50+ Fragen für das Austrittsgespräch nach Rolle

Es macht nie Spaß, einen Mitarbeiter zu erleben, der Sie gegen ein neueres, besseres Modell eintauscht. Sofern Ihr Unternehmen nicht ein herzloser, gleichgültiger Laden mit hoher Mitarbeiterfluktuation ist, kümmert es Sie durchaus, wenn jemand beschließt, Ihr Schiff zu verlassen. Deshalb ist es für den CEO, den HR-Manager und das gesamte Unternehmen entscheidend, einen Austrittsgesprächsprozess zu haben und die richtigen Fragen für das Austrittsgespräch zu stellen, um zu lernen und sich für die nächste Einstellung zu verbessern.

Was ihren Weggang betrifft, gibt es in der Tat nicht viel, was Sie dagegen tun können. Was Sie jedoch tun könnten, ist sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über die Werkzeuge zum Sammeln von Feedback verfügt, damit Sie eine tiefgehende Analyse durchführen können.

Warum sind sie freiwillig gegangen? Hätten Sie tatsächlich etwas tun können, um es zu verhindern? Und gibt es etwas in der Kultur Ihres Unternehmens, das Ihnen nicht bewusst ist?

Hier kommt ehrliches Feedback ins Spiel. Indem Sie Ihrem bald scheidenden Mitarbeiter vor seinem Weggang die richtigen Fragen stellen, können Sie viele wertvolle Informationen darüber sammeln, wie Sie die Erfahrung der neuen und der bestehenden Mitarbeiter verbessern können.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ein Austrittsgespräch Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken, und nutzen Sie einen Formular-Builder, um Ihre Formulare zum Sammeln von Mitarbeiter-Feedback zu erstellen.

In diesem Artikel:

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• Was ist ein Austrittsgespräch?
• Was sind die Ziele eines Austrittsgesprächs?
• Fragen für das Austrittsgespräch nach Rolle
• Fragen für das Austrittsgespräch für Manager
• Fragen für das Austrittsgespräch für Teamleiter
• Fragen für das Austrittsgespräch für technische Rollen
• Fragen für das Austrittsgespräch für Marketing und Vertrieb
• Fragen für das Austrittsgespräch für Praktikanten
• Erstellen Sie eine Online-Umfrage für das Austrittsgespräch
• Wichtige Erkenntnisse

Was ist ein Austrittsgespräch?

Nein, es ist keine Mitarbeiterbewertung darüber, wer zuerst zum nächsten Ausgang stürmen darf. Es ist vielmehr eine Sammlung einfacher Fragen, die Sie dem Mitarbeiter stellen, der gerade seinen Job in Ihrem Unternehmen kündigt.

Etwas eleganter ausgedrückt: Es ist Teil des Offboarding-Prozesses, den der Arbeitgeber durchführt, um mehr über die vergangene Erfahrung des Mitarbeiters in diesem Unternehmen zu erfahren.

Dank der Fragen im Austrittsgespräch können Sie unschätzbare Daten sammeln, die Ihnen zuvor möglicherweise nicht bewusst waren: die Erwartungen und/oder Enttäuschungen des Mitarbeiters, die Arbeitsmoral, die Zufriedenheit mit Gehalt und Zusatzleistungen, toxisches Verhalten von Mitarbeitern (sogar von Managern), und das ist nur die Spitze des Eisbergs.

Eine entscheidende Sache, die Sie beim Erstellen des Austrittsgesprächs beachten sollten, ist, die Frage für den Mitarbeiter persönlich klingen zu lassen. Schließlich ist es eine recht persönliche Angelegenheit, einen Job zu verlassen. Sie möchten ihm also zeigen, dass Sie wirklich daran interessiert sind, was er zu sagen hat.

Auf diese Weise hat er mehr Motivation, mehr Mut und mehr Inspiration, so ehrlich wie möglich zu antworten, unabhängig von der Art des Gesprächs, persönlich oder online.

Was sind die Ziele eines Austrittsgesprächs?

Das ultimative Ziel in einem Satz? Daten zu sammeln, wie man den gesamten Arbeitsmechanismus des Unternehmens verbessern und seinen Ruf verwalten kann.

Lassen Sie uns nun die obige Aussage zur besseren Verdeutlichung in mehrere Teile zerlegen:

• Die Gesamterfahrung des Mitarbeiters einschätzen
• Neue Wege zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements ermitteln
• Mitarbeiterbindung
• Einblicke in kostengünstige Wege zur Rekrutierung und Schulung gewinnen
• Den Abschied mit dem Mitarbeiter auf einer positiven Note ermöglichen
• Problembereiche im Unternehmen erkennen
• Das Markenimage stärken

Fragen für das Austrittsgespräch nach Rolle

Es ist wichtig, die unterschiedlichen Merkmale der verschiedenen Rollen zu unterscheiden, die Ihre Mitarbeiter im Unternehmen haben.

