Come richiedere recensioni via email? + Modelli di email gratuiti

Raccogliere recensioni e feedback dei clienti è l’attività principale di ogni azienda. La sua importanza è tale da poter determinare o distruggere la tua reputazione.

La tua presenza online sui social media o su Google è una delle migliori fonti di recensioni dei clienti. Le persone si stanno abituando sempre più a queste piattaforme e adottano naturalmente la possibilità di lasciare una recensione sulla tua pagina Facebook o sulla posizione Google.

Anche avere un canale aggiuntivo per raccogliere queste recensioni può essere utile per aggiungerlo al tuo processo di raccolta.

Questo articolo tratterà la possibilità di raccogliere recensioni inviando email ai tuoi clienti.

Tratteremo due modi per farlo: manualmente inviando le email tramite il tuo editor di posta elettronica o utilizzando un software per le recensioni attraverso il quale puoi inviare queste email e avere la possibilità di archiviare automaticamente le recensioni inviate in un’applicazione web.

Opzione 1: Raccogli recensioni manualmente via email

I vantaggi della raccolta manuale delle recensioni sono il fatto che è gratuita e chiunque può farlo senza alcun software. Tuttavia, gli svantaggi di questo processo manuale sono che potrebbe richiedere troppo tempo e portare a errori nell’archiviazione e nel riutilizzo delle testimonianze che i clienti risponderanno alle tue email.

Se scegli di farlo, ecco alcuni suggerimenti che puoi seguire:

1. Crea una lista email dei tuoi clienti
2. Scrivi l’email di invito alla recensione e chiedi al tuo cliente di rispondere con il suo feedback/le sue testimonianze sul tuo prodotto o servizio. Ispirati con i modelli di email per richiedere recensioni >
3. Attendi qualche giorno la risposta con la testimonianza
4. Invia un’email di follow-up dopo qualche giorno se non ricevi risposta.

Una volta eseguiti questi passaggi, ti accorgerai di alcuni problemi. Come dover archiviare le recensioni in qualche file Excel o documento e probabilmente dover svolgere compiti simili se vuoi aggiungere queste testimonianze al tuo sito web.

Problemi nella raccolta manuale delle recensioni

1. Richiede molto tempo: inviare manualmente email, monitorare le risposte e raccogliere le recensioni può essere un processo tedioso. Il software automatizza queste attività, risparmiando molto tempo.
2. Mancanza di scalabilità: man mano che la tua base di clienti cresce, diventa sempre più difficile gestire il contatto email manuale. Il software di raccolta recensioni può gestire grandi volumi di richieste senza difficoltà.
3. Nessun follow-up automatico: il follow-up manuale con i clienti che non hanno lasciato una recensione può essere facilmente trascurato. Le soluzioni software spesso hanno meccanismi di follow-up automatici per aumentare i tassi di risposta.
4. Formattazione incoerente: raccogliendo manualmente le recensioni, i clienti potrebbero fornire feedback in vari formati. Una soluzione software può standardizzare il formato, semplificando l’analisi e la visualizzazione.
5. Tracciamento e analisi limitati: la raccolta manuale delle recensioni non offre un modo semplice per monitorare i tassi di risposta, analizzare il feedback o valutare il sentiment dei clienti. Il software per le recensioni spesso include strumenti di analisi integrati.
6. Tasso di errore più elevato: i processi manuali sono soggetti a errori umani, come inviare email ai clienti sbagliati, omettere alcuni clienti o persino raccogliere recensioni duplicate.

Quindi, se vuoi semplificarti la vita, puoi usare un software di gestione delle recensioni per archiviare in un unico posto tutte le tue recensioni da fonti diverse, che siano email, social media o sito web.

Opzione 2: Raccogli automaticamente le recensioni via email con un software per le recensioni

Per iniziare a raccogliere recensioni via email in questa parte dell’articolo, ti mostreremo i passaggi su come farlo utilizzando EmbedSocial. È un robusto software di raccolta recensioni che offre molte opzioni per raccogliere recensioni via SMS, email, generarle dai social media, inserire moduli sul tuo sito web, ecc.

Per iniziare, avrai bisogno di un account per EmbedSocial, una piattaforma all-in-one per il monitoraggio dei social media e la gestione delle recensioni.

