Come Cercare le Recensioni Google per Parola Chiave per Ottenere Informazioni nel 2026

Le recensioni Google sono una miniera di feedback e contenuti generati dagli utenti per la tua azienda.

L’opinione dei clienti è importante, specialmente se queste recensioni sono inviate da clienti reali che decidono di recensire pubblicamente la tua azienda su Google.

Puoi fare molte cose con queste recensioni, come incorporare il widget delle recensioni Google o analizzarle ulteriormente per ottenere preziose informazioni su come gestisci la tua attività.

Approfondiamo i dettagli su come puoi cercare le recensioni Google.

Cos’è una ricerca di recensioni Google?

Una ricerca di recensioni Google è il processo di ricerca e analisi del feedback dei clienti inviato sulla piattaforma di recensioni di Google per una specifica azienda.

Le recensioni Google sono una funzionalità all’interno del Google Business Profile (precedentemente Google My Business) che consente ai clienti di pubblicare pubblicamente le loro esperienze, valutazioni e commenti su un’azienda. Queste recensioni sono visibili a chiunque cerchi l’azienda su Google Search o Maps, rendendole un aspetto cruciale della reputazione online di un’azienda.

La ricerca tra le recensioni Google può essere effettuata in diversi modi, anche direttamente sul profilo Google di un’azienda, utilizzando parole chiave in Google Search, o tramite strumenti di gestione delle recensioni di terze parti progettati per aggregare e analizzare il feedback su più recensioni.

Perché dovresti cercare nelle recensioni Google?

Come accennato sopra, le recensioni Google possono fare la differenza per la tua reputazione online, motivo per cui è importante monitorarle cercando e analizzando ciò che le persone scrivono nelle loro recensioni. Ecco un elenco dei motivi per cui dovresti fare regolarmente ricerche nelle recensioni Google:

• Raccogliere feedback preziosi dai clienti: scopri cosa piace o non piace ai clienti del tuo prodotto, servizio o della loro esperienza complessiva con la tua azienda.
• Ricerca di mercato: analizza tendenze, esigenze e aspettative dei clienti all’interno di un settore, categoria di prodotto o segmento di mercato specifico.
• Fare analisi competitiva: confronta regolarmente la soddisfazione dei clienti e il feedback tra i concorrenti utilizzando il riepilogo delle parole chiave o semplicemente cercando e monitorando anche le loro recensioni Google.
• Agire immediatamente nella risoluzione dei problemi: le recensioni negative vanno bene, ma non affrontare esperienze negative potrebbe danneggiare la tua reputazione a lungo termine. Trovale e rispondi alle recensioni negative.
• Trovare aree di miglioramento: sulla base del feedback dei clienti, identifica aspetti specifici della tua attività individuando temi comuni che potrebbero beneficiare di cambiamenti.
• Evidenziare i punti di forza: riconosci quali aspetti dell’azienda sono più apprezzati dai clienti, che possono essere sfruttati nelle strategie di marketing e coinvolgimento dei clienti.
• Usare le parole dei clienti nel marketing: le recensioni sono una miniera d’oro per il marketing. Cercare tra le recensioni ti aiuterà sicuramente a trovare quale formulazione, slogan o aspetti puoi incorporare nella tua prossima campagna di marketing o testo del sito web.
• Trovare recensioni false e contrassegnarle come inappropriate in modo da poterle segnalare e influenzare l’eliminazione delle recensioni Google false per la tua azienda.

Come cercare le recensioni Google tramite Google Maps?

Utilizzando la versione desktop di Google Maps o l’app mobile di Google Maps, puoi cercare le tue recensioni Google e scoprire cosa dicono le persone della tua azienda.

Ti mostreremo i due modi in modo che tu possa scegliere quale è più comodo:

Ricerca delle recensioni Google per parola chiave su desktop

Ecco i passaggi su come cercare le tue recensioni Google su desktop:

1. Accedi al tuo profilo Google My Business.
2. Una volta effettuato l’accesso, vai su Google Maps, cerca il tuo brand e nella barra laterale sinistra, fai clic sulla scheda Recensioni.
   
3. Nel campo Cerca recensioni, digita la parola e fai clic su Invio per cercare tra le recensioni Google contenenti quella parola chiave.
   
4. Puoi anche filtrare le recensioni Google facendo clic sui filtri per parole chiave, che vengono generati dalle parole chiave più utilizzate nelle recensioni.
   

