Perfil de Empresa de Google: Nuevas Funciones y Actualizaciones 2026

Google My Business fue renombrado recientemente a Perfil de Empresa de Google y recibió nuevas funciones para facilitar la forma en que las personas acceden a sus listados de negocios en Google.

Este es un movimiento hacia el posicionamiento del Perfil de Empresa de Google como la mejor herramienta para que los negocios locales y las agencias de GBP mejoren su presencia en línea, lleguen a clientes potenciales, sean descubiertos y continúen la comunicación con nuevos clientes.

En esencia, el Perfil de Empresa de Google es la herramienta de marketing digital más eficaz que puedes usar para promocionar tu negocio en los servicios de Google y Google Maps.

¿Qué es el Perfil de Empresa de Google?

El Perfil de Empresa de Google (anteriormente Google My Business) es como gestionar un perfil de redes sociales orientado a los negocios locales para mejorar el posicionamiento en búsquedas con SEO local y reseñas de clientes.

Mencioné “discretamente” porque no prometen demasiado, y hay anuncios muy discretos sobre nuevas funciones que los propietarios de negocios generalmente no llegan a escuchar o leer.

En este artículo, haremos un seguimiento de todas las últimas actualizaciones de Google My Business y daremos más claridad sobre cómo utilizar esta poderosa herramienta gratuita.

Google ahora permite una nueva opción para conectar WhatsApp

En una emocionante novedad, Google ha introducido una nueva función para los Perfiles de Empresa de Google que permite a los negocios añadir un contacto de WhatsApp en GBP.

Esta nueva capacidad permite a los negocios conectarse directamente con sus clientes, fomentando una mejor comunicación y participación. Con la reciente eliminación de la función Business Chat, esta mejora llena el vacío con una alternativa sólida.

Nueva herramienta de inteligencia artificial para generar y añadir un menú a tu Perfil de Empresa de Google

Google no se queda atrás en la revolución de la IA y está utilizando la tecnología para ayudar a los negocios de restauración y bebidas a optimizar su Perfil de Empresa de Google.

En este caso, los propietarios de negocios pueden añadir sus menús a su GBP de forma rápida y eficiente usando una foto de sus cartas de menú reales:

Para acceder a la ventana anterior, tienes que seguir un par de pasos:

1. Toca “Editar menú” desde el panel de control de tu Perfil de Empresa de Google;
2. Selecciona “Fotos del menú” > “Seleccionar fotos”;
3. Elige “Generar un menú” para usar la función de IA;
4. Revisa la precisión del menú;
5. Pulsa “Publicar y editar” para añadirlo a tu perfil.

Eso es todo. Ahora que has añadido tu menú a tu Perfil de Empresa de Google, puedes realizar las ediciones necesarias y añadir fotos de tus platos.

Recuerda: Este proceso reconoce tanto tus encabezados como tus precios y los añade de forma correspondiente. Dicho esto, la función es experimental y puede presentar errores.

Nueva amenaza para el Perfil de Empresa de Google: Los competidores pueden mover tu marcador en Google Maps

Existe una nueva práctica engañosa que afecta a varios negocios de Google que aún no ha resuelto. En concreto, esta estafa permite que tus competidores muevan tu marcador de Google Maps a una nueva ubicación, lo que a su vez perjudica tus listados de negocios locales.

Realizar este cambio es muy fácil, ya que los actores malintencionados solo tienen que tocar “Sugerir una edición” (ubicado en la parte inferior de la tarjeta de GBP en Google Maps) > “Cambiar nombre u otros detalles” y luego hacer clic en “Editar ubicación en el mapa” antes de colocar el marcador en otro lugar:

Afortunadamente, puedes solucionar el problema fácilmente: inicia sesión en Google con un correo electrónico que no esté conectado a ningún GBP y reposiciona el marcador en la ubicación correcta.

Recuerda: no debes iniciar sesión en Google Maps con el mismo correo electrónico que usas para gestionar tu GBP, ya que podrías recibir una suspensión del Perfil de Empresa de Google.

