228 kostenlose Kundenfeedback-Fragen für jede Umfrage

Die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen, ist eine Fähigkeit, die das Adoptieren der Neugier eines 4-Jährigen erfordert, um perfekt gemeistert zu werden.

Das niemals endende Warum ist der Schlüssel zum Erfolg in einer kundenorientierten professionellen Umgebung.

Konstantes Interesse und das Jagen nach den richtigen Antworten kann dir helfen, Probleme zu erkennen, Lösungen zu finden, deine Produkt-/Service-Leistung zu verbessern, dein Markenimage zu verbessern und die Kundenloyalität zu erhöhen.

Viele Industrien nutzen Kundenzufriedenheits-Feedback-Umfragen, um ihre zukünftigen Strategien darauf aufzubauen und ihre Geschäfte zu vergrößern.

Daher können sorgfältig ausgewählte spezifische Fragen dir helfen, Kundenfeedback zu bekommen und konkrete Probleme oder Zufriedenheit, die Kunden gegenüber deinem Geschäft haben, zu identifizieren.

Wir sind hier, um dir zu helfen, eine Umfrage mit einfachen, direkten Kundenzufriedenheitsfragen für das Sammeln wertvollen Feedbacks zu erstellen.

Über diese Kundenfragebogen

Was folgt, ist die ultimative Liste von 228 Kundenfeedback-Fragen für mehrere Branchen.

Und die Fragen können genutzt und modifiziert werden, um zu jedem Geschäft zu passen.

Die Fragen sind in einige allgemeine Kategorien unterteilt, die sich alle auf das Messen des Niveaus der Kundenzufriedenheit beziehen, das von der Qualität deines Customer Support, deinen Mitarbeitern, deinem Marketing, der Brauchbarkeit deiner Website und deinem Produkt kommt.

Alle diese Kategorien haben mehr oder weniger Einfluss auf die Kundenzufriedenheit an irgendeinem Punkt in der Customer Journey.

Je nach Forschungsziel können die Fragen in einem Fragebogen kombiniert werden und mehrere verschiedene Punkte in deinem Kunden-Kaufzyklus gleichzeitig berühren, oder du kannst mehrere separate Umfragen für einen spezifischen Zeitpunkt im Kaufprozess machen.

In einem Artikel über Wie man eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchführt, teilten wir verschiedene Metriken wie Net Promoter Score (NPS) und Customer Satisfaction Score (CSAT) und Warum und Wie du diese nutzen solltest.

In dem hier bieten wir dir Kundenzufriedenheits-Umfrage-Templates, die dir spezifische Antworten über deine Zielgruppe geben werden.

Liste von Feedback-Fragen für Mode-Marken

Als Inhaber eines Modegeschäfts ist es genauso wichtig, mit der Kundenzufriedenheit Schritt zu halten, wie mit den neuesten Mode-Trends Schritt zu halten.

Wenn du nicht sicher bist, wo du anfangen sollst, keine Sorge; wir machten eine ganze Liste großer Fragen.

Du wirst feststellen, dass die meisten Kundenfeedback-Fragen ein Gemisch von geschlossenen und offenen Fragen sind und sich auf einige der wesentlichen Aspekte des Sammelns wertvoller Erkenntnisse über deine Kunden beziehen.

Ohne weitere Umschweife, präsentieren wir dir eine Liste sorgfältig ausgewählter Umfragefragen, um dir zu helfen, deine Kundenbedürfnisse zu verstehen.

Produkt-Feedback-Fragen:

1. Wie würdest du das Produkt bewerten?
2. Wie passt es?
3. Wie ist das Design?
4. Wie ist die Qualität?
5. Was könnten wir tun, um unsere Kleidung zu verbessern?
6. Es war für mich einfach, etwas in meiner Größe zu finden.

Kundenerlebnis-Feedback-Fragen:

1. Wie können wir dein Shopping-Erlebnis für dich bessern?
2. Hast du heute gefunden, was du gesucht hast?
3. Wie zufrieden warst du insgesamt mit dem Service?
4. Wie zufrieden bist du mit unserer Rückgabepolitik?
5. Hatten wir das, das du gesucht hast, auf Lager?
6. Wie erfreut bist du mit unserer Produktauswahl?
7. Wie fair ist unsere Rückgabepolitik?
8. Welche anderen Produkte würdest du gerne von uns kaufen?
9. Teile dein Gesamterlebnis.

