Wie man Facebook-Erwähnungen verfolgt, um 2026 frische UGC zu erhalten?

Als eine der größten Social-Media-Plattformen ist Facebook für Marken und Unternehmen sehr wichtig, da es einen Reichtum an nutzergenerierten Inhalten (UGC) bietet.

Ob Kunden Ihr Unternehmen empfehlen, Ihre Produkte besprechen oder Kundenfeedback teilen, diese Erwähnungen prägen Ihren sozialen Medieneruf.

Wenn Sie daher anfangen, Facebook-Erwähnungen zu verfolgen, beginnen Sie, Einblicke auf Facebook in Echtzeit zu entdecken, die Stimmung Ihrer Marke zu überwachen und mit Nutzern in Kontakt zu treten, die bereits über Sie sprechen, was Ihnen helfen kann, Ihre Social-Media-Strategie zu verfeinern, Beziehungen zu verbessern und sozialen Beweis zu erhalten.

Aber wie verfolgst du Erwähnungen auf Facebook effektiv?

Manuelle Suche ist zeitaufwändig und ineffizient. Stattdessen benötigen Sie die richtigen Tools, um Facebook-Erwähnungen in großem Umfang automatisch zu überwachen und zu analysieren.

Lies weiter, um mehr zu erfahren!

Was sind Facebook-Erwähnungen?

Facebook-Erwähnungen sind alle direkten Verweise auf dein Unternehmen, deine Marke oder dein Profil auf Facebook, einschließlich Beiträge, Kommentare und Stories. Erwähnungen erfolgen, wenn andere Facebook-Nutzer deinen Namen mit dem @-Symbol markieren, was einen anklickbaren Link zu deiner Seite erzeugt.

Erwähnungen helfen dabei, deine Sichtbarkeit und Engagement zu erhöhen, da sie die erwähnten Social-Media-Konten benachrichtigen und anderen ermöglichen, direkt zu ihnen zu navigieren.

Sie werden häufig verwendet in:

• Kundenempfehlungen: wenn jemand dein Unternehmen in einer positiven Online-Bewertung oder Testimonial markiert;
• Nutzergenerierte Inhalte (UGC): wenn Kunden ihre Erfahrungen mit deinen Produkten oder Dienstleistungen teilen;
• Markendiskussionen: wenn Nutzer deine Marke bei der Diskussion von Branchentrends oder Empfehlungsanfragen erwähnen;
• Influencer-Kooperationen: wenn Influencer oder Markenpartner dein Unternehmen in gesponserten Inhalten markieren;
• Gemeinschafts-Engagement: wenn Personen deine Marke in Kommentaren, Antworten oder Diskussionen erwähnen.

Obwohl Facebook keine integrierte Möglichkeit bietet, alle Erwähnungen in großem Umfang zu verfolgen, können Unternehmen Social-Listening-Tools wie EmbedSocial nutzen, um sie effizient zu überwachen. Lies weiter, um genau zu erfahren, wie dieser Prozess funktioniert und wie er nur wenige Minuten deiner Zeit benötigt!

Wie man Erwähnungen auf Facebook automatisch überwacht?

Der beste Weg, deine Social-Listening-Aufgaben zu erledigen, ist es, sich auf ein Drittanbieter-Tool wie EmbedSocial zu verlassen, das mit allem ausgestattet ist, was du für diesen Zweck brauchst! Darüber hinaus verbindet es sich mit der Facebook-API für einen zusätzlichen Vorteil.

Das ist aber noch nicht alles! Diese Plattform ermöglicht es dir auch, nutzergenerierte Inhalte von jeder beliebten Social-Media-Plattform zu sammeln und dann an einem Ort zu organisieren!

