Mais de 50 Perguntas de Entrevista de Desligamento por Cargo

Nunca é divertido ver um funcionário substituir você por um modelo mais novo e melhor. A menos que sua empresa seja uma daquelas sem coração, que não se importa com nada e tem alta rotatividade de funcionários, você se importa quando alguém decide deixar o seu barco. Por isso, ter um processo de entrevista de desligamento e fazer as perguntas certas é fundamental para o CEO, o gestor de RH e a empresa como um todo, para aprender e melhorar nas próximas contratações.

Quanto à saída deles, de fato não há muito que você possa fazer a respeito. O que você pode fazer, no entanto, é garantir que sua empresa tenha as ferramentas para coletar feedback para que você possa fazer uma análise aprofundada.

Por que eles saíram voluntariamente? Será que você poderia, de fato, ter feito algo para evitar isso? Além disso, existe algo que você não sabe sobre a cultura da sua empresa?

É aqui que entra em cena o feedback honesto. Ao fazer ao seu futuro ex-funcionário as perguntas certas antes de ele sair, você pode reunir muitas informações valiosas sobre como melhorar a experiência da nova contratação, e também das contratações já existentes.

Continue lendo para ver como uma entrevista de desligamento pode ajudar a conduzir sua empresa na direção certa e use um criador de formulários para criar seus formulários e coletar feedback dos funcionários.

Neste artigo:

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• O que é uma entrevista de desligamento?
• Quais são os objetivos de uma entrevista de desligamento?
• Perguntas de entrevista de desligamento por cargo
• Perguntas de entrevista de desligamento para gestores
• Perguntas de entrevista de desligamento para líderes de equipe
• Perguntas de entrevista de desligamento para cargos técnicos
• Perguntas de entrevista de desligamento para marketing e vendas
• Perguntas de entrevista de desligamento para estagiários
• Crie uma pesquisa de entrevista de desligamento online
• Principais conclusões

O que é uma entrevista de desligamento?

Não, não é uma avaliação de funcionário para ver quem corre primeiro para a saída mais próxima. É, na verdade, um conjunto de perguntas simples que você faz ao funcionário que está em processo de deixar o emprego na sua empresa.

De uma forma mais sofisticada, faz parte do processo de offboarding que o empregador conduz para saber mais sobre a experiência do funcionário anterior naquela empresa.

Graças às perguntas de entrevista de desligamento, você pode coletar dados valiosos dos quais talvez não tivesse conhecimento antes: expectativas e/ou decepções do funcionário, ética de trabalho, satisfação com salário e benefícios, comportamento tóxico de colegas (incluindo gestores), e isso é apenas a ponta do iceberg.

Uma coisa crucial a ter em mente ao criar a entrevista de desligamento é fazer com que a pergunta soe pessoal para o funcionário. Afinal, deixar um emprego é uma questão bastante pessoal. Então, você quer mostrar a ele que está realmente interessado no que tem a dizer.

Dessa forma, ele terá mais motivação, mais coragem e mais inspiração para responder da forma mais honesta possível, independentemente do tipo de entrevista, presencial ou online.

Quais são os objetivos de uma entrevista de desligamento?

O objetivo final, em uma frase? Reunir dados sobre como melhorar o mecanismo geral de trabalho da empresa e gerenciar sua reputação.

Agora vamos dividir a afirmação acima em vários pontos para uma melhor clarificação:

• Avaliar a experiência geral do funcionário
• Determinar novas formas de melhorar o engajamento dos funcionários
• Retenção de funcionários
• Obter insights sobre formas econômicas de recrutamento e treinamento
• Oferecer um encerramento com o funcionário em um tom positivo
• Detectar áreas problemáticas na empresa
• Fortalecer a imagem da marca

Perguntas de entrevista de desligamento por cargo

É importante distinguir as diferentes características dos diferentes cargos que seus funcionários têm na empresa.

Isso é especialmente importante para o processo de offboarding. É altamente improvável que o assistente de marketing deixe o emprego pelos mesmos motivos que alguém de um cargo técnico.

Para garantir a melhor experiência possível ao funcionário e insights valiosos para melhorias futuras por meio da análise dos resultados da pesquisa, reserve algum tempo para pensar nas perguntas de entrevista de desligamento para cada cargo individualmente.

Uma forma eficaz de fazer isso é pesquisar em fóruns ou comunidades online e ver o que as pessoas estão dizendo. Por exemplo, você pode ir ao Reddit ou ao Quora e procurar tópicos como “por que eu pedi demissão” ou “Coisas que eu gostaria que meu chefe soubesse”. Você ficaria surpreso com a honestidade das pessoas quando sentem que estão a uma distância segura.

Outra forma de obter algumas respostas é simplesmente perguntar você mesmo e ver o que pode aprender com essas comunidades online.

Apenas lembre-se: seja qual for o cargo para o qual você precisa das perguntas, certifique-se de que uma parte imparcial as elabore e conduza, alguém do RH com experiência sênior, por exemplo.

