25 Esempi di Scala Likert da Aggiungere al Tuo Sondaggio

Le scale Likert sono uno dei metodi di ricerca più comuni utilizzati sia nei sondaggi cartacei che online. Sono un modo rapido e semplice per capire come le persone si sentono riguardo a un problema, un prodotto o un servizio.

Quasi ogni sondaggio include questo tipo di domande. È molto probabile che tu abbia già compilato un sondaggio in cui le opzioni di risposta offerte andavano da “molto buono” a “molto cattivo”.

In questo articolo parleremo di alcuni esempi di scala Likert, così potrai decidere da solo cosa funziona meglio per raggiungere i tuoi obiettivi.

Scoprirai anche cos’è la scala Likert, quali domande in stile Likert puoi implementare nel tuo modello di sondaggio e come puoi progettare una scala di tipo Likert in pochi semplici passaggi.

Iniziamo.

Cosa trovi all’interno?

1. Cos’è una scala Likert?

2. Esempi di scala Likert

3. Esempi di domande Likert per misurare la soddisfazione del cliente

4. Passaggi per progettare una scala Likert

Cos’è una scala Likert?

La scala Likert è un sistema di valutazione utilizzato in sondaggi e questionari per misurare gli atteggiamenti, le opinioni o le percezioni delle persone.

La scala psicometrica prende il nome dal rinomato psicologo Rensis Likert, che inventò la scala Likert per misurare l’intensità dei sentimenti.

Quando rispondono alle domande della scala Likert, i partecipanti devono scegliere una risposta che indichi in che misura concordano o non concordano con una serie di affermazioni.

Per esempio:

“Il sito web ha un’interfaccia facile da usare.”

I partecipanti devono poi scegliere una delle seguenti risposte:

• Fortemente d’accordo
• D’accordo
• Neutro
• In disaccordo
• Fortemente in disaccordo

Queste affermazioni si trovano in letteratura anche sotto il nome di “item Likert”.

Oltre al livello di accordo, i ricercatori possono utilizzare la scala Likert anche per misurare la frequenza, la probabilità, l’importanza e la qualità di un prodotto o servizio.

Questo viene fatto fornendo risposte pertinenti alla scala Likert, che discutiamo nella sezione degli esempi.

La scala Likert è parte integrante di molti studi, sia complessi che semplici. È uno dei modi più facili e popolari per ottenere informazioni sui sentimenti e le opinioni dei clienti riguardo a un particolare prodotto o servizio.

Esempi di scala Likert

Ai partecipanti può essere offerta una scala da 3 a 7, o anche 9 risposte predefinite. Esiste anche un’opzione neutrale per i partecipanti indecisi, al punto centrale delle opzioni di risposta.

Ognuna di queste categorie ha un valore numerico usato per misurare gli atteggiamenti e le opinioni dei partecipanti.

Il numero di risposte dipende da quanto approfonditi e diversificati vuoi che siano i dati da raccogliere per la tua ricerca.

Accordo:

Esempio di scala Likert a tre punti per l’accordo

• D’accordo
• Né d’accordo né in disaccordo
• In disaccordo

Esempio di scala Likert a quattro punti per l’accordo

• Fortemente d’accordo
• D’accordo
• In disaccordo
• Fortemente in disaccordo

Esempio di scala Likert a cinque punti per l’accordo

• Fortemente d’accordo
• D’accordo
• Né d’accordo né in disaccordo
• In disaccordo
• Fortemente in disaccordo

Esempio di scala Likert a sette punti per l’accordo

• Fortemente d’accordo
• D’accordo
• Parzialmente d’accordo
• Né d’accordo né in disaccordo
• Parzialmente in disaccordo
• In disaccordo
• Fortemente in disaccordo

Soddisfazione:

Esempio di scala Likert a quattro punti per la soddisfazione:

• Molto soddisfatto
• Soddisfatto
• Insoddisfatto
• Molto insoddisfatto

Esempio di scala Likert a cinque punti per la soddisfazione

• Molto soddisfatto
• Soddisfatto
• Neutro
• Insoddisfatto
• Molto insoddisfatto

Esempio di scala Likert a sette punti per la soddisfazione:

• Completamente soddisfatto
• Principalmente soddisfatto
• Parzialmente soddisfatto
• Né soddisfatto né insoddisfatto
• Parzialmente soddisfatto
• Principalmente insoddisfatto
• Completamente insoddisfatto

Frequenza:

Esempio di scala Likert a quattro punti per la frequenza

• Mai
• Raramente
• Spesso
• Ogni volta

Scala Likert a cinque punti per la frequenza

• Mai
• Raramente
• A volte
• Spesso
• Ogni volta

Probabilità:

Esempio di scala Likert a quattro punti per la probabilità

• Molto improbabile
• Improbabile
• Probabile
• Molto probabile

Esempio di scala Likert a cinque punti per la probabilità

• Molto improbabile
• Improbabile
• Né probabile né improbabile
• Probabile
• Molto probabile

Esistono diversi altri esempi, come scale a 2 o 6 punti Likert. Le scale Likert con due risposte sono usate più spesso per misurare l’accordo e offrono le risposte “d’accordo” e “in disaccordo”.