Nueva forma de mostrar las reseñas y fotos de Google en formato de historia

Como siempre, el Perfil de Empresa de Google recibe algunas pequeñas mejoras sin grandes anuncios.

Esta vez, estamos viendo una nueva forma de mostrar las reseñas y las fotos publicadas con la reseña. Es el formato de historia que todos conocemos en Instagram y TikTok, incluyendo una opción para dar “me gusta” a esa foto en particular de la reseña.

La opción está disponible para algunos usuarios ahora mismo y en la aplicación móvil de Google Maps, y tiene el aspecto que se muestra a continuación.

Emojis de reacción en las reseñas de Google

Google acaba de introducir una nueva función de GBP, que permite a los negocios ser más sociables al responder a las reseñas de Google.

En Google Maps, los negocios ahora pueden reaccionar a una reseña en particular usando un emoji como un corazón, manos en oración o fuego.

Aunque la opción no está disponible actualmente en el escritorio, todavía puedes responder con el antiguo botón de “me gusta” allí.

Leer más:

• Reacciona a las reseñas de Google con emojis: una nueva forma de participar en GBP

Nuevos términos del Perfil de Empresa de Google

Google actualizó los términos y servicios para gestionar el perfil de empresa de Google.

Como estos textos son demasiado largos para leer, aquí tienes un resumen de lo que debes saber:

• Aceptar los Términos: Debes aceptar tanto los Términos de Servicio generales de Google como los términos adicionales para los Perfiles de Empresa.
• Cumplimiento: Asegúrate de que tu negocio cumpla con todas las leyes relevantes, mantenga la información del perfil precisa y actualizada, y proporcione los avisos necesarios.
• Gestión de contenido: Google puede editar o reemplazar contenido inexacto. Eres responsable de mantener el contenido de tu perfil correcto.
• Acceso a datos: Puedes gestionar y exportar los datos de tu perfil en cualquier momento.
• Licencias: Al usar el servicio, otorgas a Google una licencia global y perpetua para usar la información de tu perfil.
• Actualizaciones de los Términos: Google puede actualizar los términos. Los cambios no materiales pueden ocurrir sin previo aviso, mientras que los cambios materiales vendrán con notificación.
• Terminación del servicio: Google puede restringir o cancelar tu perfil por infracciones o razones legales.
• Resolución de disputas: Los usuarios de la UE y el Reino Unido pueden usar la mediación para disputas. Cualquier usuario puede plantear problemas ante las autoridades públicas si es necesario.

Para obtener directrices detalladas y ayuda, visita el Centro de Ayuda del Perfil de Empresa de Google.

El chat del Perfil de Empresa de Google desaparece

Recibimos un correo electrónico sobre la decisión de Google de eliminar la funcionalidad de chat en los perfiles de empresa de Google.

Esto significa que están instando a los usuarios a reemplazar su llamada a la acción y dirigir a las personas a otras capacidades de chat o teléfonos.

Google dejará de crear nuevas conversaciones después del 15 de julio, y la funcionalidad de chat terminará completamente el 31 de julio. Ten en cuenta que los clientes aún podrán encontrar y contactar a tu empresa a través de Google Search y Maps, y conocer más información sobre ti a través de los enlaces de tu sitio web, la descripción de tu empresa, las fotos y cualquier otra cosa que compartas en tu Perfil de Empresa.

Correo electrónico oficial de Google

Los negocios que aún usan la opción de chat pueden descargarlo antes del 15 de julio en Google Takeout.

Programar actualizaciones de Google para múltiples ubicaciones

Usar la API de empresa de Google puede permitirte crear la funcionalidad para publicar publicaciones y actualizaciones de Google en múltiples ubicaciones a la vez.

En caso de que no tengas un equipo de desarrollo para hacer esto, puedes usar herramientas de terceros que te permitan programar y publicar actualizaciones de Google.

EmbedSocial proporciona un programador de publicaciones de Google que puede hacer esto y está disponible ahora mismo para una prueba gratuita.

