UGC pour l'eCommerce: Étapes pour commencer et 7 exemples

Chaque marketer travaillant pour des marques d’eCommerce sait que l’introduction de contenu UGC eCommerce dans les campagnes marketing augmente les ventes.

Après tout, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) génère authenticité et renforce la confiance des consommateurs. De plus, une fois que vous l’exploitez, vous pouvez exploiter sa puissance de preuve sociale pour augmenter votre présence en ligne, votre engagement et vos ventes.

Donc, permettez-moi de vous présenter le UGC, d’énumérer ses avantages pour les entreprises d’eCommerce, et de vous montrer comment les meilleures marques tirent parti du contenu généré par les utilisateurs.

Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs (UGC)?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) englobe toute forme de contenu - critiques, photos, vidéos, publications de médias sociaux - créé par les consommateurs au lieu de la marque elle-même.

Signification du contenu généré par les utilisateurs

Comme vous pouvez le voir, lorsqu’il est bien utilisé, le UGC dans l’eCommerce peut avoir un impact massif sur la façon dont la marque est perçue par ses fans et le grand public.

En fait, 92% des consommateurs font confiance au contenu organique généré par les utilisateurs plus qu’à la publicité traditionnelle, surtout s’il provient de personnes qu’ils connaissent.

Imaginez demander un avis sur un produit ou un service à quelqu’un qui n’a rien à gagner en recommandant une option particulière.

C’est ainsi que fonctionne réellement le UGC: lorsqu’il est partagé sur les comptes de médias sociaux sans aucune pression de la part des marques d’eCommerce, il peut soit augmenter votre résultat net de manière significative, soit avertir les acheteurs potentiels de dépenser de l’argent dans vos produits et services. Il n’y a pas de remplacement pour les informations authentiques et les expériences clients qu’il offre!

Connexe:

• Meilleures pratiques UGC, conseils d’experts et tendances à suivre
• Comment le UGC impacte le processus de prise de décision des consommateurs? Plus d’exemples
• Contenu généré par les utilisateurs vs contenu généré par l’IA, comparaison

Commencer avec le contenu généré par les utilisateurs pour l’eCommerce: 5 étapes

L’intégration de la preuve sociale du UGC dans votre site web d’eCommerce renforce la confiance des clients et l’engagement. Voici cinq meilleures pratiques pour le faire efficacement:

1. Agréger le contenu généré par les utilisateurs existant sur les réseaux sociaux avec une plateforme UGC

Comme un agrégateur de réseaux sociaux, une plateforme UGC peut collecter le contenu généré par les utilisateurs existant partagé sur les réseaux sociaux.

Cela signifie que vous pouvez configurer pour agréger les mentions d’Instagram, les messages utilisant un hashtag de marque spécifique, ou même les avis Google d’authentiques clients utilisant vos produits ou services.

Une fois que vous avez agrégé le contenu créé par vos clients, vous pouvez organiser le UGC et baliser le contenu en catégories pour une meilleure analyse et exploitation ultérieure.

Par exemple, si vous utilisez EmbedSocial pour agréger le UGC, vous pouvez rechercher le contenu collecté et utiliser la fonctionnalité de balisage pour l’organiser en catégories, par exemple les catégories par produit, les catégories par caractéristique ou avantage spécifique que vous offrez, ou même les catégories par certains formats médias, comme les photos pour les publicités, les vidéos pour les sites web, etc.

Une fois que vous trouvez le meilleur contenu à exploiter, il est temps de demander les droits de l’utiliser.

2. Demander les droits d’utilisation du UGC

Ensuite, une fois que vous avez le contenu de l’utilisateur, vous pouvez utiliser un outil pour demander les avis. C’est généralement sous la forme d’un commentaire ou d’un message direct, indiquant le but de réutiliser le contenu et offrant également des incitatifs supplémentaires si nécessaire.

Les plateformes comme EmbedSocial fournissent la fonctionnalité de gestion des droits UGC avec l’envoi automatique de commentaires Instagram, comme suit:

3. Encourager ou inciter la création et le partage de UGC de la part des clients

Vous devez collecter le UGC tout le temps, car vous pouvez l’utiliser pour votre stratégie marketing chaque fois que vous en avez besoin. Par conséquent, encourager activement les clients à créer et partager le contenu lié à vos produits peut augmenter considérablement votre bibliothèque UGC.

Il y a plusieurs façons d’obtenir du contenu authentique généré par les utilisateurs:

• Envoyer les e-mails ou SMS de suivi demandant les avis ou le UGC visuel;
• Organiser les campagnes de hashtag offrant des récompenses pour le contenu;
• Inciter les avis ou la création de messages en offrant les réductions ou des produits gratuits;
• Vérifier vos profils de réseaux sociaux pour le UGC impromtu;
• Intégrer un formulaire de collecte d’avis ou les codes QR sur votre site web;
• Inclure les appels à l’action clairs (CTA) sur vos pages et l’emballage;
• Obtenir du contenu de marque avec l’aide des influenceurs de votre niche.

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de façons différentes de collecter le contenu généré par les utilisateurs, dont la plupart ne nécessitent pas de fonds ou de temps supplémentaires.

