Comment utiliser Google Business Profile Manager en 2025

https://youtu.be/w5\_AXSNoiNs?si=jZe-My36gxYf12sN

Accéder à votre Google Business Profile Manager pour configurer votre fiche Google Business Profile de zéro est un processus simple en six étapes que je détaille ci-dessous.

La procédure est encore plus simple lorsque vous devez revendiquer un établissement non vérifié qui existe déjà sur Google, mais pour lequel personne n’a encore créé de fiche.

C’est pourquoi vous devriez d’abord rechercher votre entreprise via Google Maps ou en tapant le nom de votre entreprise dans Search. Si vous voyez un encadré sur le côté droit de la page de résultats de recherche, il vous suffit de revendiquer votre entreprise (section ci-dessous).

Cependant, si votre entreprise n’existe pas du tout, voici les étapes à suivre :

1. Se connecter à votre page Google Business Profile
2. Choisir le nom et la catégorie de votre entreprise
3. Fournir votre localisation et vos coordonnées
4. Vérifier votre nouvelle fiche Google Business Profile
5. Fournir la description de votre entreprise et télécharger des photos
6. Accéder à votre fiche Google Business Profile

Note : Vous devez continuer à maintenir et promouvoir l’URL de votre site web en permanence, car une fiche Google Business Profile ne remplace pas votre portail en ligne principal.

1. Se connecter à votre gestionnaire Google Business Profile

Tout d’abord, naviguez sur https://www.google.com/business et cliquez sur ‘Se connecter’ ou ‘Gérer maintenant’ pour vous connecter à votre gestionnaire Google Business Profile :

Note : Vous devez créer ou utiliser un compte Gmail pour créer votre profil GMB.

En savoir plus :

Tableau de bord Google Business Profile pour les entreprises multi-sites

2. Choisir le nom et la catégorie de votre entreprise

Une fois connecté, appuyez sur le bouton bleu ‘Ajouter une entreprise’ > ‘Ajouter une seule entreprise’ pour démarrer le processus de création. Vous devez ensuite fournir toutes les informations sur votre entreprise. Comme vous pouvez le voir, vous commencez par fournir le nom et la catégorie de votre entreprise :

3. Fournir votre localisation et vos coordonnées

Au cours des étapes suivantes, vous devrez choisir si vous avez un établissement physique ou virtuel, entrer votre adresse professionnelle, vos informations de livraison et votre numéro de téléphone :

Note : Si vous travaillez à distance ou n’avez pas de bureau traditionnel, envisagez d’utiliser un service d’adresse professionnelle virtuelle par Alliance Virtual Offices App pour établir une présence professionnelle tout en préservant votre vie privée.

4. Vérifier votre nouvelle fiche Google Business Profile

Il s’agit d’une étape très importante car vous devrez prouver à Google que vous êtes le propriétaire légitime de l’entreprise en vérifiant votre profil Google My Business :

Un propriétaire d’entreprise peut vérifier sa page via plusieurs méthodes différentes qui sont automatiquement déterminées par Google selon le type d’entreprise :

1. Vérification par e-mail : les entreprises éligibles peuvent vérifier leur fiche par e-mail. Google vous enverra un code de vérification à l’adresse e-mail associée à la fiche, et vous devrez entrer ce code pour vérifier votre annonce ;
2. Vérification par carte postale : Google vous enverra une carte postale à l’adresse professionnelle indiquée dans la fiche. La carte postale contient un code de vérification que vous devrez entrer dans votre fiche Google Business Profile pour compléter la vérification ;
3. Vérification par téléphone : certaines entreprises peuvent vérifier leur fiche par téléphone. Dans ce cas, Google appellera le numéro de téléphone professionnel que vous avez fourni précédemment et vous donnera le code de vérification par téléphone, que vous pourrez ensuite entrer en ligne ;
4. Vérification par vidéo : vous pouvez également être en mesure de vérifier votre annonce par vidéo, soit sous forme d’enregistrement, soit lors d’un appel en direct, pour prouver votre localisation.

Une fois votre entreprise vérifiée, les informations peuvent prendre quelques semaines pour apparaître sur Google. N’oubliez pas de vérifier quelles méthodes de vérification sont proposées pour votre entreprise spécifique lors du processus de configuration ou de vérification.

Note : Si vous avez déjà vérifié votre entreprise via d’autres services Google, vous pourriez être éligible à la vérification instantanée, qui vérifie immédiatement votre entreprise.

Consultez la documentation officielle de Google pour plus d’informations sur la vérification.

