UGC para eCommerce: Pasos para empezar + 7 ejemplos

Todo comerciante que trabaja para marcas de eCommerce sabe que introducir contenido de UGC de eCommerce en campañas de marketing aumenta las ventas.

Después de todo, el contenido generado por usuarios (UGC) impulsa la autenticidad y aumenta la confianza de los consumidores. Además, una vez que lo aprovechas, puedes aprovechar su poder de prueba social para aumentar tu presencia en línea, participación y ventas.

Entonces, permíteme presentarte UGC, enumerar sus beneficios para las empresas de eCommerce y mostrarte cómo las mejores marcas aprovechan el contenido generado por usuarios.

¿Qué es contenido generado por usuarios (UGC)?

El contenido generado por usuarios (UGC) abarca cualquier forma de contenido, reseñas, fotos, videos, publicaciones en redes sociales, creado por consumidores en lugar de la marca real.

Significado del contenido generado por usuarios

Como puedes ver, cuando se usa bien, UGC en eCommerce puede tener un impacto masivo en cómo la marca es percibida por sus fans y el público en general.

De hecho, el 92% de los consumidores confía en contenido orgánico generado por usuarios más que en publicidad tradicional, especialmente si proviene de personas que conocen.

Imagina pedir una opinión sobre un producto o servicio a alguien que no tiene nada que ganar al recomendar una opción particular.

Así es como funciona realmente UGC: cuando se comparte en cuentas de redes sociales sin indicaciones por marcas de eCommerce, puede impulsar tu línea de fondo significativamente o advertir a posibles compradores de gastar dinero en tus productos y servicios. ¡No hay sustituto para los conocimientos auténticos y las experiencias de los clientes que ofrece!

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Comenzar con contenido generado por usuarios para eCommerce: 5 pasos

Integrar la prueba social de UGC en tu sitio web de eCommerce aumenta la confianza y participación de los clientes. Aquí hay cinco mejores prácticas para hacerlo de manera efectiva:

1. Agregar contenido generado por usuarios existente en redes sociales con una plataforma UGC

Como un agregador de redes sociales, una plataforma UGC puede recopilar contenido generado por usuarios existente compartido en redes sociales.

Esto significa que puedes configurar para agregar menciones de Instagram, publicaciones usando un hashtag de marca específico, o incluso reseñas de Google de clientes reales que usan tus productos o servicios.

Una vez que agregues contenido creado por tus clientes, puedes organizar el UGC y etiquetar el contenido en categorías para mejor análisis y aprovechamiento adicional.

Por ejemplo, si utilizas EmbedSocial para agregar UGC, puedes buscar además el contenido recopilado y usar la funcionalidad de etiquetado para organizarlo en categorías, como categorías por producto, categorías por característica o ventaja específica que ofreces, o incluso categorías por ciertos formatos de medios, como fotos para anuncios, videos para sitios web, etc.

Una vez que encuentres el mejor contenido para aprovechar, es hora de pedir los derechos para usarlo.

2. Pedir derechos para usar el UGC

A continuación, una vez que tengas el contenido del usuario, puedes usar una herramienta para pedir reseñas. Esto generalmente es en forma de un comentario o un mensaje directo, indicando el propósito de reutilizar el contenido y también ofreciendo incentivos adicionales si es necesario.

Plataformas como EmbedSocial proporcionan funcionalidad de gestión de derechos UGC con envío automático de comentarios en Instagram, como el siguiente:

3. Alentar o incentivar la creación y el intercambio de UGC desde clientes

Necesitas estar recopilando UGC todo el tiempo, ya que puedes usarlo para tu estrategia de marketing siempre que lo necesites. Por lo tanto, alentar activamente a los clientes a crear y compartir contenido relacionado con tus productos puede expandir significativamente tu biblioteca de UGC.

Hay varias formas en que puedes obtener contenido generado por usuarios auténtico:

• Enviar correos electrónicos o SMS de seguimiento solicitando reseñas o UGC visual;
• Organizar campañas de hashtag que ofrezcan recompensas por contenido;
• Incentivar reseñas u creación de publicaciones ofreciendo descuentos o ropa;
• Revisar tus perfiles de redes sociales en busca de UGC sin indicaciones;
• Incrustar un formulario de recopilación de reseñas o códigos QR en tu sitio web;
• Incluir llamadas claras a la acción (CTAs) en tus páginas y empaques;
• Obtener contenido marcado con la ayuda de influenciadores en tu nicho.

Como puedes ver, hay muchas formas diferentes de recopilar contenido generado por usuarios, la mayoría de las cuales no requieren fondos o tiempo adicionales.

4. Mostrar contenido generado por usuarios en tu tienda electrónica

Una vez que obtengas los derechos y recopiles contenido relevante, puedes aprovechar ese contenido generado por usuarios para vender más.

