Come Usare le Insight di Google Business Profile? Passo dopo Passo

Come strumento più importante per influenzare la tua SEO locale e il coinvolgimento dei clienti, devi imparare tutto sulla gestione del tuo Google Business Profile (GBP), incluso come leggere e comprendere le tue insight GBP.

I dati sulle prestazioni del tuo Google Business Profile mostrano quanto bene sta andando il tuo brand nella ricerca locale e su Google Maps. Analizzando queste insight, puoi prendere le decisioni giuste per migliorare la tua visibilità, attirare più clienti e crescere organicamente.

In questa guida, ti illustrerò tutto ciò che devi sapere sulle insight GBP, come accedervi e come usarle a tuo vantaggio.

Scopri come sbloccare il potenziale del tuo Google Business Profile qui sotto.

Perché le insight di Google Business Profile sono fondamentali?

Le insight di Google Business Profile sono più che semplici numeri: forniscono una visione completa di come sta andando la tua azienda nella ricerca locale.

Ad esempio, queste insight rivelano come i clienti trovano la tua azienda, quali azioni intraprendono e quanto spesso la tua attività appare nei risultati di ricerca. Quindi, comprendendo queste metriche, puoi adattare le tue strategie alle esigenze dei clienti.

In quanto tali, ti forniscono vari vantaggi, tra cui:

• Prestazioni nella ricerca locale: capisci come i clienti trovano la tua attività;
• Strategie personalizzate: adatta il tuo approccio aziendale in base al comportamento dei clienti;
• SEO locale potenziata: migliora il posizionamento della tua attività nelle ricerche locali;
• Traffico aumentato: incrementa il coinvolgimento dei clienti online e offline;
• Esperienza del cliente migliorata: potenzia il servizio clienti e la soddisfazione.

A differenza delle tradizionali analisi del traffico web, che si concentrano sul traffico del sito e sul comportamento degli utenti, le insight GBP si concentrano sulla visibilità della tua attività all’interno di Google Search e Maps.

Questa è una distinzione fondamentale perché le prestazioni nella ricerca locale delle attività commerciali influenzano direttamente la facilità con cui i potenziali clienti possono trovare e interagire con la tua azienda.

Come accedere alle insight sulle prestazioni del tuo Google Business Profile?

Il metodo principale per accedere alla scheda Prestazioni del tuo Google Business Profile, che include tutte le tue insight, è tramite il tuo pannello di controllo di Google Search.

Devi solo completare alcuni semplici passaggi:

1. Accedi al tuo account Google e cerca la tua attività

Prima di fare qualsiasi cosa relativa al tuo Google Business Profile, devi accedere a Google con l’account che usi per creare il tuo Google Business Profile.

Poi puoi semplicemente digitare il nome della tua attività in Google Search o cercare con ‘my business’ se vuoi ottenere un elenco con tutti i tuoi profili aziendali:

2. Accedi alla sezione “Prestazioni” del tuo GBP

Una volta aperto il tuo profilo cliccando “Visualizza profilo”, sarai accolto dal seguente pannello, che contiene tutte le opzioni necessarie per gestire la tua attività su Google.

Come puoi vedere, per accedere alla sezione con le tue insight di Google Business, devi toccare l’icona “Prestazioni” nella riga superiore:

3. Seleziona un periodo di tempo per le tue insight sulle prestazioni

Una volta aperta la finestra delle insight, puoi scegliere il periodo di tempo per il monitoraggio delle prestazioni. Tuttavia, puoi tornare indietro solo fino a sei mesi. Inoltre, ottieni un riepilogo di tutte le tue interazioni con il profilo aziendale all’interno del periodo di tempo selezionato:

Nota: La metrica sopra è ottima per mostrarti quanto sono coinvolti i tuoi ricercatori con il tuo Google Business Profile. Quindi, tieni sempre d’occhio questo numero per apportare subito alcune modifiche se inizia a diminuire.

4. Ottieni informazioni dalle diverse schede di insight

Ora scorri semplicemente le diverse schede nel ribbon superiore per ottenere più insight:

Metodo alternativo: Accedi alle insight di Google Business su mobile

Puoi anche accedere alle tue insight tramite l’app mobile “Google Maps”. Devi solo aprire l’app, toccare la scheda “Attività” (angolo in basso a destra) e toccare “Altro” nella sezione “Prestazioni”. Ottieni una schermata simile a quella sottostante, identica alla versione desktop:

Insight di Google Analytics: 6 tipi principali

Oltre alla sezione “Come le persone ti hanno scoperto” mostrata sopra, hai accesso a cinque ulteriori metriche di prestazione per il tuo listing aziendale:

1. Sezione Scopribilità

Trovi queste informazioni in fondo alla scheda “Panoramica” e al suo interno ottieni informazioni sul numero di persone che hanno visualizzato il tuo profilo aziendale e da dove provenivano (Google Search o Google Maps su desktop o mobile):

Inoltre, ottieni un’anteprima delle ricerche dirette e dei termini usati dai clienti per trovare il tuo Google Business Profile, un suggerimento su quali parole chiave ottimizzare. “Ricerche totali” è una metrica importante perché rivela l’intento dell’utente riguardo alla tua attività.