Une fois que vous avez terminé, vous serez informé que vous avez vérifié avec succès votre entreprise et que vous pouvez maintenant activer l’option de chat et répondre aux avis sur Google :

5. Fournir la description de votre entreprise et télécharger des photos

Au cours de ces dernières étapes, Google vous demandera de fournir des informations cruciales supplémentaires sur votre entreprise, telles que vos horaires d’ouverture du lundi au dimanche, des informations spécifiques à l’établissement (si vous possédez un restaurant, vous devez choisir les modes de restauration), une brève description de l’entreprise afin que vos clients puissent en savoir plus sur vous, et ajouter des photos de vos produits et services :

Note : Vous pourriez vous voir offrir un budget publicitaire de 500 $ que vous pouvez revendiquer et utiliser pour promouvoir votre entreprise lors de la dernière étape.

Une fois que vous avez fini d’ajouter toutes les informations pertinentes, vous serez notifié que vos modifications seront visibles dès que votre entreprise sera vérifiée :

Note : Lorsque vous cliquez sur ‘Continuer’, vous serez redirigé vers Google Search affichant les informations de votre nouveau site dans une présentation pratique de tableau de bord, que vous pouvez toujours consulter pour continuer à optimiser votre fiche Google Business Profile en ajoutant de nouvelles photos, en modifiant votre section Q&R, en vérifiant les performances de votre entreprise, en achetant de la publicité Google, et bien plus encore !

6. Accéder à votre fiche Google Business Profile

Chaque fois que vous avez besoin d’accéder à votre compte Google Business Profile, naviguez simplement sur www.google.com, cliquez sur l’icône ‘Applications Google’ (coin supérieur droit), et appuyez sur l’icône ‘Business Profile Manager’ :

Voici un exemple de notre page Google Business Profile avec toutes les options disponibles :

Comment créer votre profil Google My Business : démo interactive

Voici un rapide aperçu vidéo des paramètres de la fiche pour créer votre GBP :

Qu’est-ce que Google Business Profile Manager ?

Maintenir une fiche Google Business Profile soignée (GBP) est un facteur de référencement local très important, voire le plus important, pour rendre votre marque visible dans Google Search.

En fait, lors de leurs achats en ligne, presque tous les consommateurs modernes (95%) consultent les avis sur Google pour s’assurer qu’ils choisissent le bon produit ou service.

Anciennement connu sous le nom de Google My Business, un Google Business Profile (GBP) est un service gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises et organisations de toutes tailles de gérer leur présence en ligne sur la plateforme, y compris Google Search et Google Maps.

Définition de ‘Google Business Profile’

Essentiellement, votre profil d’entreprise Google vous permet de fournir des informations commerciales précises, telles que votre adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture et avis en ligne.

Une fois que vous vérifiez ces informations, vous améliorez votre visibilité et aidez vos clients à vous trouver et à s’engager avec vous efficacement. Après tout, Google est le moteur de recherche le plus populaire aujourd’hui, ce qui fait de Google Business Profile un outil essentiel pour développer votre entreprise.

Note : Vous devriez avoir une fiche Google même si vous n’avez pas de devanture. Êtes-vous rénovateur immobilier ? Organisez votre GBP pour pouvoir contacter vos clients.

Voici un aperçu de l’aspect moderne d’une fiche Google Business Profile :

Exemple d’interface utilisateur de Google Business Profile

En novembre 2021, Google a annoncé que Google My Business s’appelle désormais Google Business Profile. De plus, ils ont simplifié l’ensemble du processus de gestion de Google Business Profile en vous donnant accès à la configuration de votre fiche via Search et Maps.

En savoir plus :

Réagir aux avis Google avec des emojis : une nouvelle façon de s’engager sur GBP

Quelles sont les principales fonctionnalités du GBP ?

Voici ce à quoi les utilisateurs d’un compte Google Business ont accès une fois qu’ils ont ajouté leur établissement à leur compte Google personnel pour les entreprises :

• Affichage des informations commerciales : affiche votre description et vos détails de base ;
• Avis clients : permet aux clients de laisser des avis et aux entreprises d’y répondre ;
• Messagerie professionnelle : permet la messagerie entre clients et entreprises ;
• Informations commerciales : fournit des analyses sur les interactions des clients et les vues de la fiche ;
• Publications Google : partagez des mises à jour, des offres et des événements directement sur votre fiche ;
• Photos et vidéos : téléchargez des images et des vidéos liées à votre entreprise ;
• Services et produits : listez et décrivez ce que votre entreprise propose ;
• Section Q&R : permet des questions et réponses publiques sur votre fiche ;
• Réservation de rendez-vous : s’intègre aux services de réservation pour les réservations ;
• Intégration Google Maps : votre entreprise apparaît sur l’application Google Maps.