Tutto qui; la funzione di ricerca nativa delle recensioni Google funziona molto bene se sei una piccola impresa e non hai bisogno di un software robusto di gestione delle recensioni.

Ricerca delle recensioni Google per parola chiave su mobile

Per cercare tra le recensioni Google su mobile, scarica prima e accedi con il tuo Google Business Profile nell’app mobile di Google Maps.

1. Vai al tuo profilo Google Business facendo clic sull’icona del profilo o cerca l’azienda di cui vuoi cercare le recensioni nella barra di ricerca.
2. Successivamente, apri il profilo e tocca la scheda Recensioni.
3. Qui, fai clic sull’icona di ricerca e digita le parole che vuoi cercare nelle recensioni.

Tutto qui. Questa opzione di ricerca delle recensioni Google è gratuita e disponibile per tutte le aziende.

Sfide con l’opzione di ricerca nativa di Google

Nota che le principali sfide riguardano la necessità di effettuare manualmente la ricerca ed esportare in fogli di calcolo per un’analisi dettagliata. Inoltre, questo limita le aziende che hanno più sedi e hanno problemi nell’analizzare e confrontare le recensioni per parola chiave che potrebbero essere un tema comune per entrambe le sedi. E infine, la ricerca nativa delle recensioni Google non consente la ricerca per nome del cliente, il che significa che è molto difficile trovare la recensione di una persona specifica.

Ma non preoccuparti: queste sfide vengono superate con soluzioni di terze parti che si integrano con le API di Google e forniscono servizi per un’analisi approfondita delle recensioni Google, specialmente per le aziende che gestiscono più sedi su Google.

Come fare una ricerca delle recensioni Google per nome tramite uno strumento?

Per cercare le recensioni in modo più efficace, hai bisogno di uno strumento di terze parti. La differenza principale è che gli strumenti di gestione delle recensioni forniscono funzionalità che non puoi fare manualmente, come:

1. Generare automaticamente tutte le recensioni e aggiornarle quando vengono inviate nuove recensioni
2. Opzione per esportare tutte le recensioni per ulteriori analisi
3. Possibilità di filtrare le recensioni per vari filtri come date, fonti o ricerca per parola chiave, nome, ecc.

Ecco come fare una ricerca per parole chiave in Localith:

1. Iscriviti a Localith e vai su Tutte le recensioni per visualizzare tutte le recensioni Google generate automaticamente.
2. Utilizza i filtri su ogni colonna per modificare gli ordini e vedere solo le recensioni per una sede specifica, ad esempio.
3. Nella barra di ricerca in alto a sinistra, digita qualsiasi parola chiave o nome e otterrai le recensioni contenenti quella parola anche nel nome, il che significa che puoi cercare le recensioni Google per utente o nome del cliente.
4. Successivamente, puoi etichettare le recensioni per categorie o rispondere ad alcune di esse.

Continua a leggere o iscriviti di seguito per fare ulteriori analisi e anche esportare i report delle recensioni Google per ottenere ulteriori approfondimenti.

Come analizzare le recensioni Google?

Ci sono diversi modi per continuare ad analizzare le tue recensioni Google. Puoi usare la vecchia tecnica manuale di copiare e incollare le tue recensioni in un foglio di calcolo o usare uno strumento di gestione delle recensioni che genererà e analizzerà automaticamente le recensioni per te.

In breve, ecco alcuni approfondimenti per aiutarti ad analizzare le recensioni Google con entrambi i metodi:

Analizzare manualmente le recensioni Google

Questo metodo estrae tutte le recensioni che hai in un foglio di calcolo, e puoi fare una ricerca delle recensioni Google per nome e analizzarle tu stesso. Purtroppo, non esiste un’opzione di esportazione, quindi devi farlo copiando/incollando e filtrando, sistemando righe e colonne nel foglio di calcolo, o, se sei più esperto, puoi usare uno strumento di scraping che estrarrà e organizzerà i dati in un foglio di calcolo.

In breve, ecco i passaggi:

1. Inserisci tutte le tue recensioni Google in un foglio di calcolo.
2. Organizza i dati in colonne per nome del recensore, recensione, valutazione della recensione, ecc.
3. Crea colonne personalizzate, come Sentiment o Categoria.
4. Usa i filtri per vedere le recensioni negative e prima categorizzale per un problema specifico nel caso in cui vedi uno schema, come prezzi, servizio, ecc.