Bist du also bereit, einige Social-Media-Listening auf Facebook auf einfache Weise zu betreiben? Es dauert nur wenige einfache Schritte, um deine Erwähnungen auf Facebook zu verfolgen:

Schritt 1: Erstelle dein EmbedSocial-Konto und melde dich an

Bevor du mit der Verfolgung von Social-Media-Inhalten online anfängst, benötigst du ein neues EmbedSocial-Konto, und du kannst dich innerhalb von Minuten für eine 7-Tage-Kostenloses-Trial anmelden.

Schritt 2: Füge eine neue Facebook-Mentions-Quelle hinzu

Als nächstes musst du Facebook-Erwähnungen zur Analyse einspeisen. Du kannst dies über ‘Sources’ → ‘Add new source’ (oben rechts) tun und dann ‘Facebook’ → ‘@Mentions’ finden. Du musst nur deine Facebook-Seite auswählen und auf ‘Next’ tippen:

Schritt 3: Finde alle Trending-Erwähnungen unter ‘All Posts’

Um alle deine erwähnten Beiträge zu finden, musst du zu ‘All Posts’ navigieren. Du kannst die exakte Quelle auswählen, indem du das Dropdown-Menü antippst und nach unten scrollst:

Schritt 4: Markiere einzelne Beiträge (falls erforderlich)

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, bestimmte Erwähnungsbeiträge zu finden, zu markieren und/oder zu kategorisieren, je nachdem, ob du zu ihnen später zurückkehren möchtest oder nicht:

Schritt 5: Exportiere alle deine Beiträge zur weiteren Analyse

Sobald du alles gefunden hast, was du brauchst, kannst du entweder eine manuelle Analyse durchführen, indem du jeden einzelnen Beitrag anschaust, oder im Fall einer großen Anzahl von Beiträgen kannst du sie in eine .xls, .csv oder .tsv-Datei herunterladen:

Schritt 6: Nutze ein kostenloses Brand Sentiment Analysis Tool

Sobald du die Daten hast, die du aus Tausenden von Beiträgen und nutzergenerierten Inhalten gesammelt hast, ist die Arbeit sehr einfach. Formatiere einfach deine .csv-Datei richtig und gib sie in unser Free Brand Sentiment Analysis Tool ein:

Alternativ kannst du EmbedSocials integriertes ‘Trends’-Tool (linkes Band in der Plattform) nutzen, das mehr oder weniger das gleiche leistet:

Bonus-Schritt: Betreibe sofort einen Facebook-Mentions-Feed!

Hast du etwas Lob bekommen und möchtest es auf deiner Website präsentieren?

Dann kannst du deine Erwähnungen immer einbetten, indem du ein Website-Widget via EmbedSocial erstellst. Passe dein Design an, wähle deine Farben und kopiere dann einfach den einbettbaren Code:

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Wie man Erwähnungen auf Facebook manuell verfolgt?

Falls du kein Social-Media-Monitoring-Tool nutzt, kannst du Facebook-Erwähnungen immer noch manuell verfolgen, allerdings mit begrenzter Funktionalität.

Obwohl diese Ansätze mehr Zeit und Mühe erfordern, können sie dir immer noch helfen, wichtige Markengespräche im Blick zu behalten:

1. Überprüfe deine Facebook-Benachrichtigungen

Jedes Mal, wenn jemand deine Geschäftsseite erwähnt, sendet Facebook eine Benachrichtigung. Öffne einfach deine ‘Notifications’-Sektion, um die neuesten Erwähnungen auf deiner Seite zu finden:

2. Suche nach deinem Markennamen mit Facebook Search

Nutze die Facebook-Suchleiste, um deinen Markennamen zu suchen, einschließlich Variationen und häufiger Tippfehler. Dies kann dir helfen, ungectaggte Erwähnungen zu finden, bei denen Nutzer über dein Unternehmen sprechen, ohne direkt auf deine Seite zu verlinken:

3. Überwache markierte Beiträge unter ‘Activity Log’