Se non hai ancora un account, clicca qui per iniziare una prova gratuita.

Ecco i passaggi per raccogliere recensioni via email con la piattaforma EmbedSocial:

Passo 1: Clicca su ‘Email e SMS’ nel menu principale a sinistra e seleziona Richiedi recensione > Richiesta via email (come mostrato di seguito):

Passo 2: Compila le impostazioni email, dove aggiungerai l’oggetto, sceglierai il modello email, aggiungerai le email dei clienti, ecc. Una volta terminato, clicca su ‘Invia richiesta’.

Passo 3: Il cliente riceverà un’email come nell’esempio sottostante, dove potrà cliccare sul link ‘Lasciaci una recensione’.

Passo 4: Quando clicca sul link, verrà reindirizzato al tuo modulo per le recensioni, come mostrato di seguito:

Passo 5: Una volta inviate le recensioni, puoi visualizzare le richieste nella scheda Richieste e vedere lo stato delle richieste inviate. Qui puoi monitorare quali clienti hanno compilato il modulo di recensione e inviato una recensione.

Puoi anche visualizzarlo nella sezione ‘Tutte le recensioni’ e usare questa recensione per mostrarla sul tuo sito web.

Passo 6: Per mostrare le recensioni via email sul tuo sito web creando un widget. Vai semplicemente su Widget e nella sorgente scegli Recensioni via email.

Se hai ulteriori domande, non esitare a chattare con noi.

Modelli gratuiti di email per richiedere recensioni

Abbiamo creato un elenco di modelli email per aiutarti a creare le migliori email per richiedere recensioni e convincere i clienti a rispondere e inviare recensioni. Sono categorizzati per settore e possono essere utilizzati all’interno dello strumento email di EmbedSocial, dove puoi aggiungerli come modelli separati. L’impostazione del modello email ha le seguenti opzioni:

Ecco 10 modelli email per richiedere recensioni ai clienti che puoi aggiungere nelle impostazioni dei modelli email:

1. Ristoranti e servizi di ristorazione

Oggetto: Condividi la tua esperienza culinaria con noi! ?️

Gentile [Nome cliente],

Speriamo che tu abbia apprezzato il tuo pasto da [Nome ristorante]. Ci piacerebbe sapere com’è andata la tua esperienza. Ti dispiacerebbe lasciarci una recensione? Il tuo feedback ci aiuta a servirti meglio.

[Link alla pagina delle recensioni]

Buon Appétit, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

2. Vendita al dettaglio e e-commerce

Oggetto: Ti è piaciuto il tuo recente acquisto? Raccontaci di più! ?️

Ciao [Nome cliente],

Grazie per aver fatto acquisti da noi. Ci piacerebbe sentire la tua opinione sul tuo recente acquisto. Condividi la tua esperienza con una rapida recensione!

[Link alla pagina delle recensioni]

Buona fortuna con i tuoi acquisti, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

3. Servizi sanitari e medici

Oggetto: La tua salute è la nostra priorità. Condividi il tuo feedback! ?

Gentile [Nome cliente],

Grazie per aver scelto [Nome del centro medico]. La tua salute e il tuo benessere sono le nostre principali priorità. Prenditi un momento per recensire i nostri servizi.

[Link alla pagina delle recensioni]

Prenditi cura di te, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

4. Viaggi e ospitalità

Oggetto: Com’è stato il tuo soggiorno a [Nome hotel]? ?

Ciao [Nome cliente],

Speriamo che il tuo soggiorno con noi sia stato indimenticabile. Ti saremmo grati se potessi condividere la tua esperienza in una recensione. Il tuo feedback rende la nostra ospitalità ancora migliore!

[Link alla pagina delle recensioni]

Buon viaggio, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

5. Immobiliare e gestione degli immobili

Oggetto: Hai trovato la casa dei tuoi sogni? Racconta il tuo percorso! ?

Gentile [Nome cliente],

Grazie per aver affidato la tua fiducia a [Nome agenzia immobiliare]. Ci piacerebbe sapere com’è andata la tua esperienza di acquisto della casa. Lasciaci una recensione!

[Link alla pagina delle recensioni]

Dolce casa, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

6. Automotive e trasporti

Oggetto: Ti stai godendo il viaggio? Ci piacerebbe sentirlo! ?

