Come Gestire i Google Business Profile per le Catene di Negozi nel 2026?

Gestire più Google Business Profile può essere una sfida per le catene di negozi. Ma quando fatto correttamente, porta enormi vantaggi, dalla migliore visibilità all’aumento delle vendite.

Con un profilo ottimizzato, le catene di negozi possono catturare l’attenzione dei clienti nelle vicinanze, guidarli direttamente verso le loro sedi e aumentare i livelli di soddisfazione. Pensaci come a una vetrina digitale che guida sia le visite online che quelle in persona.

Quindi, ti dirò tutto ciò che devi sapere sulla configurazione e la gestione dei Google Business Profile per più sedi retail per guidare il successo.

Continua a leggere se vuoi sfruttare al meglio le funzionalità di GBP!

Perché i Google Business Profile sono importanti per le catene di negozi?

I Google Business Profile sono uno strumento potente per le catene di negozi che cercano di aumentare sia la visibilità locale che il coinvolgimento dei clienti. Ecco perché sono importanti:

• SEO locale migliorata: aiuta le catene di negozi ad apparire in modo prominente quando i clienti nelle vicinanze cercano negozi o prodotti, aumentando il traffico locale;
• Maggiore coinvolgimento dei clienti: consente ai clienti di interagire con il profilo unico di ogni negozio, visualizzare foto, lasciare recensioni e persino fare domande;
• Navigazione senza interruzioni per i clienti: fornisce dettagli precisi sulla posizione e mappe per ogni negozio, aiutando i clienti a trovare e visitare la sede più vicina rapidamente;
• Maggiore coerenza del brand: ti aiuta a mantenere un branding e informazioni coerenti in tutte le sedi, garantendo ai clienti un’esperienza unificata;
• Migliori informazioni sul comportamento dei clienti: offre dati preziosi sulle interazioni dei clienti con ogni profilo, aiutando i rivenditori a perfezionare le strategie di marketing.

In definitiva, che gestiscano i propri GBP o si affidino ai servizi di gestione del Google Business Profile, le catene di negozi creano una presenza online forte e unificata che raggiunge i clienti in ogni fase del loro percorso.

Come configurare un Google Business Profile per le catene di negozi

Configurare il tuo Google Business Profile è un processo semplice che consiste in sei passaggi. Detto questo, è molto più semplice se la tua sede esiste già su Google ma non l’hai ancora rivendicata. Quindi dovresti sempre cercarla su Google Maps.

Detto questo, ecco cosa devi fare se non ci sono informazioni su Google:

1. Accedi alla pagina del tuo Google Business Profile

Prima di tutto, vai su https://www.google.com/business, tocca ‘Accedi’ o ‘Gestisci ora’ per accedere al tuo Google Business Profile Manager. Ricorda, devi avere un account Gmail per configurare il tuo Google Business Profile:

2. Scegli il nome e la categoria della tua azienda

Fai clic sul pulsante ‘Aggiungi attività’ > ‘Aggiungi singola attività’ per avviare la procedura.

Successivamente, dovrai iniziare a fornire le informazioni sulla tua attività, come il nome e la categoria dell’attività:

Nota: Fai attenzione con le categorie della tua attività poiché influenzano i passaggi successivi.

3. Fornisci le informazioni sulla posizione e il contatto

Successivamente, scegli tra una posizione fisica o virtuale, inserisci il tuo indirizzo aziendale, le tue informazioni di consegna e il tuo numero di telefono aziendale:

4. Verifica il tuo nuovo Google Business Profile

Ora devi verificare il tuo Google Business Profile dimostrando a Google che sei il titolare dell’attività.

Puoi scegliere tra diversi metodi di verifica, che varieranno a seconda del tipo di attività. Ad esempio, un’azienda di servizi non può verificare tramite video.

I principali includono:

• Verifica via email: Google ti invia un codice di verifica via email;
• Verifica via cartolina: metodo obsoleto in cui ottieni il codice per posta;
• Verifica via telefono: Google chiamerà la tua attività per darti il codice;
• Verifica video: dovrai registrare un video della tua sede aziendale.

Nota: Le informazioni sulla tua attività potrebbero richiedere un po’ di tempo per aggiornarsi. Inoltre, potresti essere idoneo per la verifica immediata se hai già verificato tramite altri servizi Google.