Por ejemplo, los mejores ejemplos de contenido generado por usuarios nos muestran que marcas famosas como Glossier, Calvin Klein y ASOS obtienen y usan contenido regularmente de sus usuarios de redes sociales. ¿No me crees? Solo revisa sus identificadores de redes sociales.

Para que el UGC comprable funcione hacia más ventas, debes integrarlo en varias secciones de tu sitio web, como páginas de productos, páginas de inicio y secciones de reseñas dedicadas.

En la práctica, debes crear un widget comprable donde tus publicaciones de Instagram se etiquetarán con información real del producto y enlaces para pagar.

1. Regístrate en EmbedSocial
2. Generar contenido generado por usuarios desde Instagram, Google o Facebook
3. Crear el widget comprable y etiquetar tus productos en el contenido relevante
4. Obtener el código del widget incrustable y pegarlo en tu sitio web.

Puedes agregar el widget comprable en las páginas de productos, donde puedes inspirar a los posibles compradores a ver aplicaciones de la vida real de tus productos en lugar de solo fotos de stock.

Además, puedes reutilizar este widget UGC para incrustar en campañas de marketing por correo electrónico y páginas de destino para impulsar tasas de participación y conversión más altas.

5. Monitorear y responder al contenido de eCommerce UGC

Finalmente, debes monitorear activamente y responder a UGC para construir una comunidad alrededor de tu marca y demostrar que valoras la retroalimentación de los clientes. Entonces, agradece a los clientes por sus reseñas positivas y aborda cualquier retroalimentación negativa siempre que puedas.

Recompensa y alienta a los clientes a compartir contenido sobre tu marca para fomentar la lealtad y lograr que continúen creando y compartiendo UGC gratuito que puedas usar.

Esta interacción fortalece tu relación con los clientes existentes y mejora la reputación de tu marca al demostrar un compromiso con la satisfacción del cliente.

¡Esa es la mejor manera de hacer crecer tu tienda de eCommerce en la actualidad!

¿Por qué es importante UGC para marcas de eCommerce?

El contenido generado por usuarios (UGC) es esencial para eCommerce y marcas de moda porque ofrece autenticidad, genera confianza y mejora el compromiso de los clientes.

Aquí hay algunos beneficios clave de incorporar UGC en tu sitio web de eCommerce:

• Aumenta confianza y credibilidad: los consumidores son más propensos a confiar en contenido creado por otros consumidores, ya que es prueba de que personas reales usan y disfrutan tus productos;
• Aumenta participación: el eCommerce UGC alienta la interacción y participación en plataformas de redes sociales, lo que lleva a mayor visibilidad y conciencia de marca;
• Mejora SEO: el contenido generado por usuarios puede mejorar las clasificaciones de los motores de búsqueda, ya que a menudo incluye palabras clave y frases relevantes de forma orgánica;
• Rentable: aprovechar el eCommerce UGC reduce la necesidad de creación de contenido profesional costosa, ya que los clientes proporcionan contenido valioso de forma gratuita;
• Impulsa conversiones: las campañas de contenido generado por usuarios pueden impactar significativamente las decisiones de compra. Mostrar reseñas puede impulsar conversiones en un 270%;
• Aumenta autenticidad: el UGC agrega una capa de autenticidad a tu marca, mostrando experiencias de la vida real y retroalimentación honesta y sin indicaciones. De hecho, el 75% de los especialistas en marketing afirman que UGC hace que las marcas sean más auténticas.

Conclusión: el UGC impacta significativamente el proceso de toma de decisiones del consumidor al mostrarle a tus clientes que están tomando la decisión correcta al comprar tus productos.

Así es como lo expresa The Influence Agency:

“El contenido generado por usuarios es el boca a boca de la era digital. Ahora puedes decidir si un producto vale tu tiempo, energía y dinero basándote en las opiniones y experiencias de más personas.”

The Influence Agency

7 mejores ejemplos de marketing UGC de tiendas de eCommerce

Aquí hay siete ejemplos destacados de marketing UGC que te muestran cómo usar efectivamente contenido UGC para promover tu tienda de eCommerce, junto con sus beneficios:

1. Las reseñas te ayudan a destacar de la competencia
2. Experiencia de compra interactiva a través del contenido generado por usuarios
3. Establecer una comunidad que inspire a los usuarios
4. Los hashtags de redes sociales fomentan el intercambio de contenido
5. Los testimonios de clientes construyen la confianza de tu marca
6. Contenido de DIY e instructivo que se relaciona creativamente
7. Videos de desempaquetado de productos crean emoción

1. Las reseñas te ayudan a destacar de la competencia

Las reseñas de clientes proporcionan retroalimentación auténtica para que los compradores tomen decisiones informadas y mejoran la credibilidad de tu tienda para impactar sus decisiones de compra.

Por ejemplo, Patagonia aprovecha reseñas detalladas de clientes en sus páginas de productos, permitiendo a los compradores compartir sus experiencias y retroalimentación. Esta transparencia genera confianza y proporciona a los posibles clientes información valiosa sobre el rendimiento y la calidad del producto.

