Google Business Profile gesperrt? Diese 6-Schritte-Lösung hilft!

Sie wissen wahrscheinlich, dass ein Google Business Profile (GBP) entscheidend ist, wenn Sie Ihre Online-Präsenz aufbauen und Ihre Zielgruppe erreichen möchten.

Schließlich hilft ein gut gepflegtes GBP Ihren potenziellen Kunden, Ihr Unternehmen auf Google Search und Maps zu finden und alle benötigten Informationen und Bewertungen abzurufen.

Wenn Ihr Google Business Profile gesperrt wird (Google entzieht Ihnen vorübergehend die Administratorrechte und/oder entfernt Ihr Profil von der Plattform), müssen Sie daher so schnell wie möglich nach einer Lösung suchen, um weiterhin Traffic zu generieren und Ihr Online-Image zu stärken.

Die häufigsten Gründe für eine GMB-Sperrung sind Verstöße gegen deren Richtlinien, ungenaue Informationen oder Probleme, die die Integrität des Profils gefährden.

Aber keine Sorge, es gibt Lösungen, um Ihr Profil wieder zum Laufen zu bringen.

Lesen Sie weiter, während ich Ihnen erläutere, wie Sie feststellen können, ob Ihr Profil gesperrt ist, und welche Schritte Sie unternehmen können, um es wiederherzustellen. Nutzen Sie weiterhin die Google Business Profile-Funktionen.

Was verursacht eine Google Business Profile-Sperrung?

Sie erhalten typischerweise eine Google Business Profile-Sperrung aufgrund von Verstößen gegen Googles Richtlinien und Regeln. Hier sind einige häufige Ursachen:

• Verstöße gegen Googles Richtlinien: Jeder Verstoß gegen Googles Regeln, wie irreführende Informationen oder unangemessene Inhalte, kann zu einer Sperrung führen;
• Ungenaue Unternehmensinformationen: Die Angabe falscher oder veralteter Unternehmensinformationen, wie falsche Adressen oder Öffnungszeiten, kann zu einer Sperrung führen;
• Doppelte Einträge: Mehrere Google Business Profile für denselben Standort zu haben, verstößt gegen die Richtlinien und kann dazu führen, dass ein oder alle Profile gesperrt werden;
• Unverifiziertes Profil: Die Verifizierung Ihres GBP ist entscheidend; ist Ihr Unternehmensprofil nicht verifiziert, besteht ein höheres Risiko, von Google gesperrt zu werden;
• Verdächtige Aktivität: Verdächtige Aktivitäten, wie plötzliche Änderungen von Unternehmensdetails oder eine hohe Anzahl von Bearbeitungen in kurzer Zeit, können eine Sperrung auslösen.

Einige Forum-Nutzer berichten jedoch auch von Sperrungen aus speziellen Gründen wie den folgenden:

• Adressabweichung: Nutzer berichten von Sperrungen, weil sie virtuelle Adressen und Postfächer bei der Registrierung dienstleistungsbasierter Unternehmen verwendet haben;
• Änderung des Geschäftsmodells: Dieser Grund hängt ebenfalls mit Adressen zusammen und betrifft Geschäftsinhaber, die von einer physischen Adresse zu einem dienstleistungsbasierten Einzugsgebiet wechseln;
• Täuschende Inhalte: Einige Nutzer berichten von Sperrungen aufgrund täuschender Inhalte und Verhaltensweisen, was bedeutet, dass Google glaubt, sie versuchen absichtlich, andere zu täuschen.

Da diese Probleme die Integrität und Vertrauenswürdigkeit der Informationen gefährden, die Google seinen Nutzern bereitstellt, müssen Sie sie jederzeit vermeiden, wenn Sie ein aktives Google Business Profile behalten möchten. Das ist ohnehin der wichtigste Weg, um ein modernes Online-Unternehmen aufzubauen.

Wie wissen Sie, ob Ihr GMB gesperrt ist?

Zunächst ist die lokale Suchsichtbarkeit ein wesentlicher Indikator dafür, ob Ihr GBP gesperrt wurde. Das heißt, Ihr Unternehmen erscheint nicht mehr in der Google-Suche oder auf Maps.

