Comment suivre les mentions Instagram pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs et des analyses en 2026

TL;DR : Regardez la vidéo ci-dessous pour apprendre comment commencer à surveiller les mentions Instagram via un outil d’écoute sociale :

Si vous gérez une marque ou une entreprise, les gens en parlent probablement en ligne ! Et c’est une bonne chose, vous obtenez du contenu généré par les utilisateurs gratuitement et des commentaires de clients.

Le suivi des mentions Instagram est probablement la première étape pour trouver tout ce bavardage précieux en ligne, car ils sont essentiels pour augmenter l’engagement, collecter du contenu généré par les utilisateurs, et rester au courant de tout ce qui se passe avec votre marque sur les réseaux sociaux.

Continuez à lire, car je vous montrerai les meilleures façons de suivre les mentions sur Instagram, à la fois manuellement et en utilisant un outil tiers pour améliorer la réputation de votre marque !

Qu’est-ce que les mentions sur Instagram ?

Les mentions sur Instagram se produisent quand les utilisateurs incluent votre identifiant (par exemple, @votreMarque) dans leur contenu. Cela crée un lien direct vers votre compte et vous envoie une notification, ce qui en fait un moyen efficace pour vous d’interagir avec les clients et de surveiller les conversations.

Définition des ‘mentions Instagram’

Contrairement aux hashtags Instagram, qui catégorisent le contenu largement, les mentions sont des interactions directes avec votre marque qui vous aident à comprendre comment votre audience la perçoit. Aussi, les mentions peuvent apparaître dans différentes parties d’Instagram, y compris :

• Publications - les utilisateurs peuvent mentionner votre marque dans la description ou dans l’image ;
• Stories - les mentions dans les Stories Instagram apparaissent sous forme de tags cliquables et notifient le compte mentionné via les messages directs ;
• Commentaires - les utilisateurs peuvent mentionner votre entreprise dans la section des commentaires de leurs propres publications ou de celles d’autres utilisateurs, souvent pour partager des recommandations ou des commentaires ;
• Bios - certains utilisateurs ajoutent des mentions de marque dans leur bio Instagram, utilisées principalement pour signaler des partenariats, envoyer des compliments ou exprimer des affiliations.

Une fois que vous commencerez avec l’écoute sociale de toutes ces mentions, vous commencerez à interagir efficacement avec vos clients, collecter du contenu généré par les utilisateurs, et répondre rapidement aux préoccupations.

Comment suivre les mentions Instagram automatiquement

Pour accélérer le suivi de vos mentions Instagram, vous pouvez toujours vous inscrire à un outil tiers d’écoute des réseaux sociaux qui automatisera la plupart des tâches pour vous.

Par exemple, EmbedSocial est un agrégateur de réseaux sociaux complet et un outil de surveillance des réseaux sociaux qui peut adapter vos besoins de surveillance sociale, quel que soit le type et la taille de votre entreprise. De plus, il peut suivre plusieurs plateformes de réseaux sociaux à la fois (en plus d’Instagram) :

Le processus de configuration de votre surveillance Instagram pour les mentions via EmbedSocial est assez simple et comprend les étapes suivantes :

Étape 1 : Créez votre compte EmbedSocial et connectez-vous

Avant de faire quoi que ce soit, vous devez créer votre nouveau compte EmbedSocial, ce qui ne prend que quelques minutes. Cela dit, vous pouvez toujours commencer avec un compte d’essai de 7 jours si vous le souhaitez, et vous n’aurez pas à payer si vous annulez :

Étape 2 : Ajoutez une nouvelle source de mentions Instagram

La partie amusante commence maintenant : ajouter vos mentions Instagram en tant que source pour qu’EmbedSocial puisse extraire tout le contenu pertinent et l’analyser ou l’afficher.

Pour ce faire, cliquez sur « Sources » (menu du ruban gauche) → « Ajouter une nouvelle source » (coin supérieur droit), puis trouvez les mentions Instagram :

Remarque : Vous devrez d’abord connecter un compte Facebook qui est lié à votre profil Instagram.