Al mostrar reseñas de usuarios auténticas, Patagonia destaca su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia del producto, lo que en última instancia impulsa mayor participación y ventas, ya que son la prueba social que tranquiliza y convierte a los posibles compradores:

Los beneficios de mostrar reseñas son sustanciales, ya que generan confianza y credibilidad con tu audiencia, lo que significa que los posibles clientes tienen más probabilidades de creer en las experiencias de sus pares en lugar de contenido generado por la marca.

Además, las reseñas positivas pueden llevar a conversiones de ventas más altas, tranquilizando a los compradores sobre la calidad y confiabilidad del producto.

2. Desigual crea experiencia de compra interactiva a través del contenido generado por usuarios

Los feeds de Instagram comprables son una forma dinámica de integrar contenido generado por usuarios con eCommerce, permitiendo a los clientes comprar directamente desde publicaciones de redes sociales. Desigual aprovecha esta función para crear una experiencia de compra atractiva en su sitio web.

La marca ha incorporado un feed de Instagram comprable en su sitio web, mostrando UGC de publicaciones que los mencionan. Este feed permite a los clientes ver aplicaciones de la vida real de productos de Desigual en atuendos únicos y creativos compartidos por otros clientes.

Al integrar publicaciones comprables, Desigual no solo destaca la versatilidad y el estilo de sus productos, sino que también proporciona una experiencia de compra perfecta. Los clientes pueden hacer clic en las imágenes destacadas para comprar los artículos directamente, haciendo que el proceso de compra sea atractivo e interactivo:

3. Establecer una comunidad que inspira a clientes de Nike

El Nike Running Club (NRC) es un grupo vibrante y de apoyo de corredores que comparten sus experiencias, logros y equipo en plataformas de redes sociales, particularmente en Instagram.

Utilizando el hashtag #NikeRunningClub, los miembros publican fotos e historias de sus carreras, mostrando productos de Nike en escenarios del mundo real. Este UGC destaca el compromiso de la marca de fomentar una comunidad de entusiastas del fitness y proporciona aprobaciones auténticas de los equipos de running de Nike.

Las experiencias compartidas y la motivación dentro de la comunidad NRC ayudan a inspirar e involucrar a corredores de todos los niveles, como puedes ver a continuación:

Esta participación de usuario activo construye una comunidad de apoyo alrededor de la marca, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y proporciona retroalimentación valiosa a la marca.

4. Los hashtags de redes sociales fomentan el intercambio de contenido por parte de clientes de Sephora

Crear y promover hashtags únicos alienta a los clientes a compartir su propio contenido con tus productos, aumentando la visibilidad de marca y la participación.

Por ejemplo, Sephora, una minorista de belleza líder, lanzó la campaña #SephoraSquad para construir una comunidad de embajadores de marca y generar contenido generado por usuarios auténtico. La campaña se enfocó en la inclusión e historias personales compartidas por clientes:

La campaña de Sephora aumentó con éxito la visibilidad de la marca a través del contenido generado por usuarios auténtico, mejoró su participación comunitaria y lealtad, y amplió su alcance aprovechando la influencia de influenciadores micro y macro.

Esta campaña combinó con éxito la participación en redes sociales, marketing de influenciadores y construcción de comunidad para promover los productos y valores de marca de Sephora.

5. Los testimonios de clientes como reseñas auténticas de Google construyen confianza de marca

Mostrar testimonios de clientes de clientes satisfechos en tu sitio web puede mejorar la credibilidad y persuadir a los posibles compradores a confiar en tu marca.

Por ejemplo, Custom Clothing NY incrustan reseñas de Google en su sitio web, destacando experiencias positivas de productos y servicios. Estos testimonios ayudan a construir confianza con nuevos clientes al mostrar experiencias genuinas y retroalimentación de usuarios reales:

6. Contenido de DIY e instructivo que se relaciona creativamente

Alentar a los clientes a crear contenido de DIY o instructivo con tus productos puede llevar a UGC muy atractivo e informativo.

IKEA promueve contenido de DIY e instructivo donde los clientes comparten sus ideas creativas de ensamblaje de muebles y decoración del hogar usando productos de IKEA. Este tipo de contenido muestra la versatilidad de los productos de IKEA y empodera a los clientes a personalizar sus espacios creativamente.

Por ejemplo, este carrete de Instagram es de un usuario que transformó sus muebles de IKEA en una pieza única y elegante para su hogar. Este tipo de contenido a menudo se vuelve viral, demostrando la versatilidad y la creatividad que los productos de IKEA inspiran:

Ver esta publicación en Instagram

Al destacar estas soluciones creativas, IKEA demuestra el uso práctico de sus productos e interactúa con una comunidad de clientes que disfrutan compartiendo sus ideas innovadoras, lo que ayuda a posicionar a IKEA como una marca que valora y fomenta la creatividad.