4. Afficher le contenu généré par les utilisateurs sur votre boutique électronique

Une fois que vous obtenez les droits et collectez le contenu pertinent, vous pouvez exploiter ce contenu généré par les utilisateurs pour vendre plus.

Par exemple, les meilleurs exemples de contenu généré par les utilisateurs nous montrent que les marques célèbres comme Glossier, Calvin Klein et ASOS obtiennent et utilisent régulièrement le contenu de leurs utilisateurs de médias sociaux. Ne me croyez pas? Consultez simplement leurs poignées de réseaux sociaux.

Pour que le UGC achetable fonctionne vers plus de ventes, vous devez l’intégrer dans les différentes sections de votre site web, comme les pages de produits, les pages d’accueil et les sections d’avis dédiées.

En pratique, vous devez créer un widget achetable où vos messages Instagram seront balisés avec les informations de produit réelles et les liens vers le paiement.

1. Inscrivez-vous à EmbedSocial
2. Générez le contenu généré par les utilisateurs à partir d’Instagram, Google ou Facebook
3. Créez le widget achetable et balisez vos produits sur le contenu pertinent
4. Obtenez le code du widget intégrable et collez-le dans votre site web.

Vous pouvez ajouter le widget achetable sur les pages de produits, où vous pouvez inspirer les acheteurs potentiels à voir les applications réelles de vos produits au lieu de juste les photos de stock.

En outre, vous pouvez réutiliser ce widget UGC pour l’intégrer dans les campagnes d’email marketing et les pages de renvoi pour augmenter les taux d’engagement et de conversion.

5. Surveiller et répondre au contenu UGC eCommerce

En dernier lieu, vous devez activement surveiller et répondre au UGC pour construire une communauté autour de votre marque et montrer que vous appréciez les commentaires des clients. Alors, remerciez les clients pour leurs avis positifs et abordez tout commentaire négatif quand vous le pouvez.

Récompensez et encouragez les clients à partager le contenu sur votre marque pour favoriser la fidélité et les encourager à continuer à créer et partager le UGC gratuit que vous pouvez utiliser.

Cette interaction renforce votre relation avec les clients existants et améliore la réputation de votre marque en démontrant un engagement envers la satisfaction des clients.

C’est la meilleure façon de développer votre boutique eCommerce de nos jours!

Pourquoi le UGC est-il important pour les marques d’eCommerce?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est essentiel pour l’eCommerce et les marques de mode car il offre authenticité, renforce la confiance et améliore l’engagement des clients.

Voici les avantages clés de l’incorporation du UGC sur votre site web d’eCommerce:

• Augmente la confiance et la crédibilité - les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance au contenu créé par d’autres consommateurs, car c’est la preuve que des gens réels utilisent et aiment vos produits;
• Augmente l’engagement - le UGC eCommerce encourage l’interaction et l’engagement sur les plates-formes de médias sociaux, menant à une augmentation de la visibilité et de la reconnaissance de la marque;
• Améliore le SEO - le contenu généré par les utilisateurs peut améliorer les classements des moteurs de recherche car il inclut souvent des mots-clés et des phrases pertinents de manière organique;
• Rentable - exploiter le UGC eCommerce réduit le besoin de création de contenu professionnel coûteux, car les clients fournissent du contenu précieux gratuitement;
• Augmente les conversions - les campagnes de contenu généré par les utilisateurs peuvent avoir un impact significatif sur les décisions d’achat. Afficher les avis peut augmenter les conversions de 270%;
• Augmente l’authenticité - le UGC ajoute une couche d’authenticité à votre marque, mettant en avant les expériences réelles et les commentaires honnêtes et impromptus. En fait, 75% des marketers affirment que le UGC rend les marques plus authentiques.

Résumé: le UGC a un impact considérable sur le processus de prise de décision du consommateur en montrant à vos clients qu’ils font le bon choix en achetant vos produits.

Voici comment The Influence Agency le dit:

«Le contenu généré par les utilisateurs est le bouche-à-oreille de l’ère numérique. Vous pouvez maintenant décider si un produit vaut votre temps, votre énergie et votre argent en fonction des opinions et des expériences de plus de personnes».

The Influence Agency

7 meilleurs exemples de marketing UGC des magasins d’eCommerce

Voici sept exemples remarquables de marketing UGC qui vous montrent comment utiliser efficacement le contenu UGC pour promouvoir votre magasin d’eCommerce, ainsi que leurs avantages:

1. Les avis vous aident à vous démarquer de la concurrence
2. Expérience d’achat interactive via le contenu généré par les utilisateurs
3. Établir une communauté qui inspire les utilisateurs
4. Les hashtags des réseaux sociaux encouragent le partage du contenu
5. Les témoignages des clients renforcent la confiance de votre marque
6. Le contenu DIY et tutoriel s’engage de manière créative
7. Les vidéos de déballage créent de l’enthousiasme

1. Les avis vous aident à vous démarquer de la concurrence

Les avis des clients fournissent un retour authentique pour les acheteurs afin de prendre des décisions éclairées et d’améliorer la crédibilité de votre boutique pour impacter leurs décisions d’achat.

