Google Business Profile: Novos Recursos e Atualizações 2026

O Google Meu Negócio foi recentemente renomeado para Google Business Profile e ganhou novos recursos para facilitar a forma como as pessoas acessam seus anúncios no Google.

Essa é uma mudança para posicionar o Google Business Profile como a melhor ferramenta para empresas locais e agências de GBP melhorarem sua presença online, alcançarem clientes em potencial, serem descobertas e continuarem a comunicação com novos clientes.

Em sua essência, o Google Business Profile é a ferramenta de marketing digital mais eficaz que você pode usar para promover seu negócio nos serviços do Google e no Google Maps.

O que é o Google Business Profile?

O Google Business Profile (anteriormente Google Meu Negócio) é como gerenciar um perfil de rede social voltado para empresas locais para melhorar o posicionamento nas buscas com SEO local e avaliações de clientes.

Mencionei ‘discretamente’ porque eles não fazem promessas exageradas, e há anúncios muito discretos sobre novos recursos que os donos de negócios geralmente não chegam a ouvir/ler.

Neste post, vamos acompanhar todas as atualizações mais recentes do Google Meu Negócio e oferecer mais clareza sobre como utilizar essa ferramenta poderosa e gratuita.

O Google agora permite uma nova opção para conectar o WhatsApp

Em um desenvolvimento empolgante, o Google introduziu um novo recurso para os Google Business Profiles que permite às empresas adicionar um contato do WhatsApp no GBP.

Esse novo recurso permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes, fomentando uma melhor comunicação e engajamento. Com a recente remoção do recurso Business Chat, essa melhoria preenche a lacuna com uma alternativa robusta.

Nova ferramenta de IA para gerar e adicionar um cardápio ao seu Google Business Profile

O Google não está ficando para trás na revolução da IA e está usando a tecnologia para ajudar os negócios de restaurantes e bebidas a otimizarem seu Google Business Profile.

Nesse caso, os donos de negócios podem adicionar seus cardápios ao GBP de forma rápida e eficiente usando uma foto dos seus cardápios reais:

Para acessar a janela acima, você precisa seguir alguns passos:

1. Toque em ‘Editar cardápio’ no painel do Google Business Profile;
2. Selecione ‘Fotos do cardápio’ > ‘Selecionar fotos’;
3. Escolha ‘Gerar um cardápio’ para usar o recurso de IA;
4. Verifique a precisão do cardápio;
5. Pressione ‘Publicar e editar’ para adicioná-lo ao seu perfil.

Pronto, agora que você adicionou seu cardápio ao Google Business Profile, pode fazer as edições necessárias e adicionar fotos dos seus itens alimentares.

Lembre-se: Esse processo reconhece tanto seus cabeçalhos quanto seus preços e os adiciona correspondentemente. Dito isso, o recurso é experimental e pode apresentar falhas.

Nova ameaça ao Google Business Profile: Concorrentes podem mover o pin do Google Maps

Há uma nova prática enganosa que afeta vários negócios no Google e que o Google ainda precisa resolver. Ou seja, esse golpe permite que seus concorrentes movam seu pin do Google Maps para uma nova localização, o que acaba prejudicando seus anúncios de negócios locais.

Fazer essa mudança é muito fácil, pois os agentes mal-intencionados só precisam tocar em ‘Sugerir uma edição’ (localizado na parte inferior do cartão GBP no Google Maps) > ‘Alterar nome ou outros detalhes’ e depois clicar em ‘Editar localização no mapa’ antes de colocar o pin em outro lugar:

Felizmente, você pode resolver o problema facilmente: faça login no Google com um e-mail que não esteja conectado a nenhum GBP e reposicione o pin para o local correto.

Lembre-se: você não deve fazer login no Google Maps com o mesmo e-mail que usa para gerenciar seu GBP, pois pode sofrer uma suspensão do Google Business Profile.

Nova forma de exibir avaliações e fotos do Google no formato de stories

Como sempre, o Google Business Profile recebe algumas pequenas melhorias sem grandes anúncios.

Desta vez, estamos vendo uma nova forma de exibir as avaliações e as fotos publicadas com a avaliação. É o bom e velho formato de story que todos vemos no Instagram e no TikTok, incluindo uma opção de curtir aquela foto específica na avaliação.

A opção está disponível para alguns utilizadores agora e na aplicação móvel do Google Maps, e tem a aparência da imagem abaixo.

Emojis de reação nas avaliações do Google

O Google acabou de introduzir um novo recurso de GBP, permitindo que as empresas se engajem e sejam mais sociais ao responder às avaliações no Google.

No Google Maps, as empresas agora podem reagir a uma avaliação específica usando um emoji como coração, reza ou fogo.

Embora a opção não esteja disponível agora no desktop, você ainda pode responder com o antigo botão de curtir por lá.

Leia mais:

• Reaja às Avaliações do Google com Emojis: Uma Nova Forma de Engajar no GBP

Novos Termos do Google Business Profile

O Google atualizou os termos e serviços de gestão do Google Business Profile.

Como esses textos são muito longos para ler, aqui está um resumo do que você precisa saber:

• Aceitação dos Termos: Você deve aceitar tanto os Termos de Serviço gerais do Google quanto os termos adicionais para Perfis de Negócios.
• Conformidade: Certifique-se de que seu negócio esteja em conformidade com todas as leis relevantes, mantenha as informações do perfil precisas e atualizadas e forneça os avisos necessários.
• Gestão de Conteúdo: O Google pode editar ou substituir conteúdo impreciso. Você é responsável por manter o conteúdo do seu perfil correto.
• Acesso a Dados: Você pode gerenciar e exportar os dados do seu perfil a qualquer momento.
• Licenciamento: Ao usar o serviço, você concede ao Google uma licença global e perpétua para usar as informações do seu perfil.
• Atualizações dos Termos: O Google pode atualizar os termos. Mudanças não materiais podem ocorrer sem aviso, enquanto mudanças materiais virão com aviso.
• Encerramento do Serviço: O Google pode restringir ou encerrar seu perfil por violações ou motivos legais.
• Resolução de Disputas: Utilizadores da UE/Reino Unido podem usar mediação para disputas. Qualquer utilizador pode levantar questões com autoridades públicas, se necessário.