Vamos ver como preparar essas perguntas de entrevista de desligamento para cada cargo individualmente.

Perguntas de entrevista de desligamento para gestores

Essas serão as mais delicadas, simplesmente porque gestores ou qualquer outro executivo que esteja saindo têm um conhecimento muito maior dos detalhes da empresa e muito mais experiência do que a equipe júnior.

Dito isso, é apenas lógico que você queira saber o que os fez perder a fé na sua empresa, quais são seus pensamentos, o que poderia ter sido evitado, etc.

Aqui está uma lista de perguntas de entrevista de desligamento para fazer aos gestores que estão saindo (ou a qualquer outro executivo):

• O que fez você inicialmente escolher nossa empresa?
• Por que você ficou conosco?
• O que mudou desde então que fez você procurar uma oportunidade de emprego em outro lugar?
• Você sente que a empresa cuidou mais ou menos de você depois de se tornar gestor?
• Você teve o treinamento e/ou reconhecimento adequados durante seu tempo na nossa empresa?
• Havia apoio e/ou recursos suficientes de que você precisava para realizar os objetivos da empresa?
• Você tinha a autonomia e a autoridade para realizar esses objetivos?
• Suas opiniões e ideias eram valorizadas?
• Como você descreveria a colaboração e a comunicação entre você e seus subordinados?
• Como você descreveria a colaboração e a comunicação entre você e seus superiores?
• Seu salário e benefícios eram satisfatórios?
• Havia espaço para crescimento na carreira?
• O que faria você permanecer na nossa empresa?
• Você ainda acredita na visão e na marca da empresa?
• Existe mais alguma coisa que você gostaria que soubéssemos?

Perguntas de entrevista de desligamento para líderes de equipe

Assim como os gestores, os líderes de equipe geralmente estão sob maior pressão do que o restante da equipe, pois têm mais pessoas que dependem deles. Se eles decidiram deixar o emprego, é melhor você dedicar um tempo para descobrir o porquê.

Você pode combinar as perguntas a seguir com as anteriores, pois ambas abordam a questão do offboarding de cargos gerenciais/de liderança. Veja o que você pode perguntar:

• Por que você inicialmente aceitou esse cargo na nossa empresa?
• Quais aspectos do seu cargo foram os mais satisfatórios para você?
• Quão satisfeito, se é que estava, você ficou com a comunicação e a colaboração da equipe?
• Sua equipe recebeu treinamento/experiência adequados para o trabalho?
• Suas responsabilidades eram adequadas às suas habilidades e experiência?
• Elas estavam claramente definidas?
• Você tinha um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
• Você sentia lealdade da sua equipe e, se não, por quê?
• Seu salário era competitivo?
• Como você avaliaria a cultura de trabalho da empresa?
• Você consideraria trabalhar nesta empresa novamente?
• Como podemos melhorar sua experiência geral conosco?

Perguntas de entrevista de desligamento para cargos técnicos

Ao contrário dos gerenciais, os cargos técnicos são aqueles com um conjunto específico de habilidades.

As pessoas nesses cargos podem ser analistas de dados, desenvolvedores web, redatores, basicamente qualquer cargo que exija o conhecimento, as habilidades e a expertise para executar uma tarefa específica.

Ao contrário da gestão, os cargos técnicos estão diretamente envolvidos no processo de serviço/produção, e é apenas lógico ter um conjunto diferente de perguntas de entrevista de desligamento para eles.

Como estas:

• O que fez você considerar procurar outro emprego?
• Você estava satisfeito com seu salário e benefícios?
• Como você descreveria a cultura de trabalho na empresa?
• Quão realizado você se sentia no seu cargo?
• Sua decisão de deixar esta empresa estava relacionada a deslocamento/mudança de cidade ou a qualquer outro fator externo?
• O que você pode dizer sobre a transparência da gestão?
• Você recebeu treinamento/qualificações adicionais adequados para o seu cargo?
• Quão satisfeito você estava com suas obrigações no trabalho?
• Seu cargo mudou (e como) desde a sua entrada nesta empresa até a sua saída?
• Você recebia feedback regular sobre o seu trabalho?
• Você tinha apoio suficiente do seu superior para as tarefas mais difíceis?
• A carga de trabalho era distribuída de forma justa?
• Suas responsabilidades estavam claramente definidas?
• Você já se sentiu discriminado ou ameaçado por alguém nesta empresa?
• Você sente que fez conexões fortes aqui que continuará a cultivar no futuro?
• O que deveríamos mudar nesta empresa para tornar melhor a experiência dos funcionários?
• Você recomendaria nossa empresa a outras pessoas?

Perguntas de entrevista de desligamento para marketing e vendas

Igualmente importantes, esses dois departamentos são outra força motriz da sua empresa. Quem melhor representa sua imagem pública e traz potenciais clientes?

