Google Business Profile Sospeso? Scopri Questa Correzione in 6 Passaggi!

Probabilmente sai che avere un Google Business Profile (GBP) è cruciale se vuoi stabilire la tua presenza online e raggiungere il tuo pubblico di riferimento.

Dopotutto, un GBP ben definito aiuta i tuoi potenziali clienti a trovare la tua azienda su Google Search e Maps e a ottenere tutte le informazioni e le recensioni di cui hanno bisogno.

Pertanto, quando il tuo Google Business Profile viene sospeso (Google rimuove temporaneamente i tuoi privilegi di amministratore e/o il tuo profilo dalla piattaforma), devi cercare una soluzione il prima possibile per continuare a generare traffico e potenziare la tua immagine online.

I motivi più comuni per una sospensione GMB includono violazioni delle loro linee guida, informazioni imprecise o problemi che compromettono l’integrità del profilo.

Ma non preoccuparti: ci sono soluzioni per rimettere in piedi il tuo profilo.

Quindi continua a leggere mentre ti spiego come identificare se il tuo profilo è sospeso e i passaggi che puoi intraprendere per recuperarlo. Continua a utilizzare le funzionalità di Google Business Profile.

Cosa causa la sospensione di un Google Business Profile?

In genere incorri in una sospensione di Google Business Profile per motivi relativi a violazioni delle linee guida e delle politiche di Google. Ecco alcune cause comuni:

• Violazioni delle linee guida di Google: qualsiasi violazione delle politiche di Google, come informazioni fuorvianti o contenuti inappropriati, può portare a una sospensione;
• Informazioni aziendali imprecise: fornire informazioni aziendali false o obsolete, come indirizzi o orari di apertura errati, può comportare una sospensione;
• Annunci duplicati: avere più profili aziendali Google per la stessa sede è contro le linee guida e può portare alla sospensione di uno o tutti i profili;
• Profilo non verificato: verificare il tuo GBP è fondamentale; altrimenti, se il tuo profilo aziendale non è verificato, è a maggior rischio di essere sospeso da Google;
• Attività sospetta: attività sospette, come cambiamenti improvvisi nei dettagli aziendali o un alto numero di modifiche in un breve periodo, possono innescare una sospensione.

Detto questo, alcuni utenti dei forum segnalano sospensioni per motivi specifici come i seguenti:

• Disallineamento dell’indirizzo: ci sono utenti che segnalano sospensioni perché hanno utilizzato indirizzi virtuali e caselle postali quando registrano attività basate sui servizi;
• Cambio del modello aziendale: questo motivo è anche correlato agli indirizzi e avviene per i titolari di aziende che passano da un indirizzo fisico a un raggio di servizio basato sui servizi;
• Contenuto ingannevole: alcuni utenti segnalano sospensioni basate su contenuti e comportamenti ingannevoli, il che significa che Google ritiene che stiano intenzionalmente cercando di ingannare gli altri.

Poiché questi problemi compromettono l’integrità e l’affidabilità delle informazioni che Google fornisce ai suoi utenti, devi evitarli sempre se vuoi mantenere un Google Business Profile attivo. È il modo principale per sviluppare un’azienda online moderna, comunque.

Come sai se il tuo GMB è sospeso?

Prima di tutto, la visibilità nella ricerca locale è un indicatore significativo del fatto che il tuo GBP sia stato sospeso. Ovvero, la tua azienda non appare più in Google Search o Maps.

Inoltre, Google in genere invia un email di notifica che spiega la sospensione e fornisce le ragioni dell’azione, come questa:

Un altro indicatore chiaro è un avviso del dashboard. Quando accedi al tuo dashboard di Google Business Profile, potresti vedere un avviso di sospensione o un alert che indica lo stato del tuo profilo.

Per confermare se il tuo GMB è sospeso o meno, devi solo accedere al tuo dashboard del profilo aziendale per verificare eventuali avvisi di sospensione, cercare la tua azienda su Google Search e Maps, o cercare un’email riguardante la sospensione.

