Bewertungen per E-Mail anfragen: kostenlose E-Mail-Vorlagen

Das Sammeln von Bewertungen und Kundenfeedback ist eine Kernaktivität jedes Unternehmens. Die Bedeutung ist entscheidend und kann Ihren Ruf entscheidend prägen.

Ihre Online-Präsenz in sozialen Medien oder auf Google ist eine der besten Quellen für Kundenbewertungen. Menschen gewöhnen sich immer mehr an diese Plattformen und nutzen nativ die Möglichkeit, eine Bewertung auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Google-Standort zu hinterlassen.

Aber auch einen zusätzlichen Kanal zum Sammeln dieser Bewertungen zu haben, kann vorteilhaft sein und Ihren Bewertungssammlungsprozess bereichern.

Dieser Beitrag behandelt die Möglichkeit, Bewertungen per E-Mail von Ihren Kunden zu sammeln.

Wir werden zwei Möglichkeiten vorstellen: manuell durch das Versenden der E-Mails über Ihren E-Mail-Editor oder durch die Verwendung einer Bewertungssoftware, über die Sie diese E-Mails versenden und die eingereichten Bewertungen automatisch in einer webbasierten Anwendung speichern können.

Option 1: Bewertungen manuell per E-Mail sammeln

Der Vorteil des manuellen Sammelns von Bewertungen liegt darin, dass es kostenlos ist und jeder es ohne Software tun kann. Die Nachteile dieses manuellen Prozesses bestehen jedoch darin, dass er zu zeitaufwändig werden kann und zu Fehlern beim Speichern und Wiederverwenden der Testimonials führt, auf die Kunden per E-Mail antworten.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, finden Sie hier einige Tipps, denen Sie folgen können:

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste Ihrer Kunden
2. Schreiben Sie die Bewertungseinladungs-E-Mail und bitten Sie Ihren Kunden, mit seinem Feedback/Testimonials zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu antworten. Lassen Sie sich von Bewertungsanfrage-E-Mail-Vorlagen > inspirieren
3. Warten Sie einige Tage auf die Antwort mit dem Testimonial
4. Senden Sie eine Folge-E-Mail nach einigen Tagen, wenn Sie keine Antwort erhalten.

Sobald Sie diese Schritte durchgeführt haben, werden Sie auf einige Probleme stoßen. Zum Beispiel müssen Sie die Bewertungen in einer Excel-Datei oder einem Dokument speichern und möglicherweise ähnliche Aufgaben erledigen, wenn Sie diese Testimonials zu Ihrer Website hinzufügen möchten.

Probleme beim manuellen Sammeln von Bewertungen

1. Zeitaufwändig: Das manuelle Versenden von E-Mails, das Verfolgen von Antworten und das Zusammenstellen von Bewertungen kann ein mühsamer Prozess sein. Software automatisiert diese Aufgaben und spart erheblich Zeit.
2. Mangelnde Skalierbarkeit: Je größer Ihr Kundenstamm wird, desto schwieriger wird es, die manuelle E-Mail-Kontaktaufnahme zu verwalten. Bewertungssammlungs-Software kann große Anfragevolumen mühelos bewältigen.
3. Keine automatischen Folge-E-Mails: Das manuelle Nachfassen bei Kunden, die noch keine Bewertung abgegeben haben, kann leicht übersehen werden. Software-Lösungen verfügen oft über automatisierte Folge-Mechanismen zur Steigerung der Rücklaufquoten.
4. Inkonsistente Formatierung: Beim manuellen Sammeln von Bewertungen könnten Kunden Feedback in verschiedenen Formaten bereitstellen. Eine Software-Lösung kann das Format standardisieren, was die Analyse und Anzeige erleichtert.
5. Begrenzte Verfolgung und Analytik: Das manuelle Sammeln von Bewertungen bietet keine einfache Möglichkeit, Rücklaufquoten zu verfolgen, Feedback zu analysieren oder die Kundenstimmung zu messen. Bewertungssoftware wird oft mit integrierten Analyse-Tools geliefert.
6. Höhere Fehlerquote: Manuelle Prozesse sind anfällig für menschliche Fehler, wie das Versenden von E-Mails an die falschen Kunden, das Auslassen einiger Kunden oder sogar das Sammeln doppelter Bewertungen.

