Panel de Google Business Profile para negocios con múltiples ubicaciones

Todo propietario de negocio sabe que gestionar múltiples perfiles de Google Business puede resultar abrumador, especialmente para las empresas con varias marcas y/o ubicaciones.

Por suerte, Google ha renovado su interfaz para los perfiles de Google Business, ahora llamada el panel New Merchant Experience (NMX), para ayudarte con eso.

Sin embargo, aunque el NMX es un panel más optimizado y centrado en el usuario, todavía no te permite cambiar fácilmente entre diferentes ubicaciones de Google.

Dicho esto, siempre puedes mejorar tu experiencia a través de servicios de gestión de GBP de terceros, y te hablaré de esa opción y del panel nativo de Google.

¡Sigue leyendo para aprender sobre el nuevo panel de GBP!

¿Qué es el panel de Google Business Profile en Google Search?

El panel de Google Business Profile es una interfaz cómoda dentro de los resultados de búsqueda que aparece cuando buscas el nombre de tu negocio en Google. Este panel te permite gestionar tu perfil directamente desde los resultados de búsqueda, ofreciendo herramientas para actualizar la información del negocio, responder a reseñas y supervisar el rendimiento, todo en un solo lugar.

Conocido como “New Merchant Experience” (NMX), este panel rediseñado simplifica cómo las empresas gestionan su reputación online y, a diferencia de la antigua interfaz de Google My Business, proporciona acceso rápido a todo lo que necesitas.

Cuando se trata de negocios con múltiples ubicaciones, el panel se vuelve aún más esencial, ya que ofrece controles centralizados para realizar ediciones masivas de GBP, publicar actualizaciones y acceder a estadísticas de múltiples ubicaciones, agilizando la gestión del perfil.

Para acceder a él, escribe el nombre de tu empresa en Google Search mientras estás conectado con el correo electrónico que utilizaste para crear tu Google Business Profile. Luego, puedes editar información, supervisar el rendimiento e interactuar con los clientes.

Ya no tendrás que pasar por un Google Business Profile Manager independiente (que todavía existe, por cierto) para hacer cambios rápidos en tus ubicaciones de Google.

Funciones clave del panel de Google Business Profile en los resultados de búsqueda

El renovado panel NMX de Google My Business proporciona una manera rápida y fácil de gestionar tu negocio directamente desde los resultados de búsqueda:

Ya sea que estés actualizando los detalles del negocio, respondiendo a reseñas o analizando el rendimiento, este panel está diseñado para simplificar la gestión de tus ubicaciones.

Ahora, exploremos cada función y sección en detalle. Sin embargo, antes de hacerlo, ten en cuenta que las secciones disponibles pueden variar ligeramente según el tipo de negocio.

Dicho esto, aquí están las secciones para un negocio SaaS online:

1. Editar perfil

Esta sección te permite actualizar la información básica de tu negocio, incluido el nombre, la categoría y los datos de contacto, e incluso cambiar el horario de atención. Garantiza que tu perfil sea preciso para los clientes que buscan tu negocio.

2. Leer reseñas

Aquí puedes ver y responder a los comentarios de los clientes sin esfuerzo. Interactuar con las reseñas online ayuda a mejorar tu reputación online y a generar confianza en la marca.

3. Fotos

La sección ‘Fotos’ te permite añadir fotos y gestionar estas imágenes. Mostrar contenido visual mejora el atractivo de tu perfil y atrae a más clientes.

4. Rendimiento

Obtén información sobre cómo los clientes encuentran tu perfil e interactúan con él. Puedes rastrear búsquedas, vistas, clics y otras métricas de SEO para optimizar tu presencia.

5. Anunciar

El botón ‘Anunciar’ enlaza directamente con Google Ads, lo que te permite crear campañas que generen más tráfico a tu perfil y negocio.

6. Editar productos

Para los negocios basados en productos, esta función te permite añadir o actualizar tu catálogo de productos, facilitando a los clientes la navegación por tu oferta.

7. Editar servicios

Esta sección es perfecta para que los negocios basados en servicios listen y gestionen sus servicios. Mantenerla actualizada asegura que los clientes sepan lo que ofreces.

8. Reservas

El botón ‘Reservas’ se integra con herramientas de programación para permitir a los clientes reservar citas o reservaciones directamente desde tu perfil.

9. Preguntas y respuestas

Esta sección te permite responder a las consultas de los clientes, proporcionando claridad y generando confianza. Mantener actualizada la sección de Preguntas y Respuestas también mejora la satisfacción del cliente.

