UGC para eCommerce: Passos para Começar + 7 Exemplos

Todo profissional de marketing que trabalha para marcas de ecommerce sabe que introduzir conteúdo UGC eCommerce em campanhas de marketing aumenta as vendas.

Afinal, o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) impulsiona a autenticidade e aumenta a confiança do consumidor. Além disso, uma vez que você o aproveita, pode explorar seu poder de prova social para aumentar sua presença online, engajamento e vendas.

Então, deixe-me apresentá-lo ao UGC, listar seus benefícios para empresas de eCommerce e mostrar como as melhores marcas alavancam conteúdo gerado pelo utilizador.

O que é conteúdo gerado pelo utilizador (UGC)?

Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) abrange qualquer forma de conteúdo, resenhas, fotos, vídeos, posts em redes sociais, criados por consumidores em vez da marca real.

Significado de conteúdo gerado pelo utilizador

Como você pode ver, quando bem utilizado, UGC em eCommerce pode ter um impacto massivo em como a marca é percebida por seus fãs e pelo público em geral.

Na verdade, 92% dos consumidores confiam em conteúdo orgânico, gerado pelo utilizador, mais do que em publicidade tradicional, especialmente se estiver vindo de pessoas que conhecem.

Imagine pedir uma opinião sobre um produto ou serviço de alguém que não tem nada a ganhar recomendando uma opção em particular.

É assim que o UGC realmente funciona: quando compartilhado em contas de redes sociais sem qualquer solicitação pelas marcas de eCommerce, pode aumentar seus resultados significativamente ou avisar compradores em potencial de gastar dinheiro em seus produtos e serviços. Não há substituto para as percepções autênticas e experiências do cliente que oferece!

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Começando com conteúdo gerado pelo utilizador para ecommerce: 5 Passos

Integrar a prova social do UGC em seu site de eCommerce aumenta a confiança do cliente e o engajamento. Aqui estão cinco melhores práticas para fazer isso de forma eficaz:

1. Agregue conteúdo existente gerado pelo utilizador em redes sociais com uma plataforma UGC

Como um agregador de redes sociais, uma plataforma UGC pode coletar conteúdo gerado pelo utilizador existente compartilhado em redes sociais.

Isso significa que você pode configurar para agregar menções do Instagram, posts usando uma hashtag de marca específica ou até mesmo avaliações do Google de clientes reais usando seus produtos ou serviços.

Uma vez que você agrega conteúdo criado por seus clientes, pode organizar o UGC e marcar o conteúdo em categorias para melhor análise e aproveitamento posterior.

Por exemplo, se você usar EmbedSocial para agregar UGC, você pode pesquisar o conteúdo coletado e usar a funcionalidade de marcação para organizá-lo em categorias, como categorias por produto, categorias por recurso ou vantagem específica que você oferece, ou até mesmo categorias por certos formatos de mídia, como fotos para Anúncios, vídeos para sites, etc.

Uma vez que você encontra o melhor conteúdo para aproveitar, é hora de pedir direitos para usá-lo.

2. Peça direitos para usar o UGC

Em seguida, uma vez que você tem o conteúdo do utilizador, você pode usar uma ferramenta para pedir resenhas. Isso geralmente é na forma de um comentário ou uma mensagem direta, indicando o propósito de reutilizar o conteúdo e oferecendo também incentivos adicionais se necessário.

Plataformas como EmbedSocial fornecem funcionalidade de gestão de direitos UGC com envio automático de comentários do Instagram, como o seguinte:

3. Incentive ou Motive a Criação e Compartilhamento de UGC de Clientes

Você precisa estar coletando UGC o tempo todo, pois pode usá-lo para sua estratégia de marketing sempre que precisar. Portanto, incentivar ativamente os clientes a criar e compartilhar conteúdo relacionado aos seus produtos pode expandir significativamente sua biblioteca UGC.

Existem várias formas de obter conteúdo autêntico gerado pelo utilizador:

• Enviar emails de acompanhamento ou SMS solicitando resenhas ou UGC visual;
• Organizar campanhas de hashtag que oferecem recompensas para conteúdo;
• Incentivar resenhas ou criação de posts oferecendo descontos ou brindes;
• Verificar seus perfis de rede social em busca de UGC não solicitado;
• Incorporar um formulário de coleta de resenhas ou códigos QR em seu site;
• Incluir chamadas à ação claras (CTAs) em suas páginas e embalagem;
• Obter conteúdo de marca com a ajuda de influenciadores em seu nicho.

Como você pode ver, existem muitas maneiras diferentes de coletar conteúdo gerado pelo utilizador, a maioria das quais não requer fundos ou tempo extra.

4. Exiba conteúdo gerado pelo utilizador em sua loja eletrônica

Uma vez que você obtém os direitos e coleta conteúdo relevante, pode aproveitar esse conteúdo gerado pelo utilizador para vender mais.