Étape 3 : Trouvez toutes vos mentions Instagram sous « Toutes les publications »

Maintenant, appuyez sur « Toutes les publications » (en haut du menu du ruban gauche) pour obtenir une liste de toutes les mentions qu’EmbedSocial a collectées pour vous. Cependant, vous devrez peut-être appuyer sur le menu déroulant et sélectionner manuellement le compte correspondant :

Étape 4 : Marquez les publications individuelles (si vous devez le faire)

À ce stade, vous pouvez facilement isoler les publications individuelles qui pourraient nécessiter votre attention plus tard, comme les plaintes de clients ou les soumissions pour un concours que vous avez organisé :

Étape 5 : Exportez toutes vos mentions pour une analyse ultérieure

Une fois que vous trouvez et/ou organisez tout, vous pouvez exporter vos mentions dans un fichier .xls, .csv ou .tsv pour une analyse ultérieure. Appuyez sur « Rapports » dans le menu du ruban gauche, choisissez votre source de mentions Instagram et le type de fichier, puis appuyez sur « Télécharger le rapport » :

Étape 6 : Utilisez un outil gratuit d’analyse des sentiments de la marque

Une fois que vous obtenez les données que vous avez collectées à partir de milliers de publications et de contenu généré par les utilisateurs, le travail est très facile. Il vous suffit de formater correctement le fichier .csv et de le brancher dans notre outil gratuit d’analyse des sentiments de la marque :

Vous pouvez également utiliser l’outil « Tendances » intégré d’EmbedSocial (ruban gauche de la plateforme) qui fait plus ou moins le même travail :

Étape bonus : Intégrez vos mentions Instagram sur votre site web !

Enfin, vous pouvez aussi facilement intégrer vos mentions Instagram via EmbedSocial sur n’importe quel site ! Vous devez simplement créer votre widget Instagram, copier son code intégrable, puis le coller dans le constructeur de votre site web sur la page correspondante :

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Comme vous pouvez le voir, EmbedSocial vous permet de organiser tout votre contenu de réseaux sociaux au même endroit en collectant, modérant, analysant et l’affichant, le tout depuis une plateforme !

Méthodes pour suivre manuellement les mentions IG via l’application Instagram

Le suivi des mentions Instagram via l’application est un processus manuel, chronophage, et il peut impliquer différents processus. Voici comment voir les mentions sur Instagram :

Utilisez les notifications pour trouver les mentions

Instagram vous notifie quand quelqu’un mentionne votre marque dans une publication, un commentaire ou une story. Donc, consultez régulièrement votre flux d’activité via l’icône de cœur (coin supérieur droit) :

Vérifiez les messages directs pour les mentions de story

Quand quelqu’un mentionne votre marque dans une Story Instagram, vous recevrez un message direct. Ces mentions disparaissent après 24 heures, donc il est important de vous en occuper rapidement :

Explorez la section « Identifications » sur votre profil

Si quelqu’un identifie votre marque dans une publication, elle apparaîtra dans la section « Identifications » de votre profil. Cependant, notez que cela s’applique uniquement aux publications, pas aux stories ou commentaires :

Recherchez les mentions à l’aide de la recherche Instagram

Bien qu’Instagram ne dispose pas d’un suivi dédié des mentions, vous pouvez rechercher manuellement le nom de votre marque ou votre identifiant dans la barre de recherche. Cela peut vous aider à trouver les publications publiques où les utilisateurs mentionnent votre entreprise mais ne vous identifient pas directement :

Utilisez les collections enregistrées d’Instagram pour les mentions

Si vous trouvez des mentions importantes, enregistrez-les dans une collection Instagram pour un accès facile ultérieurement. Cela vous aide à organiser du contenu généré par les utilisateurs, à garder une trace des commentaires et à répondre quand c’est nécessaire :

Surveillez manuellement les commentaires Instagram

Les utilisateurs pourraient parler de votre marque dans les commentaires des publications Instagram, des publications de clients ou du contenu de concurrents, sans vous identifier. C’est pourquoi vous devriez prendre l’habitude de vérifier les sections de commentaires pertinentes pour attraper ces mentions indirectes.