5. Fornisci la descrizione della tua attività e carica le foto

Infine, dovrai fornire informazioni aggiuntive, come i tuoi orari, scrivere una descrizione della sede e aggiungere foto del tuo posto, dei prodotti e dei servizi:

6. Accedi al tuo Google Business Profile

Per accedere al tuo Google Business Profile, vai alla pagina principale di Google e tocca l’icona ‘Business Profile Manager’ che si trova sotto l’icona ‘App Google’:

Ottieni informazioni sulla creazione del tuo GBP da zero, sulla rivendicazione di un profilo Google esistente e sulla richiesta di accesso a un altro GBP.

Leggi di più:

• Crea un Google Business Profile: Guida passo-passo
• Come aggiungere più sedi su Google Business Profile

Come aggiungere i tuoi prodotti al tuo Google Business Profile?

Aggiungere prodotti al tuo Google Business Profile migliora la tua presenza online e fornisce ai potenziali clienti informazioni dettagliate sulle tue offerte.

Segui questi passaggi per mostrare i tuoi prodotti in modo efficace:

1. Accedi al tuo Google Business Profile

Prima di tutto, devi assicurarti di essere connesso a Google con l’email corretta che hai usato per creare il tuo Google Business Profile.

2. Vai alla sede GBP corrispondente

Dopo aver effettuato l’accesso, digita il nome della tua sede aziendale in Google Search (o “My Business”) e tocca ‘Visualizza profilo’ per accedere al tuo dashboard GBP:

3. Accedi alla sezione ‘Prodotti’

Per iniziare ad aggiungere prodotti alla tua sede GBP, devi toccare ‘Modifica prodotti’ > ‘Inizia’ nel tuo dashboard, dopodiché ottieni la schermata dei prodotti:

4. Inserisci i dettagli del prodotto

Ora devi compilare tutti i dettagli pertinenti, inclusi nome del prodotto, categoria, prezzo, descrizione e URL del sito web. Inoltre, puoi aggiungere una foto del prodotto qui:

5. Pubblica il prodotto sul tuo GBP

Dopo aver inserito tutti i dettagli, tocca ‘Pubblica’ per aggiungere il prodotto al tuo profilo.

6. Ripeti il processo e aggiorna regolarmente

Devi ripetere il processo per ogni nuovo prodotto che vuoi aggiungere. Successivamente, dovresti controllare periodicamente i tuoi profili per assicurarti che le informazioni rimangano aggiornate.

Consigli utili:

Gestire efficacemente i tuoi profili prodotto nel Google Business Profile richiede di fare regolarmente tutte le seguenti cose:

• Usa immagini di alta qualità: foto chiare e ben illuminate attirano più attenzione.
• Ottimizza le descrizioni: incorpora parole chiave pertinenti per migliorare la visibilità nella ricerca.
• Monitora le prestazioni: utilizza gli approfondimenti GBP per monitorare il coinvolgimento con i prodotti.

In questo modo, migliori la visibilità della tua attività e fornisci ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni di acquisto informate.

Cosa ottimizzare nel tuo account Google Business

Dopo averlo configurato, devi assicurarti di ottimizzare il tuo Google Business Profile in modo che tutte le tue attività locali ottengano la visibilità di cui hanno bisogno. Ecco cosa fare:

Assicura informazioni aziendali complete e coerenti

È essenziale fornire informazioni accurate e coerenti in tutti i tuoi Google Business Profile, inclusi il nome del negozio, indirizzo, numero di telefono e orari.

Avere dettagli affidabili garantisce ai clienti di trovare la sede corretta del negozio e riduce il rischio di frustrazione dovuta a informazioni obsolete. La coerenza migliora anche la tua SEO locale, poiché Google posiziona i profili più in alto quando le informazioni sono accurate e affidabili.

Consiglio utile: Controlla e aggiorna regolarmente gli orari di apertura, specialmente durante le festività o gli eventi speciali, per mantenere la precisione in tutte le sedi. Per le aziende con più sedi come le catene di negozi, la cosa migliore è usare un software GBP per l’aggiornamento in blocco degli orari di apertura.

Seleziona le categorie e gli attributi giusti

Scegli le categorie e gli attributi GBP corretti per aiutare i potenziali clienti a trovare i tuoi negozi quando cercano prodotti o servizi specifici.

Categorie come “Negozio di abbigliamento” o “Negozio di elettronica” aiutano Google a mostrare il tuo profilo alle persone che cercano questo tipo di attività nelle vicinanze. Mentre gli attributi, come “Accessibile in sedia a rotelle” o “Adatto alle famiglie”, aggiungono più dettagli che potrebbero essere essenziali per i clienti.