Comme vous pouvez le constater, le principal avantage d’avoir une fiche est qu’elle permet aux clients potentiels de trouver ce dont ils ont besoin pour faire affaire avec vous, tels que vos horaires d’ouverture, les indications pour vous trouver, les informations de livraison, et plus encore.

Note : Selon votre entreprise, vous pouvez également fournir des informations très spécifiques. Par exemple, si vous possédez un restaurant, vous pouvez offrir à vos clients potentiels tout, du menu aux informations sur les heures d’affluence, et même si votre établissement est LGBTQ+ friendly.

Ainsi, lorsqu’ils font leurs achats, ouvrent l’application Google Maps ou utilisent des moteurs de recherche pour trouver un produit ou un service, ils trouveront votre fiche complète et gratuite. Ils pourront ensuite lire vos avis positifs et négatifs et choisir d’acheter chez vous ou non.

S’ils font affaire avec vous, ils pourront ensuite laisser un avis Google directement sur votre fiche, ce qui est très important pour chaque entreprise, notamment les PME qui s’efforcent encore de répondre à leurs besoins en gestion de la réputation en ligne.

Comment revendiquer une fiche Google existante

Parfois, les utilisateurs n’ont même pas besoin de compléter toutes les étapes du processus de création, comme choisir une catégorie d’entreprise et ajouter des photos, si la fiche est déjà présente sur Google en raison de suggestions d’utilisateurs, d’une localisation automatique des données ou des propres recherches de Google.

Dans ce cas, le processus est un peu plus simple avec moins d’étapes :

1. Trouvez votre entreprise via Google Maps

Tout d’abord, naviguez sur Google Maps et recherchez le nom exact de votre entreprise :

2. Accédez à l’option pour revendiquer votre entreprise

Ouvrez votre fiche et trouvez le bouton ‘Revendiquer cette entreprise’ dans le menu ruban de gauche :

3. Commencez à gérer votre entreprise Google

Ensuite, vous devez appuyer sur le bouton ‘Gérer maintenant’ pour démarrer le processus de vérification :

4. Complétez la procédure de vérification

Enfin, vous devez compléter la vérification de la fiche via l’une des méthodes disponibles :

En savoir plus :

• Comment vérifier une fiche Google Business Profile [6 méthodes différentes]

Comment demander l’accès à une fiche Google Business Profile ?

Et si la fiche que vous souhaitez ou devez gérer existe déjà sur Google et a un propriétaire ? Dans ce cas, vous devez demander l’accès pour reprendre la propriété.

Cependant, si l’e-mail gérant la fiche est le vôtre, changez simplement de compte et prenez le contrôle. Si vous avez perdu l’accès, vous pouvez utiliser l’outil de récupération de compte Google.

Cependant, si quelqu’un d’autre gère la fiche, vous devrez d’abord demander l’accès à celle-ci, et le processus pour ce faire comprend quelques étapes :

1. Naviguez sur la page de création Google et saisissez le nom de l’entreprise

Allez sur Google Business Profile (business.google.com/add) et connectez-vous avec votre e-mail professionnel. Entrez le nom et l’adresse de votre entreprise, puis sélectionnez-la dans les résultats de recherche :

2. Demandez l’accès à la fiche Google Business Profile

Si la fiche Google Business Profile a déjà été revendiquée, vous verrez un message l’indiquant. Dans ce cas, cliquez sur ‘Demander l’accès’ et remplissez le formulaire :

3. Remplissez le formulaire de gestion de compte en ligne

Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur ‘Soumettre’. Le propriétaire actuel de la fiche Google Business Profile recevra un e-mail concernant votre demande :

Note : Le propriétaire actuel a 3 à 7 jours pour répondre à votre demande. Si elle est approuvée, vous recevrez un e-mail pour gérer la fiche. S’il refuse votre demande ou ne répond pas dans le délai imparti, vous pourrez peut-être faire appel auprès de Google.

N’oubliez pas que revendiquer votre fiche Google Business est crucial pour gérer votre présence en ligne et engager vos clients efficacement.

En savoir plus :

• Comment ajouter et supprimer des utilisateurs de votre fiche Google Business Profile ?