Par exemple, Patagonia exploite les avis détaillés des clients sur ses pages de produits, permettant aux acheteurs de partager leurs expériences et leurs commentaires. Cette transparence renforce la confiance et fournit aux clients potentiels des informations précieuses sur les performances et la qualité du produit.

En mettant en avant les avis authentiques des utilisateurs, Patagonia souligne son engagement envers la satisfaction des clients et l’excellence des produits, conduisant finalement à un engagement plus élevé et à des ventes, puisqu’elles sont la preuve sociale qui rassure et convertit les acheteurs prospectifs:

Les avantages de la mise en avant des avis sont substantiels, car ils construisent la confiance et la crédibilité avec votre public, ce qui signifie que les clients potentiels sont plus susceptibles de croire aux expériences de leurs pairs plutôt qu’au contenu généré par la marque.

De plus, les avis positifs peuvent mener à des conversions de ventes plus élevées, rassurant les acheteurs sur la qualité et la fiabilité du produit.

2. Desigual crée une expérience d’achat interactive via le contenu généré par les utilisateurs

Les flux Instagram achetables sont un moyen dynamique d’intégrer le contenu généré par les utilisateurs au eCommerce, permettant aux clients d’acheter directement à partir des messages des réseaux sociaux. Desigual exploite cette fonction pour créer une expérience d’achat engageante sur son site web.

La marque a intégré un flux Instagram achetable sur son site web, mettant en avant le UGC des messages qui les mentionnent. Ce flux permet aux clients de voir les applications réelles des produits Desigual dans des tenues uniques et créatives partagées par d’autres clients.

En intégrant les messages achetables, Desigual non seulement met en avant la polyvalence et le style de ses produits, mais fournit également une expérience d’achat transparente. Les clients peuvent cliquer sur les images en vedette pour acheter les articles directement, rendant le processus d’achat engageant et interactif:

3. Établir une communauté qui inspire les clients Nike

Le Nike Running Club (NRC) est un groupe vibrant et solidaire de coureurs qui partagent leurs expériences, leurs réalisations et leurs équipements sur les plateformes de réseaux sociaux, en particulier Instagram.

En utilisant le hashtag #NikeRunningClub, les membres publient des photos et des histoires de leurs courses, montrant les produits Nike dans des contextes réels. Ce UGC met en évidence l’engagement de la marque à favoriser une communauté de passionnés de fitness et fournit des approbations authentiques des équipements de course de Nike.

Les expériences partagées et la motivation au sein de la communauté NRC aident à inspirer et engager les coureurs de tous niveaux, comme vous pouvez le voir ci-dessous:

Cette participation active des utilisateurs construit une communauté solidaire autour de la marque, ce qui augmente la satisfaction des clients et fournit des commentaires précieux à la marque.

4. Les hashtags des réseaux sociaux encouragent le partage du contenu par les clients Sephora

Créer et promouvoir des hashtags uniques encourage les clients à partager leur propre contenu mettant en vedette vos produits, augmentant la visibilité de la marque et l’engagement.

Par exemple, Sephora, un détaillant de beauté leader, a lancé la campagne #SephoraSquad pour construire une communauté d’ambassadeurs de marque et générer du contenu authentique généré par les utilisateurs. La campagne s’est concentrée sur l’inclusivité et les histoires personnelles partagées par les clients:

La campagne de Sephora a augmenté avec succès la visibilité de la marque grâce au contenu authentique généré par les utilisateurs, amélioré l’engagement communautaire et la fidélité, et élargi sa portée en exploitant l’influence des micro et macro-influenceurs.

Cette campagne a combiné avec succès l’engagement des réseaux sociaux, le marketing d’influenceurs et la construction communautaire pour promouvoir les produits de Sephora et les valeurs de la marque.

5. Les témoignages des clients comme les avis Google authentiques renforcent la confiance de la marque

Afficher les témoignages des clients de clients satisfaits sur votre site web peut améliorer la crédibilité et persuader les acheteurs potentiels de faire confiance à votre marque.

Par exemple, Custom Clothing NY intègre les avis Google sur son site web, mettant en évidence les expériences positives des produits et des services. Ces témoignages aident à renforcer la confiance avec les nouveaux clients en montrant les expériences authentiques et les commentaires d’utilisateurs réels:

6. Le contenu DIY et tutoriel s’engage de manière créative

Encourager les clients à créer le contenu DIY ou tutoriel avec vos produits peut mener au UGC très engageant et informatif.

IKEA promeut le contenu DIY et tutoriel où les clients partagent leurs idées créatives d’assemblage de meubles et de décoration intérieure en utilisant les produits IKEA. Ce type de contenu montre la polyvalence des produits IKEA et responsabilise les clients à personnaliser leurs espaces de manière créative.

Par exemple, cette bobine Instagram est d’un utilisateur qui a transformé ses meubles IKEA en un meuble unique et élégant pour sa maison. Ce type de contenu devient souvent viral, démontrant la polyvalence et la créativité que les produits IKEA inspirent:

Voir ce message sur Instagram

En mettant en avant ces solutions créatives, IKEA démontre l’utilisation pratique de ses produits et s’engage avec une communauté de clients qui aiment partager leurs idées innovantes, ce qui aide à positionner IKEA comme une marque qui valorise et favorise la créativité.