Se e quando verifichi la sospensione, puoi adottare i passaggi descritti di seguito per affrontare il problema e rimettere in carreggiata la tua legittima azienda!

Soluzioni della community per una sospensione GBP

Prima di passare alla soluzione ufficiale fornita da Google, scopriamo i problemi della community Reddit di GBP relativi alle sospensioni e alle soluzioni offerte:

“Il mio account aziendale Google è stato sospeso per ‘attività sospetta’”

Questo è un problema comune incontrato dagli utenti su Reddit:

Un utente con il nome “BubblesUp” aveva questo da dire:

Quando Google sospende un annuncio per “attività sospetta,” il motivo più frequente è che uno degli account email Utente è stato segnalato.

Prima, crea nuovi account Gmail e non usarli per inviare modifiche o recensioni. Non fare assolutamente nulla con loro se non gestire il tuo annuncio Google. Aggiungili (suggerisco almeno due) ai tuoi annunci (istruzioni qui), poi rimuovi quello che avevi in precedenza.

Una volta fatto ciò, assicurati di rivedere le [linee guida di Google], poi rivedi il tuo annuncio per la conformità. Quindi aggiorna il tuo annuncio secondo necessità per conformarti. Una volta che sei sicuro di essere conforme alle linee guida, richiedi il ripristino.

Utente Reddit BubblesUp

“Nuovo account GMB immediatamente sospeso?”

Alcuni utenti hanno i loro nuovi account GBP immediatamente sospesi:

Lo stesso utente ha risposto anche a questa domanda:

Il tuo indirizzo deve essere lo stesso usato sulla documentazione aziendale, quindi niente caselle postali, virtuali o simili. Inoltre, hai contatti di persona con i clienti, o fai e-commerce? Se quest’ultimo, non sei idoneo per un GMB.

Utente Reddit BubblesUp

“Sospensioni di Google Business Profile?”

Le aziende che passano a un modello di area di servizio vengono anche sospese:

Un esperto di prodotto Google Business chiamato “YanGilbertSEO” aveva questo da dire:

Non ho sentito nulla di specifico su un aumento delle sospensioni. Tuttavia, l’aggiornamento dei campi principali come il nome o l’indirizzo spesso innesca automaticamente una sospensione.

Se hai prova di legittime attività commerciali all’indirizzo verificato, indipendentemente dal fatto che sia visualizzato o meno, dovresti riuscire a farlo ripristinare.

Di solito ci vogliono 3-5 giorni per il supporto per esaminare il ripristino. A volte anche di più.

Utente Reddit YanGilbertSEO

“Sospeso senza motivo”

Altri vengono sospesi senza alcun motivo dopo aver cambiato il loro indirizzo:

BubblesUp risponde di nuovo alla domanda:

Invia la tua LLC, l’atto costitutivo e altri documenti che dimostrano lo stesso nome e indirizzo dell’azienda come visto nell’annuncio. Se il tuo indirizzo è visibile nell’annuncio, invia foto della location con la segnaletica visibile. E naturalmente, esamina le regole di Google su come rappresentare la tua azienda per assicurarti di essere in conformità.

Utente Reddit BubblesUp

“Il tuo profilo aziendale è stato sospeso”

Ci sono sospensioni per contenuto che viola in modo indeterminato anche:

La risposta migliore qui viene da “Daryl-Rosenblat”:

se sei sospeso, devi leggere le linee guida e controllare il tuo profilo. Se sei sicuro che tutto sia a posto, puoi presentare la domanda di ripristino e inviare le tue prove aziendali, inclusa la registrazione/licenza aziendale, mostrando lo stesso nome e indirizzo del tuo indirizzo di verifica.

se lo hai già fatto e Google ti sta ancora rifiutando, puoi andare al centro assistenza della community di Google Business Profile e pubblicare un post lì includendo il numero ID del caso del rifiuto di Google insieme alle tue prove aziendali in un link di Google Drive.

