Organisieren und gruppieren Sie Bewertungen mit Tags

Kundenbewertungen sind eines der mächtigsten Werkzeuge, die Unternehmen heute haben. Sie bieten direkte Einblicke in die Kundenzufriedenheit, zeigen Verbesserungsbereiche auf und helfen, treue Benutzer zu identifizieren, die zu Markenbefürwortern werden können. Mit der neuen Funktion Tags in EmbedSocial ist das Verwalten und Verstehen Ihrer Bewertungen jetzt einfacher und wirkungsvoller als je zuvor.

Mit Tags können Sie Ihre Kundenbewertungen basierend auf Themen oder benutzerdefinierten Kriterien klassifizieren, filtern und anzeigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und gezielte Erfahrungen zu liefern.

Einführung von Tags in EmbedSocial

Mit Tags können Sie Bewertungen, die aus mehreren Quellen wie Google, Facebook oder Ihrer Website erfasst wurden, manuell gruppieren und kennzeichnen, damit Sie sie so organisieren können, dass sie zu Ihren internen Prozessen passen.

Mit Tags können Sie:

• Bewertungen nach Themen, Produkten, Orten oder Stimmung kategorisieren
• Ihre interne Bewertungsanalyse optimieren
• Gezielte Bewertungs-Widgets basierend auf bestimmten Tags erstellen

Unabhängig davon, ob Sie Hunderte oder Tausende von Bewertungen verwalten, geben Ihnen Tags eine einfache und leistungsstarke Möglichkeit, Struktur und Klarheit in Ihr Feedback zu bringen.

So taggen Sie Bewertungen in EmbedSocial

So beginnen Sie mit dem Taggen Ihrer Bewertungen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem EmbedSocial-Konto an.
2. Gehen Sie im Hauptmenü zum Abschnitt Monitor.
3. Filtern Sie nach Plattform: Google und suchen Sie die Bewertung auf, die Sie taggen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Tags.
4. Sie können:
   • Ein neues Tag eingeben und auf Hinzufügen klicken, oder
   • Ein vorhandenes Tag auswählen, indem Sie das Kontrollkästchen daneben aktivieren.
5. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Sie können mehrere Tags zu einer einzelnen Bewertung hinzufügen und erhalten damit mehr Flexibilität bei Querverweisen von Feedback zu verschiedenen Themen.

Nach dem Taggen werden die Beschriftungen in der Spalte Tags für diese Bewertung angezeigt.

Empfohlene Tagging-Ideen

Um diese Funktion optimal zu nutzen, empfehlen wir, Ihre Tags im Voraus zu planen. Hier sind einige beliebte Tag-Ideen:

• Negativ: Markieren Sie Bewertungen mit negativem Gefühl zur schnelleren Fehlerbehebung.
• Feedback: Identifizieren Sie Bewertungen mit umsetzbaren Vorschlägen oder Funktionsanfragen.
• Produktnamen: Taggen Sie Bewertungen, die bestimmte Produkte oder Dienstleistungen erwähnen.
• Standort: Wenn Sie in mehreren Städten oder Filialen tätig sind, taggen Sie Bewertungen nach Geografie.
• Marketing: Markieren Sie Bewertungen, die Kundensprache enthalten, die Sie in Anzeigen oder Zielseiten wiederverwenden können.
• VIP-Kunden: Taggen Sie Testimonials von Power-Nutzern oder treuen Kunden, um Befürworter zu verfolgen.

Ein konsistentes Tagging-System spart Zeit und macht es einfacher, Trends in Ihrem Kundenfeedback zu analysieren.

Verwenden Sie Tags für intelligente Filterung und Analyse

Sobald Ihre Bewertungen getaggt sind, können Sie sie einfach mit der Suchleiste im Abschnitt Monitor filtern. Geben Sie einfach den Tag-Namen ein, zum Beispiel “Produkt-x”, und das System gibt nur die mit diesem Tag gekennzeichneten Bewertungen zurück.

Diese Funktion ist besonders hilfreich, wenn Sie große Bewertungsdatensätze segmentieren oder eine fokussierte Analyse zu bestimmten Themen durchführen müssen.

Zeigen Sie getaggte Bewertungen in benutzerdefinierten Widgets an

Mit Tags können auch Bewertungen dynamisch in Widgets auf Ihrer Website oder Zielseiten angezeigt werden.

So erstellen Sie ein Tag-basiertes Widget:

1. Gehen Sie zu Widgets und öffnen Sie das Widget, in dem Sie nur Bewertungen von einem bestimmten Tag anzeigen möchten.
2. Öffnen Sie das Fenster Filter im linken Einstellungsbereich.
3. Klicken Sie auf “Tags auswählen” und wählen Sie im Popup das Tag oder die Tags aus.

Wenn Sie beispielsweise das Tag “Premium-Kunden” anwenden, können Sie ein Widget erstellen, das nur diese Testimonials auf einer dedizierten Preis- oder Loyalitätsseite anzeigt.

Beginnen Sie noch heute

Tags bieten eine einfache, aber leistungsstarke Möglichkeit, Kundenfeedback in EmbedSocial zu verwalten. Durch die Organisation von Bewertungen mit aussagekräftigen Beschriftungen können Sie Operationen optimieren, Berichte verbessern und gezielteren, überzeugendere Inhalte auf Ihrer Website präsentieren.

Starten Sie noch heute eine kostenlose Testversion und beginnen Sie, Ihre vorhandenen Bewertungen zu taggen, um das Beste aus jedem Feedback-Teil herauszuholen.