11 Migliori Strumenti di Monitoraggio dei Social Media

Il mondo degli affari è in fermento per il monitoraggio dei social media.

Perché? Perché aziende di tutte le dimensioni comprendono l’importanza di essere dove si trovano i loro clienti, e per molti, questo significa sui social media.

Che tu sia il marketer responsabile della reputazione online dell’azienda o un imprenditore individuale che deve fare tutto da solo, sapere cosa viene detto del tuo marchio è fondamentale per il successo della tua attività.

E poiché siamo nell’era digitale, non è necessario andare in giro e analizzare manualmente ogni singola menzione del tuo marchio o dei tuoi competitor. Ora esistono strumenti per questo.

Iniziamo dall’inizio, vero?

Cos’è il monitoraggio dei social media?

Il monitoraggio dei social media è il processo di tracciamento e analisi delle conversazioni sui canali di social media per aiutarti a comprendere meglio i tuoi clienti, i tuoi competitor e il tuo settore.

Può fornire preziose intuizioni che ti aiutano a migliorare la tua strategia di marketing, lo sviluppo dei prodotti, la creazione di contenuti, il servizio clienti e molto altro.

Perché il monitoraggio dei social media è importante

Il monitoraggio dei social media è uno strumento prezioso per le aziende. Consente loro di tracciare ciò che viene detto su di loro online, e può aiutarle a identificare potenziali problemi o questioni.

Può anche aiutare a identificare qualsiasi feedback positivo su un’azienda o un marchio, che può essere utilizzato successivamente per promuovere e commercializzare l’attività.

Il monitoraggio dei social media può anche aiutarti a identificare potenziali sostenitori del tuo marchio e creare relazioni con loro.

Impegnandoti attivamente con il tuo pubblico online, puoi promuovere sentiment positivo sul tuo marchio e creare una base di follower leale.

Ora vediamo i migliori strumenti di monitoraggio dei social media disponibili:

1. EmbedSocial
2. Hootsuite Insights
3. Mention
4. Sprout Social
5. Keyhole
6. Agorapulse
7. Awario
8. Reputology
9. Mentionlytics
10. Brand24
11. Social Mention

1. EmbedSocial

La funzione principale di EmbedSocial è dare agli utenti la possibilità di generare feed di social media incorporati da vari profili di social media. Inoltre, EmbedSocial ha la capacità di aggregare post pubblicati da altre persone utilizzando un hashtag specifico o post che menzionano i profili degli utenti.

I principali superpoteri di EmbedSocial come strumento di monitoraggio dei social media sono le integrazioni e le connessioni API ufficiali che consentono agli utenti di estrarre contenuti preziosi dalle seguenti piattaforme:

• X (precedentemente Twitter): Raccogli contenuti da persone che menzionano il tuo account X.
• Instagram: Raccogli video e post da persone che utilizzano un hashtag specifico.
• YouTube: Traccia video con hashtag associati al tuo marchio.
• Hashtag X: Segui conversazioni e tendenze monitorando hashtag specifici su X.

Con EmbedSocial, puoi semplificare il tuo social listening su più piattaforme, raccogliere contenuti generati dagli utenti e analizzare le tendenze per interagire efficacemente con il tuo pubblico.

Guarda il video dimostrativo per vedere come funziona:

Detto questo, è uno strumento di monitoraggio dei social media semplice ma potente che, con pochi clic, ti permetterà di recuperare post che i tuoi clienti pubblicano sui social media utilizzando un hashtag specifico.

I principali casi di utilizzo sono Instagram e Facebook, dove EmbedSocial fornisce integrazione API diretta con le loro piattaforme, abilitando la sincronizzazione senza interruzioni.

2. Hootsuite Insights

Hootsuite Insights ti permette di misurare le prestazioni delle tue campagne di social media e tracciare le prestazioni delle campagne di social media dei tuoi competitor.

È adatto a tutte le principali piattaforme di social media: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn e Pinterest.