Por exemplo, os melhores exemplos de conteúdo gerado pelo utilizador nos mostram que marcas famosas como Glossier, Calvin Klein e ASOS regularmente conseguem e usam conteúdo de seus utilizadores de rede social. Não acredita? Apenas confira seus identificadores de rede social.

Para fazer o UGC comprável funcionar a favor de mais vendas, você deve integrá-lo em várias seções do seu site, como páginas de produtos, página inicial e seções de resenha dedicadas.

Na prática, você deve criar um widget comprável onde seus posts do Instagram serão marcados com informações reais do produto e links para checkout.

1. Inscreva-se no EmbedSocial
2. Gere conteúdo gerado pelo utilizador do Instagram, Google ou Facebook
3. Crie o widget comprável e marque seus produtos no conteúdo relevante
4. Obtenha o código do widget incorporável e cole-o em seu site.

Você pode adicionar o widget comprável nas páginas de produtos, onde pode inspirar compradores em potencial a ver aplicações da vida real de seus produtos em vez de apenas fotos de estoque.

Além disso, você pode reutilizar esse widget UGC para incorporar em campanhas de marketing por email e páginas de destino para impulsionar taxas de engajamento e conversão mais altas.

5. Monitore e Responda ao Conteúdo UGC eCommerce

Por fim, você deve monitorar e responder ativamente ao UGC para construir uma comunidade em torno de sua marca e mostrar que você valoriza o feedback do cliente. Então, agradeça aos clientes por suas resenhas positivas e aborde qualquer feedback negativo sempre que puder.

Recompense e incentive os clientes a compartilhar conteúdo sobre sua marca para fomentar lealdade e levá-los a continuar criando e compartilhando UGC gratuito que você pode usar.

Essa interação fortalece seu relacionamento com clientes existentes e aprimora a reputação da sua marca ao demonstrar um compromisso com a satisfação do cliente.

Essa é a melhor forma de crescer sua loja de eCommerce hoje em dia!

Por que o UGC é importante para marcas de ecommerce?

Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é essencial para ecommerce e marcas de moda porque oferece autenticidade, constrói confiança e melhora o engajamento do cliente.

Aqui estão os principais benefícios de incorporar UGC em seu site de eCommerce:

• Aumenta confiança e credibilidade: os consumidores são mais propensos a confiar em conteúdo criado por outros consumidores, pois é prova de que pessoas reais usam e gostam de seus produtos;
• Aumenta o engajamento: UGC ecommerce incentiva a interação e o engajamento em plataformas de redes sociais, levando a maior visibilidade e conscientização da marca;
• Melhora SEO: conteúdo gerado pelo utilizador pode melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa, pois geralmente inclui palavras-chave e frases relevantes organicamente;
• Econômico: alavancar UGC ecommerce reduz a necessidade de criação de conteúdo profissional caro, pois os clientes fornecem conteúdo valioso gratuitamente;
• Impulsiona conversões: campanhas de conteúdo gerado pelo utilizador podem impactar significativamente as decisões de compra. Exibir resenhas pode impulsionar conversões em 270%;
• Aumenta autenticidade: UGC adiciona uma camada de autenticidade à sua marca, mostrando experiências de vida real e feedback honesto e não solicitado. Na verdade, 75% dos profissionais de marketing afirmam que UGC torna as marcas mais autênticas.

Em conclusão: UGC impacta muito o processo de tomada de decisão do consumidor mostrando aos seus clientes que estão fazendo a escolha certa ao comprar seus produtos.

Veja como a The Influence Agency coloca:

“Conteúdo gerado pelo utilizador é a boca a boca da era digital. Você agora pode decidir se um produto vale seu tempo, energia e dinheiro com base nas opiniões e experiências de mais pessoas.”

The Influence Agency

7 melhores exemplos de marketing UGC para lojas de eCommerce

Aqui estão sete exemplos de marketing UGC notáveis que mostram como usar efetivamente conteúdo UGC para promover sua loja de ecommerce, juntamente com seus benefícios:

1. As resenhas ajudam você a se destacar da concorrência
2. Experiência de compra interativa através de conteúdo gerado pelo utilizador
3. Estabelecendo uma comunidade que inspira utilizadores
4. Hashtags de rede social incentivam o compartilhamento de conteúdo
5. Depoimentos de clientes constroem a confiança da sua marca
6. Conteúdo DIY e como fazer envolve criativamente
7. Vídeos de desembalagem de produtos criam entusiasmo

1. As resenhas ajudam você a se destacar da concorrência

As resenhas dos clientes fornecem feedback autêntico para que os compradores tomem decisões informadas e aprimorem a credibilidade de sua loja para impactar suas decisões de compra.

Por exemplo, Patagonia aproveita resenhas detalhadas de clientes em suas páginas de produtos, permitindo que os compradores compartilhem suas experiências e feedback. Essa transparência constrói confiança e fornece aos clientes em potencial insights valiosos sobre desempenho e qualidade do produto.

