Organizza e raggruppa le recensioni con i tag

Le recensioni dei clienti sono uno degli strumenti più potenti che le aziende hanno oggi. Offrono intuizioni dirette sulla soddisfazione del cliente, rivelano aree di miglioramento e aiutano a identificare gli utenti fedeli che possono diventare sostenitori del tuo marchio. Con la nuova funzione Tag in EmbedSocial, gestire e comprendere le tue recensioni è ora più facile e impattante che mai.

I tag ti permettono di classificare, filtrare e visualizzare le tue recensioni dei clienti in base a argomenti o criteri personalizzati, aiutandoti a prendere migliori decisioni di business e fornire esperienze mirate.

Introduzione ai tag in EmbedSocial

I tag ti permettono di raggruppare e etichettare manualmente le recensioni raccolte da più fonti, come Google, Facebook o il tuo sito web, in modo da poterle organizzare in un modo che si adatta ai tuoi processi interni.

Con i tag, puoi:

• Categorizzare le recensioni per temi, prodotti, posizioni o sentimento
• Semplificare la tua analisi interna delle recensioni
• Creare widget di recensioni mirati in base a tag specifici

Che tu stia gestendo centinaia o migliaia di recensioni, i tag ti danno un modo semplice e potente per portare struttura e chiarezza al tuo feedback.

Come aggiungere tag alle recensioni in EmbedSocial

Per iniziare ad aggiungere tag alle tue recensioni:

1. Accedi al tuo account EmbedSocial.
2. Vai alla sezione Monitor nel menu principale.
3. Filtra per piattaforma: Google e individua la recensione che desideri taggare e fai clic sul pulsante Tag.
4. Puoi:
   • Digitare un nuovo tag e fare clic su Aggiungi, oppure
   • Selezionare un tag esistente selezionando la casella accanto ad esso.
5. Fai clic su Salva per applicare le tue modifiche.

Puoi aggiungere più tag a una singola recensione, dandoti più flessibilità per fare riferimento incrociato al feedback in diversi temi.

Una volta taggato, le etichette appariranno nella colonna Tag per quella recensione.

Idee di tagging consigliate

Per ottenere il massimo da questa funzione, consigliamo di pianificare i tuoi tag in anticipo. Ecco alcune idee di tag popolari:

• Negativo: Contrassegna le recensioni con sentimento negativo per una risoluzione più rapida dei problemi.
• Feedback: Identifica le recensioni che contengono suggerimenti attuabili o richieste di funzionalità.
• Nomi dei prodotti: Etichetta le recensioni che menzionano prodotti o servizi specifici.
• Posizione: Se operi in più città o filiali, etichetta le recensioni in base alla geografia.
• Marketing: Evidenzia le recensioni che includono il linguaggio dei clienti che puoi riutilizzare negli annunci o nelle pagine di destinazione.
• Clienti VIP: Etichetta le testimonianze degli utenti esperti o dei clienti fedeli per tracciare i sostenitori.

Avere un sistema di tagging coerente ti farà risparmiare tempo e renderà più facile analizzare le tendenze nel tuo feedback dei clienti.

Usa i tag per il filtraggio intelligente e l’analisi

Una volta che le tue recensioni sono taggatte, puoi filtrarle facilmente utilizzando la Barra di ricerca nella sezione Monitor. Digita semplicemente il nome del tag, ad esempio, “prodotto-x”, e il sistema restituirà solo le recensioni etichettate con quel tag.

Questa capacità è particolarmente utile quando è necessario segmentare grandi set di dati di recensioni o condurre analisi focalizzate su argomenti specifici.

Visualizza le recensioni taggate nei widget personalizzati

I tag rendono inoltre possibile visualizzare le recensioni dinamicamente nei widget sul tuo sito web o sulle pagine di destinazione.

Per creare un widget basato su tag:

1. Vai a Widget e apri il widget in cui desideri visualizzare solo le recensioni da un tag specifico.
2. Apri il pannello Filtri nel pannello Impostazioni a sinistra.
3. Fai clic su ‘Seleziona tag’ e nel popup scegli il tag o i tag.

Ad esempio, se applichi il tag “clienti premium”, puoi creare un widget che visualizza solo quelle testimonianze su una pagina di prezzo o fedeltà dedicata.

Inizia oggi

I tag offrono un modo semplice ma potente per gestire il tuo feedback dei clienti in EmbedSocial. Organizzando le recensioni con etichette significative, puoi semplificare le operazioni, migliorare i rapporti e presentare contenuti più mirati e persuasivi sul tuo sito web.

Avvia una prova gratuita oggi e inizia a taggare le tue recensioni esistenti per ottenere il massimo da ogni pezzo di feedback.