7. Les vidéos de déballage des produits créent de l’enthousiasme

Les vidéos de déballage sont une forme populaire de UGC dans laquelle les clients ouvrent les nouveaux produits. Ce type de contenu crée de l’enthousiasme et de l’anticipation chez les acheteurs potentiels.

SKIMS est une marque célèbre qui utilise les vidéos de déballage de produits pour créer de l’enthousiasme. Ces vidéos montrent une gamme d’articles, l’examinateur offrant des commentaires sincères sur l’ajustement, le tissu et la qualité générale de chaque pièce. Le segment d’essayage donne aux spectateurs une idée réelle de la façon dont les vêtements s’ajustent et ressemblent sur une personne réelle, aidant les clients potentiels à prendre des décisions d’achat éclairées.

Les vidéos de déballage permettent également aux acheteurs potentiels d’examiner le produit de plus près, les aidant à prendre des décisions d’achat éclairées. L’authenticité et l’enthousiasme des clients dans ces vidéos peuvent considérablement augmenter la fidélité à la marque et la confiance.

L’impact du UGC sur le marketing d’eCommerce: opinions de 17 penseurs

Vous doutez encore que le contenu généré par les utilisateurs boostera avec succès vos efforts marketing. Voici ce que 17 experts du secteur ont à dire sur le sujet:

• Les avis avec photos augmentent la confiance eCommerce
• Les témoignages valident l’efficacité des produits de santé
• Le UGC Reddit améliore l’engagement de la marque
• Les campagnes Instagram amplifient la présence de la marque
• La campagne UGC augmente les ventes et le trafic
• Le contenu Instagram organique génère du trafic qualifié
• Le hashtag Instagram développe la communauté de marque
• Les sondages contribuent au succès du SEO
• Le concours suscite la croissance des réseaux sociaux
• Les sondages favorisent l’engagement communautaire Instagram
• La campagne de hashtag augmente les taux de conversion
• Les avis d’affiliés génèrent du trafic et des ventes
• Les avis des clients améliorent la crédibilité et les ventes
• Les partages des réseaux sociaux mettent en avant les parcours des clients
• Les cadeaux encouragent l’interaction client de style familial
• Le concours de jardinage valide le succès du produit
• La campagne UGC des auvents encourage la vie en plein air

Les avis avec photos augmentent la confiance eCommerce

Nous avons intégré avec succès le contenu généré par les utilisateurs en permettant les commentaires des clients sur les pages de produits avec des avis photos. Aujourd’hui, il est presque attendu que les clients d’eCommerce cherchent les avis et commentaires avant de faire un achat. Le véritable game-changer, cependant, est les photos des clients. Ces images ajoutent une valeur substantielle pour les acheteurs potentiels. Non seulement elles améliorent la confiance et la crédibilité, mais les photos du contenu généré par les utilisateurs peuvent également favoriser un sens de communauté en encourageant les clients à partager leurs opinions honnêtes et leurs photos de leurs achats les uns avec les autres.

Nous avons trouvé un grand succès en tirant parti des commentaires des clients sur les pages de produits avec les avis photos. Par exemple, nos meilleurs téléphones smartphones. Tous les détails de produit nécessaires sont fournis en haut de la page, mais ce sont les avis des clients et les images qui montrent vraiment comment les téléphones conviennent aux différents clients.

Sam Hickson, PDG, TG Wireless - Wholesale Cell Phones

Les témoignages valident l’efficacité des produits de santé

En tant qu’entreprise qui se concentre sur la santé, les témoignages sont extrêmement importants pour garantir que les clients ont confiance dans notre produit. Malgré le fait que d’autres entreprises pourraient trouver plus avantageux de collaborer avec des influenceurs pour atteindre un public plus large, il est de la plus haute importance que nous nous assurions que nos clients sont conscients que le produit qu’ils achètent est approprié pour eux. Pour nous, il n’y a pas de méthode plus efficace de le communiquer qu’en ayant des membres de notre public parler les uns aux autres de leurs expériences spécifiques.

L’application des connaissances et de la recherche soutenues par les experts aide nos clients à comprendre comment nous sommes réputés. Néanmoins, il y a toujours certains clients qui sont sceptiques. Compte tenu du fait que certaines entreprises peuvent exploiter la confiance de leurs clients, cela est à prévoir.

En utilisant les évaluations établies par les clients, nous sommes en mesure de mettre les autres personnes dans cette démographie plus à l’aise en nous faisant confiance. Même dans les domaines sans rapport avec la santé et le bien-être, les entreprises peuvent exploiter cela pour construire la confiance avec leurs communautés et se sentir plus connectées à elles.

Jan Brandrup, PDG, Neurogan Health

Le UGC Reddit améliore l’engagement de la marque

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) peut être un game-changer pour le marketing d’eCommerce, en particulier lors de l’exploitation de plateformes hautement engageantes comme Reddit. Une instance où le UGC a eu un impact significatif était quand nous avons encouragé notre communauté à partager leurs expériences réelles avec nos produits dans les subreddits pertinents. En favorisant les conversations authentiques et les témoignages, nous avons pu construire la confiance et l’authenticité autour de notre marque.