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Toutes ces méthodes fonctionnent jusqu’à un certain point, mais elles demandent quand même du temps organisé et des efforts que vous pourriez simplement ne pas avoir la plupart du temps. De plus, vous devez configurer vos paramètres de mentions dans l’application et autoriser les cookies d’Instagram pour en tirer le meilleur parti.

C’est pourquoi je vais vous montrer une meilleure façon de trouver les mentions quand quelqu’un sur Instagram ajoute votre marque à son contenu. Rencontrez EmbedSocial, une plateforme complète de surveillance des réseaux sociaux utilisée pour améliorer le contenu sur Facebook, Instagram et autres plateformes de réseaux sociaux.

Meilleures pratiques pour tirer parti des mentions Instagram

Le suivi des mentions Instagram n’est que la première étape. Vous devez aussi vous en occuper pour faire une énorme différence dans la construction de relations et le renforcement de votre marque. Voici les meilleures façons de tirer le meilleur parti de vos mentions :

• Interagissez avec les utilisateurs qui mentionnent votre marque - répondez aux avis et aux commentaires, repartagez les publications identifiées et remerciez les utilisateurs pour les mentions positives, car reconnaître les mentions encourage plus d’interactions et construit des relations clients plus fortes ;
• Encouragez plus de mentions et de contenu généré par les utilisateurs - organisez des concours de hashtag, offrez des incitations ou simplement demandez aux clients de mentionner votre marque quand ils partagent leurs expériences. Plus vous obtenez de mentions, plus vous obtenez d’exposition et de contenu que vous pouvez exploiter ;
• Répondez aux mentions négatives et gérez la réputation - tous les mentions ne seront pas positives. Vous devez donc aborder les commentaires négatifs rapidement et professionnellement pour montrer que vous vous souciez des préoccupations des clients et que vous êtes proactif pour résoudre les problèmes ;
• Suivez et analysez les tendances dans les mentions - faites de l’écoute des réseaux sociaux pour trouver des thèmes communs dans vos mentions et comprendre ce que les clients aiment (ou n’aiment pas) à propos de votre marque. Utilisez ces insights pour améliorer vos produits, services ou stratégie de marketing ;
• Tirez parti des mentions pour le marketing et la preuve sociale - mettez en évidence les mentions des clients dans vos réseaux sociaux, votre site web ou vos campagnes par e-mail. Mettre en avant les expériences réelles des utilisateurs renforce la crédibilité et attire plus d’acheteurs potentiels.

En suivant ces meilleures pratiques, vous commencerez à transformer vos mentions Instagram en outils puissants pour l’engagement, la gestion de la réputation, et la croissance de la marque.

Comment les marques et les entreprises bénéficient des mentions IG ?

En surface, les mentions Instagram ressemblent juste à des identifications, mais elles sont bien plus que cela ! Elles peuvent être des opportunités pour augmenter votre visibilité, obtenir des insights sur les produits et construire des relations plus fortes. Voici un aperçu des principaux avantages qu’elles offrent :

• Collecte de contenu généré par les utilisateurs (contenu généré par les utilisateurs) - quand les clients mentionnent votre marque dans les publications ou les stories, ils créent du contenu authentique que vous pouvez montrer sur vos réseaux sociaux, votre site web ou vos campagnes de marketing ;
• Obtenir des insights et commentaires des clients - les mentions aident les entreprises à comprendre les opinions, les préférences et les attentes des clients. En suivant comment les gens parlent de votre marque, vous pouvez identifier les tendances, mesurer les sentiments et affiner vos produits ou services en conséquence ;
• Identifier et résoudre les plaintes des clients - pas toutes les mentions sont positives. Parfois, les clients mentionnent des marques pour exprimer l’insatisfaction ou demander de l’aide. C’est pourquoi utiliser un outil de surveillance des réseaux sociaux permet aux entreprises de répondre rapidement, de résoudre les problèmes et de transformer les expériences négatives en expériences positives ;
• Améliorer la réputation et l’engagement de la marque - répondre aux mentions, qu’elles soient positives ou négatives, montre que votre marque est active, engagée et se soucie de ses clients. Reconnaître les mentions peut renforcer les relations avec les clients, encourager plus d’interactions et améliorer la fidélité à la marque au fil du temps ;
• Augmenter la sensibilisation et la portée de la marque - quand les utilisateurs mentionnent votre marque, leurs abonnés le voient aussi, élargissant votre visibilité à un public plus large. Cette exposition organique peut attirer de nouveaux clients et générer plus de trafic vers votre profil ou votre site web.