Kundenverhaltens-Feedback-Fragen:

1. Wie oft kaufst du neue Kleidung?
2. Wie fühlst du dich über Online-Shopping?
3. Wie hoch bewertust du Kundendienst in deiner Entscheidung, irgendwo zu shoppen?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Wie kenntnisreich war das Personal?
2. Wie freundlich war das Personal?
3. Wie hilfsbereit war das Personal?
4. Wie gut verstand das Personal deine Bedürfnisse?
5. Wurde dein Kundendienst-Problem gelöst?
6. Wie zufrieden bist du mit der Lösung deines Kundendienst-Problems?
7. Kundensupport machte es mir leicht, mein Kundendienst-Problem zu beheben.

Website-Benutzerfreundlichkeits-Feedback-Fragen:

1. Die Website ist für mich einfach, einen Kauf zu tätigen.
2. Die Website ist für mich einfach, zu finden, was ich suche.
3. Was hielt dich davon ab, den Kauf abzuschließen?

Um loszulegen, sieh jetzt unseren Kundenfeedback-Template an →

Kostenloses Survey-Template

Feedback-Fragen für Hotels

Hotels zielen darauf ab, die entspannendste und positivste Erfahrung möglich während des Aufenthalts ihrer Gäste zur Verfügung zu stellen, besonders heute, wenn so viele Websites eine Cyber-Stelle zur Verfügung stellen, wo Leute, die dich besuchen, ihre Erfahrung mit einem Aufenthalt in deinem Hotel teilen können.

Es ist übliche Praxis für Reisende, sich mit den Empfehlungen und Bewertungen von Gästen zu beraten, die bereits in deinem Hotel übernachtet haben. Und oft kann negatives Feedback zwischen all den Empfehlungen versteckt sein.

Negatives Feedback kann enttäuschend sein, kann aber auch behoben werden, wenn du das Problem schnell diagnostizierst.

Was einen Gast in einem Hotel komfortabel fühlen lässt, ist ziemlich subjektiv, aber das Durchführen von Kundenfeedback-Umfragen kann dir helfen, die Probleme zu identifizieren (falls es welche gibt) und die Kundenbindung zu verbessern.

Hier ist die Liste von Kundenzufriedenheits-Umfragefragen, die du nutzen kannst, um jedes mögliche Problem zu finden, zu diagnostizieren und zu handeln.

Allgemeine Feedback-Fragen:

1. Was war der Grund für deinen Besuch?
2. Warum hast du dieses Hotel gewählt?
3. Wie hast du deinen Aufenthalt bei uns gebucht?
4. Hast du im Hotel gegessen?
5. Hotel-Annehmlichkeiten (Pool, heißer Tub, Trainingsraum) waren sauber, attraktiv und angemessen ausgestattet.

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Waren das Personal freundlich und hilfsbereit?
2. Antwortete das Personal schnell?
3. War das Hotelpersonal gut informiert über die Gegend und beantwortete alle deine Fragen?
4. War die Sicherheit verfügbar, wenn du sie brauchtest?
5. War das Hotelmanagement freundlich und zuverlässig?
6. War der Zimmerservice zeitnah und effizient?
7. Das Hotelpersonal beantwortete das Telefon schnell.

Kundenerlebnis-Feedback-Fragen:

1. War dein Zimmer komfortabel und sauber?
2. Wie würdest du das Hotelesson bewerten?
3. Denkst du, dass das Hotel einen guten Gegenwert bietet?
4. Insgesamt warst du zufrieden, unzufrieden oder weder noch?
5. Wie wahrscheinlich wirst du in diesem Hotel wieder übernachten?
6. Wie wahrscheinlich wirst du dieses Hotel empfehlen?
7. Was könnten wir tun, um unseren Service zu verbessern?
8. Warst du zufrieden mit dem Hotel-Standort?
9. War der Check-in-Prozess zeitnah und effizient?
10. Wie praktisch waren die Öffnungszeiten der Essensdienst-Optionen in unserem Hotel?
11. War deine Rechnung korrekt?

Marketing-Feedback-Fragen:

1. Wie hast du von uns erfahren?

Website-Benutzerfreundlichkeits-Fragen:

1. Wie einfach war es für dich, unsere Website zu nutzen?
2. Wie einfach war es für dich, einen Aufenthalt zu buchen?

Kostenloses Hotel-Feedback-Formular →

Kostenlose Templates

Feedback-Fragen für Restaurants

Restaurants sind Orte, wo wir gerne unsere sozialen Verbindungen pflegen, daher sind Kundenerfolg und die Entwicklung der Kundenzufriedenheit die ersten Orte, wo alle Anstrengungen konzentriert werden sollten.