Hanno un piano gratuito, ma è piuttosto limitato nelle funzionalità:

• gestione fino a 2 account di social media
• programmazione fino a 5 post per la pubblicazione
• supporto autonomo tramite centro assistenza online e FAQ
• Integrazione di app di base dalla loro directory di app

Il piano gratuito è ottimo per testare le acque, ma se stai cercando qualcosa di più serio, puoi scegliere tra le loro opzioni di piano a pagamento:

• Professional inizia a $49/mese: 1 utente, 10 account social, programmazione di post illimitata, accesso a messaggi in una sola inbox
• Team inizia a $129/mese: 3 utenti, 20 account social, programmazione di post illimitata, accesso a messaggi in una sola inbox
• Business inizia a $739/mese: 5 utenti, 35 account social, programmazione di post illimitata, accesso a messaggi in una sola inbox
• Enterprise - personalizzato: 5+ utenti, 50+ account social, pianificazione delle campagne

3. Mention

Mention è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti permette di tracciare menzioni del tuo marchio o parole chiave su piattaforme di social media, blog, siti di notizie e forum.

Il loro piano gratuito include:

• Twitter e Instagram
• Notizie, forum, blog, video e tutti gli altri siti web
• 1 utente
• 3 account social
• 1000 menzioni

I piani a pagamento iniziano da $29/mese fino a $199 per ProPlus, e un piano personalizzato per team e agenzie.

Ecco cosa dice la gente di Mention:

“Uno strumento di monitoraggio dei social media che ti aiuta a tenere d’occhio tutto ciò che viene menzionato sul web.

Dimmi quanto è fantastico! È fantastico nel fare ciò che fa, puoi tracciare le tue menzioni o risultati desiderati e verrai notificato di tutto.“

4. Sprout Social

Sprout Social è una piattaforma di gestione e analitiche dei social media che ti permette di gestire tutti i tuoi account di social media in un unico posto.

Lo strumento di monitoraggio dei social media è una parte della piattaforma che ti consente di tracciare menzioni del tuo marchio o parole chiave su piattaforme di social media.

Supporta tutte le principali piattaforme come:

• Twitter
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• YouTube
• Il web

Le funzionalità principali includono:

• Analisi del pubblico
• Feedback dei clienti
• Ricerca dei consumatori
• Riconoscimento degli influencer
• Ricerca del sentiment
• Analisi della campagna
• Confronto dei competitor
• Identificazione delle tendenze

I loro prezzi iniziano a $99/mese. Non c’è un’opzione di piano gratuito, ma offrono prove gratuite.

5. Keyhole

Keyhole è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti consente di tracciare hashtag e parole chiave su Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e TikTok. È più adatto per:

• Agenzie
• Imprese
• No profit
• Intrattenimento
• Media
• Marchi B2C
• eSport

Tutti i loro piani sono personalizzati, quindi vorrai prenotare una demo con loro per avere un’idea di quanto ti costerà.

Offrono una prova gratuita, però.

Le loro funzionalità principali includono:

• Tracciamento degli influencer
• Monitoraggio dell’account di social media
• Analitiche degli hashtag
• Pubblicazione e programmazione
• Reportistica dei social media
• Tracciamento di hashtag e parole chiave
• Dati storici di Twitter
• Analitiche dei social media
• API

“Il dashboard racchiude una panoramica dettagliata dell’intera campagna e menziona tutti i dettagli e gli indicatori di prestazione chiave di cui hai bisogno.

Le metriche fornite da Keyhole sono ineguagliate e ci aiutano a impostare gli indicatori di prestazione chiave e a misurare i risultati di conseguenza.

Il layout è anche molto user-friendly, e tutto è esportabile, il che è meraviglioso.“

6. Agorapulse

Un altro strumento all-in-one per la gestione dei social media, Agorapulse è uno dei preferiti tra i marketer e le agenzie.

Offrono una casella di posta unificata, il che significa che puoi gestire tutti i tuoi messaggi, commenti e recensioni in un unico posto.

La pubblicazione programmata è una delle loro funzionalità principali, insieme al social listening, cioè la scoperta di tendenze e intuizioni relative al tuo marchio.

Offrono un piano gratuito che include 1 utente e 3 profili social con tutte le principali piattaforme di social media incluse.

Per i piani a pagamento, puoi ottenere una prova gratuita di 15 giorni, e se decidi per uno di loro, ricevi uno sconto del 20% per la fatturazione annuale.

I piani a pagamento sono i seguenti:

• Pro per piccoli team: 2 utenti, 10 profili social, tutte le principali piattaforme di social media - $79/mese
• Premium per agenzie e team in crescita: 4 utenti, 20 profili social, tutte le principali piattaforme di social media - $199/mese
• Enterprise: 8+ utenti, 40+ profili social, tutte le principali piattaforme di social media, ROI dei social media - prezzi personalizzati

7. Awario

Awario è uno strumento di monitoraggio dei social media che ti consente di tracciare menzioni del tuo marchio o parole chiave su piattaforme di social media, blog e siti di notizie.