Ciao [Nome cliente],

Grazie per aver scelto [Brand auto/Servizio]. Com’è il viaggio? Condividi la tua esperienza con noi in una recensione.

[Link alla pagina delle recensioni]

Buona guida, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

7. Bellezza e cura personale

Oggetto: Splendi con noi! Condividi la tua esperienza di bellezza ?

Gentile [Nome cliente],

Speriamo che i nostri prodotti/servizi abbiano aggiunto un tocco di bellezza alla tua giornata. Ci piacerebbe sentire la tua opinione. Lasciaci una recensione!

[Link alla pagina delle recensioni]

Rimani splendente, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

8. Tecnologia ed elettronica

Oggetto: Ti piace il tuo nuovo gadget? Condividi le tue opinioni tech! ?

Ciao [Nome cliente],

Grazie per aver scelto [Brand tech]. Speriamo che tu stia apprezzando il tuo nuovo gadget. Condividi la tua esperienza tech con una rapida recensione!

[Link alla pagina delle recensioni]

Rimani connesso, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

9. Istruzione e formazione

Oggetto: Com’è stata la tua esperienza di apprendimento con noi? ?

Gentile [Nome cliente],

Grazie per far parte di [Nome istituzione/formazione]. Ci piacerebbe sapere del tuo percorso di apprendimento. Prenditi un momento per recensire il nostro programma.

[Link alla pagina delle recensioni]

Continua ad imparare, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

10. Intrattenimento ed eventi

Oggetto: Ti sei divertito all’[Nome evento]? Condividi il divertimento! ?

Ciao [Nome cliente],

Speriamo che tu abbia trascorso un momento fantastico all’[Nome evento]. Ci piacerebbe sapere della tua esperienza. Condividi i momenti divertenti in una recensione!

[Link alla pagina delle recensioni]

Alla prossima, [Il tuo nome]

Modello di email per richiedere recensioni

Come trovare le email dei clienti per richiedere recensioni?

Ecco tre modi per trovare le email dei clienti a cui inviare richieste di recensioni:

1. Registrazioni di acquisti o transazioni

Quando i clienti effettuano un acquisto o utilizzano un servizio, spesso forniscono i loro indirizzi email per conferme di transazione, aggiornamenti sulle spedizioni o dettagli del servizio. Le aziende possono:

• Piattaforme e-commerce: la maggior parte delle piattaforme di shopping online acquisisce e memorizza gli indirizzi email dei clienti durante il checkout.
• Sistemi punto vendita: i negozi fisici che utilizzano moderni sistemi POS spesso chiedono gli indirizzi email per inviare ricevute elettroniche o offrire programmi fedeltà.

2. Moduli di abbonamento o registrazione

I clienti interessati a rimanere aggiornati sulle offerte, promozioni o notizie di un’azienda spesso si iscrivono a newsletter o altre comunicazioni. Per raccogliere queste email:

• Pop-up sul sito web: usa moduli pop-up sul tuo sito web per incoraggiare i visitatori a iscriversi a newsletter o aggiornamenti.
• Landing page: crea landing page dedicate per promozioni speciali, eventi o lanci di prodotti dove i clienti possono registrarsi per ricevere ulteriori informazioni.

3. Trova le email dei clienti su Instagram

Trovare le email dei clienti su Instagram può essere un modo efficace per contattarli e richiedere recensioni dei tuoi prodotti o servizi. Sebbene Instagram non fornisca direttamente gli indirizzi email degli utenti, puoi usare alcune strategie per raccogliere queste informazioni e connetterti con i tuoi clienti.

Ecco come ottenere email dai follower di Instagram:

Aggiungi una call-to-action (CTA) nella tua bio

Includi una CTA chiara nella tua bio di Instagram che indirizzi gli utenti a una landing page dedicata sul tuo sito web. Questa pagina chiede ai visitatori di inviare i loro indirizzi email in cambio di offerte esclusive, contenuti o aggiornamenti. Una volta raccolti i loro indirizzi email, puoi inviare messaggi personalizzati per richiedere recensioni ai clienti che hanno acquistato di recente.

