Más de 50 preguntas para entrevistas de salida por puesto

Nunca es agradable ver a un empleado sustituirte por un modelo más nuevo y mejor. A menos que tu empresa sea un desalmado al que no le importa nada y con alta rotación de personal, sí te importa cuando alguien decide abandonar tu barco. Por eso, tener un proceso de entrevistas de salida y hacer las preguntas adecuadas es crucial para el CEO, el responsable de RR. HH. y la empresa en general, para aprender y mejorar de cara a la próxima contratación.

En cuanto a su marcha, la verdad es que no hay mucho que puedas hacer al respecto. Lo que sí puedes hacer es asegurarte de que tu empresa tenga las herramientas para recopilar retroalimentación y así poder hacer un análisis en profundidad.

¿Por qué se fueron voluntariamente? ¿Podrías, de hecho, haber hecho algo para evitarlo? Además, ¿hay algo que desconozcas sobre la cultura de tu empresa?

Aquí es donde entra en escena la retroalimentación sincera. Al hacerle las preguntas adecuadas a tu futuro exempleado antes de que se vaya, puedes reunir mucha información valiosa sobre cómo mejorar la experiencia de la nueva contratación, y también de la existente.

Sigue leyendo para ver cómo una entrevista de salida puede ayudarte a llevar tu empresa en la dirección correcta y usa un creador de formularios para crear tus formularios y recopilar la retroalimentación de los empleados.

En este artículo:

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• ¿Qué es una entrevista de salida?
• ¿Cuáles son los objetivos de una entrevista de salida?
• Preguntas para entrevistas de salida por puesto
• Preguntas para entrevistas de salida para gerentes
• Preguntas para entrevistas de salida para jefes de equipo
• Preguntas para entrevistas de salida para puestos técnicos
• Preguntas para entrevistas de salida para marketing y ventas
• Preguntas para entrevistas de salida para becarios
• Crea una encuesta de entrevista de salida online
• Conclusiones clave

¿Qué es una entrevista de salida?

No, no es una evaluación de empleados para ver quién sale corriendo primero por la puerta más cercana. Es más bien un conjunto de preguntas sencillas que le haces al empleado que está en proceso de dejar su trabajo en tu empresa.

De una manera más elegante: es parte del proceso de desvinculación que lleva a cabo el empleador con el fin de conocer mejor la experiencia del empleado en esa empresa.

Gracias a las preguntas de las entrevistas de salida, puedes recopilar datos valiosísimos que quizá no conocías antes: las expectativas o decepciones del empleado, la ética de trabajo, la satisfacción con el salario y los beneficios, el comportamiento tóxico de los trabajadores (incluso de los gerentes), y esto es solo la punta del iceberg.

Algo crucial que debes tener en cuenta al crear la entrevista de salida es lograr que la pregunta suene personal para el empleado. Al fin y al cabo, dejar un trabajo es un asunto bastante personal. Por eso, quieres demostrarle que de verdad te interesa lo que tenga que decir.

De esa manera, tendrá más motivación, más valentía y más inspiración para responder con la mayor sinceridad posible, independientemente del tipo de entrevista, presencial u online.

¿Cuáles son los objetivos de una entrevista de salida?

¿El objetivo final, en una sola frase? Reunir datos sobre cómo mejorar el mecanismo de trabajo general de la empresa y gestionar su reputación.

Ahora desglosemos la afirmación anterior en varias partes para aclararla mejor:

• Estimar la experiencia general del empleado
• Determinar nuevas formas de mejorar el compromiso de los empleados
• Retención de empleados
• Obtener información sobre formas rentables de reclutamiento y formación
• Ofrecer un cierre con el empleado en un tono positivo
• Detectar áreas problemáticas en la empresa
• Fortalecer la imagen de marca

Preguntas para entrevistas de salida por puesto

Es importante distinguir las distintas características de los distintos puestos que tienen tus empleados en la empresa.