2. Chiamate effettuate

Questa metrica traccia il numero di telefonate effettuate direttamente dal tuo Google Business Profile ed è un indicatore vitale dell’interesse e dell’intento dei clienti, che ti aiuta a valutare l’efficacia del tuo profilo nel guidare la comunicazione diretta:

3. Messaggi inviati (ora deprecato)

Se hai abilitato la messaggistica in precedenza, questa insight mostra quanti clienti ti hanno contattato tramite la funzione di chat GBP. Il monitoraggio dei messaggi inviati può aiutarti a comprendere i livelli di coinvolgimento dei clienti e rispondere prontamente alle richieste. Purtroppo, la chat GBP è stata deprecata da luglio 2024, ma puoi ancora accedere alle vecchie insight sul numero di chat ricevute.

4. Prenotazioni effettuate

Per le attività che accettano prenotazioni o riserve, questa metrica traccia il numero di prenotazioni effettuate tramite il tuo Google Business Profile. È un indicatore essenziale di quanto bene il tuo profilo converte le ricerche in azioni concrete dei clienti:

5. Richieste di indicazioni

Questa insight rivela con quale frequenza i clienti richiedono indicazioni stradali per la tua attività, e numeri elevati indicano che la tua attività è facilmente raggiungibile per i tuoi clienti:

6. Clic sul sito web

Infine, i clic sul sito web misurano quanti utenti stanno facendo clic sul tuo sito web dal tuo GBP. Questa metrica è fondamentale per capire quanto è efficace il tuo profilo nel generare traffico online e potenzialmente convertire i visitatori in clienti:

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A seconda del tipo di attività che stai gestendo, potresti anche avere accesso a metriche di prestazione aggiuntive. Ad esempio, se possiedi un ristorante, puoi dare un’occhiata al numero di ordini di cibo e clic sul menu del cibo che il tuo GBP ha ricevuto.

Ricorda: Puoi visualizzare le prestazioni della tua attività solo se hai verificato il tuo Google Business Profile e hai una sede Google legittima.

Leggi anche:

• 10+ Metriche SEO Condivise da Marketer che Lavorano con Attività Locali

Come scaricare il tuo report di insight tramite GBP?

Oltre a visualizzare le tue metriche Google Business Profile in tempo reale tramite il tuo pannello Google Search, puoi anche scaricare il tuo report Google Business Profile come file .csv tramite il tuo account Google Business Profile. Per farlo, devi solo completare alcuni semplici passaggi:

1. Accedi al tuo Google Business Profile Manager

Prima, devi navigare all’app Google Business Profile cliccando sull’icona a 9 punti “App Google” in alto a destra della pagina di destinazione di Google:

2. Seleziona l’attività per cui vuoi ottenere un report

Successivamente, devi selezionare l’attività che ti interessa spuntando la casella corrispondente:

Se hai aggiunto più sedi al tuo Google Business Profile, questa è la migliore opzione per scaricare in blocco le insight di Google My Business e gestire le prestazioni di più profili su Google.

3. Accedi alla sezione report locali e scegli un intervallo di tempo

Per arrivare alla schermata di download, tocca “Azioni” e poi clicca su “Insight”:

4. Scarica e visualizza il tuo report

Infine, ti verrà chiesto di selezionare un intervallo di tempo. Puoi scegliere tra 7, 30 e 90 giorni o anche un intervallo personalizzato. Una volta fatto, tocca “Scarica report”:

A questo punto, scaricherai effettivamente un file .csv che contiene più colonne (le stesse della vista live descritta sopra):

Come migliorare la tua SEO locale tramite le insight GBP

Hai le insight, e ora? Ebbene, usare efficacemente le insight GBP può migliorare significativamente la tua SEO locale e aumentare la visibilità della tua attività. Ecco come:

• Ottimizza in base alle insight: controlla regolarmente il tuo report di insight Google Business Profile per analizzare i dati chiave e identificare i punti di forza e di debolezza del tuo profilo. Poi puoi apportare modifiche come aggiornare le informazioni aziendali, aggiungere nuove foto o perfezionare le descrizioni per migliorare il tuo posizionamento nella ricerca locale.
• Sfrutta le query di ricerca: concentrati sulla sezione “Come le persone ti hanno scoperto” per capire da dove viene il tuo pubblico e quali termini di ricerca usano per trovarti. Poi, adatta i tuoi contenuti e le strategie di marketing per allinearti a questi trend e alle parole chiave rilevanti, in modo che i potenziali clienti ti trovino.
• Monitora le prestazioni nel tempo: monitora regolarmente le tue insight GMB per tracciare i trend delle prestazioni. Cerca pattern nelle azioni dei clienti, come chiamate e prenotazioni effettuate, messaggi inviati e clic sul sito web. Rimanendo al passo con questi trend, assicuri che il tuo profilo rimanga ottimizzato per il massimo coinvolgimento.