Wenn Sie sich das Leben also einfacher machen wollen, können Sie Bewertungsmanagement-Software nutzen, um alle Ihre Quellen, E-Mail-, Social-Media- oder Website-Bewertungen an einem Ort zu speichern.

Option 2: Bewertungen automatisch per E-Mail mit einer Bewertungssoftware sammeln

Um im folgenden Teil des Beitrags zu zeigen, wie Sie Bewertungen per E-Mail sammeln können, erklären wir die Schritte mit EmbedSocial. Es handelt sich um eine robuste Bewertungssammlungs-Software, die viele Optionen bietet, um Bewertungen per SMS, E-Mail zu sammeln, aus sozialen Medien zu generieren, Formulare auf Ihrer Website zu platzieren usw.

Um loszulegen, benötigen Sie zunächst ein Konto bei EmbedSocial, einer All-in-One-Plattform für Social-Media-Monitoring und Bewertungsmanagement.

Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie hier, um eine kostenlose Testversion zu starten.

Hier sind die Schritte zum Sammeln von Bewertungen per E-Mail mit der EmbedSocial-Plattform:

Schritt 1: Klicken Sie im Hauptmenü links auf “E-Mail & SMS” und wählen Sie Bewertung anfragen > E-Mail-Anfrage (wie unten gezeigt):

Schritt 2: Füllen Sie die E-Mail-Einstellungen aus, in denen Sie die Betreffzeile hinzufügen, die E-Mail-Vorlage auswählen, die E-Mail-Adressen der Kunden hinzufügen usw. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf “Anfrage senden”.

Schritt 3: Der Kunde erhält eine E-Mail wie das folgende Beispiel, in der er auf den Link “Bewertung hinterlassen” klicken kann.

Schritt 4: Wenn er auf den Link klickt, wird er zu Ihrem Bewertungsformular weitergeleitet, wie unten gezeigt:

Schritt 5: Sobald sie die Bewertungen absenden, können Sie die Anfragen im Anfrage-Tab anzeigen und den Status der gesendeten Anfragen sehen. Hier können Sie überwachen, welche Kunden das Bewertungsformular ausgefüllt und eine Bewertung abgeschickt haben.

Sie können es auch im Bereich “Alle Bewertungen” anzeigen und diese Bewertung nutzen sowie auf Ihrer Website präsentieren.

Schritt 6: Um die E-Mail-Bewertungen auf Ihrer Website zu präsentieren, erstellen Sie ein Widget. Gehen Sie einfach zu Widgets, und wählen Sie in der Quelle E-Mail-Bewertungen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne mit uns unterhalten.

Kostenlose E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen

Wir haben eine Liste von E-Mail-Vorlagen erstellt, damit Sie die besten E-Mails für Bewertungsanfragen verfassen und Kunden dazu bringen können, zu antworten und Bewertungen einzureichen. Sie sind nach verschiedenen Branchen kategorisiert und können im EmbedSocial-E-Mail-Tool verwendet werden, wo Sie sie als separate Vorlagen einreichen können. Die E-Mail-Vorlage-Einstellungen bieten folgende Optionen:

Hier sind 10 E-Mail-Vorlagen für Bewertungsanfragen von Kunden, die Sie in den E-Mail-Vorlage-Einstellungen einreichen können:

1. Restaurant und Gastronomie

Betreff: Teilen Sie uns Ihr Essenserlebnis mit! ?️

Sehr geehrte(r) [Kundenname],

Wir hoffen, dass Sie Ihre Mahlzeit bei [Restaurantname] genossen haben. Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen hören. Würden Sie uns bitte eine Bewertung hinterlassen? Ihr Feedback hilft uns, Sie besser zu bedienen.