Avantages de Google Business Profile

Google Business Profile est un excellent outil, notamment pour les petites entreprises, car il facilite la communication avec votre audience et fournit des informations précieuses. Si vous négligez Google My Business, votre entreprise passera à côté de ventes, de visibilité et de bénéfices potentiels.

Voici quelques-uns des avantages les plus significatifs d’avoir une fiche Google Business Profile :

Cela augmente la visibilité de votre entreprise

En résumé, la fonctionnalité Google Business Profile vous aide, ainsi que Google, à afficher votre entreprise dans les résultats de recherche, vous permettant d’apparaître devant d’autres entreprises locales, de figurer dans d’autres résultats et de personnaliser vos activités de communication.

Grâce à l’intégration entre les différents services Google, votre entreprise sera visible à la fois sur Google Search et Google Maps, ce qui vous permet de répondre aux avis, de télécharger des menus, des catalogues de produits ou des services, d’ajouter des photos, de fournir des informations importantes et de vendre des produits.

Cela améliore vos efforts de référencement

Les requêtes mobiles pour “où acheter” et “près de moi” ont augmenté de plus de 200% au cours des dernières années. Les restaurants, pharmacies, hôpitaux, magasins de meubles et bien d’autres entreprises font partie de ces recherches locales :

Selon Moz, avoir une fiche Google Business Profile est l’un des éléments les plus critiques pour déterminer le classement dans le pack local. Si vous voulez vous connecter à votre audience cible, utilisez les fiches Google Business pour vérifier, mettre à jour et améliorer les informations sur votre entreprise.

De plus, la même recherche indique également que les avis en ligne sont un autre facteur essentiel de référencement local, et les clients peuvent en laisser sur votre fiche Google Business Profile.

Étant donné que Google s’efforce de produire les résultats de recherche les plus pertinents pour offrir aux consommateurs la meilleure expérience possible, il vérifie si votre entreprise est pertinente pour une requête de recherche et choisit de la mieux classer si elle offre les informations les plus complètes.

Cela vous aide à instaurer la confiance et à fidéliser les clients

Dans un monde plein d’options, il est difficile pour les clients de faire confiance à une marque et de lui rester fidèles. Créer une fiche Google Business Profile est l’une des façons d’instaurer la confiance avec les clients.

Lorsque les clients trouvent une fiche complète sur Google Search et Maps, ils sont 2,7 fois plus susceptibles de la considérer comme fiable. De plus, les clients sont 70 % plus susceptibles de visiter des entreprises avec une fiche complète et 50 % plus susceptibles d’envisager d’acheter chez elles :

En fin de compte, le processus de vérification de Google pour les fiches est bien connu et crédible. Les entreprises doivent suivre des mesures et des étapes spécifiées pour apparaître dans une recherche locale, faisant de Google un environnement sécurisé où les gens peuvent rechercher et acheter.

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Ce ne sont là que quelques-uns des avantages qui accompagnent une fiche Google Business Profile. De plus, vous pouvez l’utiliser pour gérer les avis Google pour plusieurs établissements, ajouter des mises à jour pour vos clients, obtenir des rapports en ligne qui vous aideront à favoriser le succès de votre entreprise, et plus encore !

Dernières mises à jour de Google Business Profile

Il y a régulièrement des mises à jour de Google Business Profile car la plateforme cherche à améliorer ses fonctionnalités GBP et à aider les PME à atteindre leur audience plus facilement.

Vous pouvez toujours maintenir et mettre à jour votre fiche. Cependant, Google Places for Business, Google Listings et Google My Business Pages sont tous regroupés dans Google Business Profile. Voici quelques nouvelles qui sont venues avec le changement de nom :

• Votre fiche peut désormais être vérifiée via Google Search et Google Maps. Lorsque vous trouvez votre entreprise là-bas, il y a une option pour vérifier la fiche liée.
• Les propriétaires d’entreprise peuvent envoyer des messages aux acheteurs directement via Search.
• Les vendeurs basés aux États-Unis et au Canada peuvent profiter des options d’historique des appels pour voir les appels provenant directement de la fiche Google Business Profile.
• L’application Google My Business sera retirée, donc Google recommande de gérer votre fiche directement via Search et Maps.
• L’interface en ligne actuelle de Google My Business a été renommée Google Business Profile Manager et se concentre sur les grandes entreprises avec de nombreux établissements.
• Un nouveau menu rapide est disponible dans les résultats de Google Search où vous pouvez directement télécharger des photos, voir les derniers avis Google, publier des articles et promouvoir votre entreprise.

