Dashboard Google Business Profile per Attività Multi-Sede

Ogni titolare d’azienda sa che gestire più Google Business Profile può sembrare opprimente, specialmente per le imprese con vari brand e/o sedi.

Per fortuna, Google ha rinnovato la sua interfaccia per i Google Business Profile, ora denominata dashboard New Merchant Experience (NMX), per aiutarti in questo.

Tuttavia, sebbene la NMX sia una dashboard più semplificata e centrata sull’utente, non ti consente ancora di passare facilmente tra diverse sedi Google.

Detto questo, puoi sempre migliorare la tua esperienza tramite servizi di gestione GBP di terze parti, e ti parlerò di questa opzione e della dashboard Google nativa.

Continua a leggere per saperne di più sulla nuova dashboard GBP!

Cos’è la dashboard Google Business Profile in Google Search?

La dashboard Google Business Profile è un’interfaccia comoda, direttamente nei risultati di ricerca, che appare quando cerchi il nome della tua attività su Google. Questa dashboard ti consente di gestire il tuo profilo direttamente dai risultati di ricerca, offrendo strumenti per aggiornare le informazioni aziendali, rispondere alle recensioni e monitorare le metriche di performance, tutto in un unico posto.

Denominata “New Merchant Experience” (NMX), questa dashboard riprogettata semplifica il modo in cui le aziende gestiscono la loro reputazione online, e a differenza della vecchia interfaccia Google My Business, questa interfaccia fornisce accesso rapido a tutto ciò di cui hai bisogno.

Per quanto riguarda le attività multi-sede, la dashboard diventa ancora più essenziale, poiché offre controlli centralizzati per effettuare modifiche GBP in blocco, pubblicare aggiornamenti e accedere agli approfondimenti su più sedi, semplificando la gestione del profilo.

Per accedervi, digita il nome della tua azienda in Google Search mentre sei connesso con l’email che hai usato per creare il tuo Google Business Profile. Poi, puoi modificare le informazioni, monitorare le performance e interagire con i clienti.

Non dovrai più passare attraverso un Google Business Profile Manager separato, che comunque esiste ancora, per apportare modifiche rapide alle tue sedi Google.

Funzionalità principali della dashboard Google Business Profile nei risultati di ricerca

La rinnovata dashboard NMX Google My Business offre un modo rapido e user-friendly per gestire la tua attività direttamente dai risultati di ricerca:

Che tu stia aggiornando i dettagli aziendali, rispondendo alle recensioni o analizzando le performance, questa dashboard è progettata per semplificare la gestione delle tue sedi.

Ora, esploriamo ciascuna funzionalità e sezione in dettaglio. Tuttavia, prima di farlo, tieni presente che le sezioni disponibili potrebbero variare leggermente a seconda del tipo di attività.

Detto questo, ecco le sezioni per un’attività SaaS online:

1. Modifica profilo

Questa sezione ti consente di aggiornare le informazioni aziendali di base, inclusi nome, categoria e recapiti, e persino di modificare gli orari di apertura. Garantisce che il tuo profilo rimanga accurato per i clienti che cercano la tua attività.

2. Leggi le recensioni

Qui puoi visualizzare e rispondere al feedback dei clienti senza sforzo. Interagire con le recensioni online aiuta a migliorare la tua reputazione online e a costruire fiducia nel brand.

3. Foto

La sezione ‘Foto’ ti consente di aggiungere foto e gestire queste immagini. Mostrare contenuti visivi ne migliora l’appeal del profilo e attira più clienti.

4. Performance

Ottieni informazioni su come i clienti trovano e interagiscono con il tuo profilo. Puoi monitorare ricerche, visualizzazioni, clic e altre metriche SEO per ottimizzare la tua presenza.

5. Pubblicizza

Il pulsante ‘Pubblicizza’ collega direttamente a Google Ads, consentendoti di creare campagne che portano più traffico al tuo profilo e alla tua attività.

6. Modifica prodotti

Per le attività basate su prodotti, questa funzionalità ti consente di aggiungere o aggiornare il tuo catalogo prodotti, rendendo più facile per i clienti sfogliare la tua offerta.

7. Modifica servizi

Questa sezione è perfetta per le attività basate su servizi per elencare e gestire i propri servizi, e tenerla aggiornata garantisce che i clienti sappiano cosa offri.

8. Prenotazioni

Il pulsante ‘Prenotazioni’ si integra con gli strumenti di pianificazione per consentire ai clienti di prenotare appuntamenti o prenotazioni direttamente dal tuo profilo.