Consiglio utile: Inizia con una categoria principale che rappresenti al meglio la tua attività retail, quindi aggiungi categorie secondarie e attributi per raggiungere un pubblico più ampio.

Incorpora contenuti visivi

Le foto e i tour virtuali sono incredibilmente efficaci nei Google Business Profile, poiché danno ai clienti un’idea del tuo negozio prima ancora di visitarlo.

Immagini di alta qualità della tua vetrina, dell’interno e dei prodotti più popolari rendono il tuo profilo più attraente e coinvolgente. I contenuti visivi costruiscono anche fiducia, mostrando ai potenziali clienti cosa aspettarsi, il che può portare a un maggiore coinvolgimento e più traffico in negozio.

Consiglio utile: Aggiorna regolarmente le foto per mantenere il profilo fresco e pertinente. Punta a un mix di scatti professionali e immagini generate dagli utenti per creare un aspetto autentico.

Usa parole chiave per la ricerca locale

Incorporare parole chiave pertinenti nella descrizione e negli aggiornamenti del tuo profilo può aiutare a migliorare la tua visibilità nei risultati di ricerca locali.

Aggiungendo termini che i clienti cercano comunemente, come tipi di prodotti o nomi di brand, aumenti le possibilità di apparire in più risultati di ricerca. Questa strategia migliora le tue metriche SEO e garantisce che il tuo negozio raggiunga il pubblico giusto.

Consiglio utile: Usa le parole chiave in modo naturale nella descrizione della tua attività e in qualsiasi Google Post, concentrandoti su frasi che si allineano con l’intento di ricerca del cliente.

Sfrutta i Google Post per il coinvolgimento dei clienti

Google Post ti consente di condividere aggiornamenti, promozioni o eventi direttamente sul tuo profilo, mantenendo i clienti informati e coinvolti.

Questi post sono molto visibili sul tuo profilo, rendendoli un ottimo strumento gratuito per attirare l’attenzione su vendite speciali o nuovi arrivi. Pubblicare con costanza mantiene l’interesse dei clienti e mostra a Google che il tuo profilo è attivo, il che può migliorare il tuo posizionamento nelle ricerche.

Assicurati di usare immagini o video di alta qualità nei tuoi post per catturare più attenzione e incoraggiare tassi di coinvolgimento più elevati.

Consiglio utile: Per una catena di negozi con più sedi, assicurati di usare un pianificatore di post Google per aiutarti a pubblicare aggiornamenti da un unico dashboard a molte sedi.

Gestisci e rispondi alle recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nel costruire fiducia e credibilità per la tua attività retail. Mentre le recensioni positive attraggono più clienti, rispondere alle recensioni negative dimostra che tieni ai tuoi clienti e alle loro esperienze.

Incoraggiare i clienti a lasciare recensioni Google e affrontare prontamente le preoccupazioni aumenta la soddisfazione dei clienti e migliora la reputazione del tuo profilo.

Inoltre, puoi creare un modello di risposta standardizzato per le recensioni e personalizzare ogni risposta per far sentire i clienti valorizzati e apprezzati.

Consiglio utile: Rispondere alle recensioni per le grandi catene può essere complicato, e quindi investire in un software GBP è necessario per ottenere la capacità di rispondere a molte recensioni Google per più sedi da un unico posto.

Migliori pratiche per la gestione di più Google Business Profile

Sebbene la gestione di più Google Business Profile possa sembrare travolgente, seguire alcune migliori pratiche rende il processo più gestibile. Ecco alcuni consigli pratici per aiutarti a mantenere i tuoi profili coerenti, aggiornati ed efficaci:

• Organizza i profili con gruppi di sedi: configura gruppi di sedi GBP per gestire facilmente aggiornamenti, azioni in blocco e analisi per più negozi da un unico dashboard;
• Mantieni informazioni coerenti e accurate: assicurati che tutte le sedi abbiano dettagli NAP aggiornati per evitare di confondere i clienti e i profili aziendali locali;
• Usa gli approfondimenti GBP per perfezionare le strategie: analizza gli approfondimenti GBP come visualizzazioni, clic e richieste di indicazioni per comprendere il comportamento dei clienti;
• Rispondi prontamente alle recensioni: riconosci sia il feedback positivo che quello negativo per dimostrare che valorizzi le opinioni dei clienti e migliorare la reputazione del tuo brand;
• Previeni le modifiche non autorizzate: monitora regolarmente i profili per prevenire le modifiche suggerite al GBP e usa strumenti che ti avvisino delle modifiche apportate da terzi;
• Sfrutta le funzionalità di aggiornamento in blocco: risparmia tempo modificando le tue sedi GBP in blocco, aggiungendo così foto, aggiornando i dettagli o apportando altre modifiche.