Ecco un esempio di come cercare per nome del cliente in Google Sheets con l’opzione di ricerca:

Puoi continuare a fare questo e ogni volta che ricevi una nuova recensione, aggiungila alla tabella in modo da poter fare un’analisi settimanale o mensile di ciò che le persone dicono nelle recensioni Google che potrebbe essere utile.

Il modo migliore per analizzare le recensioni Google è farlo automaticamente con uno strumento di gestione delle recensioni Google.

Usa uno strumento di terze parti per cercare e analizzare le recensioni Google in modo efficace

Ecco come usare Localith, uno strumento GBP che raccoglie automaticamente tutte le tue ultime recensioni Google, per cercare tra il tuo feedback Google.

Inoltre, lo strumento ti consente di esportare un report delle recensioni o i report stessi da tutte le tue sedi Google o intervalli di date, in modo da poterle analizzare ulteriormente.

Ecco come usare uno strumento di gestione delle recensioni per analizzare e cercare le recensioni Google:

1. Crea il tuo account Localith.
2. Vai su Fonti per connettere un nuovo account Google.
3. Controlla tutte le recensioni collegate alla tua sede Google nella scheda Risposte:

1. Usa la barra di ricerca in alto per filtrare le tue recensioni in base a parole chiave specifiche.
2. Rispondi a qualsiasi recensione rimasta senza risposta.

Puoi anche esportare le tue recensioni Google tramite Localith:

1. Vai alla sezione Report dal menu a nastro sinistro.
2. Seleziona la fonte e l’intervallo di date.
3. Fai clic su Scarica report per ottenere il tuo report delle recensioni:

Tramite Localith, puoi fare una ricerca delle recensioni Google in modo più dettagliato, come:

• Cercare le recensioni Google per parola chiave: digita semplicemente il nome della situazione del recensore.
• Cercare le recensioni Google per nome dell’utente: digita semplicemente il nome del recensore specifico.
• Cercare le recensioni Google per sentiment: puoi usare la sezione Analisi per questo.

Esempi pratici per sfruttare le recensioni Google per ottenere informazioni

Quando si analizzano le recensioni Google, è essenziale avere un approccio strategico a ciò che si cerca per ottenere informazioni utili. Ecco alcuni punti focali ed esempi pratici per ciascuno:

1. Feedback su prodotto o servizio

Cerca con i nomi o i tipi di prodotti o servizi specifici che la tua azienda offre per capire il feedback dei clienti verso ciascuno di essi specificamente.

Esempio: Se gestisci una caffetteria, cerca “espresso” o “servizio clienti” per vedere cosa dicono le persone di questi aspetti. Ad esempio: “L’espresso al Cafe Delight è sempre eccellente!” o “Il servizio clienti deve migliorare; abbiamo aspettato troppo per ordinare.”

2. Qualità e soddisfazione

Cerca parole chiave relative alla qualità e alla soddisfazione complessiva dei clienti. Queste informazioni possono guidare lo sviluppo del prodotto e migliorare gli standard del servizio.

Esempio: Per un’azienda software, cercare “interfaccia utente” o “problemi di bug” può evidenziare aree che necessitano attenzione. Ad esempio: “L’interfaccia utente è intuitiva e facile da navigare” o “Ho riscontrato diversi bug durante l’utilizzo dell’app.”

3. Esperienza del servizio clienti

Il servizio clienti è fondamentale per il successo aziendale. Cercare feedback su questo aspetto può rivelare quanto bene il tuo team interagisce con i clienti e dove potrebbe esserci spazio per miglioramenti.

Esempio: Un negozio al dettaglio potrebbe cercare “disponibilità del personale” o “politica di reso”. Questo potrebbe portare a scoprire recensioni come: “Il personale è stato molto disponibile nel trovare la mia taglia” o “La politica di reso è troppo rigida e non a misura di cliente.”

4. Prezzi e valore

Comprendere le percezioni dei tuoi prezzi e del valore che fornisci può offrire informazioni sulle modifiche della strategia dei prezzi o su come comunicare meglio il valore delle tue offerte.

Un servizio in abbonamento potrebbe cercare “costo dell’abbonamento” o “rapporto qualità-prezzo”. Le recensioni potrebbero indicare: “Il costo dell’abbonamento vale ogni centesimo per il valore fornito” o “Non abbastanza valore per l’alto prezzo dell’abbonamento.”

5. Confronto con i concorrenti

Cercare confronti diretti tra la tua azienda e i concorrenti può evidenziare i tuoi punti di forza e le aree in cui la concorrenza potrebbe superarti.