Außerdem sendet Google typischerweise eine Benachrichtigungs-E-Mail, in der die Sperrung und ihre Gründe erläutert werden, wie diese hier:

Ein weiterer klarer Indikator ist eine Dashboard-Benachrichtigung. Wenn Sie sich in Ihr Google Business Profile-Dashboard einloggen, sehen Sie möglicherweise eine Sperr-Benachrichtigung oder einen Hinweis auf Ihren Profilstatus.

Um zu bestätigen, ob Ihr GMB gesperrt ist, müssen Sie sich nur in Ihr Unternehmensprofile-Dashboard einloggen, nach Sperrungshinweisen oder Alarmen suchen, Ihr Unternehmen auf Google Search und Maps suchen oder nach einer E-Mail bezüglich der Sperrung Ausschau halten.

Wenn und sobald Sie die Sperrung bestätigen, können Sie die unten beschriebenen Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben und Ihr legitimes Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen!

Community-Lösungen für eine GBP-Sperrung

Bevor wir zur offiziellen Lösung von Google übergehen, sehen wir uns die GBP-Reddit-Community-Probleme im Zusammenhang mit Sperrungen und die angebotenen Lösungen an:

“Mein Google Business-Konto wurde wegen ‘verdächtiger Aktivität’ gesperrt”

Dies ist ein häufiges Problem, das Nutzer auf Reddit begegnen:

Ein Nutzer mit dem Spitznamen “BubblesUp” sagte dazu:

Wenn Google einen Eintrag wegen “verdächtiger Aktivität” sperrt, ist der häufigste Grund, dass eines der Nutzer-E-Mail-Konten gekennzeichnet wurde.

Erstellen Sie zuerst neue Gmail-Konten und verwenden Sie sie nicht zum Einreichen von Bearbeitungen oder Bewertungen. Tun Sie absolut nichts damit außer der Verwaltung Ihres Google-Eintrags. Fügen Sie diese (ich schlage mindestens zwei vor) zu Ihren Einträgen hinzu (Anweisungen hier), und entfernen Sie dann das, das Sie vorher dort hatten.

Sobald Sie das getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien überprüfen und dann Ihren Eintrag auf Einhaltung überprüfen. Aktualisieren Sie Ihren Eintrag dann nach Bedarf, um ihn konform zu machen. Sobald Sie sicher sind, dass Sie die Richtlinien einhalten, beantragen Sie die Wiederherstellung.

Reddit-Nutzer BubblesUp

“Neues GMB-Konto sofort gesperrt?”

Einige Nutzer haben ihre neuen GBP-Konten sofort gesperrt:

Derselbe Nutzer hat auch auf diese Frage geantwortet:

Ihre Adresse muss dieselbe sein, die in Ihren Unternehmensdokumenten verwendet wird. Also keine Postfächer, virtuellen oder ähnlichen Adressen. Haben Sie auch persönlichen Kontakt mit Kunden, oder ist es E-Commerce? Im letzteren Fall sind Sie nicht für ein GMB berechtigt.

Reddit-Nutzer BubblesUp

“Google Business Profile-Sperrungen?”

Unternehmen, die zu einem Servicegebiet-Modell wechseln, werden ebenfalls gesperrt:

Ein Google Business-Produktexperte namens “YanGilbertSEO” sagte dazu:

Ich habe nichts Spezifisches über eine Zunahme von Sperrungen gehört. Das Aktualisieren von Kernfeldern wie Name oder Adresse löst jedoch oft automatisch eine Sperrung aus.

Wenn Sie einen Nachweis legitimer Geschäftsaktivitäten an der verifizierten Adresse haben, unabhängig davon ob sie angezeigt wird oder nicht, sollten Sie in der Lage sein, sie wiederherzustellen.

In der Regel dauert es 3-5 Tage, bis der Support sich die Wiederherstellungsanfrage ansieht. Manchmal sogar länger.

Reddit-Nutzer YanGilbertSEO

“Ohne Grund gesperrt”

Andere werden ohne Grund nach der Änderung ihrer Adresse gesperrt:

BubblesUp antwortet erneut auf die Frage:

Senden Sie Ihre LLC-, Gründungs- und sonstige Dokumente, die denselben Unternehmensnamen und dieselbe Adresse wie im Eintrag belegen. Wenn Ihre Adresse im Eintrag zu sehen ist, senden Sie Fotos des Standorts mit sichtbarer Beschilderung. Und natürlich sollten Sie Googles Regeln durchgehen, um sicherzustellen, dass Sie alle einhalten.