Reddit, avec sa base d’utilisateurs diverse et engagée, offre une opportunité unique pour cultiver une communauté prêtes à acheter vos produits. Nous avons initié des discussions et des sessions AMA (Ask Me Anything) où les utilisateurs pourraient poser des questions et partager leurs expériences. Cela a non seulement augmenté l’engagement, mais a également fourni des informations inestimables sur les préférences des clients et les points douloureux, que nous avons utilisés pour affiner nos stratégies marketing.

Les résultats de ces campagnes UGC étaient remarquables. Nous avons constaté une augmentation significative du trafic du site web et des conversions, entraînée par la crédibilité et la portée organique des témoignages des utilisateurs. De plus, le contenu piloté par la communauté sur Reddit a aidé à améliorer nos classements SEO, facilitant aux clients potentiels de nous trouver par les moteurs de recherche. En exploitant la puissance du UGC sur des plates-formes comme Reddit, nous avons pu créer un récit plus authentique et plus convaincant qui a résonné avec notre public cible.

Greg Davis, Fondateur, Azola Creative

Les campagnes Instagram amplifient la présence de la marque

Le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC, a considérablement contribué à la croissance et au succès de mon entreprise, Or & Zon. Par exemple, nous avons mis en œuvre une campagne UGC appelée «#UnearthedTreasures» sur Instagram, dans laquelle les clients partageaient des images de leurs articles achetés dans leur espace personnel. Cela a non seulement amplifié la présence en ligne de notre marque, mais a également fourni un contenu authentique et relatable pour les clients potentiels, mettant en avant nos produits dans des environnements réels.

Une autre instance réussie était la campagne «#ArtisanStories», où nous avons encouragé nos artisans eux-mêmes à partager leurs propres histoires de développement et de création de l’artisanat sur notre plateforme. Cette initiative UGC a non seulement renforcé notre lien avec nos artisans, mais a également permis aux clients de se connecter avec les créateurs de leurs biens achetés, améliorant ainsi leur expérience d’achat globale. Au fil du temps, nous avons constaté une augmentation substantielle de l’engagement des clients, des achats de retour et de la réputation de bouche-à-oreille de notre marque.

Guillaume Drew, Fondateur et PDG, Or & Zon

La campagne UGC augmente les ventes et le trafic

Nous avons été témoins de la puissance remarquable du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans nos efforts de marketing d’eCommerce. Une campagne remarquable impliquait d’encourager les parents à partager des photos de leurs petits stylisant nos produits avec le hashtag #KidsFashionFun. La réponse était écrasante, avec plus de 5 000 messages générés par les utilisateurs inondant les plateformes de réseaux sociaux au cours d’un mois.

L’impact était indéniable, notre visibilité de marque a bondi, menant à une augmentation substantielle du trafic du site web et une augmentation notable des ventes. L’authenticité du UGC a résonné avec notre public, favorisant un sens de la communauté et de la confiance autour de notre marque. Un parent a même partagé, «Voir mon enfant présenté sur votre site web m’a fait sentir faire partie de quelque chose de spécial».

En exploitant le contenu généré par les utilisateurs, nous avons renforcé notre présence d’eCommerce et créé des connexions significatives avec nos clients. Cette expérience a solidifié notre croyance en la puissance du storytelling authentique et le rôle inestimable de notre communauté dans le façonnage du succès de notre marque.

Nikhil Soni, Fondateur, The Tribe Kids

Le contenu Instagram organique génère du trafic qualifié

Pour nous, ce sont les ventes qui proviennent du contenu organique généré par les utilisateurs sur Instagram. Quand les clients partagent indépendamment leurs expériences positives par le biais des vidéos, des images et des avis, cela porte vraiment une immense crédibilité que les messages d’influenceurs payants simplement ne peuvent pas égaler.

Nous avons eu des cas où un client heureux partage simplement un court clip utilisant l’un de nos produits de niche et s’enthousiasme de la puissance et de la saveur. Sans coercition ni incitatifs de notre part, ce bouche-à-oreille nous gagne beaucoup de traction, et ensuite nous repostons cela à notre communauté et procédons à augmenter davantage ce produit, peut-être avec une spéciale ou une offre à durée limitée.

Ces types de mises en avant naturelles et créées par les clients sur nos offres génèrent toujours et systématiquement une partie du trafic le plus qualifié vers notre site web. Les gens voient leur enthousiasme brut et simplement ne peut pas s’empêcher de vouloir essayer ces produits par eux-mêmes.

Dennis Sanders, Fondateur, Burning Daily

Le hashtag Instagram développe la communauté de marque

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) a augmenté la preuve sociale et l’authenticité, ce qui a eu une grande influence sur le marketing d’eCommerce. Une campagne a été lancée où les clients partageaient leurs photos portant des robes de marque sur Instagram. Ce coup d’authenticité a rendu les photos relatable, renforçant la confiance et convainquant les autres d’acheter. Le buzz du hashtag a créé une communauté amusante, augmentant la sensibilisation de la marque. La campagne a entraîné une augmentation significative du trafic du site web et des ventes pour la collection de robes d’été. Le UGC non seulement a atteint les nouveaux publics, mais les a également convertis en clients, démontrant la puissance de l’authenticité et la preuve sociale.