Ao exibir resenhas de utilizadores autênticas, Patagonia destaca seu compromisso com a satisfação do cliente e excelência do produto, impulsionando assim maior engajamento e vendas, já que são a prova social que tranquiliza e converte compradores em perspectiva:

Os benefícios de exibir resenhas são substanciais, pois constroem confiança e credibilidade com seu público, o que significa que clientes em potencial têm mais probabilidade de acreditar nas experiências de seus pares sobre conteúdo gerado pela marca.

Além disso, resenhas positivas podem levar a maiores conversões de vendas, tranquilizando os compradores sobre a qualidade e confiabilidade do produto.

2. Desigual cria experiência de compra interativa através de conteúdo gerado pelo utilizador

Feeds de Instagram comprável são uma forma dinâmica de integrar conteúdo gerado pelo utilizador com ecommerce, permitindo que os clientes comprem diretamente de posts de redes sociais. Desigual aproveita esse recurso para criar uma experiência de compra envolvente em seu site.

A marca incorporou um feed de Instagram comprável em seu site, exibindo UGC de posts que os mencionam. Este feed permite que os clientes vejam aplicações da vida real de produtos Desigual em roupas únicas e criativas compartilhadas por outros clientes.

Ao integrar posts comprável, Desigual não apenas destaca a versatilidade e estilo de seus produtos, mas também fornece uma experiência de compra perfeita. Os clientes podem clicar nas imagens apresentadas para comprar os itens diretamente, tornando o processo de compra envolvente e interativo:

3. Estabelecendo uma comunidade que inspira clientes Nike

A comunidade Nike Running Club (NRC) é um grupo vibrante e de apoio de corredores que compartilham suas experiências, realizações e equipamentos em plataformas de redes sociais, particularmente no Instagram.

Usando a hashtag #NikeRunningClub, os membros postam fotos e histórias de suas corridas, exibindo produtos Nike em ambientes do mundo real. Este UGC destaca o compromisso da marca em fomentar uma comunidade de entusiastas de fitness e fornece endossos autênticos do equipamento de corrida da Nike.

As experiências compartilhadas e motivação dentro da comunidade NRC ajudam a inspirar e envolver corredores de todos os níveis, como você pode ver abaixo:

Essa participação ativa do utilizador constrói uma comunidade de apoio em torno da marca, o que aumenta a satisfação do cliente e fornece feedback valioso para a marca.

4. Hashtags de rede social incentivam o compartilhamento de conteúdo de clientes Sephora

Criar e promover hashtags únicas incentiva os clientes a compartilhar seu próprio conteúdo com seus produtos, aumentando a visibilidade da marca e o engajamento.

Por exemplo, Sephora, um varejista de beleza líder, lançou a campanha #SephoraSquad para construir uma comunidade de embaixadores da marca e gerar conteúdo autêntico gerado pelo utilizador. A campanha se concentrou em inclusão e histórias pessoais compartilhadas por clientes:

A campanha de Sephora aumentou com sucesso a visibilidade da marca através de conteúdo autêntico gerado pelo utilizador, aprimorou o engajamento e lealdade da comunidade e ampliou seu alcance aproveitando a influência de micro e macro influenciadores.

Essa campanha combinou com sucesso engajamento de redes sociais, marketing de influenciadores e construção de comunidade para promover produtos e valores de marca da Sephora.

5. Depoimentos de clientes como resenhas autênticas do Google constroem confiança da marca

Exibir depoimentos de clientes de clientes satisfeitos em seu site pode aprimorar a credibilidade e persuadir compradores em potencial a confiar em sua marca.

Por exemplo, Custom Clothing NY incorpora resenhas do Google em seu site, destacando experiências positivas de produtos e serviços. Esses depoimentos ajudam a construir confiança com novos clientes ao exibir experiências genuínas e feedback de utilizadores reais:

6. Conteúdo DIY e como fazer envolve criativamente

Incentivar os clientes a criar conteúdo DIY ou como fazer com seus produtos pode levar a UGC altamente envolvente e informativo.

IKEA promove conteúdo DIY e como fazer onde os clientes compartilham suas ideias criativas de montagem de móveis e decoração de casa usando produtos IKEA. Esse tipo de conteúdo mostra a versatilidade dos produtos IKEA e capacita os clientes a personalizar seus espaços criativamente.

Por exemplo, este Instagram reel é de um utilizador que transformou seus móveis IKEA em uma peça única e elegante para sua casa. Esse tipo de conteúdo frequentemente fica viral, demonstrando a versatilidade e criatividade que os produtos IKEA inspiram:

Ver este post no Instagram

Ao destacar essas soluções criativas, IKEA demonstra o uso prático de seus produtos e se envolve com uma comunidade de clientes que gostam de compartilhar suas ideias inovadoras, o que ajuda a posicionar IKEA como uma marca que valoriza e fomenta a criatividade.