9. Domande e risposte

Questa sezione ti consente di rispondere alle domande dei clienti, fornendo chiarezza e costruendo fiducia. Tenere aggiornata la sezione Domande e risposte migliora anche la soddisfazione dei clienti.

10. Aggiungi aggiornamento

Il pulsante ‘Aggiungi aggiornamento’ ti consente di aggiungere Google post come notizie, offerte o eventi direttamente al tuo profilo, tenendo informati e coinvolti i clienti.

11. Chiedi recensioni

Infine, ottieni uno strumento che genera un link per i clienti per lasciare recensioni Google, aiutandoti a far crescere la tua reputazione online e ad attrarre più clienti.

Variazioni per altri tipi di attività

La tua dashboard Google Business Profile potrebbe avere alcune sezioni diverse in base alla tua categoria aziendale per servire meglio il tuo settore specifico, come:

• Ristoranti e caffè: queste attività hanno accesso a sezioni come ‘Modifica menu’, che consente loro di caricare e gestire le voci del menu direttamente sul loro profilo, e ‘Ordini di cibo’, per facilitare gli ordini online tramite il profilo.
• Hotel e alloggi: questi esercizi possono utilizzare la funzione ‘Attributi dell’hotel’ per specificare i servizi come Wi-Fi gratuito, disponibilità della piscina e orari di check-in/check-out. Possono anche gestire la disponibilità delle camere e i prezzi tramite la dashboard.
• Operatori sanitari: i professionisti medici possono utilizzare la sezione ‘Servizi’ per elencare trattamenti e specialità. Inoltre, potrebbero avere opzioni per aggiungere attributi GBP legati alla salute, come i servizi di telemedicina o l’accessibilità per sedie a rotelle.
• Negozi al dettaglio: i rivenditori hanno spesso la funzione ‘Prodotti’, che consente loro di mostrare l’inventario, evidenziare offerte speciali e fornire descrizioni dei prodotti.
• Attività basate su servizi: le aziende che offrono servizi come idraulica o consulenza possono usare la sezione ‘Servizi’ per dettagliare le loro offerte.
• Attrazioni e luoghi di intrattenimento: queste attività possono elencare eventi imminenti, opzioni di biglietteria e promozioni speciali direttamente sui loro profili.

Come puoi vedere, Google garantisce che ogni azienda abbia funzionalità per fornire informazioni pertinenti ai potenziali clienti, migliorando l’esperienza utente e il coinvolgimento.

Nota: Puoi ancora apportare modifiche al tuo Google Business Profile tramite Google Maps e la vecchia dashboard nell’app Google Business Profile Manager.

Come utilizzare la nuova dashboard Google Business Profile?

Accedere alla Dashboard My Business su Google è molto semplice:

1. Accedi all’account Google associato alla tua attività;
2. Inserisci il nome esatto della tua attività in Google Search;
   • Puoi anche digitare ‘my business’ in questo punto
3. Trova tutte le tue sedi aziendali in cima ai risultati di ricerca;
4. Tocca ‘Visualizza profilo’ accanto alla sede aziendale che vuoi modificare.

Per ottenere il massimo dal tuo GBP, assicurati che le informazioni sulla tua attività siano sempre aggiornate, come orari di apertura, informazioni di contatto e servizi offerti.

Detto questo, puoi anche assumere un’agenzia Google Business Profile che ti aiuterà a ottimizzare il tuo Google Business Profile e a gestire tutte le tue sedi per te.

Vantaggi dell’utilizzo della dashboard Google Business Profile per le attività multi-sede

La dashboard Google Business Profile offre alle attività multi-sede un modo semplificato per gestire la loro presenza online nelle varie sedi e molti vantaggi:

• Gestione centralizzata di più profili: consente alle aziende di aggiornare i dettagli per tutte le loro sedi in un unico posto, riducendo il tempo dedicato a compiti ripetitivi;
• Aggiornamenti rapidi direttamente da Google Search: ti consente di modificare le informazioni, pubblicare Google post e rispondere alle recensioni mentre sei nella pagina dei risultati di ricerca;
• Accesso a metriche di performance in tempo reale: fornisce preziosi approfondimenti GBP sulle interazioni dei clienti, incluse visualizzazioni, clic e coinvolgimento;
• Strumenti di coinvolgimento dei clienti semplificati: facilita la risposta alle recensioni e ai messaggi, aiutando a costruire relazioni più solide con il tuo pubblico;
• Maggiore visibilità per i dettagli specifici della sede: garantisce che tutte le sedi abbiano informazioni accurate e aggiornate, migliorando la SEO locale.