7. Los videos de desempaquetado de productos crean emoción

Los videos de desempaquetado son una forma popular de UGC en la cual los clientes abren nuevos productos. Este tipo de contenido crea emoción y anticipación entre los posibles compradores.

SKIMS es una marca famosa que usa videos de desempaquetado de productos para crear emoción. Estos videos muestran una variedad de artículos, con el crítico ofreciendo retroalimentación honesta sobre el ajuste, la tela y la calidad general de cada pieza. El segmento de prueba le da a los espectadores un sentido real de cómo la ropa se ajusta y se ve en una persona real, ayudando a los posibles clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Los videos de desempaquetado también permiten a los posibles compradores examinar el producto más de cerca, ayudándolos a tomar decisiones de compra informadas. La autenticidad y el entusiasmo de los clientes en estos videos pueden aumentar significativamente la lealtad de marca y la confianza.

El impacto de UGC en marketing de eCommerce: opiniones de 17 líderes de opinión

Aún tienes dudas si el contenido generado por usuarios impulsar con éxito tus esfuerzos de marketing. Aquí está lo que 17 expertos de la industria tienen que decir sobre el asunto:

• Las reseñas de fotos impulsan la confianza del eCommerce
• Los testimonios validan la eficacia de productos de salud
• El UGC de Reddit mejora la participación de marca
• Las campañas de Instagram amplifican la presencia de marca
• La campaña UGC aumenta ventas y tráfico
• El contenido orgánico de Instagram impulsa tráfico calificado
• El hashtag de Instagram hace crecer la comunidad de marca
• Las encuestas contribuyen al éxito de SEO
• El concurso impulsa el crecimiento de redes sociales
• Las encuestas fomentan la participación comunitaria de Instagram
• La campaña de hashtag aumenta las tasas de conversión
• Las reseñas de afiliados impulsan tráfico y ventas
• Las reseñas de clientes mejoran la credibilidad y ventas
• Los recursos compartidos en redes sociales muestran viajes de clientes
• Los sorteos fomentan la interacción de clientes tipo familia
• El concurso de jardinería valida el éxito del producto
• La campaña de UGC de toldos fomenta el disfrute al aire libre

Las reseñas de fotos impulsan la confianza del eCommerce

Hemos integrado con éxito el contenido generado por usuarios permitiendo la retroalimentación de clientes en las páginas de productos con reseñas de fotos. Hoy en día, es casi esperado que los clientes de eCommerce busquen reseñas y retroalimentación antes de realizar una compra. El verdadero cambio de juego, sin embargo, son las fotos de clientes. Estas imágenes agregan un valor sustancial para los posibles compradores. No solo mejoran la confianza y credibilidad, sino que las fotos de contenido generado por usuarios también pueden fomentar un sentido de comunidad al alentar a los clientes a compartir sus opiniones honestas y fotos de sus compras entre sí.

Hemos encontrado un gran éxito aprovechando la retroalimentación de clientes en las páginas de productos con reseñas de fotos. Tomemos, por ejemplo, nuestros teléfonos inteligentes más vendidos. Se proporcionan todos los detalles de productos necesarios en la parte superior de la página, pero son las reseñas de clientes e imágenes las que realmente muestran cómo los teléfonos se adaptan a diferentes clientes.

Sam Hickson, CEO, TG Wireless - Wholesale Cell Phones

Los testimonios validan la eficacia de productos de salud

Como empresa que se enfoca en la salud, los testimonios son extremadamente importantes para garantizar que los clientes tengan fe en nuestro producto. A pesar de que otras empresas podrían encontrar más beneficioso colaborar con influenciadores para llegar a una audiencia más amplia, es de suma importancia que nos aseguremos de que nuestros clientes sepan que el producto que compran es apropiado para ellos. Por nuestra parte, no existe un método más efectivo de comunicar esto que teniendo miembros de nuestra audiencia hablando entre sí sobre sus experiencias específicas.

La aplicación del conocimiento e investigación que está respaldada por expertos ayuda a nuestros clientes a entender qué tan respetables somos. Sin embargo, aún hay algunos clientes que son escépticos. Dado que algunas empresas pueden explotar la confianza de sus clientes, esto es algo esperado.

Al utilizar evaluaciones que fueron establecidas por clientes, podemos hacer que otras personas en ese grupo demográfico se sientan más cómodas confiando en nosotros. Incluso en campos no relacionados con la salud y el bienestar, las corporaciones tienen el potencial de aprovechar esto para construir confianza con sus comunidades y sentirse más conectadas a ellas.

Jan Brandrup, CEO, Neurogan Health

El UGC de Reddit mejora la participación de marca

El contenido generado por usuarios (UGC) puede ser un cambio de juego para el marketing de eCommerce, especialmente cuando se aprovechan plataformas altamente atractivas como Reddit. Un caso en el que UGC tuvo un impacto significativo fue cuando alentamos a nuestra comunidad a compartir sus experiencias del mundo real con nuestros productos en subreddits relevantes. Al fomentar conversaciones genuinas y testimonios, pudimos construir confianza y autenticidad alrededor de nuestra marca.