Raccogli recensioni con uno strumento link in bio

Strumenti come Feedlink offrono la possibilità di coinvolgere i follower di Instagram e indirizzarli a una pagina dove possono iscriversi per ricevere email. Qui potresti riuscire a coinvolgere potenziali clienti o persone che vorrebbero recensire il tuo prodotto.

Prova Feedlink >

Sfrutta le Instagram Stories

Usa lo sticker “Domanda” nelle tue Instagram Stories per chiedere ai tuoi follower di condividere i loro indirizzi email se hanno acquistato da te e sono interessati a fornire una recensione. Puoi menzionare che invierai loro un’email di follow-up con istruzioni o incentivi, come un codice sconto o la partecipazione a un giveaway. Questo approccio permette ai tuoi follower di condividere volontariamente i loro indirizzi email e ti aiuta a raggiungere chi è genuinamente interessato a fornire feedback.

Organizza un giveaway

Organizza un giveaway sulla tua pagina Instagram che richieda ai partecipanti di inviare i loro indirizzi email per avere la possibilità di vincere un premio. Nelle regole del giveaway dichiara chiaramente che inserendo la propria email, i partecipanti accettano anche di ricevere future comunicazioni dal tuo brand, incluse le richieste di recensioni. Questo metodo ti permette di raccogliere email da potenziali clienti e aiuta ad aumentare il coinvolgimento sul tuo account Instagram.

Offri incentivi per le recensioni

Incoraggia i tuoi clienti a fornire i loro indirizzi email offrendoti incentivi, come codici sconto, campioni gratuiti o accesso a contenuti esclusivi. Puoi creare un post nel tuo feed o nelle Stories di Instagram, invitando i clienti a condividere le loro esperienze con i tuoi prodotti o servizi. Assicurati di menzionare l’incentivo che riceveranno in cambio del loro indirizzo email e della recensione.

Ricorda, quando raccogli indirizzi email, rispetta sempre la privacy dei tuoi clienti e conformati alle normative pertinenti sulla protezione dei dati. Sii trasparente su come utilizzerai le loro informazioni di contatto e offri loro la possibilità di cancellarsi dalla tua lista di posta in qualsiasi momento. Seguendo queste strategie, puoi raccogliere efficacemente le email dei clienti su Instagram e usarle per richiedere recensioni preziose per la tua attività.

Come raccogliere email dai tuoi follower Instagram? >

Ulteriori letture

Punti chiave: perché usare un software per richiedere recensioni via email automaticamente

1. Coerenza nel contatto: il software automatizzato garantisce che ogni cliente riceva una richiesta di recensione senza eccezioni. Questa coerenza può portare a un numero maggiore di recensioni nel tempo.
2. Efficienza di tempo: il contatto manuale può richiedere molto tempo. L’automazione libera tempo prezioso, permettendo alle aziende di concentrarsi su altri compiti essenziali.
3. Personalizzazione su scala: i software moderni possono personalizzare le email per ogni destinatario, facendoli sentire apprezzati e aumentando la probabilità di risposta.
4. Tempistica ottimizzata: i sistemi automatizzati possono inviare email in momenti ottimali, come subito dopo un acquisto o un servizio, quando l’esperienza è ancora fresca nella mente del cliente.
5. Ciclo di feedback integrato: alcune soluzioni software come EmbedSocial richiedono recensioni e raccolgono e analizzano il feedback, offrendo alle aziende informazioni utili per il miglioramento.
6. Credibilità migliorata: ricevere regolarmente nuove recensioni può aumentare la credibilità online di un’azienda. Le richieste automatizzate garantiscono un flusso costante di feedback aggiornato.
7. SEO migliorata: i motori di ricerca apprezzano i contenuti freschi. Le nuove recensioni regolari possono avere un impatto positivo sul posizionamento SEO locale, rendendo le aziende più visibili online.
8. Mantenimento di relazioni positive: i follow-up automatizzati possono essere impostati per ringraziare i clienti per le loro recensioni o per affrontare eventuali feedback negativi, favorendo relazioni positive con i clienti.

Incorporare un software per automatizzare le richieste di recensioni non riguarda solo l’efficienza, ma anche il miglioramento del coinvolgimento dei clienti, il potenziamento della presenza online e l’acquisizione di informazioni preziose per la crescita aziendale.