Esto es especialmente importante para el proceso de desvinculación. Es muy poco probable que el asistente de marketing deje el trabajo por los mismos motivos que alguien de un puesto técnico.

Para asegurar la mejor experiencia posible del empleado y una información valiosa para seguir mejorando mediante el análisis de los resultados de las encuestas, dedica algo de tiempo a pensar en preguntas para entrevistas de salida para cada puesto de forma individual.

Una forma eficaz de hacerlo es buscar en foros o comunidades online y ver qué dice la gente. Por ejemplo, puedes ir a Reddit o Quora y buscar hilos como “por qué dejé mi trabajo” o “Cosas que ojalá supiera mi jefe”. Te sorprendería lo sincera que es la gente una vez que siente que está a una distancia segura.

Otra forma de obtener algunas respuestas es simplemente preguntarlas tú mismo y ver qué puedes aprender de esas comunidades online.

Solo recuerda: sea cual sea el puesto para el que necesites las preguntas, asegúrate de que las redacte y las realice una parte imparcial, por ejemplo, alguien de RR. HH. con experiencia sénior.

Veamos cómo preparar esas preguntas para entrevistas de salida para cada puesto de forma individual.

Preguntas para entrevistas de salida para gerentes

Estas resultarán las más delicadas simplemente porque los gerentes o cualquier otro directivo que se va tienen un conocimiento mucho mayor de los entresijos de la empresa y mucha más experiencia que el personal júnior.

Dicho esto, es lógico que quieras saber qué les hizo perder la fe en tu empresa, cuáles son sus opiniones, qué se podría haber evitado, etc.

Aquí tienes una lista de preguntas para entrevistas de salida que puedes hacerles a los gerentes que se van (o a cualquier otro directivo):

• ¿Qué te hizo elegir nuestra empresa al principio?
• ¿Por qué te quedaste con nosotros?
• ¿Qué ha cambiado desde entonces que te llevó a buscar una oportunidad laboral en otro sitio?
• ¿Sientes que la empresa se preocupó más o menos por ti después de convertirte en gerente?
• ¿Tuviste la formación o el reconocimiento adecuados durante tu tiempo en nuestra empresa?
• ¿Hubo suficiente apoyo o recursos que necesitabas para cumplir los objetivos de la empresa?
• ¿Tuviste la autonomía y la autoridad para cumplir esos objetivos?
• ¿Se valoraron tus opiniones e ideas?
• ¿Cómo describirías la colaboración y la comunicación entre tú y tus subordinados?
• ¿Cómo describirías la colaboración y la comunicación entre tú y tus superiores?
• ¿Tu salario y tus beneficios eran satisfactorios?
• ¿Había margen para el crecimiento profesional?
• ¿Qué te haría quedarte en nuestra empresa?
• ¿Sigues creyendo en la visión y la marca de la empresa?
• ¿Hay algo más que te gustaría que supiéramos?

Preguntas para entrevistas de salida para jefes de equipo

Al igual que los gerentes, los jefes de equipo suelen estar bajo mayor presión que el resto del personal, ya que tienen más personas que dependen de ellos. Si han decidido dejar su trabajo, más vale que te tomes el tiempo de averiguar por qué.

Puedes combinar las siguientes preguntas con las anteriores, porque ambas abordan la cuestión de la desvinculación de puestos de dirección o liderazgo. Esto es lo que puedes preguntar:

• ¿Por qué aceptaste inicialmente este puesto en nuestra empresa?
• ¿Qué aspectos de tu puesto te han resultado más satisfactorios?
• ¿Qué tan satisfecho estabas, si lo estabas, con la comunicación y la colaboración del equipo?
• ¿Tu equipo recibió la formación o la experiencia adecuadas para su trabajo?
• ¿Tus responsabilidades eran adecuadas a tus habilidades y experiencia?
• ¿Estaban claramente definidas?
• ¿Tenías un buen equilibrio entre trabajo y vida personal?
• ¿Sentiste lealtad por parte de tu equipo y, de no ser así, por qué?
• ¿Tu salario era competitivo?
• ¿Cómo valorarías la cultura de trabajo de la empresa?
• ¿Considerarías alguna vez volver a trabajar para esta empresa?
• ¿Cómo podemos mejorar tu experiencia general con nosotros?