Reddit, con su base de usuarios diversa e involucrada, ofrece una oportunidad única para cultivar una comunidad lista para comprar tus productos. Iniciamos discusiones y sesiones de AMA (Pregúntame Cualquier Cosa) donde los usuarios podrían hacer preguntas y compartir sus experiencias. Esto no solo aumentó la participación sino que también nos proporcionó información invaluable sobre las preferencias de los clientes y los puntos débiles, que usamos para refinar nuestras estrategias de marketing.

Los resultados de estas campañas de UGC fueron notables. Vimos un aumento significativo en el tráfico del sitio web y las conversiones, impulsadas por la credibilidad y el alcance orgánico de los testimonios de usuarios. Además, el contenido impulsado por la comunidad en Reddit ayudó a mejorar nuestras clasificaciones de SEO, lo que facilita que los posibles clientes nos encuentren a través de motores de búsqueda. Al aprovechar el poder de UGC en plataformas como Reddit, pudimos crear una narrativa más auténtica y convincente que resonó con nuestra audiencia objetivo.

Greg Davis, Founder, Azola Creative

Las campañas de Instagram amplifican la presencia de marca

El contenido generado por usuarios, o UGC, ha contribuido significativamente al crecimiento y éxito de mi negocio, Or & Zon. Por ejemplo, implementamos una campaña UGC llamada “#UnearthedTreasures” en Instagram, en la cual los clientes compartieron imágenes de sus artículos comprados en su espacio personal. Esto no solo amplificó la presencia en línea de nuestra marca, sino que también proporcionó contenido auténtico y relatable para posibles clientes, mostrando nuestros productos en ambientes de la vida real.

Otra instancia exitosa fue la campaña “#ArtisanStories”, donde alentamos a nuestros propios artesanos a compartir sus propias historias de desarrollo de oficio y creación en nuestra plataforma. Esta iniciativa de UGC no solo fortaleció nuestro vínculo con nuestros artesanos, sino que también permitió a los clientes conectarse con los creadores de sus bienes comprados, mejorando su experiencia de compra general. Con el tiempo, vimos un aumento sustancial en la participación de clientes, compras repetidas y la reputación de boca en boca de nuestra marca.

Guillaume Drew, Founder & CEO, Or & Zon

La campaña UGC aumenta ventas y tráfico

Hemos presenciado el poder notable del contenido generado por usuarios (UGC) en nuestros esfuerzos de marketing de eCommerce. Una campaña destacada implicaba alentar a los padres a compartir fotos de sus pequeños con estilo usando nuestros productos con el hashtag #KidsFashionFun. La respuesta fue abrumadora, con más de 5,000 publicaciones generadas por usuarios inundando plataformas de redes sociales dentro de un mes.

El impacto fue innegable, nuestra visibilidad de marca se disparó, lo que llevó a un aumento sustancial en el tráfico del sitio web y a un aumento notable en las ventas. La autenticidad del UGC resonó con nuestra audiencia, fomentando un sentido de comunidad y confianza alrededor de nuestra marca. Un padre incluso compartió: “Ver a mi hijo destacado en tu sitio web me hizo sentir como parte de algo especial”.

Al aprovechar el contenido generado por usuarios, mejoramos nuestra presencia de eCommerce y creamos conexiones significativas con nuestros clientes. Esta experiencia solidificó nuestra creencia en el poder de la narración auténtica y el papel invaluable de nuestra comunidad en dar forma al éxito de nuestra marca.

Nikhil Soni, Founder, The Tribe Kids

El contenido orgánico de Instagram impulsa tráfico calificado

Para nosotros, son las ventas que han venido del contenido orgánico generado por usuarios en Instagram. Cuando los clientes comparten de forma independiente sus experiencias positivas a través de videos, imágenes y reseñas, realmente tiene una credibilidad inmensa que los publicaciones de influenciadores pagos simplemente no pueden lograr.

Hemos tenido casos donde un cliente feliz simplemente publica un clip corto usando uno de nuestros productos de nicho y elogia la potencia y el sabor. Sin coerción o incentivos de nuestra parte, ese boca a boca nos gana mucha tracción, y luego republicamos eso a nuestra comunidad y procedemos a animar ese producto aún más, tal vez con un descuento o una oferta por tiempo limitado.

Estos tipos de vítores naturales creados por clientes en nuestras ofertas siempre y consistentemente impulsan el tráfico más calificado a nuestro sitio web. Las personas ven su entusiasmo crudo y simplemente no pueden evitar querer probar esos productos por sí mismos.