Come Mention, Awario ti aiuta a scoprire e tracciare menzioni del tuo marchio sia sui social media che su forum, siti video, blog e su tutto il web.

Questo strumento offre:

• Monitoraggio ininterrotto
• Analitiche potenti
• Qualsiasi lingua, qualsiasi risorsa e qualsiasi posizione
• Social selling
• Nuove discussioni nella tua inbox
• Boolean Search
• Rapporti con etichetta privata

e un paio di altri.

Non offrono un piano gratuito, ma puoi iscriverti per una prova gratuita.

I piani a pagamento sono:

• Starter - $24/mese
• Pro - $74/mese
• Enterprise - $249/mese

“Le opzioni di filtro erano molto utili per mantenere le menzioni organizzate e facili da consultare.

Inoltre, l’opzione di scaricare i dati menzionati in un file Excel ha supportato l’analisi dei dati acquisiti da Awario.

Dopo la curva di apprendimento iniziale, il software era anche abbastanza facile da usare.

I materiali educativi sul sito web di Awario, specialmente quelli relativi all’uso delle ricerche booleane, sono stati molto utili quando si inizia a imparare a usare questo software.“

8. Reputology

Le migliori funzionalità di Reputology includono il monitoraggio delle recensioni 24/7, il feedback dei clienti tutto in un unico posto e l’analisi del testo.

Puoi anche misurare le prestazioni attraverso grafici, diagrammi e scorecard che rende molto facile rilevare qualsiasi cambiamento nelle prestazioni.

Non offrono un piano gratuito, ma tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni.

I piani:

• Solo - 1 posto, $110/mese
• Professional - 3 posti, $180/mese
• Agency - 10 posti, $400/mese
• Partner - 25 posti, $2500/mese

Punti bonus per includere opzioni White Label per ogni piano senza costi aggiuntivi.

“Mi piace molto come prende informazioni da molti siti diversi e mi porta tutte le informazioni! Non devo andare in molti siti per tracciare le recensioni e i commenti.

I dati vengono trasformati in grafici che aiutano la presentazione ai dirigenti dell’azienda. Sono molto entusiasta di usare questo prodotto“

9. Mentionlytics

Mentionlytics è uno strumento che si concentra su:

• Social Intelligence
• Monitoraggio dei media
• Monitoraggio delle recensioni
• Rapporti dei social media
• Publishing

È più adatto per agenzie, no profit, ospitalità, istituzioni finanziarie, web3 e crypto.

Non solo puoi tracciare informazioni sul tuo marchio ma anche sui tuoi competitor.

Non hanno un piano gratuito, ma tutte le loro opzioni (eccetto la versione Agency) includono una prova gratuita. I piani:

• Basic: 5 utenti, 10 profili social, 10k menzioni mensili - $49/mese
• Essential: 10 utenti, 20 profili social, 30k menzioni mensili - $99/mese
• Advanced: 20 utenti, 30 profili social, 60k menzioni mensili - $199/mese
• Pro: utenti illimitati, 40 profili social, 100k menzioni mensili - $299
• Agency: utenti illimitati, 60+ profili social, 200k menzioni mensili - $450

“Mentionlytics mi dà la sensazione di essere supportato nel mio progetto in ogni momento. Il supporto è esemplare, e l’implementazione è estremamente veloce.

Anche le richieste speciali personalizzate sono state implementate immediatamente in modo che io avessi un rapporto completamente adattato alle mie esigenze.

Nel scegliere un istituto, era fondamentale per noi trovare un fornitore che potesse non solo fornire i risultati del tracciamento come dashboard ma anche consentire un’esportazione completa delle informazioni.

Mentionlytics si è rivelato l’opzione ottimale qui.“

10. Brand24

Brand24 è stato creato per aziende di tutte le dimensioni. Ti permette di monitorare tutte le principali piattaforme di social media come Facebook, Instagram Twitter, più siti web, forum o blog che menzionano il tuo nome, cioè il tuo marchio.