7. Vídeos de desembalagem de produtos criam entusiasmo

Vídeos de desembalagem são uma forma popular de UGC em que os clientes abrem produtos novos. Esse tipo de conteúdo cria entusiasmo e antecipação entre compradores em potencial.

SKIMS é uma marca famosa que usa vídeos de desembalagem de produtos para criar entusiasmo. Esses vídeos exibem uma variedade de itens, com o comentarista oferecendo feedback franco sobre o ajuste, tecido e qualidade geral de cada peça. O segmento de prova dá aos espectadores uma sensação real de como a roupa fica e aparenta em uma pessoa real, ajudando os compradores em potencial a tomar decisões de compra informadas.

Vídeos de desembalagem também permitem que os compradores em potencial examinem o produto mais de perto, ajudando-os a tomar decisões de compra informadas. A autenticidade e entusiasmo dos clientes nesses vídeos podem impulsionar significativamente a lealdade da marca e confiança.

O impacto do UGC em marketing de ecommerce: Opiniões de 17 líderes de pensamento

Ainda não tem certeza se conteúdo gerado pelo utilizador aumentará com sucesso seus esforços de marketing. Aqui está o que 17 especialistas da indústria têm a dizer sobre o assunto:

• Resenhas com fotos aumentam confiança em ecommerce
• Depoimentos validam eficácia de produtos de saúde
• UGC do Reddit aumenta engajamento da marca
• Campanhas do Instagram amplificam presença da marca
• Campanha UGC aumenta vendas e tráfego
• Conteúdo orgânico do Instagram impulsiona tráfego qualificado
• Hashtag do Instagram cresce comunidade da marca
• Pesquisas contribuem para sucesso de SEO
• Concurso impulsiona crescimento de mídia social
• Pesquisas fomentam engajamento da comunidade do Instagram
• Campanha de hashtag aumenta taxas de conversão
• Resenhas de afiliados impulsionam tráfego e vendas
• Resenhas de clientes aprimoram credibilidade e vendas
• Compartilhamentos de rede social exibem jornadas de clientes
• Sorteios incentivam interação de clientes estilo família
• Concurso de jardinagem valida sucesso do produto
• Campanha UGC de toldos incentiva diversão ao ar livre

Resenhas com fotos aumentam confiança em ecommerce

Integramos com sucesso conteúdo gerado pelo utilizador permitindo feedback de clientes em páginas de produtos com resenhas de fotos. Atualmente, é quase esperado que clientes de ecommerce procurem resenhas e feedback antes de fazer uma compra. O verdadeiro divisor de águas, no entanto, são as fotos de clientes. Essas imagens agregam valor substancial para compradores em potencial. Não apenas aumentam confiança e credibilidade, mas fotos de conteúdo gerado pelo utilizador podem também fomentar um senso de comunidade encorajando clientes a compartilhar suas opiniões honestas e fotos de suas compras uns com os outros.

Encontramos grande sucesso ao aproveitar o feedback de clientes em páginas de produtos com resenhas de fotos. Tome, por exemplo, nossos smartphones mais vendidos. Todos os detalhes de produto necessários são fornecidos no topo da página, mas são as resenhas dos clientes e imagens que realmente mostram como os telefones se adaptam a diferentes clientes.

Sam Hickson, CEO, TG Wireless: Wholesale Cell Phones

Depoimentos validam eficácia de produtos de saúde

Como uma empresa que se concentra em saúde, depoimentos são extremamente importantes para garantir que os clientes tenham fé em nosso produto. Apesar do fato de que outras empresas possam achar mais benéfico colaborar com influenciadores para alcançar um público mais amplo, é de suma importância que garantamos que nossos clientes estejam cientes de que o produto que compram é apropriado para eles. No que nos diz respeito, não há um método mais eficaz de comunicar isso do que tendo membros de nosso público falarem uns com os outros sobre suas experiências específicas.

A aplicação de conhecimento e pesquisa apoiada por especialistas ajuda nossos clientes a entender o quão respeitáveis somos. Apesar disso, ainda existem alguns clientes que são céticos. Considerando que algumas empresas podem explorar a confiança de seus clientes, isso é esperado.

Ao utilizar avaliações que foram estabelecidas por clientes, somos capazes de fazer outras pessoas nessa demografia se sentirem mais à vontade confiando em nós. Mesmo em campos não relacionados à saúde e bem-estar, as corporações têm o potencial de aproveitar isso para construir confiança com suas comunidades e se sentir mais conectadas a elas.

Jan Brandrup, CEO, Neurogan Health

UGC do Reddit aumenta engajamento da marca

Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) pode ser um divisor de águas para marketing de ecommerce, especialmente ao aproveitar plataformas altamente envolventes como Reddit. Uma instância onde UGC fez um impacto significativo foi quando encorajamos nossa comunidade a compartilhar suas experiências do mundo real com nossos produtos em subreddits relevantes. Ao fomentar conversas genuínas e depoimentos, conseguimos construir confiança e autenticidade em torno de nossa marca.