Añadir perfiles de redes sociales en los Perfiles de Empresa de Google

Esta es una actualización pequeña pero muy útil para las pequeñas empresas que quieren proporcionar a sus clientes potenciales más enlaces a sus perfiles de redes sociales.

El Perfil de Empresa de Google es generalmente el primero que la gente ve cuando busca en Google o Maps, y si las personas necesitan llegar al perfil de Instagram de un negocio, necesitan hacer una nueva búsqueda, perdiendo tiempo adicional.

Ahora, al tener perfiles de redes sociales, las pequeñas empresas pueden añadir su sitio web y también añadir enlaces a diferentes perfiles para que los clientes puedan encontrar el lugar adecuado para participar o interactuar con ellas.

Para añadir los identificadores de redes sociales, simplemente inicia sesión en tu Perfil de Empresa de Google, haz clic en “Editar perfil” y en la ventana emergente, haz clic en la pestaña Contacto.

Gestionar el Perfil de Empresa de Google directamente en Google

Con la reciente actualización, Google lleva las funciones más útiles de Google My Business a una ubicación más visible: la página de resultados de búsqueda.

Anteriormente era más difícil usar el panel de control de Google My Business desde un ordenador de escritorio, ya que su URL es más larga y no tan obvia, por lo que la mayoría de los usuarios que intentaban encontrar esta URL escribían en la búsqueda de Google para obtener la URL de los resultados de búsqueda y luego navegar al listado real de Google My Business.

Con esta nueva actualización, puedes acceder a tu GMB en Google Search y Maps.

Así es como hacerlo:

Si inicias sesión con tu cuenta de Google que gestiona tu perfil de Google My Business, puedes acceder a la cuenta de Google My Business escribiendo el nombre de tu negocio en los resultados de búsqueda de Google.

Verás este nuevo panel:

Es un resumen de todas las funciones con las que puedes interactuar regularmente directamente en los resultados de búsqueda local. Ahora es más fácil tener estas opciones al alcance de la mano.

Esto es lo que puedes hacer:

• Ver las últimas reseñas y calificaciones de estrellas
• Responder rápidamente a tus reseñas de Google
• Crear anuncios de Google: más rápido y mucho más fácil
• Crear una publicación de Google en una ventana emergente rápida y promocionar tus ofertas especiales
• Ver las analíticas y estadísticas de Google
• Actualizar tu listado de GMB, como la información de la empresa, el número de teléfono, la descripción del negocio, la categoría del negocio, etc.

Ahora es aún más fácil ver las métricas de llamadas telefónicas recibidas desde el perfil, el número de búsquedas, las consultas de búsqueda, el número de nuevas reseñas en línea, etc.

Mensajería de Google My Business en el escritorio

Al igual que otras funciones de Google My Business, la funcionalidad de mensajería no está muy promocionada.

Está disponible en la aplicación de Google My Business, pero la mayoría de los gestores de cuentas no la usan o todavía no están familiarizados con la existencia de la aplicación.

Pero Google está avanzando en ese frente y, a partir de este año, ha proporcionado la misma opción de chat de la aplicación móvil dentro del panel de control del escritorio.

Así es como funciona el chat en Google Maps:

Cuando la mensajería está habilitada, los clientes verán un botón “Chat” en su Perfil de Empresa de Google Maps y podrán enviarte mensajes en cualquier momento.

Esta es una gran adición al conjunto de herramientas, ya que la mayoría de las pequeñas empresas pasan mucho tiempo frente a su ordenador, y con el chat abierto, pueden responder preguntas de usuarios potenciales rápidamente.

Aquí hay una guía paso a paso rápida sobre cómo chatear con clientes en Google Maps usando los nuevos accesos directos en la búsqueda de Google:

1. Busca tu marca en la búsqueda de Google para que proporcione los accesos directos de GMB
2. Haz clic en “Clientes”
3. En la ventana emergente, elige Mensajes
4. Se abrirá una nueva ventana emergente con todos los chats

Aquí en la pantalla de chat, puedes responder a los clientes que solicitaron información en tu perfil de GMB.

Para garantizar una gran experiencia para tus clientes, sigue las directrices de chat.