Dies ist besonders wichtig für den Offboarding-Prozess. Es ist höchst zweifelhaft, dass die Marketing-Assistenz den Job aus denselben Gründen verlässt wie jemand aus einer technischen Rolle.

Um die bestmögliche Mitarbeitererfahrung und wertvolle Erkenntnisse für weitere Verbesserungen durch die Analyse von Umfrageergebnissen zu sichern, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Fragen für das Austrittsgespräch für jede Rolle einzeln zu durchdenken.

Eine effektive Möglichkeit, dies zu tun, ist die Suche in Online-Foren oder Communitys, um zu sehen, was die Leute sagen. Sie können zum Beispiel zu Reddit oder Quora gehen und nach Threads wie „Warum ich meinen Job gekündigt habe“ oder „Dinge, von denen ich wünschte, mein Chef wüsste sie“ suchen. Sie wären überrascht, wie ehrlich die Leute sind, sobald sie sich in sicherer Entfernung fühlen.

Eine andere Möglichkeit, einige Antworten zu erhalten, besteht darin, einfach selbst danach zu fragen und zu sehen, was Sie aus diesen Online-Communitys lernen können.

Denken Sie nur daran, für welche Rolle auch immer Sie die Fragen benötigen: Stellen Sie sicher, dass eine unparteiische Partei sie entwirft und durchführt, zum Beispiel jemand aus der Personalabteilung mit langjähriger Erfahrung.

Sehen wir uns an, wie man diese Fragen für das Austrittsgespräch für jede Rolle einzeln vorbereitet.

Fragen für das Austrittsgespräch für Manager

Diese werden sich am heikelsten anfühlen, einfach weil Manager oder andere Führungskräfte, die das Unternehmen verlassen, weitaus mehr Wissen über die Details des Unternehmens und weitaus mehr Erfahrung haben als die Nachwuchskräfte.

Vor diesem Hintergrund ist es nur logisch, dass Sie wissen möchten, was sie den Glauben an Ihr Unternehmen verlieren ließ, was ihre Gedanken sind, was hätte vermieden werden können usw.

Hier ist eine Liste von Fragen für das Austrittsgespräch, die Sie scheidenden Managern (oder anderen Führungskräften) stellen können:

• Was hat Sie ursprünglich dazu bewogen, sich für unser Unternehmen zu entscheiden?
• Warum sind Sie bei uns geblieben?
• Was hat sich seither geändert, das Sie dazu gebracht hat, sich anderswo nach einer Jobmöglichkeit umzusehen?
• Haben Sie das Gefühl, dass sich das Unternehmen mehr oder weniger um Sie gekümmert hat, nachdem Sie Manager geworden sind?
• Hatten Sie während Ihrer Zeit in unserem Unternehmen die richtige Schulung und/oder Anerkennung?
• Gab es genug Unterstützung und/oder Ressourcen, die Sie benötigten, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen?
• Hatten Sie die Autonomie und Befugnis, diese Ziele zu erreichen?
• Wurden Ihre Meinungen und Ideen wertgeschätzt?
• Wie würden Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Untergebenen beschreiben?
• Wie würden Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Vorgesetzten beschreiben?
• Waren Ihr Gehalt und Ihre Zusatzleistungen zufriedenstellend?
• Gab es Raum für berufliches Wachstum?
• Was würde Sie dazu bringen, in unserem Unternehmen zu bleiben?
• Glauben Sie immer noch an die Vision und Marke des Unternehmens?
• Gibt es noch etwas, das Sie uns mitteilen möchten?

Fragen für das Austrittsgespräch für Teamleiter

Wie Manager stehen auch Teamleiter normalerweise unter größerem Druck als der Rest der Belegschaft, da mehr Menschen von ihnen abhängen. Wenn sie beschlossen haben, ihren Job zu verlassen, sollten Sie sich besser die Zeit nehmen, herauszufinden, warum.

Sie können die folgenden Fragen mit den vorherigen kombinieren, da beide das Thema des Offboardings von Führungs- und Leitungsrollen behandeln. Folgendes können Sie fragen:

• Warum haben Sie diese Position in unserem Unternehmen ursprünglich angenommen?
• Welche Aspekte Ihrer Rolle waren für Sie am befriedigendsten?
• Wie zufrieden, wenn überhaupt, waren Sie mit der Teamkommunikation und Zusammenarbeit?
• Hat Ihr Team eine angemessene Schulung/Erfahrung für seine Arbeit erhalten?
• Waren Ihre Verantwortlichkeiten Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung angemessen?
• Waren sie klar definiert?
• Hatten Sie eine gute Work-Life-Balance?
• Haben Sie Loyalität von Ihrem Team gespürt, und wenn nicht, warum?
• War Ihr Gehalt wettbewerbsfähig?
• Wie würden Sie die Arbeitskultur des Unternehmens bewerten?
• Würden Sie jemals in Erwägung ziehen, wieder für dieses Unternehmen zu arbeiten?
• Wie können wir Ihre Gesamterfahrung mit uns verbessern?