Reddit-Nutzer BubblesUp

“Ihr Unternehmensprofil wurde gesperrt”

Es gibt auch Sperrungen wegen unbestimmter verstoßender Inhalte:

Die beste Antwort kommt hier von “Daryl-Rosenblat”:

Wenn Sie gesperrt sind, müssen Sie die Richtlinien lesen und Ihr Profil überprüfen. Wenn Sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist, können Sie einen Wiederherstellungsantrag stellen und Ihre Unternehmensnachweise einreichen, einschließlich Ihrer Unternehmensregistrierung/Lizenzen, die denselben Namen und dieselbe Adresse wie Ihre Verifizierungsadresse zeigen.

Wenn Sie das bereits getan haben und Google Sie immer noch ablehnt, können Sie zum Google Business Profile Community-Hilfezentrum gehen und dort einen Beitrag veröffentlichen, der die Fall-ID-Nummer der Ablehnung von Google zusammen mit Ihren Unternehmensnachweisen in einem Google Drive-Link enthält.

Reddit-Nutzer Daryl-Rosenblat

“Google Business Profile gesperrt”

Schließlich gibt es Nutzer, die die GMB-Richtlinien angeblich nicht gut befolgen:

“Ztflana” hatte dazu folgendes zu sagen:

Es gibt keinen schnellen Weg. Sie müssen das Formular ausfüllen. Versuchen Sie, mit dem Google Business-Support zu chatten.

Wenn Sie irgendetwas gegen die Richtlinien getan haben (was Sie wahrscheinlich haben, die meisten Leute befolgen sie nicht zu 100%), müssen Sie es korrigieren, bevor Sie einreichen.

Wenn Sie zu oft einreichen und abgelehnt werden, gibt es keinen Ausweg, und Sie müssen von vorne anfangen.

Reddit-Nutzer Ztflana

Offizielle Schritte zur Wiederherstellung eines gesperrten Google Business Profiles

Der offizielle Prozess zur Behebung einer Google-Sperrung von Unternehmensprofilen ist unkompliziert, da er einige einfache Schritte umfasst. Bevor Sie jedoch lernen, wie Sie Ihr Google Business-Konto wiederherstellen, stellen Sie sicher, dass Sie Googles Unternehmensrichtlinien einhalten.

Bereit fortzufahren? Das sind die Schritte zur Behebung gesperrter Unternehmensprofile:

1. Bereiten Sie die für die Wiederherstellung erforderlichen Nachweise vor

Bevor Sie mit Ihrem Einspruch fortfahren, sammeln Sie die Beweise, die Ihren Anspruch stärken, wie z. B. eine offizielle Unternehmenslizenz, Steuerbescheinigungen und Nebenkosten-Abrechnungen.

2. Greifen Sie auf das Google Business Profile-Einspruchstool zu

Als nächstes müssen Sie auf das Google Business Profile-Einspruchstool zugreifen und sicherstellen, dass Sie beim Google-Konto angemeldet sind, das Sie zur Verwaltung Ihres Unternehmensprofils verwenden:

3. Wählen Sie das betreffende Google Business Profile aus

Dann müssen Sie auswählen, welches GBP Sie wiederherstellen möchten, und auf ‘Weiter’ tippen:

4. Wählen Sie die Google-Entscheidung aus, gegen die Sie Einspruch erheben möchten

Haken Sie die Entscheidung ab, mit der Sie nicht einverstanden sind. In diesem Schritt können Sie auch die Gründe lesen, die Google zur Sperrung Ihres Google Business Profiles verwendet hat, sowie das Datum:

5. Fügen Sie Beweise hinzu, die Ihren Sperrungseinspruch unterstützen

Auf den nächsten beiden Bildschirmen haben Sie die Möglichkeit, Beweise zu Ihrem Einspruch hinzuzufügen, was Sie innerhalb von 60 Minuten tun müssen:

Hinweis: Sie müssen das folgende Online-Formular für jeden Beweis ausfüllen:

6. Laden Sie alle relevanten Dokumente hoch und legen Sie Ihren Fall dar

Am unteren Teil des Formulars werden Sie aufgefordert, Dateien hochzuladen und das Problem detailliert zu beschreiben, warum Sie glauben, dass Ihr Profil wiederhergestellt werden sollte:

Sobald Sie auf die Schaltfläche ‘Absenden’ tippen, senden Sie Ihren Einspruch ab. Dann warten Sie mehrere Tage, bis Google das Problem deliberiert und Sie per E-Mail über die Entscheidung informiert.