Reddit, com sua base de utilizadores diversa e engajada, oferece uma oportunidade única de cultivar uma comunidade que está pronta para comprar seus produtos. Iniciamos discussões e sessões AMA (Ask Me Anything) onde os utilizadores poderiam fazer perguntas e compartilhar suas experiências. Isso não apenas aumentou o engajamento, mas também nos forneceu insights inestimáveis sobre preferências de clientes e pontos de dor, que usamos para refinar nossas estratégias de marketing.

Os resultados dessas campanhas UGC foram notáveis. Vimos um aumento significativo no tráfego do site e conversões, impulsionadas pela credibilidade e alcance orgânico dos depoimentos dos utilizadores. Além disso, o conteúdo orientado pela comunidade no Reddit ajudou a melhorar nossas classificações de SEO, facilitando que clientes em potencial nos encontrem através dos mecanismos de busca. Ao aproveitar o poder do UGC em plataformas como Reddit, conseguimos criar uma narrativa mais autêntica e atraente que ressoou com nosso público-alvo.

Greg Davis, Founder, Azola Creative

Campanhas do Instagram amplificam presença da marca

Conteúdo gerado pelo utilizador, ou UGC, contribuiu significativamente para o crescimento e sucesso do meu negócio, Or & Zon. Por exemplo, implementamos uma campanha UGC chamada “#UnearthedTreasures” no Instagram, onde os clientes compartilharam imagens de seus itens comprados em seu espaço pessoal. Isso não apenas amplificou a presença online de nossa marca, mas também forneceu conteúdo autêntico e relativo ao estilo de vida para clientes em potencial, mostrando nossos produtos em ambientes da vida real.

Outra instância bem-sucedida foi a campanha “#ArtisanStories”, onde encorajamos nossos próprios artesãos a compartilharem suas próprias histórias de desenvolvimento e criação de ofícios em nossa plataforma. Essa iniciativa UGC não apenas fortaleceu nosso vínculo com nossos artesãos, mas também permitiu que os clientes se conectassem com os criadores de suas mercadorias compradas, aprimorando sua experiência geral de compra. Com o tempo, vimos um aumento substancial no engajamento de clientes, compras repetidas e reputação de boca a boca de nossa marca.

Guillaume Drew, Founder & CEO, Or & Zon

Campanha UGC aumenta vendas e tráfego

Fomos testemunhas do poder notável de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) em nossos esforços de marketing de ecommerce. Uma campanha destacada envolveu encorajar os pais a compartilharem fotos de seus pequenos estilizando nossos produtos com a hashtag #KidsFashionFun. A resposta foi avassaladora, com mais de 5.000 posts gerados pelo utilizador inundando plataformas de redes sociais dentro de um mês.

O impacto era inegável, nossa visibilidade de marca disparou, levando a um aumento substancial no tráfego do site e um aumento notável nas vendas. A autenticidade do UGC ressoou com nosso público, fomentando um senso de comunidade e confiança em torno de nossa marca. Um pai até compartilhou, “Ver meu filho apresentado em seu site me fez sentir como parte de algo especial”.

Ao aproveitar conteúdo gerado pelo utilizador, aumentamos nossa presença de ecommerce e criamos conexões significativas com nossos clientes. Essa experiência solidificou nossa crença no poder da narração autêntica e o papel inestimável de nossa comunidade em moldar o sucesso de nossa marca.

Nikhil Soni, Founder, The Tribe Kids

Conteúdo orgânico do Instagram impulsiona tráfego qualificado

Para nós, são as vendas provenientes de conteúdo orgânico gerado pelo utilizador no Instagram. Quando os clientes compartilham independentemente suas experiências positivas através de vídeos, imagens e resenhas, realmente carrega uma credibilidade massiva que posts de influenciadores pagos simplesmente não conseguem igualar.

Temos casos onde um cliente feliz simplesmente publica um clipe curto usando um de nossos produtos de nicho e avalia sua potência e sabor. Sem coerção ou incentivos de nossa parte, essa divulgação boca a boca nos ganha muito tracionamento, e então repartilhamos isso para nossa comunidade e prosseguimos para promover ainda mais esse produto, talvez com um desconto especial ou oferta por tempo limitado.

Esses tipos de destaques naturais e criados pelo cliente em nossas ofertas sempre e consistentemente impulsionam o tráfego mais qualificado para nosso site. As pessoas veem seu entusiasmo bruto e simplesmente não conseguem evitar a tentação de experimentar esses produtos por si mesmas.