Fragen für das Austrittsgespräch für technische Rollen

Anders als die Führungsrollen sind technische Rollen diejenigen mit einem speziellen Fähigkeitsprofil.

Menschen in diesen Rollen können Datenanalysten, Webentwickler, Texter sein, also im Grunde jede Rolle, die das Wissen, die Fähigkeiten und das Fachwissen erfordert, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen.

Anders als das Management sind die technischen Rollen direkt am Service-/Produktionsprozess beteiligt, und es ist nur logisch, einen anderen Satz von Fragen für das Austrittsgespräch für sie zu haben.

Wie diese:

• Was hat Sie dazu gebracht, sich nach einem anderen Job umzusehen?
• Waren Sie mit Ihrem Gehalt und Ihren Zusatzleistungen zufrieden?
• Wie würden Sie die Arbeitskultur im Unternehmen beschreiben?
• Wie erfüllt fühlten Sie sich in Ihrer Position?
• Hing Ihre Entscheidung, dieses Unternehmen zu verlassen, mit dem Pendeln/Umzug oder einem anderen externen Faktor zusammen?
• Was können Sie über die Transparenz des Managements sagen?
• Wurde Ihnen eine angemessene Schulung/Weiterqualifizierung für Ihre Rolle angeboten?
• Wie zufrieden waren Sie mit Ihren Verpflichtungen bei der Arbeit?
• Hat sich Ihre Rolle von Ihrem Eintritt in dieses Unternehmen bis zu Ihrem Weggang verändert (und wie)?
• Haben Sie regelmäßig Feedback zu Ihrer Arbeit erhalten?
• Hatten Sie genug Unterstützung von Ihrem Vorgesetzten bei den schwierigeren Aufgaben?
• War die Arbeitslast fair verteilt?
• Waren Ihre Verantwortlichkeiten klar definiert?
• Haben Sie sich jemals von jemandem in diesem Unternehmen diskriminiert oder bedroht gefühlt?
• Haben Sie das Gefühl, dass Sie hier starke Verbindungen geknüpft haben, die Sie in Zukunft weiter pflegen werden?
• Was sollten wir in diesem Unternehmen ändern, um die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern?
• Würden Sie unser Unternehmen anderen empfehlen?

Fragen für das Austrittsgespräch für Marketing und Vertrieb

Diese beiden Abteilungen sind ebenso wichtig und eine weitere treibende Kraft Ihres Unternehmens. Wer repräsentiert Ihr öffentliches Image besser und bringt potenzielle Kunden?

Wenn ein Mitglied dieser beiden Teams beschließt zu gehen, ist es die Aufgabe des Unternehmens, Schadensbegrenzung zu betreiben und zu prüfen, was besser hätte gemacht werden können.

Wir haben etwas Vorarbeit geleistet, um die Gründe herauszufinden, warum Menschen im Marketing und Vertrieb im Allgemeinen ihre Jobs kündigen.

Alle Foren, in denen wir die Lage sondiert haben, hatten diese Hauptschuldigen:

Marketing:

• Unzufriedenheit mit der finanziellen Vergütung
• Nicht genug Motivation/Herausforderung
• Begrenzte Möglichkeiten im aktuellen Job
• Keine (oder sehr späte) Beförderung
• Unzufrieden mit der Arbeitskultur

Vertrieb:

• Mangel an Selbstvertrauen
• Mangel an Glauben an das, was sie verkaufen
• Mikromanagement
• Mangel an Schulung
• Zu stressig
• Lange Arbeitszeiten

Behalten Sie diese möglichen Gründe im Hinterkopf und versuchen Sie, diese Fragen einzubeziehen:

• Denken Sie, dass Sie für Ihre Arbeit fair vergütet wurden?
• Hat Ihnen Ihre Rolle in unserem Unternehmen gefallen?
• Was hätte das Unternehmen tun können, damit Sie sich motivierter fühlen?
• Wurden Sie für Ihre Arbeit belohnt (abgesehen von Ihrem Gehalt)?
• Wie würden Sie das Maß an Kreativität in Ihrem Team bewerten?
• Beschreiben Sie die Beziehung zwischen den Mitgliedern des Marketing-Teams.
• Wie würden Sie die Beziehung zwischen den Mitgliedern des Vertriebsteams beschreiben?
• Haben Sie das Gefühl, dass Sie genug Schulung hatten?
• Nutzen Sie unsere Produkte/Dienstleistungen? Warum (nicht)?
• Konnten Sie unabhängig arbeiten?
• Wie würden Sie Ihre Work-Life-Balance beschreiben?
• Haben Sie sich jemals überfordert/überarbeitet gefühlt?
• An wen würden Sie sich in diesem Unternehmen um Unterstützung wenden?

