprises admissibles qui ont déjà accès à Instagram Shopping, à une Boutique de Page Facebook, ou aux deux.

Les entreprises admissibles recevront un e-mail lorsque leur boutique sera prête à être personnalisée. Voici un aperçu rapide de la fonctionnalité Collections:

En attendant, vous pouvez commencer avec certaines des options disponibles sur votre marché ou si vous êtes admissible à Instagram Shopping ou à la conversion de votre page Facebook en Boutique.

Voici les détails ci-dessous:

Comment configurer une Boutique de Page Facebook ?

Le processus de configuration des nouvelles Boutiques Facebook commence:

Étape 1: Activez l’onglet boutique sur votre Page Facebook

Vous devrez modifier le modèle de votre Page Facebook en modèle Shopping en suivant ces étapes:

1. Allez à votre Page et cliquez sur « Paramètres »
2. Cliquez sur le menu « Modèles et onglets »
3. Sous Modèles, cliquez sur « Modifier »
4. Cliquez sur Voir les détails à côté du modèle que vous souhaitez appliquer
5. Consultez-le et cliquez sur Appliquer le modèle.
6. Cliquez sur OK.

Une fois que vous avez activé votre modèle de Boutique, vous pouvez ajouter des produits (manuellement ou avec téléchargement en masse) et créer vos collections de produits.

Étape 2: Créez une collection

Les collections sont un excellent moyen de catégoriser vos produits. Pour ce faire, suivez ces étapes:

1. Allez à l’onglet Boutique de votre Page Facebook
2. Cliquez sur « Ajouter une collection »
3. Dans les Outils de publication, cliquez sur +Ajouter une collection.
4. Nommez la collection, choisissez si vous voulez qu’elle soit visible publiquement, et décidez si vous voulez que cette collection apparaisse en premier dans votre boutique Facebook
5. Cliquez sur Enregistrer

Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez à une collection vedette, mais nous n’affichons que les 10 premiers sur votre Page. Vos clients ne verront vos collections qu’après avoir ajouté des produits à celles-ci.

Étape 3: Marquer les produits

Une fois que vous avez votre catalogue de produits, vous pouvez marquer ces produits dans vos publications ou vidéos Facebook. Voici comment:

1. Téléchargez une photo ou une vidéo
2. Cliquez sur l’icône « Marquer les produits ».
3. Dans une photo, cliquez sur le produit que vous souhaitez marquer et tapez le nom du produit. Dans une vidéo, vous pouvez commencer à taper le nom du produit.
4. Cliquez sur Publier.

Veuillez noter: Facebook recommande de marquer jusqu’à 5 photos dans une publication.

Comment configurer une Boutique Instagram ?

Dans la section suivante, vous pouvez vérifier les étapes pour ouvrir une Boutique sur Instagram, qui est le même processus d’activation de Instagram Shopping qui, jusqu’à présent, était disponible pour certaines entreprises admissibles.

Une fois que vous les avez terminées, vous pouvez accéder aux étiquettes de produits vedettes et commencer à marquer les photos avec des liens vers vos produits ou sélectionner les produits du catalogue de produits connecté.

Étape 1: Confirmez l’admissibilité

Pour être admissible aux Boutiques, votre entreprise doit respecter ces 3 exigences:

• L’entreprise doit être située dans un marché pris en charge
• Elle doit vendre principalement des biens physiques
• Elle respecte l’accord marchand et les politiques commerciales de Facebook

Étape 2: Convertir en compte commercial

Votre compte Instagram doit être converti en compte commercial. Voici les étapes:

• Ouvrez l’application Instagram, allez au profil et appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite
• Appuyez sur « Compte » et appuyez sur « Basculer vers un compte professionnel »
• Fournissez les permissions Facebook requises
• Choisissez la page Facebook et appuyez sur « Terminé »

C’est tout.

Étape 3: Connectez la page Facebook

Pour ce faire, vous devez connecter Instagram à une page Facebook, alors faites ce qui suit:

1. Allez à votre profil Instagram et appuyez sur « Modifier le profil »
2. Dans la section « Informations commerciales publiques », appuyez sur « Page »
3. Choisissez votre page Facebook que vous souhaitez connecter
4. Appuyez sur « Terminé »

Étape 4: Téléchargez un catalogue de produits

Pour commencer avec le shopping Instagram, l’étape suivante consiste à fournir un catalogue de produits. Pour le moment, vous avez 2 options:

1. Utilisez le Gestionnaire de catalogue dans le Gestionnaire d’entreprises Facebook, ou
2. Utilisez les partenaires des plates-formes de e-commerce - tels que Shopify ou BigCommerce

Étape 5: Soumettez votre compte pour examen

Une fois que vous avez configuré votre catalogue de produits, vous devez soumettre votre compte pour examen.

Étape 6: Activez le shopping sur le profil Instagram

Pour ce faire, voici les étapes:

1. Ouvrez votre profil Instagram, appuyez sur l’icône en haut à droite et appuyez sur « Paramètres »
2. Appuyez sur « Entreprise » puis appuyez sur « Shopping »
3. Sélectionnez le « Catalogue de produits » que vous souhaitez connecter à votre compte.
4. Sélectionnez « Terminé »

Étape 7: Marquez les photos avec les étiquettes de produits Shopping

Une fois le shopping activé, vous pourrez marquer chaque photo avec un produit particulier. Vous pouvez le faire dans les Publications et aussi dans les Stories.

C’est tout.

Espérons que les Boutiques apporteront de grands avantages au e-commerce mondial et aideront de nombreuses petites entreprises à atteindre des audiences plus larges et à leur offrir une expérience d’achat transparente.

À venir: Fonctionnalités de shopping en direct Instagram et Facebook

Les expériences d’achat sur la famille des applications Facebook continueront par l’introduction du concept de Shopping en direct.

Comme initialement introduit, cette option aidera particulièrement les créateurs qui font des diffusions en direct, qui incluent généralement les produits qu’ils montrent à leurs audiences.

Intégrez la Boutique Instagram sur n’importe quel site Web

Faites plus avec votre contenu Instagram.

Voici une idée pour les propriétaires d’entreprises qui souhaitent élargir leur présence Instagram des réseaux sociaux à leur site Web.

Réutilisez votre contenu Instagram et intégrez une boutique Instagram sur votre site Web.

Vous pouvez le faire en utilisant un agrégateur de médias sociaux comme EmbedSocial et synchroniser Instagram avec votre site Web.

De plus, EmbedSocial vous donne la possibilité de marquer chaque photo avec un lien personnalisé et d’afficher en réalité des « boutons Acheter » dessus, imitant une expérience d’achat directement depuis le flux.

Pour commencer, lancez un essai gratuit et intégrez votre première boutique Instagram aujourd’hui.