Preguntas para entrevistas de salida para puestos técnicos

A diferencia de los puestos de dirección, los puestos técnicos son los que tienen un conjunto de habilidades específico.

Las personas en estos puestos pueden ser analistas de datos, desarrolladores web, redactores, básicamente cualquier puesto que requiera el conocimiento, las habilidades y la experiencia para realizar una tarea concreta.

A diferencia de la dirección, los puestos técnicos están directamente involucrados en el proceso de servicio o producción, y es lógico tener un conjunto distinto de preguntas para entrevistas de salida para ellos.

Como estas:

• ¿Qué te hizo plantearte buscar otro trabajo?
• ¿Estabas satisfecho con tu salario y tus beneficios?
• ¿Cómo describirías la cultura de trabajo de la empresa?
• ¿Qué tan realizado te sentías en tu puesto?
• ¿Tu decisión de dejar esta empresa tuvo que ver con el trayecto al trabajo, una reubicación o cualquier otro factor externo?
• ¿Qué puedes decir sobre la transparencia de la dirección?
• ¿Se te ofreció formación o cualificaciones adicionales adecuadas para tu puesto?
• ¿Qué tan satisfecho estabas con tus obligaciones en el trabajo?
• ¿Ha cambiado tu puesto (y cómo) desde que entraste en esta empresa hasta tu salida?
• ¿Recibías retroalimentación periódica sobre tu trabajo?
• ¿Tenías suficiente apoyo de tu superior para las tareas más difíciles?
• ¿La carga de trabajo se distribuía de forma justa?
• ¿Tus responsabilidades estaban claramente definidas?
• ¿Alguna vez te sentiste discriminado o amenazado por alguien en esta empresa?
• ¿Sientes que has creado aquí vínculos sólidos que seguirás cultivando en el futuro?
• ¿Qué deberíamos cambiar en esta empresa para mejorar la experiencia de los empleados?
• ¿Recomendarías nuestra empresa a otras personas?

Preguntas para entrevistas de salida para marketing y ventas

Igual de importantes, estos dos departamentos son otra fuerza motriz de tu empresa. ¿Quién representa mejor tu imagen pública y atrae a clientes potenciales?

Cuando un miembro de estos dos equipos decide marcharse, es trabajo de la empresa controlar los daños y ver qué se podría haber hecho mejor.

Hicimos algo de trabajo de campo para averiguar las razones por las que, en general, la gente de marketing y ventas deja su trabajo.

Todos los foros que consultamos tenían estos culpables principales:

Marketing:

• Insatisfacción con la compensación económica
• No hay suficiente motivación o desafío
• Oportunidades limitadas en el trabajo actual
• Ningún ascenso (o muy tardío)
• Insatisfacción con la cultura de trabajo

Ventas:

• Falta de confianza
• Falta de fe en lo que venden
• Microgestión
• Falta de formación
• Demasiado estrés
• Largas jornadas de trabajo

Teniendo en cuenta estas posibles razones, intenta incluir estas preguntas:

• ¿Crees que se te compensó de forma justa por tu trabajo?
• ¿Te gustaba tu puesto en nuestra empresa?
• ¿Qué podría haber hecho la empresa para que te sintieras más motivado?
• ¿Se te recompensaba por tu trabajo (además de tu salario)?
• ¿Cómo valorarías el nivel de creatividad de tu equipo?
• Describe la relación entre los miembros del equipo de Marketing.
• ¿Cómo describirías la relación entre los miembros del equipo de Ventas?
• ¿Sientes que tuviste suficiente formación?
• ¿Usas nuestros productos o servicios? ¿Por qué (no)?
• ¿Podías trabajar de forma independiente?
• ¿Cómo describirías tu equilibrio entre trabajo y vida personal?
• ¿Alguna vez te sentiste abrumado o sobrecargado de trabajo?
• ¿A quién acudirías en busca de apoyo en esta empresa?