[Link zur Bewertungsseite]

Guten Appetit, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

2. Einzelhandel und E-Commerce

Betreff: Hat Ihnen Ihr letzter Kauf gefallen? Erzählen Sie uns mehr! ?️

Hallo [Kundenname],

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir würden gerne Ihre Meinung zu Ihrem letzten Kauf hören. Teilen Sie Ihre Erfahrung mit einer kurzen Bewertung!

[Link zur Bewertungsseite]

Viel Spaß beim Einkaufen, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

3. Gesundheitswesen und medizinische Dienstleistungen

Betreff: Ihre Gesundheit ist unsere Priorität. Teilen Sie Ihr Feedback! ?

Sehr geehrte(r) [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des medizinischen Zentrums] entschieden haben. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden haben für uns höchste Priorität. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Dienstleistungen zu bewerten.

[Link zur Bewertungsseite]

Bleiben Sie gesund, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

4. Reisen und Gastgewerbe

Betreff: Wie war Ihr Aufenthalt im [Hotelname]? ?

Hallo [Kundenname],

Wir hoffen, Sie hatten einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen in einer Bewertung teilen könnten. Ihr Feedback macht unsere Gastfreundschaft noch besser!

[Link zur Bewertungsseite]

Gute Reise, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

5. Immobilien und Hausverwaltung

Betreff: Ihr Traumhaus gefunden? Teilen Sie Ihre Reise! ?

Sehr geehrte(r) [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie [Name der Immobilienagentur] vertrauen. Wir würden gerne von Ihrer Hauskauf-Erfahrung hören. Hinterlassen Sie uns bitte eine Bewertung!

[Link zur Bewertungsseite]

Willkommen zu Hause, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

6. Automobil und Transport

Betreff: Genießen Sie die Fahrt? Wir würden gerne davon hören! ?

Hallo [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Automarke/Service] entschieden haben. Wie ist die Fahrt? Teilen Sie uns Ihre Erfahrung in einer Bewertung mit.

[Link zur Bewertungsseite]

Gute Fahrt, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

7. Schönheit und Körperpflege

Betreff: Strahlen Sie mit uns! Teilen Sie Ihre Beauty-Erfahrung ?

Sehr geehrte(r) [Kundenname],

Wir hoffen, dass unsere Produkte/Dienstleistungen Ihren Tag ein wenig verschönert haben. Wir würden gerne Ihre Meinung hören. Hinterlassen Sie uns bitte eine Bewertung!

[Link zur Bewertungsseite]

Bleiben Sie wunderschön, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

8. Technik und Elektronik

Betreff: Gefällt Ihnen Ihr neues Gerät? Teilen Sie Ihre Tech-Meinung! ?

Hallo [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie sich für [Tech-Marke] entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie Ihr neues Gerät genießen. Teilen Sie Ihre Tech-Erfahrung mit einer kurzen Bewertung!

[Link zur Bewertungsseite]

Bleiben Sie verbunden, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

9. Bildung und Training

Betreff: Wie war Ihre Lernerfahrung bei uns? ?

Sehr geehrte(r) [Kundenname],

Vielen Dank, dass Sie Teil von [Name der Institution/des Trainings] sind. Wir würden gerne von Ihrer Lernreise hören. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unser Programm zu bewerten.

[Link zur Bewertungsseite]

Lernen Sie weiter, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

10. Unterhaltung und Events

Betreff: Hat Ihnen [Eventname] Spaß gemacht? Teilen Sie die Freude! ?

Hallo [Kundenname],

Wir hoffen, dass Sie bei [Eventname] eine tolle Zeit hatten. Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen hören. Teilen Sie die schönen Momente in einer Bewertung!