Dhari Alabdulhadi, CTO et Fondateur, Ubuy Kuwait

Les sondages contribuent au succès du SEO

Je produis beaucoup de contenu pour ma marque d’eCommerce, et pas seulement sous la forme de l’optimisation des pages de catégories et des pages de produits individuels. Nous écrivons beaucoup de contenu de blog pour le site pour aider à élargir notre empreinte organique, et la sollicitation du contenu généré par les utilisateurs fait une énorme différence dans la diversification de nos efforts. En créant des sondages sur une grande variété de sujets pertinents à notre marque, nous pouvons nous adresser à notre base de courriers électroniques existants et obtenir le contenu généré par les utilisateurs qui nous aide à continuer à faire d’énormes progrès en SEO.

Steve DiMatteo, Propriétaire, Cleveland Vintage Shirts

Le concours suscite la croissance des réseaux sociaux

Nous avons dirigé un concours où les clients pouvaient soumettre des photos ou des vidéos créatives mettant en vedette nos produits pour une chance de remporter un prix. Le volume élevé d’entrées nous a fourni une richesse de contenu généré par les utilisateurs de haute qualité que nous pourrions réutiliser dans nos efforts marketing.

Ces soumissions de concours ont non seulement mis en avant nos produits dans divers contextes créatifs, mais ont également généré de l’enthousiasme et de la participation parmi notre public. Le concours a considérablement augmenté nos followers des réseaux sociaux et l’engagement, se traduisant par des ventes plus élevées.

De plus, le concours a aidé à construire une communauté dynamique d’avocats de marque qui continuent à partager leur enthousiasme pour nos produits.

Brooke Webber, Chef du marketing, Ninja Patches

Les sondages favorisent l’engagement communautaire Instagram

Nous nous concentrons sur la publication de sondages sur nos poignées de réseaux sociaux, en particulier sur Instagram, pour augmenter l’interaction avec notre communauté. Je pense que tirer parti du UGC non seulement promeut la participation active des utilisateurs, mais augmente également considérablement l’engagement. Puisque nous mettrons en avant le contenu généré par les utilisateurs sur notre Instagram, nous pouvons cultiver un sens de la communauté qui motive les utilisateurs à se connecter plus profondément avec notre marque.

Un exemple de l’efficacité de cette stratégie est notre campagne récente, dans laquelle nous avons encouragé les utilisateurs à partager des photos des endroits où ils ont collé les autocollants qu’ils ont achetés auprès de nous. L’afflux résultant de contenu authentique a présenté une diversité d’expériences et a considérablement augmenté nos métriques d’engagement. Nous l’avons ensuite ajouté au contenu que nous avons publié sur notre site web, ce qui a entraîné encore plus de vues et de partages.

David Rubie-Todd, Co-Fondateur et Chef du marketing, Sticker It

La campagne de hashtag augmente les taux de conversion

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) a été un game-changer pour nos efforts marketing. Cela fournit une preuve sociale authentique, ce qui est crucial pour construire la confiance avec les clients potentiels. Une campagne réussie que nous avons dirigée a été inspirée par l’approche prise par les marques comme Iconic London et Glossier. Nous avons encouragé nos clients à partager les photos et vidéos d’eux-mêmes utilisant notre équipement de hockey résistant aux coupures avec le hashtag #TitanTough sur les réseaux sociaux.

Nous avons présenté le meilleur UGC sur notre site web et les canaux des réseaux sociaux, créant un sentiment communautaire et montrant les applications réelles de nos produits. Cette campagne non seulement a augmenté l’engagement, mais a également entraîné une augmentation massive des followers des réseaux sociaux et une augmentation substantielle des taux de conversion sur trois mois. L’authenticité et la relateabilité du UGC ont aidé à construire une connexion plus forte avec notre public et amélioré leur confiance dans l’achat de nos produits.

L’authenticité du UGC a aidé à combler le fossé entre notre marque et les clients potentiels, créant un sentiment communautaire et augmentant leur confiance dans nos produits. Pour les autres marques d’eCommerce, encourager les clients à partager leurs expériences réelles et en vedette de manière préominente ce contenu peut considérablement augmenter l’engagement et les ventes.

Andries de Villiers, Fondateur, Titan BattleGear

Les avis d’affiliés génèrent du trafic et des ventes

La mise en œuvre d’un programme d’affiliation où les affiliés partageaient leurs avis et expériences avec nos produits a eu un impact significatif sur notre marketing. Les affiliés ont créé des articles de blog, des vidéos et du contenu des réseaux sociaux montrant les avantages de nos produits.

Leurs avis authentiques et détaillés ont résonné avec leurs publics, générant plus de trafic vers notre site web. Cette visibilité augmentée et la crédibilité ont entraîné des ventes et conversions plus élevées, car les clients potentiels ont confiance dans les recommandations des affiliés.