Preguntas para entrevistas de salida para becarios

Aunque la experiencia de este grupo no puede compararse con la veteranía de los demás, de ninguna manera debe ignorarse ni darse por sentada.

Puedes aprender mucho sobre el organismo de tu empresa a partir de cada una de las células que lo componen.

Además, los becarios, las personas con menos experiencia, suelen ser más despreocupados al responder a las preguntas de las entrevistas de salida, así que las probabilidades de obtener respuestas más completas y sinceras son mayores.

Por otro lado, su inexperiencia a veces puede llevar a objetivos y expectativas poco realistas, y es tu trabajo ser lo más objetivo posible al evaluar sus respuestas.

Prueba estas preguntas:

• Si pudieras retroceder en el tiempo, ¿volverías a hacer estas prácticas?
• ¿Son estas tus primeras prácticas?
• ¿Eras el único becario en tu sector?
• ¿Cómo describirías tu relación con tu mentor?
• ¿Sientes que tuviste el apoyo de todos los demás miembros del equipo?
• ¿Crees que recibiste una formación adecuada?
• ¿Cuáles fueron los desafíos que afrontaste durante tus prácticas en nuestra empresa?
• ¿Cómo cambiarías nuestro programa de prácticas para mejorarlo aún más?
• ¿Qué fue lo que más te gustó de tus prácticas?
• ¿Cómo describirías nuestra cultura de trabajo?
• ¿Te ves trabajando en nuestra empresa?
• ¿Recomendarías nuestro programa de prácticas a otras personas?

Crea una encuesta de entrevista de salida online

Como si averiguar por qué un empleado decide dejar la banda no fuera ya bastante difícil, y potencialmente malo para la imagen, es todo un quebradero de cabeza aparte tener que idear por tu cuenta preguntas relevantes para entrevistas de salida.

Créenos: lo sabemos. Por eso creamos la herramienta EmbedForms, para ahorrarte un montón de tiempo y dinero en investigación y automatización.

Con nuestra herramienta, puedes obtener fácilmente retroalimentación sincera de tus empleados sin tener que preocuparte por la presión cara a cara.

Usa el formulario de retroalimentación de empleados prediseñado para empezar y detectar la insatisfacción de los empleados antes de que decidan marcharse.

O inspírate con los formularios de solicitud de empleo e incluye algunas preguntas relevantes antes de contratar a un nuevo empleado.

Incluye múltiples opciones de respuesta, desde la valoración por escala hasta la escala de acuerdo/desacuerdo y las preguntas abiertas, que dejan margen para una retroalimentación detallada. Súper fácil y muy práctico.

Conclusiones clave

En resumen, tanto si es tu empresa como si formas parte del equipo de RR. HH., siempre es buena práctica estar al día del funcionamiento interno del lugar.

Quizá aún más importante es ser consciente de los externos, es decir, de los procesos de salida.

Siempre habrá situaciones en las que todos podríamos haber manejado las cosas mejor, pero mientras seamos lo bastante maduros para admitir que siempre hay margen de crecimiento, las cosas irán bien, tanto para quienes se quedan en la empresa como para quienes la dejan.

Esperamos haberte ahorrado un tiempo valioso al reunir las preguntas más relevantes para entrevistas de salida para distintos puestos, de modo que puedas copiarlas y pegarlas siempre que las necesites.

Además, para ahorrar ese tiempo extra, siempre tienes a tu disposición nuestros formularios listos para usar y los widgets de retroalimentación. Si los usas para aprender a mejorar aún más, mantendrás la rotación de empleados al mínimo.