Fragen für das Austrittsgespräch für Praktikanten

Obwohl die Erfahrung in dieser Gruppe unmöglich an die Seniorität der anderen heranreichen kann, sollte sie keinesfalls ignoriert oder als selbstverständlich angesehen werden.

Sie können viel über den Organismus Ihres Unternehmens aus jeder einzelnen Zelle darin lernen.

Außerdem neigen Praktikanten, also unerfahrenere Menschen, dazu, beim Beantworten von Fragen im Austrittsgespräch unbeschwerter zu sein, sodass die Chancen größer sind, vollständigere und ehrlichere Antworten zu erhalten.

Andererseits kann ihre Unerfahrenheit manchmal zu unrealistischen Zielen und Erwartungen führen, und es ist Ihre Aufgabe, bei der Bewertung ihrer Antworten so objektiv wie möglich zu sein.

Versuchen Sie es mit diesen Fragen:

• Wenn Sie die Zeit zurückdrehen könnten, würden Sie dieses Praktikum noch einmal machen?
• Ist dies Ihr erstes Praktikum?
• Waren Sie der einzige Praktikant in Ihrem Bereich?
• Wie würden Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Mentor beschreiben?
• Haben Sie das Gefühl, dass Sie die Unterstützung aller anderen Teammitglieder hatten?
• Denken Sie, dass Sie eine angemessene Schulung erhalten haben?
• Was waren die Herausforderungen, denen Sie während Ihres Praktikums in unserem Unternehmen begegnet sind?
• Wie würden Sie unser Praktikumsprogramm ändern, um es weiter zu verbessern?
• Was hat Ihnen an Ihrem Praktikum am besten gefallen?
• Wie würden Sie unsere Arbeitskultur beschreiben?
• Sehen Sie sich in unserem Unternehmen arbeiten?
• Würden Sie unser Praktikumsprogramm anderen empfehlen?

Erstellen Sie eine Online-Umfrage für das Austrittsgespräch

Als ob es nicht schon schwer genug wäre, herauszufinden, warum ein Mitarbeiter beschließt, die Band zu verlassen, und potenziell schlecht für das Image, ist es eine ganz andere lästige Aufgabe, selbst relevante Fragen für das Austrittsgespräch zu entwickeln.

Glauben Sie uns, wir wissen es. Deshalb haben wir das Tool EmbedForms entwickelt, um Ihnen jede Menge Zeit und Geld bei Recherche und Automatisierung zu sparen.

Mit unserem Tool können Sie ganz einfach ehrliches Feedback von Ihren Mitarbeitern erhalten, ohne sich um den Druck eines Vieraugengesprächs sorgen zu müssen.

Nutzen Sie das vorgefertigte Mitarbeiter-Feedback-Formular, um loszulegen und die Unzufriedenheit von Mitarbeitern zu erfassen, bevor sie beschließen zu gehen.

Oder lassen Sie sich von den Bewerbungsformularen inspirieren und nehmen Sie einige relevante Fragen auf, bevor Sie einen neuen Mitarbeiter einstellen.

Es umfasst mehrere Antwortoptionen, von der Skalenbewertung über die Zustimmen/Ablehnen-Skala bis hin zu offenen Fragen, die Raum für detailliertes Feedback lassen. Super einfach und super unkompliziert.

Wichtige Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen: Egal, ob es Ihr Unternehmen ist oder Sie Teil des HR-Teams sind, es ist immer guter Stil, über die inneren Abläufe des Ortes auf dem Laufenden zu sein.

Vielleicht noch wichtiger ist es, sich der äußeren bewusst zu sein, das heißt der Austrittsprozesse.

Es wird immer Situationen geben, in denen jeder die Dinge besser hätte handhaben können, aber solange wir reif genug sind, zuzugeben, dass es immer Raum für Wachstum gibt, wird alles in Ordnung sein, sowohl für diejenigen, die im Unternehmen bleiben, als auch für diejenigen, die es verlassen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen kostbare Zeit gespart haben, indem wir die relevantesten Fragen für das Austrittsgespräch für verschiedene Rollen zusammengestellt haben, sodass Sie sie jederzeit kopieren und einfügen können, wenn Sie sie brauchen.

Auch für diese zusätzliche Zeitersparnis stehen Ihnen jederzeit unsere fertigen Formulare und Feedback-Widgets zur Verfügung. Wenn Sie sie nutzen, um zu lernen, wie Sie noch besser werden, halten Sie Ihre Mitarbeiterfluktuation auf einem Minimum.