Hinweis: In diesem Schritt können Sie auch gegen die Sperrung von mehr als 10 Unternehmensprofilen Einspruch erheben. Sie müssen nur die unterste Option ankreuzen und ein Spreadsheet anhängen, das die Beweise und IDs für jedes Google Business Profile enthält.

Wie überprüfen Sie den Status Ihres GBP-Sperrungseinspruchs?

In diesem Fall müssen Sie nur zum Google Business Profile-Einspruchstool navigieren, sich mit Ihrer E-Mail anmelden, das betreffende Profil auswählen und die Spalte ‘Details’ überprüfen:

Sie sehen eine von fünf verfügbaren Optionen:

• Eingereicht
• Genehmigt
• Nicht genehmigt
• Kann nicht eingelegt werden
• Berechtigt zum Einspruch

In jedem Fall erhalten Sie auch eine E-Mail unabhängig von der Entscheidung, in der Googles Gründe erläutert werden, warum Ihr Einspruch nicht gewährt wurde, oder die Sie zu einem erfolgreichen Einspruch beglückwünscht.

Für weitere Informationen zur Wiederherstellung eingeschränkter GBPs und zur Beantragung einer zusätzlichen Überprüfung nach einer abgelehnten Anfrage konsultieren Sie die offizielle Google-Hilfeseite.

Verwendung des Google Business Profile-Einspruchstools: Video-Tutorial

Wenn Sie lieber ein kurzes Video-Tutorial ansehen, schauen Sie sich das hier an:

Fehler, die während des Wiederherstellungsprozesses zu vermeiden sind

Da die Wiederherstellung eines gesperrten Google Business Profiles (GBP) ein heikler Prozess sein kann, sollten Sie jederzeit auf folgende häufige Fehler achten:

• Unvollständige Informationen: Stellen Sie immer sicher, dass Sie alle erforderlichen Details angeben, wenn Sie Ihren Antrag einreichen, um Verzögerungen oder eine Ablehnung zu vermeiden;
• Mehrfache Wiederherstellungsanfragen: Reichen Sie nicht mehrere Wiederherstellungsanfragen ein, da dies den Prozess komplizieren und die Lösung verlangsamen kann;
• Googles Richtlinien ignorieren: Lesen Sie Googles Richtlinien für die Wiederherstellung sorgfältig durch und befolgen Sie sie. Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien hat zu Ihrer anfänglichen Sperrung geführt und kann die Sperrung verlängern oder Ihre Wiederherstellungsanfrage ablehnen.

Sie müssen Ihr Google Business Profile optimieren, sobald Sie es wiederhergestellt haben, um sicherzustellen, dass es in Zukunft nicht erneut gesperrt wird.

Zukünftige GBP-Sperrungen zu verhindern ist einfach!

Um zu vermeiden, dass Ihr Google Business Profile deaktiviert wird, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Richtlinien von Google einhalten, um zukünftige Sperrungen zu verhindern.

Zu diesem Zweck sollten Sie Ihre Informationen immer aktuell und korrekt halten, regelmäßig Änderungen in Googles Richtlinien überprüfen, Ihr Profil auf Änderungen überwachen und angemessen auf alle Kundenbewertungen antworten, die Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten.

Indem Sie diese Praktiken befolgen, können Sie das weitere Risiko zukünftiger Sperrungen minimieren und ein gesundes und aktives Google Business Profile aufrechterhalten.

Unterschiede zwischen ‘harter’ und ‘weicher’ GBP-Sperrung

Es gibt zwei Haupttypen von Google Business Profile-Sperrungen:

• Weiche Sperrung: Ihr Unternehmensprofil bleibt für die Öffentlichkeit sichtbar, aber Sie verlieren einige Verwaltungsrechte. Sie können keine Bearbeitungen vornehmen oder auf Bewertungen antworten. Dies resultiert oft aus geringfügigen Verstößen oder Informationsabweichungen. Um es zu lösen, korrigieren Sie die Probleme, verifizieren Sie Ihre Informationen und beantragen Sie die Wiederherstellung.
• Harte Sperrung: Ihr Unternehmensprofil wird vollständig aus der Google-Suche und Google Maps entfernt. Das ist eine schwerwiegende Maßnahme, die normalerweise bei erheblichen Verstößen gegen Googles Richtlinien getroffen wird. Ihr Unternehmen wird für die Öffentlichkeit unsichtbar, und Sie müssen die Probleme beheben und einen detaillierten Wiederherstellungsantrag einreichen, um es zurückzubekommen.