Per sfruttare al massimo le tue insight, imposta un programma coerente per monitorarle. Inoltre, devi adattarti proattivamente ai cambiamenti nel comportamento di ricerca degli utenti. Entrambe queste best practice ti aiuteranno a mantenere un’alta visibilità nei risultati di ricerca.

Se hai bisogno di apportare modifiche a una o più sedi del tuo Google Business Profile, puoi farlo facilmente modificando i tuoi listing GBP in blocco!

Usa una piattaforma di terze parti con accesso all’API GBP

Per la comodità di controllare rapidamente tutte le insight rilevanti di Google Business Profile (e agire su di esse), iscriviti a un servizio di terze parti con accesso all’API di Google Business Profile.

Una di queste opzioni è Localith, che ha un’integrazione diretta con le API di Google. Per questo motivo, mostra tutte le insight rilevanti in un dashboard chiaro:

Detto questo, puoi anche scaricare un report delle tue insight GBP tramite la sezione “Report” di Localith. Devi solo spuntare il campo “Prestazioni GBP” e selezionare il tuo intervallo di date:

Ma non è tutto! Localith si occuperà di tutte le tue esigenze GBP, tra cui:

• Raccogliere recensioni da tutte le tue sedi: Localith si integra senza problemi con il tuo GBP, raccogliendo automaticamente le recensioni da tutte le tue sedi;
• Rispondere automaticamente alle recensioni Google: usa il risponditore automatico di Localith per inviare risposte personalizzate alle recensioni in base alla loro valutazione a stelle;
• Creare e visualizzare badge e widget per le recensioni Google: mostra le tue recensioni Google con widget e badge accattivanti per aumentare la tua riprova sociale;
• Generare report completi sulle recensioni Google: ottieni insight preziose sui tuoi prodotti, servizi e attività complessiva tramite report di recensioni dettagliati;
• Pianificare post sul tuo Google Business Profile: crea, pianifica e carica facilmente media per i tuoi post GBP, mantenendo il tuo profilo attivo e coinvolgente.

Conclusione: Le insight GBP sono necessarie per la crescita aziendale!

Le insight del tuo Google Business Profile sono preziose per comprendere e ottimizzare le tue attività locali per la ricerca locale. Quindi, devi esaminarle costantemente per capire meglio come i clienti ti trovano e interagiscono con te. Tuttavia, devi anche monitorare le varie metriche SEO per il tuo sito web aziendale, in modo da avere tutte le informazioni di cui hai bisogno!

In questo modo, puoi prendere decisioni informate che migliorano la tua visibilità e il coinvolgimento. Ma per restare all’avanguardia, devi impostare un programma coerente per monitorare i tuoi dati, allineare i tuoi sforzi SEO locali con strategie aziendali più ampie, controllare i tuoi report sulle recensioni online e adattarti il più presto possibile ai cambiamenti nel comportamento di ricerca dei clienti.

Integrando questi passaggi nella tua routine, sarai ben posizionato per migliorare la tua SEO locale e la tua immagine online, attirare più clienti e far crescere la tua attività. Inoltre, avrai un profilo aggiornato, riducendo le possibilità di una sospensione di Google Business Profile.

FAQ sulle Insight di Google Business Profile

Quali sono le insight di Google Business Profile più importanti da monitorare?

Le insight GBP più importanti da monitorare includono le visualizzazioni di ricerca, le azioni dei clienti (chiamate, indicazioni e clic sul sito web) e gli orari di punta, che ti dicono tutti come i clienti interagiscono con te e dove puoi ottimizzare per una migliore visibilità.

Con quale frequenza dovrei controllare le mie insight di Google Business Profile?

Dovresti controllare le tue insight di Google Business Profile almeno una volta alla settimana. Dopotutto, il monitoraggio regolare ti permette di individuare rapidamente i trend, identificare le aree di miglioramento e apportare modifiche tempestive al tuo profilo e alla tua strategia SEO locale.

Posso esportare i dati delle mie insight GBP?

Puoi esportare i dati delle tue insight Google Business Profile direttamente dal tuo pannello GBP per un periodo personalizzato. Ciò ti consente di analizzare i dati offline, condividerli con il tuo team e tenere un registro delle prestazioni della tua attività nel tempo.

Cosa dovrei fare se le mie insight GBP mostrano un calo delle prestazioni?

Se le tue insight GMB mostrano un calo delle prestazioni, esamina le modifiche recenti al tuo profilo o alle operazioni aziendali, ottimizza il tuo Google Business Profile, ottieni più feedback dai clienti e adatta la tua strategia SEO locale per migliorare la visibilità.