25 Likert-Skala-Beispiele für Ihre Umfrage

Likert-Skalen gehören zu den am häufigsten verwendeten Forschungsmethoden sowohl in Papier- als auch in Online-Umfragen. Sie sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Menschen über ein Thema, ein Produkt oder eine Dienstleistung denken.

Fast jede Umfrage enthält diese Fragentypen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie inzwischen selbst eine Umfrage ausgefüllt haben, bei der die angebotenen Antwortmöglichkeiten von sehr gut bis sehr schlecht reichten.

In diesem Blogbeitrag sprechen wir über einige Likert-Skala-Beispiele, damit Sie selbst entscheiden können, was am besten funktioniert, um Ihre Ziele zu erreichen.

Außerdem erfahren Sie, was die Likert-Skala ist, welche Likert-Fragen Sie in Ihre Umfragevorlage einbauen können und wie Sie eine Likert-Skala in wenigen einfachen Schritten gestalten können.

Los geht’s.

Was ist drin?

1. Was ist eine Likert-Skala?

2. Likert-Skala-Beispiele

3. Beispiele für Likert-Skala-Fragen zur Kundenzufriedenheit

4. Schritte zur Gestaltung einer Likert-Skala

Was ist eine Likert-Skala?

Die Likert-Skala ist ein Bewertungssystem, das in Umfragen und Fragebögen verwendet wird, um die Einstellungen, Meinungen oder Wahrnehmungen von Menschen zu messen.

Die psychometrische Skala ist nach dem renommierten Psychologen Rensis Likert benannt, der die Likert-Skala zur Messung der Intensität von Gefühlen entwickelte.

Bei der Beantwortung von Likert-Skala-Fragen müssen die Befragten eine Antwort wählen, die angibt, in welchem Ausmaß sie einer bestimmten Reihe von Aussagen zustimmen oder nicht zustimmen.

Zum Beispiel:

“Die Website hat eine benutzerfreundliche Oberfläche.”

Dann müssen die Befragten eine der folgenden Antworten wählen:

• Stimme voll zu
• Stimme zu
• Neutral
• Stimme nicht zu
• Stimme überhaupt nicht zu

Diese Aussagen finden sich in der Literatur auch als Likert-Items.

Neben dem Grad der Zustimmung können Forscher die Likert-Skala auch zur Messung der Häufigkeit, Wahrscheinlichkeit, Wichtigkeit und Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung verwenden.

Dies geschieht durch relevante Likert-Skala-Antworten, die wir im Abschnitt der Likert-Skala-Beispiele erläutern.

Die Likert-Skala ist ein wesentlicher Bestandteil vieler Studien, sowohl komplexer als auch einfacher. Sie ist eine der einfachsten und beliebtesten Möglichkeiten, Informationen über die Gefühle und Meinungen von Kunden zu einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zu erhalten.

Likert-Skala-Beispiele

Den Befragten kann eine Skala von 3 bis 7 oder sogar 9 vorher angebotenen Antworten angeboten werden. Außerdem gibt es für unentschlossene Befragte am Mittelpunkt der Antwortmöglichkeiten eine neutrale Option.

Jede dieser Kategorien hat einen numerischen Wert, der zur Messung der Einstellungen und Meinungen der Befragten verwendet wird.

Die Anzahl der Antworten hängt davon ab, wie tiefgründig und vielfältig die Daten sein sollen, die Sie für Ihre Forschung sammeln möchten.

Zustimmung:

Dreipunktige Likert-Skala für Zustimmung

• Stimme zu
• Stimme weder zu noch nicht zu
• Stimme nicht zu

Vierpunktige Likert-Skala für Zustimmung

• Stimme voll zu
• Stimme zu
• Stimme nicht zu
• Stimme überhaupt nicht zu

Fünfpunktige Likert-Skala für Zustimmung

• Stimme voll zu
• Stimme zu
• Stimme weder zu noch nicht zu
• Stimme nicht zu
• Stimme überhaupt nicht zu

Siebenpunktige Likert-Skala für Zustimmung

• Stimme voll zu
• Stimme zu
• Stimme eher zu
• Stimme weder zu noch nicht zu
• Stimme eher nicht zu
• Stimme nicht zu
• Stimme überhaupt nicht zu

Zufriedenheit:

Vierpunktige Likert-Skala für Zufriedenheit:

• Sehr zufrieden
• Zufrieden
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

Fünfpunktige Likert-Skala für Zufriedenheit

• Sehr zufrieden
• Zufrieden
• Neutral
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

Siebenpunktige Likert-Skala für Zufriedenheit:

• Vollständig zufrieden
• Größtenteils zufrieden
• Etwas zufrieden
• Weder zufrieden noch unzufrieden
• Etwas zufrieden
• Größtenteils unzufrieden
• Vollständig unzufrieden

Häufigkeit:

Vierpunktige Likert-Skala für Häufigkeit

• Nie
• Selten
• Oft
• Jedes Mal

Fünfpunktige Likert-Skala für Häufigkeit

• Nie
• Selten
• Manchmal
• Oft
• Jedes Mal

Wahrscheinlichkeit:

Vierpunktige Likert-Skala für Wahrscheinlichkeit

• Sehr unwahrscheinlich
• Unwahrscheinlich
• Wahrscheinlich
• Sehr wahrscheinlich

Fünfpunktige Likert-Skala für Wahrscheinlichkeit

• Sehr unwahrscheinlich
• Unwahrscheinlich
• Weder wahrscheinlich noch unwahrscheinlich
• Wahrscheinlich
• Sehr wahrscheinlich

Es gibt noch weitere Beispiele, wie etwa Skalen mit 2 oder 6 Punkten. Likert-Skalen mit zwei Antworten werden meistens zur Messung von Zustimmung verwendet und bieten die Antworten zustimmen und nicht zustimmen an.