Le loro caratteristiche principali sono:

• Feed delle menzioni
• Grafico del volume delle discussioni
• Analitiche di marketing
• Punteggio di influenza
• Analisi del sentiment
• Avvisi
• Esportazione dei dati
• Filtrazione

Brand24 non offre un piano gratuito, ma puoi iscriverti per una prova gratuita di 14 giorni. Se ti iscrivi per la fatturazione annuale, ricevi 2 mesi gratuitamente.

Altrimenti, questi sono i loro piani di fatturazione mensile:

• Individual - 1 utente, 2k menzioni mensili - $59/mese
• Team - utenti illimitati, 5k menzioni mensili - $119/mese
• Pro - utenti illimitati, 25k menzioni mensili - $179/mese
• Enterprise - utenti illimitati, 100k menzioni mensili - $299/mese

“Ho esaminato e provato diversi servizi diversi di portata e monitoraggio dei media del marchio, e Brand24 è stato il migliore.

Offrono il kit di strumenti completo per la configurazione del monitoraggio, specialmente il tracciamento delle menzioni #hashtag, che non molti servizi fanno.

Come agenzia di marketing, ho apprezzato particolarmente l’AVE per mostrare ai miei clienti il valore in dollari del nostro lavoro sui social media e i podcast.

I rapporti erano sia dettagliati che visivi e possono essere personalizzati. Ai miei clienti è piaciuto.

Mi è piaciuta anche la possibilità di riclassificare una menzione come positiva, neutra o negativa perché l’IA può sbagliare il sentiment a causa del contesto.“

11. Social Mention

Social Mention ti permette di monitorare menzioni del tuo marchio o parole chiave su piattaforme di social media.

Puoi anche usarlo per monitorare la tua competizione e misurare il sentiment del tuo marchio.

La parte migliore è che si tratta di uno strumento gratuito, così chiunque può usarlo senza temere che esaurisca il tuo budget.

Funziona come un motore di ricerca, e puoi tracciare avvisi, tendenze e API direttamente dal sito web.

Lo svantaggio è che probabilmente non crea una libreria dei termini cercati poiché non richiede alcun tipo di registrazione o creazione di un account.

Come iniziare con il monitoraggio dei social media (consigli/passaggi)

Il processo può essere semplice e facile purché tu segua questi pochi (e logici) passaggi.

Considerali come una blueprint ogni volta che vuoi intraprendere una nuova ricerca di monitoraggio.

Passaggio 1: Decidi cosa ti serve

Quando identifichi i tuoi obiettivi, sarà più facile configurare lo strumento per ricerche specifiche.

Stai cercando di migliorare i tuoi sforzi di marketing? Valutare il sentiment dei clienti? Monitorare la tua competizione. Identificare i potenziali lead?

Ogni obiettivo può richiedere strumenti e tattiche diverse.

Ecco alcune delle cose che dovresti considerare durante la configurazione delle impostazioni:

• Il nome dell’azienda o del marchio monitorato
• I siti di social media da monitorare
• La lingua dei siti di social media
• Il tipo di monitoraggio (tempo reale o storico)
• Il periodo di monitoraggio

Passaggio 2: Scegli le parole chiave e gli hashtag più rilevanti

Le parole chiave e gli hashtag sono importanti per il monitoraggio dei social media perché ti aiutano a tracciare le conversazioni rilevanti per la tua attività.

Vorrai tracciare sia le parole chiave generali che quelle specifiche del tuo settore.

Passaggio 3: Ottimizza i risultati della ricerca

Come abbiamo detto, c’è molto rumore là fuori, e talvolta, anche le parole chiave e gli hashtag rilevanti potrebbero non essere di aiuto.

Quindi, assicurati di perfezionare quei risultati di ricerca per eliminare spam o ricerche non correlate e concentrati sull’identificazione di tendenze e sulla categorizzazione dei risultati rilevanti.

Passaggio 4: Analizza e crea la tua strategia di conseguenza

Ad esempio, non tutti i canali di social media sono creati uguali. Alcuni sono più popolari con determinati dati demografici di altri.

Vorrai tracciare le tendenze dei social media e i canali su cui i tuoi clienti sono più attivi e spostare il tuo focus lì.

A volte, il tuo rapporto di monitoraggio dei social media potrebbe mostrare feedback negativi dai tuoi clienti. Se questo accade, puoi usare questi dati per migliorare qualsiasi cosa che potrebbe aver causato questa tendenza negativa.