In definitiva, questi vantaggi rendono la dashboard Google Business Profile uno strumento essenziale per le aziende che vogliono ottimizzare la gestione multi-sede.

Prova la dashboard personalizzata di Localith!

Invece di affidarti alla soluzione dashboard base di Google, dovresti anche provare alcune offerte di terze parti, come la dashboard GBP completa di Localith:

Hai tutto ciò che ti serve per monitorare e gestire le tue sedi Google in un’unica dashboard. Inoltre, tocchi un solo pulsante per passare da una sede all’altra.

Con un solo sguardo, puoi trovare tutto, dagli approfondimenti GBP alle tue ultime recensioni Google e a una sezione ‘Salute della sede’ personalizzata che calcola il tasso di ottimizzazione delle tue sedi Google.

Inoltre, mostra le aree che richiedono ulteriori ottimizzazioni. In aggiunta, Localith fornisce i seguenti strumenti GBP per gli utenti:

• Gestione semplificata delle recensioni Google multi-sede: puoi trovare e rispondere a tutte le tue recensioni Google, sia positive che negative;
• Strumenti di gestione delle recensioni con IA: gestisci il tuo feedback con strumenti basati sull’IA, come un risponditore IA, un riepilogatore IA e un generatore di recensioni IA;
• Aggiornamento in blocco delle informazioni aziendali Google: aggiorna rapidamente ed efficacemente le informazioni del tuo Google Business Profile per ogni sede che possiedi;
• Programmatore avanzato di Google post: pianifica ed esegui una strategia di pubblicazione su Google in anticipo, e aggiungi contenuti multimediali ai tuoi post programmati;
• Aggiungi e rimuovi facilmente utenti dal tuo GBP: gestisci il controllo delle tue sedi GBP e delega l’accesso ai membri del team coinvolti;
• Approfondimenti dettagliati su Google Business Profile: impara dalle tue performance GBP per informare le tue future azioni relative alle tue attività;
• Tracker delle modifiche alla scheda aziendale: correggi immediatamente eventuali modifiche non autorizzate alle tue sedi GBP da parte di attori malintenzionati di terze parti;
• Snippet aggregati di stelle Google nelle ricerche: potenzia il tuo gioco SEO generando snippet di stelle aggregate per la tua attività in Google Search.

Alla fine dei conti, se vuoi che la tua nuova scheda abbia successo, dovresti ottenere tutto l’aiuto di cui hai bisogno, sia da Google che da provider di terze parti come Localith.

Dashboard Google Business Profile vs. dashboard personalizzata di Localith

Come si confronta la dashboard GBP nativa con la nostra soluzione personalizzata? Ecco una semplice tabella che confronta entrambi i prodotti:

Funzionalità

Dashboard Google Business Profile

Dashboard Localith

Gestione Centralizzata

Base: richiede di passare tra i profili per ogni sede, portando a una gestione frammentata.

Avanzata: fornisce un’interfaccia unificata per gestire tutte le sedi senza soluzione di continuità da un’unica piattaforma.

Modifica in Blocco

Base: offre capacità di modifica in blocco limitate, richiedendo aggiornamenti individuali per sede.

Avanzata: consente aggiornamenti simultanei su più sedi, semplificando il processo.

Gestione delle Recensioni

Base: comporta l’aggiunta o la rimozione manuale di recensioni per ogni sede, il che può richiedere tempo.

Avanzata: dispone di una gestione utenti in blocco semplificata con autorizzazioni personalizzabili per una supervisione efficiente.

Analisi delle Performance

Base: fornisce approfondimenti individuali per sede, mancando di una panoramica completa.

Avanzata: fornisce analisi aggregate su tutte le sedi, accompagnate da rapporti dettagliati.

Pianificazione dei Post

Base: richiede risposte individuali alle recensioni per sede, mancando di automazione.

Avanzata: consente la pianificazione dei post su più sedi, incluso il supporto multimediale per un coinvolgimento coerente.

Controllo Accessi Utente

Base: consente l’incorporamento del feedback dei clienti sui siti web con opzioni di design limitate.

Avanzata: offre una casella di posta unificata migliorata per tutte le recensioni, supportata da suggerimenti di risposta basati sull’IA.

Strumenti con IA

Base: non include funzionalità basate sull’IA.

Avanzata: incorpora funzionalità IA come risponditori, riepilogatori e generatori di recensioni per migliorare l’efficienza.

Widget Personalizzabili

Base: manca della capacità di creare widget personalizzabili per la visualizzazione delle informazioni.

Avanzata: fornisce avvisi per modifiche non autorizzate alle informazioni aziendali, garantendo l’integrità dei dati.