Para diretrizes detalhadas e ajuda, visite a Central de Ajuda do Google Business Profile.

O chat do Google Business Profile vai acabar

Recebemos um e-mail sobre a decisão do Google de remover a funcionalidade de Chat nos perfis de negócios do Google.

Isso significa que eles estão pedindo aos utilizadores que substituam suas chamadas para ação e direcionem as pessoas para outras capacidades de chat ou telefones.

O Google vai parar de criar novas conversas após 15 de julho, e a funcionalidade de chat vai terminar completamente em 31 de julho. Por favor, note que os clientes ainda poderão encontrar e entrar em contato com seu negócio via Google Pesquisa e Maps, e aprender mais informações sobre você pelos links do seu site, descrição do negócio, fotos e tudo mais que você compartilha no seu Perfil de Negócios.

E-mail oficial do Google

As empresas que ainda usam a opção de chat podem baixá-lo antes de 15 de julho no Google takeout.

Agende atualizações do Google para vários locais

Usar a API do Google Business permite que você crie a funcionalidade de publicar posts e atualizações do Google em vários locais de uma vez.

Caso você não tenha uma equipe de desenvolvimento para fazer isso, pode usar ferramentas de terceiros que permitem agendar e publicar atualizações do Google.

O EmbedSocial oferece um agendador de posts do Google que pode fazer isso e está disponível agora para um trial gratuito.

Adicione perfis de redes sociais nos Google Business Profiles

Essa é uma atualização pequena, mas muito útil para pequenas empresas que desejam fornecer aos seus clientes potenciais mais links para seus perfis de redes sociais.

O perfil do Google Meu Negócio geralmente é o primeiro que as pessoas veem ao pesquisar no Google ou Maps, e se as pessoas precisam chegar ao perfil do Instagram de um negócio, precisam fazer uma nova busca, desperdiçando tempo adicional.

Agora, com os perfis de redes sociais, as pequenas empresas podem adicionar seu site e também adicionar links para diferentes perfis para que os clientes possam encontrar o lugar mais adequado para engajamento ou interação com eles.

Para adicionar stickers de redes sociais, basta fazer login no seu perfil do Google Meu Negócio, clicar em Editar perfil e, no popup, clicar na aba Contato.

Gerencie o Perfil GMB diretamente no Google

Com a atualização recente, o Google leva os recursos mais úteis do Google Meu Negócio para um local mais visível: a página de resultados de busca.

Anteriormente, era mais difícil usar o painel do Google Meu Negócio no computador, pois sua URL é mais longa e não tão óbvia, então a maioria dos utilizadores que tentavam encontrar essa URL digitava no Google para obter a URL do SERP e navegava novamente para o anúncio real do Google Meu Negócio.

Com essa nova atualização, você pode acessar seu GMB no Google Search e Maps.

Veja como fazer isso:

Se você fizer login com sua conta do Google que gerencia seu perfil do Google Meu Negócio, pode acessar a conta do Google Meu Negócio digitando o nome do seu negócio nos resultados de busca do Google.

Você verá esse novo painel:

É um resumo de todos os recursos com os quais você pode interagir regularmente diretamente nos resultados de busca local. Agora é mais fácil ter essas opções ao seu alcance.

Aqui está o que você pode fazer:

• Ver as últimas avaliações e classificações por estrelas
• Responder rapidamente às suas avaliações do Google
• Criar anúncios do Google de forma mais rápida e muito mais fácil
• Criar uma publicação do Google em um popup rápido e promover suas ofertas especiais
• Ver análises e insights do Google
• Atualizar seu anúncio no GMB, como informações do negócio, número de telefone, descrição do negócio, categoria do negócio, etc.

Agora é ainda mais fácil ver as métricas de chamadas telefônicas recebidas pelo perfil, número de pesquisadores, consultas de busca, número de novas avaliações online, etc.

Mensagens do Google Meu Negócio no Desktop

Assim como outros recursos do Google Meu Negócio, a funcionalidade de mensagens não é bem promovida.

Está disponível na aplicação do Google Meu Negócio, mas a maioria dos gerentes de conta não a utiliza ou ainda não está familiarizada com a existência da aplicação.

Mas o Google está avançando nessa frente e, a partir deste ano, disponibilizou a mesma opção de chat da aplicação móvel dentro do painel do desktop.

Veja como funciona o Chat no Google Maps:

Quando as mensagens estão habilitadas, os clientes verão um botão “Chat” no seu Google Maps Business Profile e poderão enviar mensagens a qualquer momento.

Essa é uma ótima adição ao conjunto de ferramentas, pois a maioria das pequenas empresas passa muito tempo na frente do computador e, com o chat aberto, podem responder às perguntas dos utilizadores potenciais rapidamente.

Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como conversar com clientes no Google Maps usando os novos atalhos no Google Search.

1. Pesquise sua marca no Google Search para que ele forneça os atalhos do GMB
2. Clique em ‘Clientes’
3. No popup, escolha Mensagens
4. Um novo popup abrirá com todos os chats

Aqui, no ecrã de chat, você pode responder de volta aos clientes que solicitaram informações no seu perfil GMB.

Para garantir uma ótima experiência para seus clientes, siga as diretrizes de chat.