10. Añadir actualización

El botón ‘Añadir actualización’ te permite añadir publicaciones de Google como noticias, ofertas o eventos directamente a tu perfil, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.

11. Pedir reseñas

Por último, obtienes una herramienta que genera un enlace para que los clientes dejen reseñas en Google, ayudándote a aumentar tu reputación online y atraer más negocio.

Variaciones para otros tipos de negocios

Tu panel de Google Business Profile puede tener algunas secciones diferentes según la categoría de tu negocio para servir mejor a tu industria específica, como:

• Restaurantes y cafeterías: estos negocios tienen acceso a secciones como ‘Editar menú’, que les permite cargar y gestionar los ítems de su menú directamente en su perfil, y ‘Pedidos de comida’, que facilita los pedidos online a través de su perfil.
• Hoteles y alojamientos: estos establecimientos pueden utilizar la función ‘Atributos del hotel’ para especificar comodidades como Wi-Fi gratuito, disponibilidad de piscina y horarios de check-in/check-out. También pueden gestionar la disponibilidad de habitaciones y los precios a través del panel.
• Proveedores de atención médica: los profesionales médicos pueden usar la sección ‘Servicios’ para listar tratamientos y especialidades. Además, pueden tener opciones para añadir atributos de GBP relacionados con la salud, como servicios de telemedicina o accesibilidad para sillas de ruedas.
• Tiendas minoristas: los minoristas a menudo tienen la función ‘Productos’, que les permite mostrar inventario, destacar ofertas especiales y proporcionar descripciones de productos.
• Negocios basados en servicios: las empresas que ofrecen servicios como fontanería o consultoría pueden usar la sección ‘Servicios’ para detallar su oferta.
• Atracciones y lugares de entretenimiento: estos negocios pueden listar próximos eventos, opciones de entradas y promociones especiales directamente en sus perfiles.

Como puedes ver, Google se asegura de que cada negocio tenga funciones para proporcionar información relevante a los clientes potenciales, mejorando la experiencia del usuario y el engagement.

Nota: Todavía puedes hacer cambios en tu Google Business Profile a través de Google Maps y el antiguo panel en la aplicación Google Business Profile Manager.

¿Cómo usar el nuevo panel de Google Business Profile?

Acceder al panel de My Business en Google es muy fácil:

1. Inicia sesión en la cuenta de Google asociada a tu negocio;
2. Introduce el nombre exacto de tu negocio en Google Search;
   • En este punto también puedes escribir ‘mi negocio’
3. Encuentra todas las ubicaciones de tu negocio en la parte superior de los resultados de búsqueda;
4. Pulsa ‘Ver perfil’ junto a la ubicación del negocio que deseas editar.

Para sacar el máximo partido de tu GBP, asegúrate de que la información de tu negocio esté actualizada en todo momento, como el horario de atención, la información de contacto y los servicios ofrecidos.

Dicho esto, también puedes contratar una agencia de Google Business Profile que te ayude a optimizar tu Google Business Profile y gestionar todas tus ubicaciones por ti.

Beneficios del panel de Google Business Profile para negocios con múltiples ubicaciones

El panel de Google Business Profile ofrece a los negocios con múltiples ubicaciones una forma optimizada de gestionar su presencia online en todas sus ubicaciones, con muchos beneficios:

• Gestión centralizada de múltiples perfiles: permite a las empresas actualizar los detalles de todas sus ubicaciones en un solo lugar, reduciendo el tiempo dedicado a tareas repetitivas;
• Actualizaciones rápidas directamente desde Google Search: te permite editar información, publicar posts de Google y responder a reseñas mientras estás en la página de resultados de búsqueda;
• Acceso a métricas de rendimiento en tiempo real: proporciona información valiosa de GBP sobre las interacciones con los clientes, incluyendo vistas, clics y engagement;
• Herramientas de engagement con el cliente optimizadas: facilita responder a las reseñas y mensajes, ayudando a construir relaciones más sólidas con tu audiencia;
• Visibilidad mejorada para los detalles específicos de cada ubicación: garantiza que todas las ubicaciones tengan información precisa y actualizada, impulsando el SEO local.

En última instancia, estos beneficios hacen del panel de Google Business Profile una herramienta esencial para los negocios que buscan optimizar su gestión de múltiples ubicaciones.

¡Prueba el panel personalizado de Localith!