Dennis Sanders, Founder, Burning Daily

El hashtag de Instagram hace crecer la comunidad de marca

El contenido generado por usuarios (UGC) ha aumentado la prueba social y la autenticidad, lo que ha tenido una gran influencia en el marketing de eCommerce. Se lanzó una campaña donde los clientes compartieron sus fotos usando vestidos de marca en Instagram. Este impulso de autenticidad hizo que las fotos fueran relatable, construyendo confianza y convenciendo a otros a comprar. El zumbido de hashtag creó una comunidad divertida, impulsando la conciencia de marca. La campaña resultó en un aumento significativo en el tráfico del sitio web y las ventas para la colección de vestidos de verano. El UGC no solo llegó a nuevas audiencias sino que también las convirtió en clientes, demostrando el poder de la autenticidad y la prueba social.

Dhari Alabdulhadi, CTO and Founder, Ubuy Kuwait

Las encuestas contribuyen al éxito de SEO

Produzco una tonelada de contenido para mi marca de eCommerce, y no solo en forma de optimización de categorías y páginas de productos individuales. Escribimos mucho contenido de blog para el sitio para ayudar a expandir nuestro alcance orgánico, y solicitar contenido generado por usuarios hace una diferencia enorme en diversificar nuestros esfuerzos. Al crear encuestas sobre una amplia variedad de temas relevantes para nuestra marca, podemos comunicarnos con nuestra base de correo electrónico existente y obtener contenido generado por usuarios que nos ayuda a continuar haciendo grandes avances de SEO.

Steve DiMatteo, Owner, Cleveland Vintage Shirts

El concurso impulsa el crecimiento de redes sociales

Ejecutamos un concurso donde los clientes podrían enviar fotos o videos creativos que presentaban nuestros productos por la oportunidad de ganar un premio. El alto volumen de entradas nos proporcionó una riqueza de contenido generado por usuarios de alta calidad que pudimos reutilizar en nuestros esfuerzos de marketing.

Estos envíos de concurso no solo exhibieron nuestros productos en varios contextos creativos, sino que también generaron emoción y participación entre nuestra audiencia. El concurso aumentó significativamente nuestros seguidores en redes sociales e participación, traduciéndose en ventas más altas.

Además, el concurso ayudó a construir una comunidad vibrante de defensores de marca que continúan compartiendo su entusiasmo por nuestros productos.

Brooke Webber, Head of Marketing, Ninja Patches

Las encuestas fomentan la participación comunitaria de Instagram

Nos enfocamos en publicar encuestas en nuestros identificadores de redes sociales, especialmente en Instagram, para impulsar la interacción con nuestra comunidad. Creo que aprovechar UGC no solo promueve la participación activa del usuario, sino que también aumenta significativamente la participación. Dado que presentamos contenido generado por usuarios en nuestro Instagram, podemos cultivar un sentido de comunidad que motiva a los usuarios a conectarse más profundamente con nuestra marca.

Un ejemplo de la efectividad de esta estrategia es nuestra campaña reciente, en la cual alentamos a los usuarios a compartir fotos de lugares donde pegaron pegatinas que compraron de nosotros. El influjo resultante de contenido auténtico mostró una diversidad de experiencias e incrementó significativamente nuestras métricas de participación. Luego lo agregamos al contenido que publicamos en nuestro sitio web, que obtuvo aún más vistas y recursos compartidos.

David Rubie-Todd, Co-Founder & Marketing Head, Sticker It

La campaña de hashtag aumenta las tasas de conversión

El contenido generado por usuarios (UGC) ha sido un cambio de juego para nuestros esfuerzos de marketing. Proporciona prueba social auténtica, que es crucial para construir confianza con posibles clientes. Una campaña exitosa que ejecutamos fue inspirada por el enfoque tomado por marcas como Iconic London y Glossier. Alentamos a nuestros clientes a compartir fotos y videos de sí mismos usando nuestro equipo de hockey resistente a los cortes con el hashtag #TitanTough en redes sociales.

Presentamos el mejor UGC en nuestros canales de sitio web y redes sociales, creando una sensación de comunidad y mostrando aplicaciones del mundo real de nuestros productos. Esta campaña no solo aumentó la participación sino que también resultó en un aumento masivo en seguidores de redes sociales y un aumento sustancial en tasas de conversión en tres meses. La autenticidad y relabilidad del UGC ayudó a construir una conexión más fuerte con nuestra audiencia y mejoró su confianza en la compra de nuestros productos.

La autenticidad del UGC ayudó a cerrar la brecha entre nuestra marca y posibles clientes, creando una sensación de comunidad e incrementando su confianza en nuestros productos. Para otras marcas de eCommerce, alentar a los clientes a compartir sus experiencias de la vida real y presentar prominentemente este contenido puede aumentar significativamente la participación y ventas.

Andries de Villiers, Founder, Titan BattleGear

Las reseñas de afiliados impulsan tráfico y ventas

Implementar un programa de afiliados donde los afiliados compartieron sus reseñas y experiencias con nuestros productos tuvo un impacto significativo en nuestro marketing. Los afiliados crearon publicaciones de blog, videos y contenido de redes sociales mostrando los beneficios de nuestros productos.