Wenn du verstehen möchtest, wie sich deine Gäste fühlen, während sie eine Mahlzeit in deinem Restaurant haben, ist das Durchführen einer Kundenzufriedenheitsumfrage eine großartige Weise, das zu tun.

Hier ist die Liste von Kundenfeedback-Fragen, die du deinen loyalen und neuen Kunden stellen musst.

Kundenerlebnis-Feedback-Fragen:

1. Wie oft speist du in unserem Restaurant?
2. Erfüllte das Essen die Erwartungen, d.h. Qualität, Temperatur?
3. Hast du etwas Vermisstes in unserer Speisekarte gefunden?
4. Wie würdest du unseren Service bewerten?
5. Fiel es dir schwer, eine Reservierung zu machen?
6. Erfüllte unser Restaurant deine Standard der Sauberkeit und Hygiene?
7. Was denkst du über die Umgebung unseres Restaurants?
8. Würdest du uns Familie und Freunden empfehlen?
9. Wie könnten wir dir in der Zukunft besser dienen?
10. Was würdest du sagen, dass du am meisten an unserem Restaurant mochtest?
11. Wie wahrscheinlich ist es, dass du zurückkommst?
12. War die Musiklautstärke nach deinem Geschmack?
13. Stimmten die Preise mit der Qualität unseres Essens überein?
14. Bitte bewerte die Einfachheit, die Menü zu lesen.
15. War die Portionsgröße wie erwartet?
16. Möchtest du mehr Informationen über die Zutaten, die in unseren Gerichten verwendet werden?

Marketing:

1. Wie hast du von uns erfahren?

Allgemeine Feedback-Fragen:

1. Wie oft besuchst du Restaurants?
2. War das dein erstes Mal in unserem Restaurant?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Wer servierte dich heute?
2. Fühltest du dich, als wäre das Personal freundlich und gastfreundlich?
3. Kam das Essen pünktlich?
4. Standest du vor irgendwelchen Problemen mit irgendeinem Service des Restaurants?
5. Wie lange wartest du, bis ein Server ankommt?

Sonstiges:

1. Wenn du online bestellt hast, wie schnell kam dein Essen an?
2. Wenn du online bestellt hast, kam das Essen frisch an und schmeckte frisch, wenn es ankam?
3. Welcher Online-Bestellungsanbieter hast du benutzt?
4. Nutzte du einige unserer Rabatte oder spezielle Angebote?

Ein neues Produkt einführen:

1. Wenn das Folgende in der Mitarbeiter-Cafeteria eingeführt würde, wie wahrscheinlich würde es sein, dass du es versuchst?

Kostenloses Restaurant-Feedback-Formular →

Kostenloses Online-Formular

Feedback-Fragen für Veranstaltungen

Die Veranstaltungsplanung ist ein herausfordernder Prozess, der Planung, Koordination, Kontrolle und Organisation verschiedener Versammlungen wie Meetings oder Konventionen erfordert, die viele Teilnehmer umfassen.

Dies ist eine große Arbeit, die dich darauf erfordert, dein A-Spiel zu spielen, um eine erstklassige Erfahrung für jeden zu organisieren.

Übung macht den Meister, aber das Durchführen von Umfragen mit präzisen Kundenfeedback-Fragen kann dir helfen, den Jackpot mit der Veranstaltungsplanung zu treffen.

Bedenke, dass du immer mit mehr Fragen nachverfolgen kannst, wenn du mehr Informationen von deinen Respondenten brauchst.

Allgemeine Fragen:

1. Findest du den Ort dieser Veranstaltung leicht zu finden?
2. Warum hast du gewählt, an dieser Veranstaltung teilzunehmen?
3. Warum hast du dich entschieden, an dieser Veranstaltung teilzunehmen?
4. War das dein erstes Mal bei einer unserer Veranstaltungen?
5. Was war der beste Teil der Veranstaltung?
6. Welcher der Speaker denkst du, hatte die beste Präsentation?
7. Denkst du, dass diese Konferenz irgendwelche Auswirkungen auf deine zukünftige Arbeit haben wird?
8. Hast du an irgendeiner der Aktivitäten nach der Konferenz teilgenommen?
9. Hattest du genug Zeit für Fragen und Antworten am Ende jeder Präsentation?
10. Fandest du diese Veranstaltung nützlich?
11. Findest du den Inhalt leicht verständlich?
12. Das abgedeckte Material war relevant für meinen Geschäftsbereich.
13. Das abgedeckte Material war relevant für meine Rolle
14. Führte der Presenter das Material gut auf?
15. Der Veranstaltungsort war angemessen für diese Veranstaltung/Briefing
16. Die Veranstaltung beantwortete viele meiner Fragen über das Geschäft
17. Weißt du, wo du weitere Informationen bekommen kannst?
18. Was sind die Schlüsselbotschaften, die du aus der Veranstaltung/dem Briefing genommen hast?