[Link zur Bewertungsseite]

Auf mehr schöne Zeiten, [Ihr Name]

E-Mail-Vorlage für Bewertungsanfragen

Wie finde ich Kunden-E-Mails für Bewertungsanfragen?

Hier sind drei Möglichkeiten, Kunden-E-Mails für das Versenden von Bewertungsanfragen zu finden:

1. Kauf- oder Transaktionsunterlagen

Wenn Kunden einen Kauf tätigen oder einen Service nutzen, geben sie oft ihre E-Mail-Adressen für Transaktionsbestätigungen, Versandupdates oder Servicedetails an. Unternehmen können:

• E-Commerce-Plattformen: Die meisten Online-Shopping-Plattformen erfassen und speichern Kunden-E-Mail-Adressen beim Checkout.
• Point-of-Sale-Systeme: Stationäre Geschäfte, die moderne POS-Systeme nutzen, fragen oft nach E-Mail-Adressen, um elektronische Quittungen zu senden oder Treueprogramme anzubieten.

2. Abonnement- oder Anmeldeformulare

Kunden, die an den Angeboten, Aktionen oder Neuigkeiten eines Unternehmens interessiert sind, abonnieren oft Newsletter oder andere Mitteilungen. Um diese E-Mails zu sammeln:

• Website-Popups: Nutzen Sie Pop-up-Formulare auf Ihrer Website, um Besucher zur Newsletter-Anmeldung oder zum Erhalten von Updates zu ermutigen.
• Landing Pages: Erstellen Sie dedizierte Landing Pages für spezielle Aktionen, Events oder Produktlaunches, auf denen Kunden sich für weitere Informationen anmelden können.

3. Kunden-E-Mails auf Instagram finden

Das Finden von Kunden-E-Mails auf Instagram kann eine effektive Methode sein, um Bewertungen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen anzufordern. Obwohl Instagram keine E-Mail-Adressen der Nutzer direkt bereitstellt, gibt es einige Strategien, um diese Informationen zu sammeln und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

So erhalten Sie E-Mails von Instagram-Followern:

Einen Call-to-Action (CTA) in Ihrer Bio hinzufügen

Fügen Sie einen klaren CTA in Ihrer Instagram-Bio hinzu, der Nutzer zu einer dedizierten Landing Page auf Ihrer Website leitet. Diese Seite fordert Besucher auf, ihre E-Mail-Adressen im Austausch für exklusive Angebote, Inhalte oder Updates einzureichen. Sobald Sie ihre E-Mail-Adressen gesammelt haben, können Sie personalisierte Nachrichten an Kunden senden, die kürzlich gekauft haben, und Bewertungen anfordern.

Bewertungen in einem Link-in-Bio-Tool sammeln

Tools wie Feedlink bieten die Möglichkeit, Instagram-Follower einzubinden und sie zu einer Seite zu führen, auf der sie sich für E-Mails anmelden können. Hier können Sie potenzielle Kunden oder Personen ansprechen, die Ihr Produkt gerne bewerten würden.

Feedlink ausprobieren >

Instagram-Stories nutzen

Verwenden Sie den “Frage”-Sticker in Ihren Instagram-Stories, um Ihre Follower zu bitten, ihre E-Mail-Adressen zu teilen, falls sie bei Ihnen gekauft haben und Interesse daran haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie können erwähnen, dass Sie ihnen eine Folge-E-Mail mit Anweisungen oder Anreizen schicken werden, wie z. B. einen Rabattcode oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihren Followern, ihre E-Mail-Adressen freiwillig zu teilen, und hilft Ihnen, diejenigen anzusprechen, die wirklich Interesse daran haben, Feedback zu geben.