Sus reseñas auténticas y detalladas resonaron con sus audiencias, impulsando más tráfico a nuestro sitio web. Esta visibilidad aumentada y credibilidad llevó a ventas más altas y conversiones, ya que los posibles clientes confiaron en las recomendaciones de los afiliados.

Roman Zrazhevskiy, Founder & CEO, MIRA Safety

Las reseñas de clientes mejoran la credibilidad y ventas

El contenido generado por usuarios ha impulsado significativamente nuestros esfuerzos de marketing de eCommerce a través de reseñas de clientes. Alentamos a nuestros clientes a dejar reseñas detalladas sobre sus experiencias con nuestros productos. Estos testimonios auténticos generaron confianza y credibilidad entre los posibles compradores, lo que llevó a mayores ventas. Un resultado notable fue un aumento en las tasas de conversión después de mostrar prominentemente estas reseñas en nuestro sitio web. La retroalimentación positiva también proporcionó información valiosa para mejoras de productos y satisfacción de clientes.

Sergey Taver, Marketing Manager, Precision Watches

Los recursos compartidos en redes sociales muestran viajes de clientes

Una de nuestras campañas de UGC más exitosas fue nuestra iniciativa “Share Your Health Journey”. Alentamos a los clientes a publicar fotos e historias sobre sus mejoras de salud usando nuestros suplementos y productos de bienestar en redes sociales. Esta campaña aumentó nuestras tasas de participación y proporcionó testimonios auténticos que resonaron con posibles compradores. Al mostrar experiencias reales de clientes, construimos confianza y relabilidad, lo que llevó a un aumento sustancial en ventas.

Otra campaña de UGC exitosa fue nuestra “Concurso de Recetas Saludables”. Pedimos a los clientes que compartieran sus recetas saludables favoritas usando nuestros productos nutricionales. La respuesta fue fenomenal, con cientos de entradas creativas y deliciosas. Estas recetas destacaron la versatilidad y la calidad de nuestros productos, creando zumbido y emoción que la publicidad tradicional no podría lograr. Como resultado, vimos un aumento en el tráfico del sitio web y un aumento en las tasas de conversión durante el período de la campaña.

También aprovechamos UGC alentando a los clientes a dejar reseñas y compartir sus experiencias usando nuestros productos de salud y bienestar. Esta estrategia proporcionó retroalimentación valiosa y creó una comunidad de clientes leales que se sintieron conectados a la marca. Las reseñas auténticas e historias personales ayudaron a nuevos clientes a tomar decisiones de compra informadas, reduciendo significativamente las tasas de devoluciones y aumentando la satisfacción general de los clientes.

Sarah Gibson, Director, Proactive Healthcare

Los sorteos fomentan la interacción de clientes tipo familia

Somos un negocio familiar, y así gran parte de nuestras redes sociales se centra en eso. Sin embargo, queremos abrir las cosas un poco y ayudar a todos nuestros clientes a sentirse como parte de la familia, por así decirlo.

UGC ha sido realmente útil para esto, y una de las formas más fáciles y efectivas en que lo hemos promovido es usando sorteos. Tenemos tantos testimonios maravillosos de nuestros clientes. Claro, los compartimos, y si quisieras buscar nuestras redes sociales o sitio web, los encontrarías. Sin embargo, queremos destacar realmente estos.

Entonces comenzamos a ejecutar sorteos donde persuadimos a las personas a compartir sus historias y experiencias positivas con nuestros productos. Los premios siempre son populares y apreciados, y en realidad hemos obtenido nuevos clientes de esta manera.

Esta ha sido una excelente manera de aumentar la participación, reforzar la conciencia de marca y alentar UGC. Todos los comentarios, opiniones y experiencias compartidas son muy útiles para nosotros.

No solo son excelente publicidad, sino que también nos ayudan a comprender mejor la experiencia del consumidor. Leemos cada comentario y buscamos lo que no se está diciendo, tanto como lo que es. Estos conocimientos han resultado invaluables.

Alexander Brandrup, Plant Ambassador, Founder, Neurogan

El concurso de jardinería valida el éxito del producto

Un caso en el que el contenido generado por usuarios impactó significativamente nuestros esfuerzos de eCommerce fue cuando un concurso de jardinería de verano alentó a los clientes a compartir fotos de sus plantas de cannabis cultivadas usando nuestros productos. La respuesta fue abrumadora, con cientos de entradas mostrando resultados espectaculares. Esta campaña aumentó la credibilidad de nuestra marca, ya que los posibles clientes podrían ver los éxitos de otros entusiastas. Las ventas aumentaron durante el período del concurso, y la participación en nuestras plataformas de redes sociales vio un aumento significativo.

Los testimonios auténticos y la prueba visual proporcionados por nuestros clientes fueron más persuasivos que los métodos de publicidad tradicionales. La comunidad se sintió más conectada, creando una base de clientes leal. Mi consejo es involucrar activamente a tus clientes y destacar sus historias para construir confianza e impulsar ventas.