Öffne deine Facebook-Seite, navigiere zu Settings & privacy > Activity Log und schau unter Timeline, photo and tag review, um Beiträge zu sehen, in denen dein Unternehmen erwähnt wurde, sowohl in deinen eigenen Beiträgen als auch in den Beiträgen anderer:

4. Verfolge Erwähnungen in privaten Facebook-Gruppen

Falls deine Marke häufig in Nischen-Facebook-Gruppen besprochen wird, kannst du die Funktion ‘Search this group’ nutzen, um deinen Markennamen in diesen Gemeinschaften zu suchen. Bedenke jedoch, dass du nur Erwähnungen in Gruppen siehst, denen du beigetreten bist:

5. Nutze Google-Suche für Facebook-Erwähnungen

Ein praktischer Trick ist es, die Site-Suche-Funktion von Google zu nutzen, um Erwähnungen auf Facebook zu finden. Gib Folgendes in Google ein:

site:facebook.com “Dein Markenname”

Dies wird öffentliche Beiträge anzeigen, in denen deine Marke erwähnt wird, auch wenn sie nicht in deinen Benachrichtigungen angezeigt werden:

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Während diese manuellen Methoden dir helfen können, einige Erwähnungen im Auge zu behalten, sind sie zeitaufwändig und erfassen möglicherweise nicht jedes Gespräch.

Um Markenerwähnungen effizient zu überwachen, solltest du EmbedSocials automatisierte Verfolgungsmöglichkeiten nutzen, die ich oben beschrieben habe.

Best Practices für die Facebook-Verfolgung von Erwähnungen

Die Verfolgung von Facebook-Erwähnungen ist nur die halbe Miete, du solltest auch einen Weg finden, diese Einblicke zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, dein Online-Reputations-Management zu verbessern und deine Marketing-Strategien zu prägen.

Hier sind ein paar Best Practices dafür, jedes mit einem echten Beispiel, das zeigt, wie Unternehmen effektiv Erwähnungen verfolgen und darauf reagieren:

Antworte schnell auf Erwähnungen

Das Engagement mit Erwähnungen in Echtzeit hilft dabei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zeigt, dass deine Marke Nutzerfeedback schätzt.

🔹 Beispiel: Ein kleines Café in Chicago bemerkte einen viralen Facebook-Beitrag von einem lokalen Influencer, der ihre saisonalen Getränke lobte. Sie antworteten schnell mit einem Dankeskommentar und boten dem Influencer ein kostenloses Getränk an. Die Antwort erlangte mehr Engagement und führte zu erhöhtem Fußverkehr in der folgenden Woche. Das ist die Kraft von UGC-Erstellern!

Überwache sowohl markierte als auch unmarkierte Erwähnungen

Nicht alle Kunden werden deine Seite markieren, wenn sie über deine Marke sprechen. Es ist daher wichtig, auch indirekte Erwähnungen zu suchen.

🔹 Beispiel: Eine Sportbekleidungsmarke entdeckte eine unmarkierte Erwähnung in einem viralen Facebook-Gruppen-Beitrag, in dem Nutzer die besten Leggings für Trainingseinheiten debattierten. Indem sie dem Gespräch beitraten und einen Rabattcode anboten, verwandelten sie passive Markenerwähnungen in eine Konversion.

Verfolge Erwähnungen in Facebook-Gruppen

Viele Kunden diskutieren Marken in privaten oder öffentlichen Facebook-Gruppen. Wenn du diese Unterhaltungen im Auge behältst, kannst du potenzielle Probleme und Chancen erkennen.

🔹 Beispiel: Eine Reiseagentur fand ihren Namen in einer Gruppe für digitale Nomaden erwähnt. Ein Kunde hatte eine schlechte Erfahrung mit einer Reisebuchung geteilt. Die Agentur antwortete schnell, entschuldigte sich und bot eine Lösung an. Damit verwandelten sie eine negative Erwähnung in eine positive Bewertung.