Roman Zrazhevskiy, Fondateur et PDG, MIRA Safety

Les avis des clients améliorent la crédibilité et les ventes

Le contenu généré par les utilisateurs a considérablement amélioré nos efforts de marketing d’eCommerce par les avis des clients. Nous avons encouragé nos clients à laisser des avis détaillés sur leurs expériences avec nos produits. Ces témoignages authentiques ont construit la confiance et la crédibilité chez les acheteurs potentiels, entraînant une augmentation des ventes. Un résultat notable a été une augmentation des taux de conversion après l’affichage de manière préeminente de ces avis sur notre site web. Les commentaires positifs ont également fourni des informations précieuses pour les améliorations de produits et la satisfaction des clients.

Sergey Taver, Gestionnaire du marketing, Precision Watches

Les partages des réseaux sociaux mettent en avant les parcours des clients

L’une de nos campagnes UGC les plus réussies a été notre initiative «Share Your Health Journey». Nous avons encouragé les clients à publier des photos et des histoires sur leurs améliorations de santé en utilisant nos suppléments et nos produits de bien-être sur les réseaux sociaux. Cette campagne a augmenté nos taux d’engagement et fourni des témoignages authentiques qui ont résonné avec les acheteurs potentiels. En mettant en avant les expériences réelles des clients, nous avons construit la confiance et la relateabilité, entraînant une augmentation substantielle des ventes.

Une autre campagne UGC réussie a été notre «Healthy Recipes Contest». Nous avons demandé aux clients de partager leurs recettes saines préférées en utilisant nos produits nutritionnels. La réponse a été phénoménale, avec des centaines d’entrées créatives et délicieuses. Ces recettes ont mis en avant la polyvalence et la qualité de nos produits, créant du buzz et de l’enthousiasme que la publicité traditionnelle ne pouvait pas réaliser. En résultat, nous avons constaté une augmentation du trafic du site web et une augmentation des taux de conversion au cours de la période de la campagne.

Nous avons également exploité le UGC en encourageant les clients à laisser les avis et partager leurs expériences utilisant nos produits de santé et de bien-être. Cette stratégie a fourni des commentaires précieux et créé une communauté de clients fidèles qui se sont sentis connectés à la marque. Les avis authentiques et les histoires personnelles ont aidé les nouveaux clients à prendre des décisions d’achat éclairées, réduisant considérablement les taux de retour et augmentant la satisfaction globale des clients.

Sarah Gibson, Directrice, Proactive Healthcare

Les cadeaux encouragent l’interaction client de style familial

Nous sommes une entreprise familiale, et donc une grande partie de nos réseaux sociaux se concentre autour de cela. Cependant, nous avions voulu ouvrir les choses un peu et aider tous nos clients à se sentir comme une partie de la famille, pour ainsi dire.

Le UGC a été vraiment utile pour cela, et l’une des façons les plus faciles et les plus efficaces que nous avons promues cela est en utilisant des cadeaux. Nous avons tellement de magnifiques témoignages de nos clients. Bien sûr, nous les partageons, et si vous aviez voulu chercher nos socials ou site web, vous les trouveriez. Cependant, nous voulions vraiment mettre en avant ces.

Donc nous avons commencé à diriger les cadeaux où nous persuadons les gens de partager leurs histoires et expériences positives avec nos produits. Les prix sont toujours populaires et appréciés, et nous avons réellement gagné les nouveaux clients de cette façon.

Cela a été une excellente façon d’augmenter l’engagement, renforcer la sensibilisation de la marque, et encourager le UGC. Tous les avis, opinions et expériences partagés sont tellement utiles pour nous.

Non seulement ils sont une excellente publicité, mais ils nous aident également à mieux comprendre l’expérience des consommateurs. Nous lisons chaque commentaire et nous recherchons ce qui n’est pas dit, autant que ce qui est. Ces informations se sont avérées inestimables.

Alexander Brandrup, Ambassadeur des plantes, Fondateur, Neurogan

Le concours de jardinage valide le succès du produit

Une instance où le contenu généré par les utilisateurs a considérablement impacté nos efforts d’eCommerce a été quand un concours de jardinage d’été a encouragé les clients à partager les photos de leurs plants de cannabis cultivés en utilisant nos produits. La réponse a été écrasante, avec des centaines d’entrées mettant en avant des résultats spectaculaires. Cette campagne a augmenté la crédibilité de notre marque, car les clients potentiels pourraient voir les succès des autres passionnés. Les ventes ont augmenté au cours de la période du concours, et l’engagement sur nos plates-formes de réseaux sociaux a constaté une augmentation significative.

Les témoignages authentiques et les preuves visuelles fournis par nos clients ont été plus persuasifs que les méthodes de publicité traditionnelles. La communauté se sentait plus connectée, créant une base de clients fidèles. Mon conseil est d’impliquer activement vos clients et mettez en avant leurs histoires pour construire la confiance et augmenter les ventes.