Tali scale che misurano forze opposte, come la scala Likert a 2 punti, sono chiamate scale bipolari. Le altre classificazioni Likert con più soluzioni possono aiutarti a raccogliere dati più diversificati. Queste scale di classificazione sono chiamate unipolari perché offrono più opzioni di risposta che vanno da molto soddisfatto a molto insoddisfatto.

La scala Likert è eccellente per una raccolta accurata dei dati perché richiede ai partecipanti di riflettere maggiormente sulle proprie risposte rispetto alle domande che offrono solo soluzioni sì/no.

Tuttavia, i partecipanti possono mostrare un certo pregiudizio quando rispondono a domande Likert di natura più delicata. Ecco perché, quando si conduce qualsiasi sondaggio, l’anonimato contribuisce sempre a risposte corrette e oneste.

Esempi di domande Likert per settore

Abbiamo detto che la scala Likert è un ottimo modo per misurare i sentimenti.

Ecco perché questa scala di valutazione è utilizzata in molti sondaggi sulla soddisfazione del cliente dove viene usata per misurare i sentimenti dei clienti verso un particolare prodotto o servizio.

Di seguito è riportato un elenco di esempi di tipi di domande per alcuni settori che puoi utilizzare nella tua prossima ricerca tramite sondaggio.

Esempi di domande Likert per sondaggi SaaS:

1. Quanto bene il nostro prodotto soddisfa le tue esigenze?
2. Come valuteresti il rapporto qualità-prezzo del prodotto?
3. Quanto è facile usare il nostro prodotto?
4. Con quale frequenza usi il nostro prodotto?
5. Quanto bene il nostro team ha gestito le tue domande?
6. Rispetto ai competitor, come valuteresti il nostro prodotto?
7. Quanto è probabile che tu acquisti di nuovo da noi?

Esempi di domande Likert per sondaggi su ristoranti:

1. Con quale frequenza ceni nel nostro ristorante?
2. Come valuteresti il nostro cibo?
3. Come valuteresti la cordialità del personale?
4. Come valuteresti il processo di prenotazione?
5. Quanto è probabile che tu ritorni?

Esempi di domande Likert per sondaggi su hotel:

1. Come valuteresti il nostro servizio?
2. Quanto è probabile che tu raccomandi questo hotel?
3. In generale, sei stato soddisfatto, insoddisfatto, o nessuno dei due?
4. Come valuteresti il cibo dell’hotel?
5. Come valuteresti il processo di prenotazione?

Esempi di domande Likert per sondaggi su negozi online:

1. Quanto è probabile che tu raccomandi il nostro negozio ad altri?
2. Come valuteresti la qualità del nostro prodotto?
3. Quanto è stato facile navigare nel nostro sito web?
4. Con quale frequenza abbiamo quello che cerchi in magazzino?
5. Quanto è stato facile trovare qualcosa nella tua taglia?

Esempi di domande Likert per sondaggi su eventi

1. In generale, come valuteresti l’evento?
2. Valuta i relatori.
3. Valuta la location.
4. Valuta il cibo e le bevande.
5. Valuta la sessione di networking.

Passaggi per progettare una scala Likert

I costruttori di moduli online sono un grande aiuto per ogni creatore di sondaggi.

Puoi scegliere tra diversi tipi di modelli e personalizzarli come vuoi. Inoltre, con EmbedSocial puoi progettare una scala Likert in meno di un minuto, ed ecco come:

1. Accedi o crea un account.
2. Scegli un modello.
3. Scegli scala di opinione o pulsanti radio.
4. Copia le risposte dall’alto e clicca salva.

Fatto!

I dati quantitativi sono raccolti in un unico posto da cui puoi monitorare le submission in tempo reale.

Ora puoi iniziare a raccogliere tutti i dati necessari della scala Likert e lavorare sul miglioramento del tuo prodotto/servizio.

Conclusione

Le scale Likert sono un ottimo modo per misurare la soddisfazione del cliente in sondaggi di feedback più semplici o per ricerche più approfondite come le ricerche di mercato.

La scala è molto semplice da usare perché i partecipanti devono scegliere una singola risposta con un solo tocco.

A differenza delle domande aperte in cui i partecipanti devono dedicare più tempo per rispondere, le scale Likert sono facili da comprendere e ti forniranno dati accurati.