Mike Drouin, Co-founder, Digital Marketing Director, Gardening & Home Improvement Expert, Reefertilizer

La campaña de UGC de toldos fomenta el disfrute al aire libre

¿Es innegable que hay muchas opciones de eCommerce atenta, verdad? Esto típicamente dificulta que los negocios de eCommerce retengan e incorporen nuevos clientes. Entonces, ¿cuál es esa una cosa que proporciona una ventaja competitiva excelente, mientras que también construye autenticidad? Contenido generado por usuarios, es. Se trata de cómo los clientes reales dejan percepciones sobre tu producto que atrae tu objetivo hacia ti.

Imagina esto: ¿preferirías comprar algo con solo algunas reseñas promedio, o su alternativa asesinando a través de UGCs? El UGC presentaría cómo se beneficiaron realmente del producto, y eso finalmente construye confianza. Además, también funciona como un constructor de marca porque está proporcionando algo de valor a los clientes. O simplemente diciendo, ¡una razón definitiva para volver! Debido a tales conversiones altas, también intentamos hacer algo similar.

Proporcionamos toldos, por lo que es fácil pedir a los usuarios que carguen contenido en sus sociales, disfrutando la vida al aire libre bajo una de nuestras creaciones. Generalmente, las personas están felices de hacer esto, pero también podrías intentar un incentivo como agregar un descuento a la siguiente compra para la imagen más creativa compartida usando tu hashtag de negocio y etiquetándote. Es un poco de diversión ligera, consigue contenido creado y hace crecer tu audiencia.

Mike Falahee, President, Marygrove Awnings

Comienza con UGC para eCommerce hoy

Todas las herramientas que necesitas para recopilar, administrar y mostrar todo el UGC que necesitas para tu campaña de contenido generado por usuarios se ofrecen mediante plataformas UGC.

Por ejemplo, EmbedSocial es una de las mejores plataformas UGC para cubrir todo el proceso, desde recopilar UGC hasta crear contenido como widgets incrustables.

Aquí hay algunas funciones proporcionadas por estas plataformas:

• Recopilar reseñas de todas las principales plataformas de reseñas.
• Conectar y extraer UGC de todas las plataformas de redes sociales populares, como menciones de Instagram
• Crear y enviar formularios de recopilación de reseñas
• Herramienta completa de enlace en biografía y constructor de micro-sitios
• Varias herramientas de análisis y monitoreo de redes sociales
• Funciones impulsadas por IA para obtener, resumir y responder a retroalimentación
• Etiquetar tus publicaciones de productos de eCommerce con enlaces de pago
• Opciones de personalización para widgets incrustables sin conocimiento de codificación

Para inspirarte, consulta el widget de tienda de historias de Instagram y comienza con UGC para eCommerce hoy:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

Regístrate ahora para obtener el widget comprable para tu tienda de eCommerce.

Conclusión: ¡Las marcas de eCommerce necesitan campañas de contenido generado por usuarios para tener éxito!

Al final del día, el UGC mejora enormemente la confianza y credibilidad de tu marca de eCommerce ya que cubre casos de uso reales para tus productos y servicios.

Entonces puedes imaginar cómo los consumidores confían en UGC más que en publicidad tradicional, especialmente UGC visual mejorado con fotos y videos, lo que puede impulsar significativamente la participación para marcas de eCommerce mostrando productos en situaciones relatable.

Por esa razón, alienta activamente a tus clientes a compartir sus experiencias y ofrece incentivos como descuentos o puntos de lealtad para recopilar más UGC.

Además, como marca de eCommerce, debes monitorear y responder al contenido generado por usuarios para construir una comunidad alrededor de tu marca, algo que plataformas integrales como EmbedSocial pueden ayudarte, ya que facilitan todo el proceso de gestión de UGC.

Todo lo anterior te ayudará a crear las campañas UGC perfectas, demostrando así a tus clientes leales que valoras todo el contenido de hashtag de marca que proporcionan, no hay mejor manera de fomentar la lealtad y alentar la creación continua de UGC.

Preguntas frecuentes sobre UGC para eCommerce

¿Qué significa UGC?

UGC significa contenido generado por usuarios, y se refiere a cualquier forma de contenido (escrito y visual) creado por consumidores en lugar de la marca misma.

¿Qué es UGC en eCommerce?

En eCommerce, UGC abarca todo el contenido relacionado con una marca o sus productos que los clientes crean y comparten, que incluye todo, desde reseñas de productos hasta videos de desempaquetado, fotos del producto en uso y publicaciones en redes sociales.

¿Las marcas pagan por UGC?

Las marcas típicamente no pagan por UGC ya que debe ser creado de manera orgánica por clientes para retener su autenticidad y originalidad. Sin embargo, pueden incentivar la creación de UGC ofreciendo recompensas como descuentos, puntos de lealtad o entrada en concursos.