Kundenzufriedenheits-Feedback-Fragen:

1. Gab es irgendwelche Veranstaltungsinformationen, die dir schwer zu finden/verstehen waren?
2. Wie wahrscheinlich wirst du diese Veranstaltung einem Freund empfehlen?
3. Denkst du, dass diese Veranstaltung ihre Ziele erreichte?
4. Wie zufrieden bist du mit der Anzahl der angebotenen Aktivitäten?
5. Wie glücklich bist du mit der Qualität der Veranstaltung?
6. War die Veranstaltung richtig für dein Wissensniveau?
7. Wie gut war die Veranstaltung organisiert?
8. Wie zufrieden bist du mit dieser Veranstaltung insgesamt?
9. Was war dein am wenigsten bevorzugter Aspekt der Veranstaltung?
10. Wie denkst du, dass die Veranstaltung hätte verbessert werden können?
11. Mochtest du die Networking-Veranstaltung?
12. Wie würdest du die Erfahrung der Nutzung unseres Produkts beschreiben?
13. Irgendwelche anderen Kommentare oder Vorschläge für uns?
14. Würdest du sagen, dass die Veranstaltung zu lange, kurz oder gerade richtig war?
15. Wirst du wahrscheinlich an einer unserer Veranstaltungen in der Zukunft teilnehmen?
16. Wie zufrieden bist du mit der Tagesordnung der Veranstaltung?
17. Waren das Datum und die Zeit für dich praktisch?
18. Wie bewertest du die Gesamtqualität der Speaker?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Wie freundlich war das Personal?
2. Schaffte das Team, alle deine Fragen über die Veranstaltung zu beantworten?

Kostenloses Event-Feedback-Formular →

Feedback-Fragen für Online-Shops

Es wäre ein ziemlich positives Erlebnis, wenn dein Online-Shop auf Google aufgelistet werden könnte, wenn jemand nach dem besten Online-Shop sucht. Richtig?

Naja, es ist nicht unmöglich.

Lerne dein Publikum kennen: wer sie sind, für wen sie einkaufen und was ihnen an deinem Produkt oder Service gefällt und was nicht.

Nutzend unsere Fragen, kannst du wesentliche und wertvolle Erkenntnisse von deinen Kunden sammeln, um dir zu helfen, ihr Online-Shopping-Verhalten zu verstehen und deinen Online-Store zu verbessern.

Allgemeine Fragen:

1. Wer einkaufst du für?
2. Was suchtest du?
3. Hast du bekommen, was du suchtest?
4. Welche anderen Informationen würdest du auf dieser Seite gerne haben?
5. Auf einer Skala von 0-10, wie viel vertraust du den Produktbewertungen?
6. Wie hilfreich findest du Bewertungen, während du eine Kaufentscheidung triffst?
7. Auf einer Skala von 0-10, wie sehr beeinflusst eine Gesamtprodukt-Bewertung deine Kaufentscheidung?
8. Findest du in der Regel verschiedene Alternativen für das gleiche Produkt?
9. Wenn dein bevorzugtes Produkt nicht verfügbar ist, wirst du benachrichtigt, wenn es wieder auf Lager kommt?
10. Welche anderen Produkte würdest du gerne in unserem Online-Store sehen?
11. Möchtest du dich in bezahlte Services einschreiben, um Produkte früher zu bekommen?
12. Erhieltest du dein Produkt unter der Versandadresse?
13. Möchtest du deine Kontaktdetails teilen, um mehr über unsere Rabatte und Verkäufe zu erfahren?
14. Wie zufrieden bist du mit den Verkäufer-Optionen, die wir anbieten?
15. Wie zufrieden bist du mit der Qualität von Produkten von diesem Verkäufer?
16. Welche weiteren Informationen möchtest du über den Verkäufer?
17. Welches Problem würdest du gerne mit unserem Produkt lösen?