Tracker delle Modifiche

Base: non offre il monitoraggio delle modifiche, rendendo difficile monitorare i cambiamenti.

Avanzata: richiede la pubblicazione manuale per ogni sede, il che può essere laborioso.

Snippet Aggregati di Stelle

Base: non supporta le valutazioni a stelle aggregate nei risultati di ricerca, con potenziale impatto sulle performance SEO.

Avanzata: migliora la SEO visualizzando le valutazioni a stelle aggregate, migliorando la visibilità e la credibilità.

Best practice per sfruttare la dashboard Google Business Profile

Ecco alcune best practice per aiutarti a utilizzare efficacemente la dashboard Google Business Profile e migliorare significativamente la tua presenza online:

• Aggiorna regolarmente le informazioni aziendali: assicurati che il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura della tua attività siano accurati e aggiornati. Questo crea fiducia nei clienti e ti aiuta a entrare nel Google Local Pack.
• Interagisci prontamente con le recensioni dei clienti: monitora e rispondi regolarmente alle recensioni, poiché affrontare il feedback, sia positivo che negativo, dimostra il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e può influenzare i potenziali clienti.
• Utilizza efficacemente la sezione Domande e risposte: rispondi proattivamente alle domande comuni e monitora questa sezione per le nuove richieste. Dopotutto, fornire risposte chiare e utili può guidare le decisioni dei clienti e ridurre le barriere al coinvolgimento.
• Pubblica aggiornamenti e offerte regolari: condividi notizie, promozioni o eventi per tenere informato e coinvolto il tuo pubblico. Aggiungere un nuovo post incoraggia l’interazione dei clienti, e puoi facilmente incorporare Google Post sul tuo sito web.
• Analizza gli approfondimenti sulle performance: rivedi le analisi fornite nella dashboard per comprendere il comportamento dei clienti ed eseguire audit SEO regolari. Usa questi approfondimenti per perfezionare le tue strategie e migliorare la tua presenza online.

Implementando queste pratiche, puoi massimizzare i vantaggi della dashboard Google Business Profile, portando a migliori relazioni con i clienti.

Conclusione: Migliora la gestione della tua attività con una soluzione su misura!

Dopo aver aggiunto più sedi al tuo Google Business Profile, devi tenerle sotto controllo e assicurarti che siano sempre aggiornate.

Per riuscirci, puoi sempre fare affidamento su strumenti come la dashboard GBP nei risultati di ricerca o su soluzioni ancora più specializzate come Localith, che rende estremamente facile semplificare gli aggiornamenti, interagire con i clienti e monitorare le performance.

Si tratta di uno strumento completo progettato per elevare la tua gestione multi-sede con funzionalità come aggiornamenti in blocco, gestione delle recensioni con IA e molto altro.

Quindi, forse la soluzione migliore è combinare le capacità della dashboard Google nei risultati di ricerca con le robuste funzionalità della soluzione di Localith per ottenere una gestione fluida ed efficiente, rafforzando al contempo la tua presenza online in tutte le sedi.

FAQ sulla dashboard Google Business Profile nei risultati di ricerca

Come accedo alla dashboard Google Business Profile?

Per accedere alla tua dashboard Google Business Profile, accedi all’account Google associato alla tua attività. Poi, inserisci il nome della tua attività in Google Search. La tua dashboard apparirà in cima ai risultati di ricerca, permettendoti di gestire il tuo profilo direttamente.

Quali funzionalità sono disponibili nella dashboard nei risultati di ricerca?

La dashboard Google Business Profile nei risultati di ricerca offre diverse funzionalità, inclusa la modifica delle informazioni aziendali, la lettura e la risposta alle recensioni, il caricamento di foto, la visualizzazione degli approfondimenti sulle performance, la creazione di pubblicità, la gestione di prodotti o servizi e molto altro.

Posso gestire più sedi dalla dashboard?

Sì, puoi gestire più sedi aziendali dalla dashboard Google Business Profile. Tuttavia, dopo aver aggiunto ciascuna sede al tuo account, dovrai passare da una sede all’altra per aggiornare le informazioni, rispondere alle recensioni e monitorare le metriche di performance.

Cosa rende unica la dashboard di Localith per le attività multi-sede?

La dashboard di Localith offre una piattaforma centralizzata progettata specificamente per le attività multi-sede. Ti consente di raccogliere e visualizzare recensioni, gestire il feedback dei clienti e analizzare le performance in tutte le tue sedi da un’unica interfaccia. Questo approccio unificato semplifica le operazioni e garantisce una presenza online coerente.