Cómo XTERRA usa EmbedSocial para impulsar una comunidad global y contenido auténtico
“No somos solo una empresa de carreras. Somos una empresa de estilo de vida. Y Feedlink nos ayuda a comunicarlo, a través de historias reales, compartidas por personas reales, en todo el mundo.”
Ryan
Director de Marketing Digital, XTERRA
Sobre XTERRA
XTERRA es mucho más que un organizador de carreras. Es un movimiento global construido sobre el desafío, la naturaleza y la comunidad. Como la marca original de triatlón todoterreno, XTERRA organiza eventos en todo el mundo y conecta a una audiencia apasionada a través de carreras de montaña, triatlones y narrativas que abarcan continentes.
Para llevar esa sensación de comunidad al mundo digital, y mantener el mismo nivel de autenticidad e inspiración, recurrieron a Feedlink de EmbedSocial.
El desafío
Gestionar una marca global de estilo de vida con equipos de marketing regionales y miles de menciones de usuarios conlleva su propio conjunto de desafíos:
- Mantener una apariencia premium y de marca en todos los puntos de contacto social
- Curar el contenido generado por el usuario (UGC) de cientos de etiquetas y menciones, al tiempo que se filtra el contenido no relacionado
- Ofrecer una experiencia fluida para los fans que navegan por las biografías de Instagram y el contenido de los eventos
- Obtener información sobre qué enlaces y contenidos impulsan realmente la interacción
- Colaborar entre regiones manteniendo la historia unificada
Antes de EmbedSocial, XTERRA había probado varias herramientas de “link in bio”, pero la mayoría se quedaban cortas en flexibilidad de diseño, control del contenido y usabilidad multicanal.
La solución
XTERRA implementó EmbedSocial para optimizar el descubrimiento de contenido y amplificar las historias de la comunidad a través de sus canales de redes sociales. Esto es lo que cambió:
- Páginas personalizables y de marca. A diferencia de las herramientas genéricas, EmbedSocial permitió al equipo mantener una identidad visual sólida en todos los canales, algo crucial para una marca de estilo de vida.
- Colaboración entre regiones. Con varias cuentas en distintas regiones, XTERRA pudo alinear su estrategia de contenido a la vez que permitía a los equipos locales destacar las historias de la comunidad que más resonaban.
- Filtrado y control del UGC. La marca recibe etiquetas en cientos de publicaciones, desde atletas de élite hasta corredores de montaña aficionados. EmbedSocial les ayudó a evitar el contenido irrelevante y a destacar las historias más fieles a la marca.
- Analítica de contenido y rendimiento de enlaces. Con la analítica integrada, el equipo podía ver qué contenido y llamadas a la acción generaban más clics, lo que les ayudaba a priorizar lo importante e iterar más rápido.
- Soporte humano y fiable. Siempre que surgían dudas de configuración o pequeños obstáculos, el equipo de soporte de EmbedSocial ayudaba a resolverlos de forma rápida y exhaustiva.
Los resultados
- Una experiencia premium y coherente en todos los canales sociales de XTERRA
- Una mejor curación del UGC con menos etiquetas y menciones irrelevantes
- Una colaboración mejorada entre los equipos de marketing globales
- Información temprana de rendimiento que ayuda a optimizar la colocación de enlaces y contenido
- Una conexión más fuerte con su comunidad de atletas a través de contenido que refleja sus valores
Consejos para otras marcas de estilo de vida
“Las tendencias mueren. La autenticidad perdura. Si quieres conectar con tu comunidad de una forma significativa, necesitas una herramienta que amplifique historias reales, no solo enlaces.”
“No somos solo una empresa de carreras. Somos una empresa de estilo de vida. Y Feedlink nos ayuda a comunicarlo, a través de historias reales, compartidas por personas reales, en todo el mundo.”
Ryan
Director de Marketing Digital, XTERRA
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