Nutze mehrere Verfolgungsmethoden

Das Überprüfen von Benachrichtigungen ist nicht ausreichend. Unternehmen sollten Facebook-Suche, die Google-Site-Suche-Methode und Social-Listening-Tools nutzen, um ein vollständiges Bild zu erhalten.

🔹 Beispiel: Eine Hautpflegemarke nutzte die Google-Suche site:facebook.com, um ein glühend positives Produkttest in einer Facebook-Diskussion zu finden. Da der Kunde sie nicht markiert hatte, hätten sie es sonst nicht gesehen. Sie teilten die Bewertung später auf ihrer Seite.

Analysiere Stimmung und Trends

Die Verfolgung von Erwähnungen geht nicht nur um Menge, sondern auch um das Verständnis, wie Menschen über deine Marke denken. Daher solltest du alle Erwähnungen analysieren, die du sammelst.

🔹 Beispiel: Ein SaaS-Unternehmen bemerkte einen Anstieg von Facebook-Erwähnungen, die seine neueste Software-Update diskutierten. Durch Analyse der Stimmung der Nutzer stellten sie fest, dass diese mit einem neuen Feature kämpften. Diese Erkenntnis führte sie dazu, ein schnelles Video-Tutorial zu erstellen, das Verwirrung reduzierte und die Nutzererfahrung verbesserte.

Ermutige positive Erwähnungen

Falls du mehr Facebook-Erwähnungen möchtest, musst du Kunden ermutigen, über dich zu sprechen. UGC-Kampagnen, Giveaways und direkte Anfragen können helfen.

🔹 Beispiel: Ein Boutique-Hotel startete einen Fotowettbewerb und bat Gäste, ihre besten Urlaubsmomente mit einem markengebundenen Hashtag zu teilen. Die Kampagne generierte Hunderte von Facebook-Erwähnungen, stärkte ihre Online-Sichtbarkeit erheblich und erhöhte die Buchungen.

Automatisiere deine Verfolgung mit einem Social-Listening-Tool

Die manuelle Suche nach Erwähnungen kann zeitaufwändig sein. Die Automatisierung des Prozesses ermöglicht es Unternehmen, Erwähnungen effizient zu verfolgen und zu reagieren.

🔹 Beispiel: Eine Restaurantkette nutzte EmbedSocial zur Überwachung aller Facebook-Erwähnungen über mehrere Standorte hinweg. Dies ermöglichte es ihnen, schnell mit Online-Bewertungen in Kontakt zu treten, Beschwerden zu adressieren und positives Kundenfeedback auf ihrer Website zu präsentieren.

Vorteile der Social-Media-Überwachung: Facebook-Erwähnungen

Wenn du anfängst, Erwähnungen zu verfolgen, sammelst du nicht nur wertvollen UGC, sondern erhältst auch ein Tool, um deine Markengeschichte zu verbessern, mit Kunden in Kontakt zu treten und Erkenntnisse zu gewinnen:

• Verbessere deine Markenreputation: indem du sowohl positive als auch negative Erwähnungen adressierst, formst du, wie deine Marke wahrgenommen wird, und baust Vertrauen mit deinem Publikum auf;
• Erhöhe das Kundenengagement: Das Reagieren auf Erwähnungen ermutigt zu Gesprächen, stärkt Beziehungen und macht Kunden zum Gefühl, wertgeschätzt zu sein;
• Gewinne UGC: Facebook-Erwähnungen kommen oft in Form von Kundenbewertungen, Testimonials oder Fotos, die du in Marketing-Kampagnen wiederverwenden kannst;
• Entdecke Trends und Einblicke: Die Verfolgung von Erwähnungen hilft dir, zu verstehen, was Kunden lieben, woran sie kämpfen und wie sie über deine Marke sprechen;
• Stärke sozialen Beweis und Glaubwürdigkeit: Positive Erwähnungen von echten Nutzern fungieren als Empfehlungen, die potenzielle Kunden dazu beeinflussen, deiner Marke zu vertrauen und von dir zu kaufen;
• Verbessere den Kundensupport: Viele Kunden erwähnen Marken, wenn sie Hilfe benötigen. Die Überwachung dieser Erwähnungen ermöglicht es dir, ihre Erfahrung schnell zu verbessern;
• Überwache Konkurrenten-Erwähnungen: Die Verfolgung, wie Menschen über deine Konkurrenten sprechen, kann Lücken in deren Service oder Chancen offenbaren, dich zu differenzieren.