Dennis Sanders, Founder, Burning Daily

Hashtag do Instagram cresce comunidade da marca

Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) aumentou a prova social e autenticidade, o que teve um grande impacto no marketing de ecommerce. Uma campanha foi lançada onde os clientes compartilharam suas fotos usando vestidos de marca no Instagram. Esse aumento de autenticidade tornou as fotos relativas, construindo confiança e convencendo outros a comprar. O buzz de hashtag criou uma comunidade divertida, impulsionando conscientização da marca. A campanha resultou em aumento significativo no tráfego do site e vendas para a coleção de vestido de verão. UGC não apenas alcançou novos públicos, mas também os converteu em clientes, demonstrando o poder da autenticidade e prova social.

Dhari Alabdulhadi, CTO and Founder, Ubuy Kuwait

Pesquisas contribuem para sucesso de SEO

Produzo uma tonelada de conteúdo para minha marca de ecommerce, e não apenas na forma de otimizar páginas de categoria e produtos individuais. Escrevemos muito conteúdo de blog para o site para ajudar a expandir nossa pegada orgânica, e solicitar conteúdo gerado pelo utilizador faz uma enorme diferença em diversificar nossos esforços. Ao criar pesquisas sobre uma ampla variedade de assuntos relevantes para nossa marca, podemos alcançar nossa base de email existente e obter conteúdo gerado pelo utilizador que nos ajuda a continuar fazendo grandes avanços em SEO.

Steve DiMatteo, Owner, Cleveland Vintage Shirts

Concurso impulsiona crescimento de mídia social

Executamos um concurso onde os clientes poderiam enviar fotos ou vídeos criativos com nossos produtos para ter a chance de ganhar um prêmio. O alto volume de inscrições forneceu uma riqueza de conteúdo gerado pelo utilizador de alta qualidade que poderíamos reutilizar em nossos esforços de marketing.

Essas inscrições de concurso não apenas exibiram nossos produtos em vários contextos criativos, mas também geraram entusiasmo e participação entre nosso público. O concurso aumentou significativamente nossa base de seguidores de redes sociais e engajamento, traduzindo em vendas mais altas.

Além disso, o concurso ajudou a construir uma comunidade vibrante de defensores de marca que continuam compartilhando seu entusiasmo por nossos produtos.

Brooke Webber, Head of Marketing, Ninja Patches

Pesquisas fomentam engajamento da comunidade do Instagram

Nos focamos em postar pesquisas em nossos identificadores de rede social, especialmente no Instagram, para impulsionar a interação com nossa comunidade. Acho que aproveitar UGC não apenas promove participação ativa do utilizador, mas também aumenta significativamente o engajamento. Já que apresentamos conteúdo gerado pelo utilizador em nosso Instagram, podemos cultivar um senso de comunidade que motiva os utilizadores a se conectarem mais profundamente com nossa marca.

Um exemplo da efetividade dessa estratégia é nossa campanha recente, na qual encorajamos os utilizadores a compartilharem fotos de lugares onde colaram adesivos que compraram de nós. A afluência resultante de conteúdo autêntico exibiu uma diversidade de experiências e aumentou significativamente nossas métricas de engajamento. Depois adicionamos ao conteúdo que publicamos em nosso site, o qual obteve ainda mais visualizações e compartilhamentos.

David Rubie-Todd, Co-Founder & Marketing Head, Sticker It

Campanha de hashtag aumenta taxas de conversão

Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) foi um divisor de águas para nossos esforços de marketing. Fornece prova social autêntica, que é crucial para construir confiança com clientes em potencial. Uma campanha bem-sucedida que executamos foi inspirada pela abordagem adotada por marcas como Iconic London e Glossier. Encorajamos nossos clientes a compartilharem fotos e vídeos de si mesmos usando nosso equipamento de hóquei resistente a cortes com a hashtag #TitanTough em redes sociais.

Apresentamos o melhor UGC em nossos canais de site e redes sociais, criando um senso de comunidade e mostrando aplicações do mundo real de nossos produtos. Essa campanha não apenas aumentou o engajamento, mas também resultou em aumento massivo de seguidores de redes sociais e um aumento substancial nas taxas de conversão ao longo de três meses. A autenticidade e relabilidade do UGC ajudou a construir uma conexão mais forte com nosso público e aprimorou sua confiança em comprar nossos produtos.

A autenticidade do UGC ajudou a preencher a lacuna entre nossa marca e clientes em potencial, criando um senso de comunidade e aumentando sua confiança em nossos produtos. Para outras marcas de ecommerce, encorajar clientes a compartilharem suas experiências da vida real e exibir proeminentemente esse conteúdo pode aumentar significativamente o engajamento e as vendas.

Andries de Villiers, Founder, Titan BattleGear

Resenhas de afiliados impulsionam tráfego e vendas

Implementar um programa de afiliados onde os afiliados compartilhassem suas resenhas e experiências com nossos produtos teve um impacto significativo em nosso marketing. Os afiliados criaram posts de blog, vídeos e conteúdo de redes sociais mostrando os benefícios de nossos produtos.