Mike Drouin, Co-fondateur, Directeur du marketing numérique, Expert en jardinage et amélioration de l’habitation, Reefertilizer

La campagne UGC des auvents encourage la vie en plein air

C’est indéniable qu’il y a de nombreuses options d’eCommerce attentives disponibles, non? Cela rend généralement difficile pour les entreprises d’eCommerce de retenir et intégrer de nouveaux clients. Alors, quel est l’une chose qui fournit un grand avantage compétitif, tout en construisant l’authenticité? Le contenu généré par les utilisateurs, c’est le cas. Il s’agit de comment les clients réels laissent les perceptions sur votre produit qui obtient votre cible tirée vers vous.

Imaginez ceci: préférez-vous acheter quelque chose avec seulement quelques avis moyens, ou son alternative abattant par le biais des UGC? Le UGC présenterait comment ils ont bénéficié du produit pour le vrai, et qui construit finalement la confiance. De plus, cela fonctionne également comme un constructeur de marque parce que vous fournissez quelque chose de valeur aux clients. Ou simplement dit, une raison définie de revenir! En raison de telles conversions élevées, nous avons également essayé de faire quelque chose de similaire.

Nous fournissons les auvents, il est donc facile de demander aux utilisateurs de télécharger le contenu à leurs socials, s’amusant la vie en plein air sous l’une de nos créations. Généralement, les gens sont heureux de le faire, mais vous pouvez également essayer un incitatif comme ajouter une remise au prochain achat pour l’image la plus créative partagée en utilisant votre hashtag d’affaire et en vous marquant. C’est un peu de plaisir léger, obtient le contenu créé et développe votre public.

Mike Falahee, Président, Marygrove Awnings

Commencer avec le UGC pour l’eCommerce aujourd’hui

Tous les outils dont vous avez besoin pour collecter, gérer et afficher tout le UGC dont vous avez besoin pour votre campagne de contenu généré par les utilisateurs sont offerts par les plateformes UGC.

Par exemple, EmbedSocial est l’une des meilleures plates-formes UGC pour couvrir le processus entier, de la collecte du UGC à la création de contenu sous forme de widgets intégrables.

Voici quelques-unes des fonctionnalités fournies par ces plates-formes:

• Collectez les avis à partir de toutes les grandes plates-formes d’avis.
• Connectez-vous et tirez le UGC de toutes les plates-formes de réseaux sociaux populaires, comme les mentions Instagram
• Créez et envoyez les formulaires de collecte d’avis
• L’outil complet link-in-bio et créateur de micro-site
• Divers outils d’analyse et de surveillance des réseaux sociaux
• Fonctionnalités alimentées par l’IA pour obtenir, résumer et répondre aux commentaires
• Balisez vos messages de produits d’eCommerce avec les liens de paiement
• Options de personnalisation pour les widgets intégrables sans connaissance de codage

Pour inspirer, consultez le widget de boutique des histoires Instagram et commencez avec le UGC pour eCommerce aujourd’hui:

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

Inscrivez-vous maintenant pour obtenir le widget achetable pour votre magasin d’eCommerce.

Conclusion: les marques d’eCommerce ont besoin de campagnes de contenu généré par les utilisateurs pour réussir!

À la fin de la journée, le UGC améliore considérablement la confiance et la crédibilité de votre marque d’eCommerce car il couvre les cas réels d’utilisation de vos produits et services.

Vous pouvez donc imaginer comment les consommateurs font confiance au UGC plus que la publicité traditionnelle, en particulier le UGC visuel amélioré avec des photos et des vidéos, qui peut considérablement augmenter l’engagement pour les marques d’eCommerce en mettant en avant les produits dans les situations relatable.

Pour cette raison, encouragez activement vos clients à partager leurs expériences et offrez des incitatifs comme les réductions ou les points de fidélité pour collecter plus de UGC.

De plus, en tant que marque d’eCommerce, vous devez surveiller et répondre au contenu généré par les utilisateurs pour construire une communauté autour de votre marque, quelque chose que les plates-formes complètes comme EmbedSocial peuvent vous aider, car elles facilitent l’ensemble du processus de gestion du UGC.

Tout ce qui précède vous aidera à créer les campagnes UGC parfaites, montrant ainsi vos clients fidèles que vous appréciez tout le contenu de hashtag de marque qu’ils vous fournissent. Il n’y a pas de meilleure façon de favoriser la fidélité et d’encourager la création continue de UGC.

FAQ sur le UGC pour l’eCommerce

Que signifie l’acronyme UGC?

Le UGC signifie contenu généré par les utilisateurs, et il se rapporte à toute forme de contenu (à la fois écrit et visuel) créé par les consommateurs plutôt que par la marque elle-même.

Qu’est-ce que le UGC dans l’eCommerce?

Dans l’eCommerce, le UGC englobe tout le contenu lié à une marque ou à ses produits que les clients créent et partagent, ce qui inclut tout, des avis sur les produits aux vidéos de déballage, aux photos du produit en utilisation, et les messages des réseaux sociaux.

Les marques paient-elles pour le UGC?

Les marques ne paient généralement pas pour le UGC, car il doit être créé de manière organique par les clients pour conserver son authenticité et son originalité. Cependant, elles peuvent toujours inciter la création de UGC en offrant des récompenses telles que les réductions, les points de fidélité, ou la participation à des concours.