Letztendlich gibt dir die Überwachung von Facebook-Erwähnungen einen Wettbewerbsvorteil und stellt sicher, dass du auf sinnvolle Weise mit deinem Zielpublikum verbunden bleibst!

Fazit: Verfolge Facebook-Erwähnungen, um der Konkurrenz voraus zu sein!

Facebook ist eine riesige Social-Media-Plattform, und Marken und Unternehmen sollten alle Gespräche nutzen, die dort stattfinden, um all den UGC zu sammeln, den sie finden können!

Einer der besten Wege, dies zu tun, ist die Verfolgung von Facebook-Erwähnungen, um diese später zu nutzen, um Engagement zu steigern und Kundenbeziehungen zu verbessern.

Indem du deine Erwähnungen im Auge behältst, kannst du Trends erkennen, auf Bewertungen antworten und deinen Online-Ruf stärken. Egal ob du manuelle Verfolgung oder ein automatisiertes Tool nutzt: Mit deinen Facebook-Erwähnungen Schritt zu halten, hilft dir, in Echtzeit in Verbindung zu bleiben.

Also, bist du bereit, den Prozess zu optimieren? Probiere ein Social-Listening-Tool wie EmbedSocial aus, um Facebook-Erwähnungen automatisch zu verfolgen, zu analysieren und in Kontakt zu treten. Alles an einem Ort!

FAQs zur Verfolgung von Facebook-Erwähnungen

Wie sehe ich Erwähnungen auf Facebook?

Du kannst Erwähnungen auf Facebook sehen, indem du deinen Benachrichtigungsbereich überprüfst, dein Activity Log überprüfst oder Facebook-Suche nutzt, um Erwähnungen deiner Marke zu finden.

Wie verfolge ich Erwähnungen auf Facebook?

Du kannst Erwähnungen auf Facebook verfolgen, indem du deine Benachrichtigungen überprüfst, deinen Markennamen mit Facebook-Suche suchst und den entsprechenden Bereich in deinem Activity Log überprüfst. Für einen effizienteren Ansatz nutze ein Social-Listening-Tool zur Automatisierung der Verfolgung.

Wie finde ich Erwähnungen von jemandem auf Facebook?

Um Erwähnungen einer bestimmten Person zu finden, gehe zu ihrem Profil und überprüfe ihren Bereich ‘Posts’ auf markierte Inhalte. Falls ihre Datenschutzeinstellungen es erlauben, kannst du auch nach ihrem Namen in Facebook-Suche suchen, um öffentliche Erwähnungen zu sehen.

Wie verwalte ich Erwähnungen auf Facebook?

Die Verwaltung von Erwähnungen beinhaltet, auf Kundeninteraktionen zu reagieren, positive Erwähnungen in Kontakt zu treten, negatives Feedback zu adressieren und Erwähnungen regelmäßig mit Benachrichtigungen, Suche und Social-Listening-Tools zu überwachen, um informiert zu bleiben.

Was passiert, wenn jemand dich in einem Facebook-Beitrag erwähnt?

Wenn jemand dein Unternehmen oder dein Profil erwähnt, sendet Facebook dir eine Benachrichtigung, und die Erwähnung erscheint als anklickbarer Link zu deiner Seite. Je nach Datenschutzeinstellungen kannst du die Erwähnung mochten, kommentieren oder teilen, um mit dem Nutzer in Kontakt zu treten.