Esempio: Per un negozio di abbigliamento o una boutique, cercare “vs.” o i nomi dei concorrenti vicini potrebbe rivelare informazioni comparative. Ad esempio: “Preferisco fare acquisti qui rispetto al Brand X per la selezione unica” o “Il Brand Y offre prezzi migliori per articoli di qualità simile.”

6. Suggerimenti e miglioramenti

I clienti spesso offrono suggerimenti per miglioramenti nelle loro recensioni. Cercare parole chiave relative ai suggerimenti può essere una miniera d’oro per l’innovazione e per affrontare i bisogni insoddisfatti.

Esempio: Un hotel potrebbe cercare “vorrei” o “spero di vedere”. Le recensioni potrebbero includere: “Vorrei che le camere avessero più luce naturale” o “Spero di vedere più opzioni vegane nel ristorante.”

7. Incidenti o problemi specifici

Cercare menzioni di incidenti o problemi specifici può aiutare nella gestione delle crisi e nella prevenzione di eventi futuri.

Esempio: Un servizio di trasporto potrebbe cercare “ritardo” o “esperienza”. Questo potrebbe evidenziare casi specifici che richiedono attenzione, come “Ho riscontrato un ritardo significativo senza alcuna comunicazione da parte dell’azienda.” Analogamente, un’azienda nel settore automobilistico può cercare ‘problemi alle auto’, ‘guasti alle parti’ o simili per vedere se ci sono problemi particolari con certe parti delle auto che vendono o noleggiano.

Come cercare le recensioni Google sul tuo sito web?

Aggiungere recensioni Google al sito web è probabilmente un ottimo modo per coinvolgere i visitatori, ma questi non hanno la possibilità di cercare e filtrare le recensioni che si adattano maggiormente alle loro esigenze.

Questi filtri forniranno una panoramica categorizzata delle recensioni per un determinato argomento.

Ad esempio, se i clienti vogliono vedere le esperienze precedenti dei clienti che hanno menzionato i prezzi, possono usare il filtro nel widget e vedere le recensioni che menzionano i prezzi.

Questi filtri vengono generati con l’IA, quindi rifletteranno il filtraggio in modo più preciso.

Ecco un esempio di questo widget che utilizza filtri IA basati sulle parole chiave più utilizzate nelle recensioni Google.

(function(d, s, id) { var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ht.js”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js); }(document, “script”, “EmbedSocialHashtagScript”));

Visualizza i filtri IA nel widget delle recensioni Google qui ↗

Conclusioni chiave: Inizia subito ad analizzare il tuo feedback Google!

Le recensioni online, come quelle su Google Maps, sono un ottimo modo per interessare i potenziali clienti, e monitorarle e analizzarle è fondamentale per la crescita della tua azienda.

L’opzione di ricerca delle recensioni Google è disponibile come funzionalità nativa in Google Maps desktop e mobile.

Per trovarla, le aziende dovranno solo guardare la sezione delle recensioni e cercare l’icona della lente di ingrandimento. Quando cliccata, questa icona apre un campo di input per la ricerca per parole chiave specifiche, consentendo alle aziende di trovare recensioni specifiche.

Domande frequenti sulla ricerca delle recensioni Google per parola chiave

Come filtrare le recensioni Google?

Ecco come filtrare le recensioni Google su Google Maps:

1. Apri Google Maps sul telefono o sul browser.
2. Digita il nome dell’azienda nella ricerca per trovare le recensioni che vuoi verificare.
3. Vai alla sezione delle recensioni, dove vedrai i filtri per parole chiave maggiormente utilizzate nelle recensioni.
4. Tocca i filtri per selezionare solo le recensioni che menzionano quella parola.

Come cerco le recensioni Google?

1. Apri Google Maps sul telefono o sul browser.
2. Digita il nome dell’azienda nella ricerca per trovare le recensioni che vuoi verificare.
3. Fai clic sulla scheda delle recensioni per andare alla sezione delle recensioni.
4. Tocca o fai clic sull’icona di ricerca, digita la parola chiave che vuoi cercare e tocca invio per ottenere i risultati.
5. Visualizza le recensioni sottostanti che contengono quella parola chiave.

Come cercare le recensioni Google per utente o nome del recensore?

Se conosci il nome del recensore, digita semplicemente il suo nome, come per cercare qualsiasi parola o parola chiave. Questo è utile se vuoi rispondere a un cliente specifico che sai abbia inviato una recensione o se vuoi selezionare quel cliente per uno sconto speciale o simile.