Ein Gewinnspiel veranstalten

Organisieren Sie ein Gewinnspiel auf Ihrer Instagram-Seite, bei dem die Teilnehmer ihre E-Mail-Adressen für die Chance auf einen Preis einreichen müssen. Legen Sie in den Gewinnspielbedingungen klar fest, dass Teilnehmer durch die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse auch zustimmen, zukünftige Mitteilungen Ihrer Marke zu erhalten, einschließlich Bewertungsanfragen. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, E-Mails von potenziellen Kunden zu sammeln und hilft dabei, das Engagement auf Ihrem Instagram-Konto zu steigern.

Anreize für Bewertungen anbieten

Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihre E-Mail-Adressen bereitzustellen, indem Sie ihnen Anreize anbieten, wie Rabattcodes, kostenlose Muster oder Zugang zu exklusiven Inhalten. Sie können einen Post in Ihrem Instagram-Feed oder in Stories erstellen und Kunden einladen, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Erwähnen Sie dabei den Anreiz, den sie im Austausch für ihre E-Mail-Adresse und Bewertung erhalten werden.

Denken Sie daran: Achten Sie beim Sammeln von E-Mail-Adressen stets auf die Privatsphäre Ihrer Kunden und die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Seien Sie transparent darüber, wie Sie ihre Kontaktdaten verwenden werden, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich jederzeit von Ihrer Mailingliste abzumelden. Wenn Sie diese Strategien befolgen, können Sie effektiv Kunden-E-Mails auf Instagram sammeln und sie nutzen, um wertvolle Bewertungen für Ihr Unternehmen anzufordern.

So sammeln Sie E-Mails von Ihren Instagram-Followern? >

Weiterführende Lektüre

Wichtigste Erkenntnisse: Warum Software nutzen, um Bewertungen automatisch per E-Mail anzufordern?

1. Konsistenz in der Kontaktaufnahme: Automatisierte Software stellt sicher, dass jeder Kunde ohne Ausnahme eine Bewertungsanfrage erhält. Diese Konsistenz kann im Laufe der Zeit zu einer höheren Anzahl von Bewertungen führen.
2. Zeiteffizienz: Manuelle Kontaktaufnahme kann zeitaufwändig sein. Automatisierung setzt wertvolle Zeit frei, sodass Unternehmen sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können.
3. Personalisierung im großen Maßstab: Moderne Software kann E-Mails für jeden Empfänger personalisieren, sodass sie sich wertgeschätzt fühlen und die Wahrscheinlichkeit einer Antwort steigt.
4. Optimiertes Timing: Automatisierte Systeme können E-Mails zu optimalen Zeiten versenden, beispielsweise kurz nach einem Kauf oder einer Dienstleistung, wenn die Erfahrung noch frisch im Gedächtnis des Kunden ist.
5. Integrierter Feedback-Kreislauf: Einige Software-Lösungen wie EmbedSocial fordern Bewertungen an und sammeln und analysieren Feedback, was Unternehmen handlungsrelevante Erkenntnisse zur Verbesserung liefert.
6. Gesteigerte Glaubwürdigkeit: Regelmäßig neue Bewertungen zu erhalten kann die Online-Glaubwürdigkeit eines Unternehmens stärken. Automatisierte Anfragen sorgen für einen stetigen Strom frischen Feedbacks.
7. Verbessertes SEO: Suchmaschinen schätzen frische Inhalte. Regelmäßige neue Bewertungen können sich positiv auf lokale SEO-Rankings auswirken und Unternehmen online sichtbarer machen.
8. Positive Beziehungen aufrechterhalten: Automatisierte Folge-E-Mails können eingerichtet werden, um Kunden für ihre Bewertungen zu danken oder negatives Feedback anzusprechen und so positive Kundenbeziehungen zu fördern.

Die Einbindung von Software zur Automatisierung von Bewertungsanfragen geht nicht nur um Effizienz, sondern um die Verbesserung des Kundenengagements, die Stärkung der Online-Präsenz und die Gewinnung wertvoller Erkenntnisse für das Unternehmenswachstum.