En savoir plus :

• Marketing Google Maps : Soyez trouvé dans la recherche locale
• Nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Google Business Profile

Démarrez avec le meilleur logiciel Google Business Profile

Pour maintenir et développer vos ventes, vous devez vous adapter à chaque nouveau changement intégré par Google et optimiser votre fiche Google Business Profile en conséquence. Par exemple, vous devez ajouter des images de haute qualité pour augmenter le trafic de votre fiche Google Business Profile.

Cependant, ce n’est pas difficile car vous devez suivre plusieurs procédures simples. Par exemple, créer votre propre fiche Google My Business est l’une des premières choses essentielles.

Une fois que vous l’avez fait, vous pouvez commencer à optimiser votre fiche et à plonger dans ses nombreuses métriques d’analyse de performance pour découvrir des stratégies pour renforcer votre réputation en ligne.

En fin de compte, les pages Google Business Profile aident les grandes et les petites entreprises à commercialiser leurs produits et services en améliorant leur exposition en ligne dans les classements de recherche.

Ainsi, vous aiderez vos prospects à trouver votre entreprise, attirerez plus de visiteurs sur votre fiche Google Business Profile et disposerez des outils pour les orienter dans le processus de prise de décision et les convertir en clients fidèles qui augmentent vos bénéfices.

Enfin, la gestion des fiches Google Business pour plusieurs établissements peut être particulièrement utilisée et rationalisée en utilisant un logiciel GBP comme Localith, qui offre de nombreuses fonctionnalités grâce à son intégration directe de l’API Google Business. Pour l’essayer, suivez simplement les liens ci-dessous.

FAQs sur Google Business Profile Manager

Une fiche Google Business Profile est-elle gratuite ?

Oui, créer et gérer une fiche Google Business Profile (GBP) est entièrement gratuit. Cette offre unique de Google vous permet d’améliorer votre présence en ligne et d’atteindre des prospects sans aucun coût supplémentaire.

Quelles informations pouvez-vous ajouter à votre fiche Google Business ?

Vous pouvez ajouter une multitude d’informations à votre fiche Google Business pour la rendre plus complète et utile pour les clients potentiels. Cela inclut le nom de votre entreprise, la localisation, les coordonnées (numéro de téléphone et e-mail), les horaires d’ouverture et le lien vers votre site web. Vous pouvez également ajouter des photos pour donner aux gens une idée visuelle de votre entreprise ou partager des mises à jour et collecter des avis clients.

Comment voir les avis Google de mon entreprise ?

La meilleure façon de voir les avis de votre entreprise est de rechercher votre entreprise sur Google et de cliquer sur l’icône ‘Lire les avis’ située en haut à gauche du panneau d’administration. Une fois que vous les avez trouvés, utilisez une plateforme d’agrégation pour collecter et intégrer vos avis Google sur vos sites.

Comment supprimer les mauvais avis de ma fiche Google Business Profile ?

Vous ne pouvez pas supprimer vous-même un mauvais avis. Mais vous pouvez utiliser l’option ‘Signaler’ pour signaler un avis qui viole les normes de la communauté Google.

Comment télécharger les avis Google de mon entreprise ?

Il n’y a pas d’option gratuite dans votre profil Google My Business pour télécharger vos avis. Mais si vous utilisez un service comme Localith pour générer tous vos avis Google, il y a une option d’exportation en CSV que vous pouvez utiliser pour télécharger tous les avis générés.

Les avis Google aident-ils au classement ?

Oui, absolument. En fait, ils sont l’un des facteurs les plus impactants en ce qui concerne le classement dans les résultats de recherche locale, ce qui signifie que les entreprises qui ont plus d’avis Google se classent mieux que d’autres entreprises similaires dans la zone. En raison de l’importance des avis Google, vous devriez commencer à gérer vos avis Google dès que possible.

Avez-vous besoin d’avoir une adresse physique pour utiliser GBP ?

Une adresse physique n’est pas strictement nécessaire. Les entreprises qui se déplacent chez leurs clients, comme les plombiers ou les ouvriers du bâtiment, peuvent également gérer une fiche GBP.

Pourquoi mes avis Google ne s’affichent-ils pas ?

Il peut parfois y avoir des problèmes avec l’affichage des avis clients par Google pour diverses raisons, notamment la désactivation temporaire des avis par Google, des informations de fiche obsolètes, la gestion d’une fiche assez récente et un nouvel établissement.