Il punto è usare le informazioni per adattarsi e modificare.

Passaggio 5: Configura il tuo strumento di monitoraggio dei social media

Una volta che hai definito la tua strategia, gli hashtag e gli obiettivi della tua strategia di monitoraggio dei social media, l’ultima cosa di cui hai bisogno è configurare uno strumento di monitoraggio dei social media che ti aiuterà ad aggregare il contenuto e ottenere i dati di cui hai bisogno per fare l’analisi dei tuoi social media.

Di seguito, ti mostro come aggregare tutti i tuoi post UGC da fonti specifiche e raccoglierli in un’unica piattaforma per ulteriori analisi.

Prima di iniziare, tuttavia, devi creare un account di prova gratuita per ottenere questa funzionalità.

Passaggio 1: Dopo aver effettuato l’accesso, connetti tutte le tue fonti di social media in ‘Sources’.

Passaggio 2: Successivamente, scarica i dati necessari per l’analisi dei social media in ‘Reports’.

Passaggio 3: Carica il file per ottenere i numeri di analisi e i grafici in ‘Trends’.

Questo è tutto quello che dovevi fare! Una volta finito, otterrai tutti questi dati strutturati in modo conciso:

• Post totali
• Autori unici
• Intervallo di date per i post analizzati
• 10 hashtag più popolari
• Top 10 autori
• Contenuto per tipo: video, immagine, carosello, testo
• Contenuto per piattaforma
• Parole chiave più utilizzate
• Analisi del sentiment
• Timeline dei post

Punti chiave

Con l’avanzare della tecnologia, sta diventando sempre più importante per le aziende essere consapevoli di ciò che viene detto su di loro online.

Oltre al potenziale di affrontare e imparare dalla pubblicità negativa, il monitoraggio dei social media può anche fornire preziose intuizioni sulle esigenze e le preferenze dei clienti.

Le aziende che si prendono il tempo di monitorare i canali di social media hanno maggiori probabilità di avere successo nella creazione di contenuti coinvolgenti e nella costruzione di relazioni con i clienti.

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a decidere il miglior strumento di monitoraggio dei social media per la tua attività, quindi l’unica cosa che ti rimane da fare è provarlo.

FAQ sul monitoraggio dei social media

Cos’è uno strumento di monitoraggio dei social media?

Gli strumenti di monitoraggio dei social media sono piattaforme che ti aiutano a raccogliere dati sulle menzioni del tuo marchio sui social media. Tracciano anche gli hashtag, le parole chiave e gli URL rilevanti per la tua attività.

Cos’è un KPI dei social media?

KPI dei media è l’acronimo di indicatore metriche chiave, ed è la metrica che ti mostra se la tua strategia di marketing è efficace sui social media.

Perché i parametri UTM sono così preziosi per il tuo programma di social listening e monitoraggio?

I parametri UTM sono preziosi perché aiutano a tracciare la fonte esatta, il mezzo e la campagna che guidano il traffico dai post social. Ciò ti permette di collegare conversazioni e contenuti sui social a risultati misurabili come clic, lead o vendite.

Perché abbiamo bisogno del monitoraggio dei social media?

Il monitoraggio dei social media fornisce informazioni rilevanti dai social media sul tuo marchio, come feedback positivo o negativo, e offre una migliore comprensione del perché o di come le persone ne parlano. Avere queste informazioni ti aiuta a migliorare la tua strategia di marketing e rafforzare il tuo marchio.

Quali sono i diversi modi per misurare il successo sulle piattaforme di social media?

Le metriche più importanti a cui devi prestare attenzione sono il tasso di coinvolgimento, la quota di voce, la portata, le impressioni, i referral, le conversioni, il tasso di risposta e il tempo di risposta.

Quando si tratta di social listening, come si sa quali reti sociali iniziare?

Inizia con i social network dove il tuo marchio già riceve il maggior numero di coinvolgimenti o menzioni. Quindi espanditi alle piattaforme in cui il tuo pubblico di destinazione è attivo o in cui avvengono discussioni di settore chiave.

Quali sono gli svantaggi del monitoraggio dei social media?

I social media sono posti molto affollati, quindi può essere difficile trovare rapidamente e facilmente le informazioni di cui hai bisogno. Ecco perché dovresti concentrarti sul tracciamento di metriche specifiche, in modo da non rimanere intrappolato in tutto il rumore.