En lugar de depender de la solución básica de panel de Google, también deberías probar algunas ofertas de terceros, como el completo panel de GBP de Localith:

Obtienes todo lo que necesitas para monitorizar y gestionar tus ubicaciones de Google en un panel. Además, solo tienes que pulsar un botón para cambiar entre ubicaciones.

Con un solo vistazo, puedes encontrar todo, desde las estadísticas de GBP hasta tus últimas reseñas de Google y una sección personalizada de ‘Estado de la ubicación’ que calcula la tasa de optimización de tus ubicaciones de Google.

Además, te muestra las áreas que requieren más optimizaciones. Adicionalmente, Localith proporciona las siguientes herramientas de GBP para los usuarios:

• Gestión de reseñas de Google en múltiples ubicaciones optimizada: puedes encontrar y responder a todas tus reseñas de Google, tanto positivas como negativas;
• Herramientas de gestión de reseñas con IA: gestiona tus comentarios con herramientas potenciadas por IA, como un respondedor de IA, un resumidor de IA y un generador de reseñas con IA;
• Actualización masiva de información del negocio en Google: actualiza de forma rápida y eficiente la información de tu Google Business Profile para cada ubicación que poseas;
• Programador avanzado de publicaciones en Google: planifica y ejecuta una estrategia de publicaciones en Google con antelación, y añade medios visuales a tus publicaciones programadas;
• Añade y elimina usuarios de tu GBP fácilmente: gestiona el control de tus ubicaciones de GBP y delega el acceso a los miembros del equipo involucrados;
• Estadísticas detalladas de Google Business Profile: aprende del rendimiento de tu GBP para informar tus acciones futuras relacionadas con tus negocios;
• Rastreador de ediciones de listados de negocios: corrige de inmediato cualquier cambio no autorizado en tus ubicaciones de GBP por parte de actores maliciosos de terceros;
• Fragmentos de estrellas de Google agregados en Search: mejora tu juego de SEO generando fragmentos de estrellas agregadas para tu negocio en Google Search.

Al final del día, si quieres que tu nuevo listado tenga éxito, deberías obtener toda la ayuda que necesitas, ya sea de Google o de proveedores de terceros como Localith.

Panel de Google Business Profile vs. panel personalizado de Localith

¿Cómo se compara el panel nativo de GBP con nuestra solución personalizada? Aquí tienes una tabla simple que compara ambos productos:

Función

Panel de Google Business Profile

Panel de Localith

Gestión centralizada

Básica: Requiere cambiar entre perfiles para cada ubicación, lo que lleva a una gestión fragmentada.

Avanzada: Proporciona una interfaz unificada para gestionar todas las ubicaciones sin problemas desde una sola plataforma.

Edición masiva

Básica: Ofrece capacidades limitadas de edición masiva, lo que requiere actualizaciones individuales por ubicación.

Avanzada: Permite actualizaciones simultáneas en múltiples ubicaciones, optimizando el proceso.

Gestión de reseñas

Básica: Implica la adición o eliminación manual de reseñas para cada ubicación, lo que puede llevar mucho tiempo.

Avanzada: Cuenta con gestión de usuarios masiva optimizada con permisos personalizables para una supervisión eficiente.

Análisis de rendimiento

Básica: Proporciona información individual por ubicación, sin una visión general completa.

Avanzada: Ofrece análisis agregados de todas las ubicaciones, acompañados de informes detallados.

Programación de publicaciones

Básica: Requiere respuestas individuales a las reseñas por ubicación, sin automatización.

Avanzada: Permite la programación de publicaciones en múltiples ubicaciones, incluyendo soporte multimedia para un engagement coherente.

Control de acceso de usuarios

Básica: Permite incrustar comentarios de clientes en sitios web con opciones de diseño limitadas.

Avanzada: Ofrece una bandeja de entrada unificada mejorada para todas las reseñas, complementada con sugerencias de respuesta potenciadas por IA.

Herramientas con IA

Básica: No incluye funcionalidades basadas en IA.

Avanzada: Incorpora funciones de IA como respondedores, resumidores y generadores de reseñas para mejorar la eficiencia.

Widgets personalizables

Básica: Carece de la capacidad de crear widgets personalizables para mostrar información.

Avanzada: Proporciona alertas para cambios no autorizados en la información del negocio, garantizando la integridad de los datos.

Rastreador de ediciones

Básica: No ofrece seguimiento de ediciones, lo que dificulta el monitoreo de cambios.

Avanzada: Requiere publicación manual para cada ubicación, lo que puede ser laborioso.