Suas resenhas autênticas e detalhadas ressoaram com seus públicos, impulsionando mais tráfego para nosso site. Essa visibilidade aumentada e credibilidade levaram a vendas e conversões mais altas, pois os clientes em potencial confiavam nas recomendações dos afiliados.

Roman Zrazhevskiy, Founder & CEO, MIRA Safety

Resenhas de clientes aprimoram credibilidade e vendas

Conteúdo gerado pelo utilizador aumentou significativamente nossos esforços de marketing de ecommerce através de resenhas de clientes. Encorajamos nossos clientes a deixarem resenhas detalhadas sobre suas experiências com nossos produtos. Esses depoimentos autênticos construíram confiança e credibilidade entre compradores em potencial, levando a vendas aumentadas. Um resultado notável foi um aumento nas taxas de conversão após exibir proeminentemente essas resenhas em nosso site. O feedback positivo também forneceu percepções valiosas para melhorias de produtos e satisfação de clientes.

Sergey Taver, Marketing Manager, Precision Watches

Compartilhamentos de rede social exibem jornadas de clientes

Uma de nossas campanhas UGC mais bem-sucedidas foi nossa iniciativa “Share Your Health Journey”. Encorajamos os clientes a postarem fotos e histórias sobre suas melhorias de saúde usando nossos suplementos e produtos de bem-estar em redes sociais. Essa campanha aumentou nossas taxas de engajamento e forneceu depoimentos autênticos que ressoaram com compradores em potencial. Ao exibir experiências reais de clientes, construímos confiança e relabilidade, levando a aumento substancial em vendas.

Outra campanha UGC bem-sucedida foi nosso “Healthy Recipes Contest”. Pedimos aos clientes para compartilharem suas receitas saudáveis favoritas usando nossos produtos nutricionais. A resposta foi fenomenal, com centenas de inscrições criativas e deliciosas. Essas receitas destacaram a versatilidade e qualidade de nossos produtos, criando buzz e entusiasmo que publicidade tradicional não consegue alcançar. Como resultado, vimos um aumento no tráfego do site e aumento nas taxas de conversão durante o período da campanha.

Também alavancamos UGC encorajando os clientes a deixarem resenhas e compartilharem suas experiências usando nossos produtos de saúde e bem-estar. Essa estratégia forneceu feedback valioso e criou uma comunidade de clientes leais que se sentiram conectados à marca. Resenhas autênticas e histórias pessoais ajudaram novos clientes a tomar decisões de compra informadas, reduzindo significativamente as taxas de devolução e aumentando a satisfação geral do cliente.

Sarah Gibson, Director, Proactive Healthcare

Sorteios incentivam interação de clientes estilo família

Somos um negócio familiar, e então muito de nossas redes sociais giram em torno disso. No entanto, queríamos abrir um pouco as coisas e ajudar todos os nossos clientes a se sentirem como parte da família, por assim dizer.

UGC foi realmente útil para isso, e uma das formas mais fáceis e eficazes que promovemos foi usando sorteios. Temos tantos depoimentos maravilhosos de nossos clientes. Claro, compartilhamos-os, e se você quisesse pesquisar nossas redes sociais ou site, encontraria-os. No entanto, queríamos destacar esses muito.

Então começamos a executar sorteios onde persuadimos as pessoas a compartilharem suas histórias e experiências positivas com nossos produtos. Os prêmios são sempre populares e apreciados, e na verdade ganhamos novos clientes dessa forma.

Isso tem sido uma ótima forma de aumentar o engajamento, fortalecer a conscientização da marca e incentivar UGC. Todas as resenhas, opiniões e experiências compartilhadas são muito úteis para nós.

Não apenas são ótima publicidade, eles também nos ajudam a entender a experiência do consumidor melhor. Lemos cada comentário e procuramos o que não está sendo dito, tanto quanto o que é. Essas percepções provaram ser inestimáveis.

Alexander Brandrup, Plant Ambassador, Founder, Neurogan

Concurso de jardinagem valida sucesso do produto

Uma instância onde conteúdo gerado pelo utilizador impactou significativamente nossos esforços de ecommerce foi quando um concurso de jardinagem de verão encorajou os clientes a compartilharem fotos de suas plantas de cannabis cultivadas usando nossos produtos. A resposta foi avassaladora, com centenas de inscrições mostrando resultados espetaculares. Essa campanha aumentou a credibilidade de nossa marca, já que clientes em potencial poderiam ver os sucessos de entusiastas colegas. As vendas aumentaram durante o período do concurso e o engajamento em nossas plataformas de redes sociais viu um aumento significativo.

Os depoimentos autênticos e prova visual fornecidos por nossos clientes foram mais persuasivos do que métodos de publicidade tradicionais. A comunidade se sentiu mais conectada, criando uma base de clientes leais. Meu conselho é envolver ativamente seus clientes e destacar suas histórias para construir confiança e impulsionar vendas.