Quando um membro dessas duas equipes decide sair, é trabalho da empresa fazer o controle de danos e ver o que poderia ter sido feito melhor.

Fizemos um trabalho de campo para descobrir os motivos por trás da saída das pessoas de marketing e vendas dos seus empregos em geral.

Todos os fóruns que sondamos apontaram estes principais culpados:

Marketing:

• Insatisfação com a compensação financeira
• Falta de motivação/desafio
• Oportunidades limitadas no emprego atual
• Nenhuma promoção (ou muito tardia)
• Insatisfação com a cultura de trabalho

Vendas:

• Falta de confiança
• Falta de crença no que estão vendendo
• Microgerenciamento
• Falta de treinamento
• Estressante demais
• Longas jornadas de trabalho

Tendo esses possíveis motivos em mente, tente incluir estas perguntas:

• Você acha que foi compensado de forma justa pelo seu trabalho?
• Você gostava do seu cargo na nossa empresa?
• O que a empresa poderia ter feito para que você se sentisse mais motivado?
• Você era recompensado pelo seu trabalho (além do seu salário)?
• Como você avaliaria o nível de criatividade na sua equipe?
• Descreva o relacionamento entre os membros da equipe de Marketing.
• Como você descreveria o relacionamento entre os membros da equipe de Vendas?
• Você sente que teve treinamento suficiente?
• Você usa nossos produtos/serviços? Por que (não)?
• Você conseguia trabalhar de forma independente?
• Como você descreveria seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
• Você já se sentiu sobrecarregado/com excesso de trabalho?
• A quem você recorreria para obter apoio nesta empresa?

Perguntas de entrevista de desligamento para estagiários

Embora a experiência deste grupo não possa ser comparada à senioridade dos demais, de forma alguma ela deve ser ignorada ou tida como certa.

Você pode aprender muito sobre o organismo da sua empresa a partir de cada célula que o compõe.

Além disso, os estagiários, pessoas mais inexperientes, tendem a ser mais descontraídos ao responder às perguntas de entrevista de desligamento, então as chances de obter respostas mais completas e mais honestas são maiores.

Por outro lado, sua inexperiência às vezes pode levar a metas e expectativas irreais, e é seu trabalho ser o mais objetivo possível ao avaliar suas respostas.

Experimente estas perguntas:

• Se você pudesse voltar no tempo, faria este estágio novamente?
• Este é seu primeiro estágio?
• Você era o único estagiário do seu setor?
• Como você descreveria seu relacionamento com seu mentor?
• Você sente que teve o apoio de todos os outros membros da equipe?
• Você acha que recebeu treinamento adequado?
• Quais foram os desafios que você enfrentou durante seu estágio na nossa empresa?
• Como você mudaria nosso programa de estágio para melhorá-lo ainda mais?
• Do que você mais gostou no seu estágio?
• Como você descreveria nossa cultura de trabalho?
• Você se vê trabalhando na nossa empresa?
• Você recomendaria nosso programa de estágio a outras pessoas?

Crie uma pesquisa de entrevista de desligamento online

Como se descobrir por que um funcionário decide deixar a banda já não fosse difícil o suficiente, e potencialmente ruim para a imagem, é uma tremenda dor de cabeça elaborar perguntas de entrevista de desligamento relevantes por conta própria.

Acredite em nós, nós sabemos. É por isso que criamos a ferramenta EmbedForms, para economizar muito tempo e dinheiro em pesquisa e automação.

Com nossa ferramenta, você pode obter facilmente feedback honesto dos seus funcionários sem ter que se preocupar com a pressão de uma conversa cara a cara.

Use o Formulário de Feedback de Funcionários pré-construído para começar e captar a insatisfação do funcionário antes que ele decida sair.

Ou inspire-se com os formulários de candidatura a emprego e inclua algumas perguntas relevantes antes de contratar um novo funcionário.

Ele inclui múltiplas opções de resposta, desde avaliação por escala até escala de concordo/discordo e perguntas abertas, que deixam espaço para um feedback detalhado. Super fácil e super gratuito.

Principais conclusões

Resumindo, seja a sua empresa ou seja você parte da equipe de RH, é sempre de bom tom estar atualizado sobre o funcionamento interno do local.

Talvez ainda mais importante seja estar ciente dos processos externos, ou seja, os processos de saída.

Sempre haverá situações em que todos poderiam ter lidado melhor com as coisas, mas, desde que sejamos maduros o suficiente para admitir que sempre há espaço para crescer, tudo ficará bem, tanto para os que permanecem na empresa quanto para os que a deixam.

Esperamos ter economizado um tempo precioso ao reunir as perguntas de entrevista de desligamento mais relevantes para diferentes cargos, para que você possa copiá-las e colá-las sempre que precisar.

Além disso, para aquela economia de tempo extra, sempre há nossos formulários prontos e widgets de feedback à sua disposição a qualquer momento. Se você os usar para aprender como melhorar ainda mais, manterá sua rotatividade de funcionários ao mínimo.