Solche Skalen, die gegensätzliche Kräfte messen, wie die 2-Punkte-Likert-Skala, werden als bipolare Skalen bezeichnet. Die anderen Likert-Bewertungen mit mehr Antwortmöglichkeiten können Ihnen helfen, vielfältigere Daten zu sammeln. Diese Bewertungsskalen heißen unipolar, weil sie mehr Antwortmöglichkeiten von sehr zufrieden bis sehr unzufrieden bieten.

Die Likert-Skala eignet sich hervorragend für eine genaue Datenerhebung, da sie die Befragten dazu zwingt, mehr über ihre Antworten nachzudenken, verglichen mit Fragen, die nur Ja/Nein-Lösungen bieten.

Allerdings können Befragte bei der Beantwortung von Likert-Skala-Fragen zu sensiblen Themen eine gewisse Verzerrung zeigen. Deshalb trägt Anonymität bei jeder Umfrage immer zu korrekten und ehrlichen Antworten bei.

Beispiele für Likert-Skala-Fragen nach Branche

Wir haben erwähnt, dass die Likert-Skala eine großartige Möglichkeit ist, Gefühle zu messen.

Deshalb wird diese Bewertungsskala in vielen Kundenzufriedenheitsumfragen eingesetzt, wo sie zur Messung der Kundengefühle gegenüber einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung verwendet wird.

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Beispielfragentypen für einige Branchen, die Sie in Ihrer nächsten Umfrageforschung verwenden können.

SaaS Likert-Skala-Umfrage-Beispielfragen:

1. Wie gut erfüllt unser Produkt Ihre Bedürfnisse?
2. Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts bewerten?
3. Wie einfach ist es, unser Produkt zu nutzen?
4. Wie häufig nutzen Sie unser Produkt?
5. Wie gut hat unser Team Ihre Fragen beantwortet?
6. Im Vergleich zu Wettbewerbern: Wie würden Sie unser Produkt bewerten?
7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder bei uns kaufen?

Restaurant Likert-Skala-Umfrage-Beispielfragen:

1. Wie oft essen Sie in unserem Restaurant?
2. Wie würden Sie unser Essen bewerten?
3. Wie würden Sie die Freundlichkeit des Personals bewerten?
4. Wie würden Sie den Reservierungsprozess bewerten?
5. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wiederkommen?

Hotel Likert-Skala-Umfrage-Beispielfragen:

1. Wie würden Sie unseren Service bewerten?
2. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Hotel weiterempfehlen?
3. Waren Sie insgesamt zufrieden, unzufrieden oder keines von beidem?
4. Wie würden Sie das Hotелessen bewerten?
5. Wie würden Sie den Buchungsprozess bewerten?

Online-Shop Likert-Skala-Umfrage-Beispielfragen:

1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Shop anderen empfehlen?
2. Wie würden Sie die Qualität unseres Produkts bewerten?
3. Wie einfach war es für Sie, auf unserer Website zu navigieren?
4. Wie oft haben wir, was Sie suchen, auf Lager?
5. Wie einfach war es für Sie, etwas in Ihrer Größe zu finden?

Event Likert-Skala-Umfrage-Beispielfragen

1. Wie würden Sie die Veranstaltung insgesamt bewerten?
2. Bitte bewerten Sie die Redner.
3. Bitte bewerten Sie den Veranstaltungsort.
4. Bitte bewerten Sie das Essen und die Getränke.
5. Bitte bewerten Sie die Networking-Sitzung.

Schritte zur Gestaltung einer Likert-Skala

Online-Formular-Builder sind eine große Hilfe für jeden Umfrageersteller.

Sie können zwischen verschiedenen Arten von Vorlagen wählen und diese nach Belieben anpassen. Mit EmbedForms können Sie außerdem eine Likert-Skala in weniger als einer Minute gestalten. So geht’s:

1. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto.
2. Wählen Sie eine Vorlage.
3. Wählen Sie Meinungsskala oder Optionsfelder.
4. Kopieren Sie die Antworten von oben und klicken Sie auf Speichern.

Das war’s!

Die quantitativen Daten werden an einem Ort gesammelt, von dem aus Sie die Einsendungen in Echtzeit überwachen können.

Jetzt können Sie damit beginnen, alle notwendigen Likert-Skala-Daten zu sammeln und an der Verbesserung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung zu arbeiten.

Zusammenfassung

Likert-Skalen sind eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit in einfacheren Feedback-Umfragen oder für umfangreichere Forschungen wie Marktforschung zu messen.

Die Skala ist unkompliziert in der Anwendung, da die Befragten nur eine einzige Antwort mit einem Tippen auswählen müssen.

Im Gegensatz zu offenen Fragen, bei denen die Befragten mehr Zeit für ihre Antworten benötigen, sind Likert-Skalen leicht verständlich und liefern Ihnen genaue Daten.