Fragmentos de estrellas agregadas

Básica: No admite calificaciones de estrellas agregadas en los resultados de búsqueda, lo que puede afectar el rendimiento de SEO.

Avanzada: Mejora el SEO al mostrar calificaciones de estrellas agregadas, mejorando la visibilidad y la credibilidad.

Mejores prácticas para aprovechar el panel de Google Business Profile

Aquí tienes algunas mejores prácticas para ayudarte a utilizar eficazmente el panel de Google Business Profile para mejorar significativamente tu presencia online:

• Actualiza la información del negocio regularmente: asegúrate de que el nombre, la dirección, el número de teléfono y el horario de atención de tu negocio sean precisos y estén actualizados. Esto genera confianza en los clientes y te ayuda a entrar en el Google Local Pack.
• Interactúa con las reseñas de clientes con prontitud: monitoriza y responde a las reseñas regularmente, ya que abordar los comentarios, tanto positivos como negativos, demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y puede influir en los clientes potenciales.
• Utiliza la sección de Preguntas y Respuestas de manera efectiva: responde proactivamente a las preguntas comunes y monitoriza esta sección para nuevas consultas. Al fin y al cabo, proporcionar respuestas claras y útiles puede orientar las decisiones de los clientes y reducir las barreras para el engagement.
• Publica actualizaciones y ofertas regularmente: comparte noticias, promociones o eventos para mantener a tu audiencia informada y comprometida. Añadir una nueva publicación fomenta la interacción con los clientes, y puedes fácilmente incrustar publicaciones de Google en tu sitio web.
• Analiza las estadísticas de rendimiento: revisa los análisis proporcionados en el panel para comprender el comportamiento de los clientes y realizar auditorías de SEO regulares. Utiliza estos datos para refinar tus estrategias y mejorar tu presencia online.

Al implementar estas prácticas, puedes maximizar los beneficios del panel de Google Business Profile, lo que lleva a mejores relaciones con los clientes.

Conclusión: ¡Mejora la gestión de tu negocio con una solución personalizada!

Después de añadir múltiples ubicaciones a tu Google Business Profile, debes mantenerlas al día y asegurarte de que estén actualizadas en todo momento.

Para lograrlo con éxito, siempre puedes confiar en herramientas como el panel de GBP dentro de los resultados de búsqueda o incluso en soluciones más especializadas como Localith, que facilita enormemente la optimización de actualizaciones, el engagement con los clientes y el seguimiento del rendimiento.

Esta es una herramienta completa diseñada para elevar tu gestión de múltiples ubicaciones con funciones como actualizaciones masivas, gestión de reseñas con IA y más.

Así que, quizás la mejor solución sea combinar las capacidades del panel de Google en los resultados de búsqueda con las robustas funciones de la solución de Localith para lograr una gestión fluida y eficiente, mientras fortaleces tu presencia online en todas las ubicaciones.

Preguntas frecuentes sobre el panel de Google Business Profile en los resultados de búsqueda

¿Cómo accedo al panel de Google Business Profile?

Para acceder a tu panel de Google Business Profile, inicia sesión en la cuenta de Google asociada a tu negocio. Luego, introduce el nombre de tu negocio en Google Search. Tu panel aparecerá en la parte superior de los resultados de búsqueda, permitiéndote gestionar tu perfil directamente.

¿Qué funciones están disponibles en el panel dentro de los resultados de búsqueda?

El panel de Google Business Profile dentro de los resultados de búsqueda ofrece varias funciones, incluida la edición de la información de tu negocio, la lectura y respuesta a las reseñas, la carga de fotos, la visualización de estadísticas de rendimiento, la creación de anuncios, la gestión de productos o servicios y más.

¿Puedo gestionar múltiples ubicaciones desde el panel?

Sí, puedes gestionar múltiples ubicaciones de negocios desde el panel de Google Business Profile. Sin embargo, después de añadir cada ubicación a tu cuenta, tendrás que cambiar entre ubicaciones para actualizar información, responder a reseñas y supervisar métricas de rendimiento.

¿Qué hace único el panel de Localith para negocios con múltiples ubicaciones?

El panel de Localith ofrece una plataforma centralizada diseñada específicamente para negocios con múltiples ubicaciones. Te permite recopilar y mostrar reseñas, gestionar los comentarios de los clientes y analizar el rendimiento en todas tus ubicaciones desde una sola interfaz. Este enfoque unificado simplifica las operaciones y garantiza una presencia online coherente.