Applicando queste migliori pratiche, puoi assicurarti che il tuo profilo aziendale completo rimanga accurato, coinvolgente e pronto per portare più clienti nelle tue sedi retail.

Affidati a strumenti GBP di terze parti per una gestione migliorata

Forse la cosa migliore che puoi fare quando si tratta di gestire il tuo Google Business Profile per la tua attività retail è ottenere aiuto professionale da app di terze parti.

Uno di questi strumenti GBP è Localith, che ha un insieme completo di funzionalità volte ad aiutarti a sfruttare al massimo la tua presenza Google per ogni sede che possiedi:

Localith include il seguente set di strumenti:

• Gestione semplificata delle recensioni Google multi-sede
• Strumenti di gestione delle recensioni basati sull’IA
• Aggiornamento in blocco degli orari di apertura e delle informazioni
• Pianificatore di post Google
• Aggiunta e rimozione di utenti dal tuo GBP
• Approfondimenti dettagliati del Google Business Profile
• Tracker delle modifiche ai profili aziendali
• Snippet aggregati con stelle Google nella ricerca
• Sub-account per le agenzie GBP che gestiscono i profili dei loro clienti.

Conclusione: I rivenditori moderni hanno bisogno di un Google Business Profile ottimizzato!

Ottimizzare e gestire i Google Business Profile non è più opzionale per le catene di negozi: è un obbligo. Dopotutto, sarebbe utile se trovassi modi per aumentare il traffico del tuo GBP.

Quando ciò accade, aumenti la tua visibilità nella ricerca locale, guidi più traffico verso i negozi e inizi a posizionarti nel Google Local Pack, il che porta a migliori risultati economici.

Puoi sfruttare le funzionalità chiave di GBP seguendo alcune buone pratiche e affidandoti a strumenti di terze parti come Localith.

Si tratta di mantenere profili coerenti e di alta qualità in più sedi per migliorare la fiducia dei clienti e contribuire alla crescita e al successo a lungo termine.

Pronto a migliorare i tuoi Google Business Profile? Implementa queste strategie oggi e guarda la tua attività retail prosperare!

Domande frequenti per i rivenditori che gestiscono Google Business Profile

Posso gestire più sedi retail da un unico account?

Sì, il piano gratuito di Google Business Profile ti consente di gestire più sedi retail da un unico account. In questo modo, puoi facilmente aggiornare le informazioni, rispondere alle recensioni e visualizzare gli approfondimenti tutti in un unico posto: una configurazione per semplificare la gestione per le aziende con numerosi negozi. Tuttavia, per sfruttare le funzionalità dell’API Google Business che non sono disponibili nell’interfaccia GBP, puoi usare un software GBP come Localith e gestire meglio tutti i profili da un unico dashboard.

Cosa sono i gruppi di sedi del Google Business Profile e come funzionano?

I gruppi di sedi sono una funzionalità che ti consente di organizzare più sedi aziendali in un unico gruppo gestibile, il che rende facile effettuare aggiornamenti in blocco, come modificare gli orari o aggiungere foto, in tutte le sedi del gruppo. In definitiva, è un modo comodo per le catene di negozi di mantenere un branding coerente e informazioni accurate su larga scala. Inoltre, se hai bisogno di maggiore flessibilità e un migliore utilizzo della funzionalità di raggruppamento, dovresti probabilmente usare una piattaforma più grande per la gestione del GBP, come Localith, e usare i gruppi per pubblicare post, aggiornare gli orari di apertura o generare report basati su un gruppo.

Come può un Google Business Profile portare più traffico verso i miei negozi?

Prima di tutto, un Google Business Profile ottimizzato rende facile per i clienti nelle vicinanze trovare e visitare i tuoi negozi poiché contiene tutti i dati di posizione pertinenti di cui hanno bisogno. Fornendo orari aggiornati, indirizzi e foto coinvolgenti, aumenti la probabilità di attirare chi cerca in zona. Inoltre, le recensioni positive e il coinvolgimento attivo segnalano la credibilità del brand.

Come monitoriamo e rispondiamo alle recensioni per più sedi?

Questo può essere molto impegnativo quando si usa l’interfaccia di Google Business Profile. Una soluzione migliore è usare un software GBP che ti consenta di gestire le recensioni su larga scala, nonché un risponditore automatico alle recensioni Google per aiutarti a gestire meglio le risposte da più sedi.