Utente Reddit Daryl-Rosenblat

“Google Business Profile Sospeso”

Infine, ci sono utenti che presumibilmente non seguono bene le linee guida GMB:

“Ztflana” aveva questo da dire sul problema:

Non c’è modo rapido. Devi compilare il modulo. Prova a chattare con il Supporto Google Business.

Se stavi facendo qualcosa contro le linee guida (cosa che probabilmente facevi, la maggior parte delle persone non le segue al 100%), dovrai correggerlo prima di inviare.

Se invii e vieni rifiutato troppe volte, non c’è rimedio e dovrai ricominciare da capo.

Utente Reddit Ztflana

Passaggi ufficiali per recuperare un Google Business Profile sospeso

Il processo ufficiale per risolvere una sospensione Google dei profili aziendali è semplice poiché include alcuni passaggi. Tuttavia, prima di imparare come ripristinare il tuo account Google Business, assicurati di rispettare le linee guida aziendali di Google.

Pronto a procedere? Questi sono i passaggi per risolvere i profili aziendali sospesi:

1. Prepara le prove necessarie per il ripristino

Prima di procedere con il tuo appello, raccogli le prove necessarie per rafforzare la tua richiesta, come una licenza aziendale ufficiale, certificati fiscali e bollette.

2. Accedi allo strumento di appello di Google Business Profile

Successivamente, devi accedere allo strumento di appello di Google Business Profile e assicurarti di essere connesso all’account Google che usi per gestire il tuo profilo aziendale:

3. Seleziona il Google Business Profile in questione

Poi, devi scegliere quale GBP vuoi ripristinare e premere ‘Continua’:

4. Seleziona la decisione Google che vuoi appellare

Spunta la decisione con cui non sei d’accordo. Durante questo passaggio, puoi anche leggere i motivi che Google ha usato per sospendere il tuo Google Business Profile e la data:

5. Aggiungi prove a supporto del tuo appello per la sospensione

Nelle prossime due schermate, avrai la possibilità di aggiungere prove a supporto del tuo appello, che devi fare entro 60 minuti:

Nota: Dovrai compilare il seguente modulo online per ogni prova:

6. Carica tutti i documenti rilevanti e presenta il tuo caso

Nella parte inferiore del modulo, ti verrà data la possibilità di caricare file e descrivere in dettaglio il problema del perché ritieni che il tuo profilo debba essere ripristinato:

Una volta premuto il pulsante ‘Invia’, invierai il tuo appello. Poi, attendi diversi giorni affinché Google deliberi sul problema e ti informi della decisione via email.

Nota: Durante questo passaggio, puoi anche appellare la sospensione di più di 10 profili aziendali. Devi solo spuntare l’opzione in fondo e allegare un foglio di calcolo che include le prove e gli ID per ciascun Google Business Profile.

Come verificare lo stato del tuo appello per la sospensione GBP?

In questo caso, devi solo navigare allo strumento di appello di Google Business Profile, accedere con la tua email, selezionare il profilo in questione e controllare la colonna ‘Dettagli’:

Vedrai una delle cinque opzioni disponibili:

• Inviato
• Approvato
• Non approvato
• Non può essere appellato
• Idoneo per l’appello

In ogni caso, riceverai anche un’email indipendentemente dalla decisione che spiega i motivi di Google per non aver concesso il tuo appello o congratulandoti per un appello riuscito.

Per ulteriori informazioni riguardanti il ripristino dei GBP limitati e la richiesta di una revisione aggiuntiva dopo una richiesta negata, consulta la pagina di aiuto ufficiale di Google.

