Obtenez plus d'avis clients grâce à l'assistant IA de collecte d'avis

Bienvenue dans l’univers de l’assistant IA de collecte d’avis. Cette fonctionnalité est conçue pour révolutionner la façon dont les marques collectent des avis clients grâce à une solution propulsée par l’IA, intégrée directement dans les formulaires d’avis sur votre site web.

Ce guide complet vous présentera la nouvelle fonctionnalité d’assistant IA d’EmbedSocial, ses avantages, son mode de fonctionnement et comment en bénéficier pour votre marque.

Table des matières

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• Qu’est-ce qu’un assistant IA de collecte d’avis ?
• Avantages de la fonctionnalité d’assistant IA
• Comment fonctionne l’assistant IA de collecte d’avis ?
• Comment obtenir l’assistant IA de collecte d’avis ?
• Questions fréquentes sur l’assistant IA de collecte d’avis

Qu’est-ce qu’un assistant IA de collecte d’avis ?

La fonctionnalité d’assistant IA d’EmbedSocial est un outil innovant qui permet aux marques d’intégrer une solution propulsée par l’IA dans les formulaires d’avis de leurs sites web. En activant cette fonctionnalité, les clients gagnent du temps lors de la rédaction d’avis, et les marques peuvent collecter davantage d’avis avec des retours toujours très personnalisés.

Définition de l’assistant IA de collecte d’avis

Lorsque les clients utilisent l’assistant IA, ils sont invités à fournir quelques mots sur leur expérience. L’IA traite ensuite cette saisie et génère un avis personnalisé qui reflète fidèlement le sentiment et l’expérience du client. Ce processus simplifié augmente la probabilité de participation des clients, ce qui se traduit par plus d’avis pour la marque.

Plus précisément, lorsqu’elle est activée, la fonctionnalité affiche un bouton “Avis IA” dans le formulaire d’avis proposé par les widgets EmbedSocial. En cliquant dessus, le client peut saisir quelques mots sur son expérience, et l’IA l’aide à rédiger un texte d’avis plus structuré. Le client peut encore apporter des modifications avant de le publier dans le widget d’avis de la marque.

Avantages de la fonctionnalité d’assistant IA

La fonctionnalité d’assistant IA offre de nombreux avantages, tant pour les marques que pour leurs clients.

• Gain de temps pour les clients qui rédigent des avis : l’IA simplifie le processus d’évaluation, permettant aux clients de fournir des retours précieux sans y consacrer beaucoup de temps et d’efforts.
• Encourage davantage de clients à laisser des avis : le processus simplifié motive plus de clients à participer, ce qui génère un plus grand volume de retours à analyser pour les marques.
• Collecte des avis personnalisés basés sur les contributions des clients : chaque avis généré par l’IA est adapté à l’expérience du client, garantissant ainsi que le retour est pertinent et utile pour la marque.

Comment fonctionne l’assistant IA de collecte d’avis ?

La mise en œuvre et l’utilisation de la fonctionnalité d’assistant IA sont simples et directes.

Guide étape par étape pour activer l’assistant IA :

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte EmbedSocial et suivez ces étapes :

Étape 1 : Accédez à la section “Widgets” et ouvrez le widget dans lequel vous souhaitez activer cette fonctionnalité.

Étape 2 : Dans le panneau de paramètres à gauche, cliquez sur “En-tête” et activez le bouton “Activer les avis IA”. Vous devez indiquer le nom de votre marque ou de votre entreprise, ainsi que le type d’activité. Ces informations sont importantes pour que les avis générés soient plus personnalisés.

Étape 3 : Cliquez sur Enregistrer ; le bouton apparaîtra dans le formulaire “Laisser un avis” du widget, comme illustré ci-dessous :

Guide étape par étape pour rédiger un avis avec l’assistant IA

Les étapes suivantes vous montrent comment vos clients pourront interagir avec le formulaire d’avis et utiliser le nouvel assistant IA.

Étape 1 : Lorsque le client clique sur le bouton “Laisser un avis” dans le widget, une fenêtre contextuelle apparaît avec le formulaire d’avis.

Étape 2 : Dans le formulaire de soumission, cliquez sur le bouton “Avis IA” pour activer l’assistant IA.

Étape 3 : Saisissez quelques mots sur votre expérience avec l’entreprise que vous souhaitez inclure dans l’avis. Cliquez sur Générer.

Étape 4 : Lisez ou modifiez le texte si nécessaire. Une fois prêt, cliquez sur “Soumettre l’avis”.

C’est tout.

Au lieu d’une simple ligne de texte, l’assistant IA aide le client à soumettre un avis tel que l’exemple ci-dessous :

J’ai eu une expérience fantastique dans ce restaurant ! Le risotto était absolument délicieux et le prix était bien inférieur à ce que j’attendais. Le service était vraiment exceptionnel : le personnel était chaleureux, attentionné et a veillé à ce que tout soit parfait. Si vous cherchez un excellent repas à un prix très abordable, c’est l’endroit qu’il vous faut. Hautement recommandé !

Exemple d’avis généré par l’IA

Comment obtenir l’assistant IA de collecte d’avis ?

L’assistant IA est disponible pour tous les utilisateurs payants. Il est déjà disponible dans l’éditeur.

Suivez donc les étapes décrites ci-dessus et activez-le dès aujourd’hui.

Si vous débutez avec EmbedSocial, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit et bénéficier de toutes les fonctionnalités premium pendant 7 jours.

Questions fréquentes sur l’assistant IA de collecte d’avis

Combien d’invites IA le client dispose-t-il ?

Le nombre d’invites IA par session est limité à 3. Pour en obtenir davantage, veuillez contacter notre équipe de support client.

Comment l’assistant IA gère-t-il les expériences client négatives ?

L’assistant IA traite toutes les contributions des clients de manière impartiale, en générant des avis basés sur les informations fournies. Si un client partage une expérience négative, l’IA créera un avis reflétant ce sentiment, permettant aux marques de traiter les préoccupations des clients et d’améliorer leurs services.

L’assistant IA est-il compatible avec plusieurs langues ?

Oui. Si l’utilisateur rédige du texte dans une langue particulière, l’assistant IA générera un avis dans la langue utilisée dans l’invite du client. Voici un exemple
:

L’assistant IA affectera-t-il la vitesse de chargement ou les performances de mon site web ?

L’assistant IA d’EmbedSocial est conçu pour être léger et optimisé pour une intégration fluide avec le widget d’avis de votre site web. Il ne devrait pas affecter la vitesse de chargement ni les performances de votre site.