+87% más clics de reserva: la estrategia de reseñas de Grace Loves Lace

“Todo lo que hacemos es seis veces más complicado. Seis sitios web, 24 boutiques, diferentes flujos de reserva.”

Lisa

Responsable de E-commerce y CRM, Grace Loves Lace

El desafío

Grace Loves Lace crea experiencias nupciales inolvidables en todo el mundo, desde Australia hasta Estados Unidos y el Reino Unido. Pero detrás del romanticismo, Lisa, su responsable de E-commerce y CRM, se enfrentaba a un complejo rompecabezas operativo.

Ya tenían cientos de reseñas de Google, novias compartiendo el momento en que encontraron el vestido perfecto. Pero esas historias estaban atrapadas dentro de Google.

Mostrarlas de forma dinámica en múltiples sitios y páginas parecía casi imposible. Las novias solo podían ver las opiniones si hacían clic en una ficha concreta de Google, no exactamente la tranquilidad emocional que quieres al elegir el vestido, especialmente en línea.

La solución

Lisa recurrió a EmbedSocial, que por fin hizo posible llevar las reseñas a escala global.

En lugar de gestionar decenas de integraciones locales, su equipo podía usar un único panel sencillo para incorporar reseñas en tiempo real en cada región y cada página de boutique.

“Era la única plataforma que podía escalar con nosotros. Todo lo demás era demasiado estático o demasiado manual. EmbedSocial simplemente facilitó pasar a lo global.”

Ahora, cada sitio web de Grace Loves Lace muestra reseñas en tiempo real, ya sea que navegues en Londres o en Los Ángeles. Su página de reservas agrega automáticamente las reseñas de todas las boutiques y, si una novia hace clic en una ubicación (por ejemplo, Miami), el widget cambia al instante para mostrar las reseñas de esa tienda exacta.

El impacto

Desde el lanzamiento, las cifras hablan por sí solas.

70% de las boutiques registraron un aumento en los clics de “Reservar cita”.
Algunas ubicaciones registraron incrementos de hasta +87%.
La implementación apenas requirió gestión continua. Realmente, configurar y olvidarse.

Pero para Lisa, la mayor victoria no son solo los datos. Es la emoción.

Para Grace Loves Lace, EmbedSocial no solo centralizó las reseñas, las humanizó. Al convertir opiniones dispersas en una capa global de prueba social en tiempo real, el equipo construyó confianza a escala, un vestido, una novia, una historia a la vez.

El resultado