Zusätzlich können Sie auch mit einer dauerhaften Sperrung konfrontiert werden, wenn Google feststellt, dass Ihr Unternehmen schwere oder wiederholte Richtlinienverstöße begangen hat:

• Dauerhafte Sperrung: Ihr Unternehmensprofil wird dauerhaft von Google entfernt, und Sie können es nicht wiederhergestellt oder wiederhergestellt bekommen. Dauerhafte Sperrungen sind typischerweise auf anhaltende Verstöße, betrügerische Aktivitäten oder erhebliche Richtlinienverstöße zurückzuführen.

Wenn Ihr Unternehmen mit einer dauerhaften Sperrung konfrontiert ist, ist es unerlässlich, die zugrunde liegenden Probleme so schnell wie möglich zu beheben und die Einhaltung aller Googles Richtlinien sicherzustellen. Das heißt, Sie können jederzeit den Google-Support kontaktieren, um weitere Klarstellungen zu erhalten.

Fazit: Sie müssen ein gesperrtes Google Business Profile so schnell wie möglich wiederherstellen!

Denken Sie daran: Wenn Ihr Google Business Profile gesperrt ist, handeln Sie schnell!

Nachdem Sie diese Anleitung gelesen und gelernt haben, wie Sie ein gesperrtes Google My Business wiederherstellen, müssen Sie den Wiederherstellungsprozess so schnell wie möglich abschließen, damit Ihr Dienstleistungsgebiet-Unternehmen auf Google sichtbar und zugänglich bleibt und weiterhin Traffic darauf leitet.

Zu diesem Zweck müssen Sie genaue Informationen bereitstellen und Googles Richtlinien einhalten, was ein solider Ratschlag ist, um Ihr GBP in Zukunft aus dem Ärger herauszuhalten!

Unternehmen, die das weiterhin tun, werden in den Rankings aufsteigen, einer wachsenden Anzahl von Nutzern erscheinen und letztendlich ihr Ergebnis vor ihren Mitbewerbern steigern!

Nutzen Sie also weiterhin alle GBP-Tools zur Verfügung, um Ihre Unternehmenseinträge zu verwalten, von denen die meisten in die GBP API eingebunden sind, um den Verwaltungsprozess zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde mein Google Business Profile gesperrt?

Viele Nutzer berichten, dass Sperrungen oft aus Verstößen gegen Googles Richtlinien resultieren, wie z. B. ungerichtete Unternehmensinformationen oder das Erstellen doppelter Einträge. Es ist wichtig, Googles Richtlinien zu überprüfen und einzuhalten, um solche Probleme zu vermeiden.

Wie lange dauert es, ein gesperrtes Profil wiederherzustellen?

Die Wiederherstellungszeit kann erheblich variieren. Einige Nutzer haben berichtet, ihre Profile innerhalb von wenigen Tagen wiederherzustellen, nachdem sie die erforderlichen Dokumente eingereicht und mit dem Google-Support nachgefasst haben, während andere längere Verzögerungen erfahren haben.

Kann ich zukünftige Sperrungen verhindern?

Ja, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensinformationen korrekt und aktuell sind und regelmäßig Googles Richtlinien überprüfen, können Sie das Risiko zukünftiger Sperrungen minimieren. Das konsequente Überwachen Ihres Profils auf Änderungen oder Updates, die vorgenommen werden müssen, ist entscheidend.

Was, wenn mein Wiederherstellungsantrag abgelehnt wird?

Wenn Ihr Wiederherstellungsantrag abgelehnt wird, sollten Sie zusätzliche unterstützende Dokumentation sammeln und erneut beantragen. Wenn Sie auf anhaltende Probleme stoßen, sollten Sie den Google-Support kontaktieren oder Hilfe von Fachleuten suchen, die Erfahrung mit Google Business Profile-Sperrungen haben.