Comme vous pouvez le voir, quand vous suivez les mentions de stories Instagram et d’autres types de mentions, vous maximisez votre portée en ligne, construisez une preuve sociale, et créez une meilleure expérience client.

Conclusion : Transformez les mentions Instagram en opportunités de croissance !

Qu’il s’agisse d’un client heureux qui fait l’éloge de votre produit ou d’une plainte qui demande une attention immédiate, la surveillance des mentions Instagram vous aide à réagir de manière proactive.

Mais comment suivre efficacement les mentions Instagram sans rien manquer ? Et comment pouvez-vous les transformer en insights précieux et en opportunités de marketing ?

Au bout du compte, le suivi des mentions Instagram est bien plus que de garder un œil sur qui parle de votre marque. Quand c’est utilisé correctement, les mentions sur les réseaux sociaux offrent une stratégie puissante pour l’engagement, la sensibilisation à la marque et la gestion de la réputation.

Vous devriez donc commencer à surveiller les mentions sur Instagram, X, Reddit, et tous les autres types de mentions pour obtenir du contenu généré par les utilisateurs précieux, obtenir des insights des clients, et aborder les commentaires en temps réel.

Cependant, bien que les méthodes de suivi manuel puissent aider, elles demandent du temps et des efforts. Par conséquent, la solution est d’automatiser le processus avec un outil comme EmbedSocial.

De cette façon, vous rationaliserez votre suivi et votre collecte de mentions et vous répondrez aux clients plus efficacement, économisant ainsi du temps et des efforts.

Comme Instagram continue d’évoluer en 2025, les marques qui suivent activement et exploitent les mentions obtiendront un avantage concurrentiel, car elles prouveront être un moteur de croissance clé !

Commencez à suivre vos mentions dès aujourd’hui et faites compter chaque interaction client !

FAQs sur le suivi des mentions Instagram

Quelle est la différence entre l’identification et la mention sur Instagram ?

L’identification signifie ajouter un compte à une publication ou une story et le relier directement à l’image, tandis que la mention se réfère à l’utilisation de quelqu’un @nom d’utilisateur dans les descriptions, les commentaires ou les stories pour notifier le compte sans le relier au média.

Que se passe-t-il quand quelqu’un vous mentionne sur Instagram ?

Vous recevrez une notification dans votre flux d’activité ou dans vos messages directs (pour les mentions de story), ce qui vous permet de voir, de vous engager ou de repartager la mention si elle correspond à votre marque.

Comment trouvez-je mes mentions sur Instagram ?

Vérifiez vos notifications sous l’icône de cœur, consultez vos messages directs pour les mentions de story, et explorez la section « Identifications » de votre profil pour les mentions dans les publications.

Comment fonctionnent les mentions sur Instagram ?

Quand les utilisateurs tapent @votreMarque, Instagram la relie à votre profil et envoie une notification, ce qui facilite le suivi des interactions et l’engagement avec les clients pour les entreprises.

Comment puis-je voir toutes mes mentions sur Instagram ?

Il n’y a pas d’onglet dédié aux mentions, donc vérifiez manuellement vos notifications, vos messages directs, les publications identifiées et recherchez votre nom d’utilisateur dans la barre de recherche Instagram pour les mentions publiques.