Mike Drouin, Co-founder, Digital Marketing Director, Gardening & Home Improvement Expert, Reefertilizer

Campanha UGC de toldos incentiva diversão ao ar livre

É inegável que existem muitas opções de ecommerce atentas por aí, certo? Isso tipicamente torna difícil para negócios de ecommerce reter e integrar novos clientes. Então, qual é aquela coisa que fornece uma grande vantagem competitiva, enquanto também constrói autenticidade? Conteúdo gerado pelo utilizador, é. Tudo é sobre como clientes reais deixam percepções sobre seu produto que puxam seu alvo em sua direção.

Imagine isto: você preferiria comprar algo com apenas algumas resenhas mediocres, ou sua alternativa arrasando através de UGCs? O UGC apresentaria como eles se beneficiaram do produto de verdade, e que eventualmente constrói confiança. Além disso, também funciona como construtor de marca porque você está fornecendo algo de valor aos clientes. Ou simplificando, uma razão definitiva para voltar! Devido a essas conversões altas, também tentamos fazer algo similar.

Fornecemos toldos, então é fácil pedir aos utilizadores para fazer upload de conteúdo em suas redes sociais, aproveitando a vida ao ar livre sob uma de nossas criações. Geralmente, as pessoas ficam felizes em fazer isso, mas você também pode tentar um incentivo como adicionar um desconto à próxima compra pela imagem mais criativa compartilhada usando sua hashtag de negócio e marcando você nela. É um pouco de diversão leve-hearted, cria conteúdo gerado e cresce seu público.

Mike Falahee, President, Marygrove Awnings

Comece com UGC para ecommerce hoje

Todas as ferramentas que você precisa para coletar, gerenciar e exibir todo o UGC que precisa para sua campanha de conteúdo gerado pelo utilizador são oferecidas por plataformas UGC.

Por exemplo, EmbedSocial é uma das melhores plataformas UGC para cobrir todo o processo, desde coletar UGC até criar conteúdo como widgets incorporáveis.

Aqui estão algumas das funcionalidades fornecidas por essas plataformas:

• Coletar resenhas de todas as principais plataformas de resenha.
• Conectar e extrair UGC de todas as plataformas de redes sociais populares, como menções do Instagram
• Criar e enviar formulários de coleta de resenhas
• Ferramenta link-in-bio abrangente e construtor de micro-site
• Várias ferramentas de análise e monitoramento de redes sociais
• Recursos alimentados por IA para obter, resumir e responder ao feedback
• Marque suas postagens de ecommerce de produto com links de checkout
• Opções de customização para widgets incorporáveis sem conhecimento de codificação

Para se inspirar, confira o widget de loja de histórias do Instagram e comece com UGC para eCommerce hoje:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

Inscreva-se agora para obter o widget comprável para sua loja de eCommerce.

Conclusão: Marcas de ecommerce precisam de campanhas de conteúdo gerado pelo utilizador para ter sucesso!

No final, UGC aprimora muito a confiança e credibilidade de sua marca de ecommerce, pois cobre casos de uso da vida real para seus produtos e serviços.

Então você pode imaginar como os consumidores confiam em UGC mais do que em publicidade tradicional, especialmente UGC visual aprimorado com fotos e vídeos, que pode impulsionar significativamente o engajamento para marcas de ecommerce mostrando produtos em situações relativas.

Por essa razão, incentive ativamente seus clientes a compartilharem suas experiências e ofereça incentivos como descontos ou pontos de lealdade para coletar mais UGC.

Além disso, como marca de ecommerce, você deve monitorar e responder ao conteúdo gerado pelo utilizador para construir uma comunidade em torno de sua marca: algo que plataformas abrangentes como EmbedSocial podem ajudar, pois facilitam todo o processo de gestão de UGC.

Tudo isso acima o ajudará a criar as campanhas UGC perfeitas, mostrando assim aos seus clientes leais que você valora todo o conteúdo de hashtag de marca que eles fornecem a você. Não há melhor forma de fomentar lealdade e encorajar criação contínua de UGC.

FAQs sobre UGC para eCommerce

O que significa UGC?

UGC significa conteúdo gerado pelo utilizador e refere-se a qualquer forma de conteúdo (escrito e visual) criado pelos consumidores em vez da marca em si.

O que é UGC em eCommerce?

Em ecommerce, UGC abrange todo o conteúdo relacionado a uma marca ou seus produtos que os clientes criam e compartilham, o que inclui tudo, desde resenhas de produtos até vídeos de desembalagem, fotos do produto em uso e posts de redes sociais.

As marcas pagam por UGC?

As marcas normalmente não pagam por UGC pois deve ser criado organicamente por clientes para reter sua autenticidade e originalidade. No entanto, ainda podem incentivar a criação de UGC oferecendo recompensas como descontos, pontos de lealdade ou entrada em concursos.