Utilizzo dello strumento di appello di Google Business Profile: Tutorial video

Se preferisci guardare un breve tutorial video, guarda questo:

Errori da evitare durante il processo di recupero

Poiché il recupero di un Google Business Profile (GBP) sospeso può essere un processo delicato, fai attenzione ai seguenti errori comuni in ogni momento:

• Informazioni incomplete: assicurati sempre di fornire tutti i dettagli necessari quando invii la tua richiesta per evitare di ritardare il processo o ottenere un rifiuto;
• Richieste di ripristino multiple: non inviare richieste di ripristino multiple poiché puoi complicare il processo e rallentare la risoluzione;
• Ignorare le linee guida di Google: leggi attentamente e segui le linee guida di Google per il ripristino; il mancato rispetto di queste linee guida ha causato la tua sospensione iniziale e può prolungare la sospensione o il rifiuto della tua richiesta di ripristino.

Devi ottimizzare il tuo Google Business Profile una volta che lo recuperi per assicurarti di non averlo sospeso in futuro.

Prevenire future sospensioni GBP è facile!

Per evitare di avere il tuo Google Business Profile disabilitato, devi assicurarti di rimanere conforme alle linee guida di Google per prevenire future sospensioni.

Verso questo obiettivo, mantieni sempre le tue informazioni accurate e aggiornate, rivedi regolarmente le modifiche alle linee guida di Google, monitora il tuo profilo per eventuali modifiche e rispondi in modo appropriato a tutte le recensioni dei clienti che ricevi per i tuoi prodotti e servizi.

Seguendo queste pratiche, puoi minimizzare ulteriori rischi di sospensioni future e mantenere un Google Business Profile sano e attivo.

Differenze tra sospensione GBP ‘hard’ e ‘soft’

Esistono due principali tipi di sospensioni di Google Business Profile:

• Sospensione soft: il tuo profilo aziendale rimane visibile al pubblico, ma perdi alcuni privilegi di gestione. Non puoi fare modifiche o rispondere alle recensioni. Questo spesso deriva da violazioni minori o discrepanze nelle informazioni. Per risolverlo, correggi i problemi, verifica le tue informazioni e richiedi il ripristino.
• Sospensione hard: il tuo profilo aziendale viene completamente rimosso da Google Search e Google Maps. È una misura grave solitamente adottata quando ci sono violazioni significative delle linee guida di Google. La tua azienda diventa invisibile al pubblico e devi risolvere i problemi e inviare una richiesta di ripristino dettagliata per riottenere l’accesso.

Inoltre, potresti anche affrontare una sospensione permanente se Google determina che la tua azienda ha commesso violazioni gravi o ripetute delle linee guida:

• Sospensione permanente: il tuo profilo aziendale viene rimosso definitivamente da Google e non puoi recuperarlo o ripristinarlo. Le sospensioni permanenti sono tipicamente dovute a violazioni continue, attività fraudolente o violazioni significative delle politiche.

Se la tua azienda affronta una sospensione permanente, è essenziale affrontare i problemi sottostanti e garantire la conformità a tutte le linee guida di Google il prima possibile. Detto questo, puoi sempre contattare il supporto Google per ulteriori chiarimenti.

Conclusione: Devi ripristinare un Google Business Profile sospeso il prima possibile!

Ricorda: se il tuo Google Business Profile è sospeso, agisci rapidamente!

Dopo aver letto questa guida e aver imparato come recuperare un Google My Business sospeso, devi completare il processo di ripristino il prima possibile per mantenere la tua attività di servizio nell’area visibile e accessibile su Google per continuare a generare traffico.

Verso questo obiettivo, devi fornire informazioni accurate e aderire alle linee guida di Google, il che è un consiglio valido per mantenere il tuo GBP fuori dai guai anche in futuro!

Le aziende che continuano a farlo scalano i posizionamenti, vengono mostrate a un numero crescente di utenti e alla fine migliorano i loro risultati prima dei concorrenti!

Quindi continua a usare tutti gli strumenti GBP a tua disposizione per gestire i tuoi annunci aziendali, la maggior parte dei quali si connette all’API GBP per semplificare il processo di gestione.