Kundenfeedback-Zufriedenheit:

1. Hast du eine ausreichende Auswahl von Produkten gefunden?
2. Hast du ausreichende Produktdetails gefunden?
3. Wie zufrieden bist du mit der Qualität der Produkte?
4. Wie bewertest du die Qualität unserer Produkte im Vergleich zu unseren Konkurrenten?
5. Wie zufrieden bist du mit der Verfügbarkeit von Produkten?
6. Erhieltest du dein Produkt innerhalb des erwarteten Zeitrahmens?
7. Was würdest du jemandem sagen, der über uns fragte?

Website-Benutzerfreundlichkeit:

1. Mochtest du das Design unserer Website?
2. Wie einfach war es, durch die Site zu navigieren?
3. Wie sicher fühltest du dich, während du deine Kartendaten teilst?
4. Wie einfach war der Checkout-Prozess insgesamt?
5. Wie leicht konntest du deine Adressdetails aktualisieren?
6. Wie viel Anstrengung musstest du betreiben, um ein Produkt zu kaufen?
7. Wie visuell ansprechend ist unsere Website?
8. Wie einfach ist es, unsere Website zu navigieren?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Bitte bewerte deine Erfahrung mit den Liefermitarbeitern.
2. Wie hilfreich war der Kundensupport-Stab?
3. Löste der Kundensupport-Manager das Problem?

Kostenloses Produkt-Bewertungs-Formular →

Kostenloses Online-Formular.

Kundenzufriedenheits-Fragen für Software

Eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchzuführen ist ein wichtiger Schritt für alle SAAS-Unternehmen, hauptsächlich, weil das Produkt selbst dafür gebaut ist, ein Problem zu lösen und unser Leben an irgendeinem Punkt leichter zu machen.

Allerdings, wie würdest du wissen, ob die Software ihren Zweck erfüllt, wenn du deine Kunden nicht fragst?

Viele kreative Ideen zur Verbesserung, wie das Hinzufügen neuer Funktionen oder das Ändern alter, können kommen, wenn du deine alltäglichen Nutzer hörst.

Nach allem kann das Fragen deiner Kunden nach ihrer Meinung auch deine Beziehung stärken und das Vertrauen festigen.

Allgemeine Fragen:

1. Was ist deine Industrie?
2. Was beschreibt die Abteilung, in der du arbeitest?
3. Wie groß ist dein Team?
4. Was ist dein Job-Titel?
5. Was war der Zweck deines Besuchs heute?
6. Gab es etwas, das du heute nicht schaffen konnte?
7. Hat jemand dich zu unserem Produkt verwiesen? Wenn ja, wer und in welchem Kontext?

Produkt-Feedback-Fragen:

1. Wie viele Stunden sparst du pro Woche, indem du unser Produkt nutzt?
2. Wie viele Kollegen nutzen unser Produkt?
3. Wer sonst (Job-Titel) würde denkst du von unserem Produkt profitieren?
4. Welches Produkt ersetzte unsere Lösung?
5. Welche Funktionen fehlen unserem Produkt?
6. Wenn du unser Produkt mit einer Alternative ersetzen müsstest, was würde das sein und warum?
7. Welche der folgenden Produktfunktionen sind am wichtigsten für dich?
8. Denkst du, dass wir einige neue Funktionen vermissen? Wenn ja, bitte erkläre weiter.
9. Was versuchtest du mit unserem Produkt heute zu erreichen? Schaffte du es?
10. Auf einer Skala von 1-5, wie einfach war es, dein Ziel zu erreichen?
11. Welche Elemente oder Funktionen sind nicht mehr nützlich für dich?
12. Gibt es spezifische Funktionen, die dich dazu brachten, unser Produkt zu stoppen, zu nutzen?
13. Denkst du, dass die Funktionen, die wir anbieten, gut integriert sind?
14. Denkst du, dass das System leicht gelernt werden kann?

Kundenzufriedenheits-Feedback-Fragen:

1. Was ist der Hauptgrund für das Löschen deines Kontos/Abonnements?
2. Welche Funktionen würden dich dazu bringen, es zu versuchen?

Kostenloses Software-Feedback-Formular >

Kostenloses Online-Formular.

Feedback-Fragen für Gesundheitseinrichtungen

Die Arbeit mit Patienten erfordert Sorge, Geduld und Engagement.

Das Gesundheitswesen, als das Hauptziel von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, beeinflusst dramatisch, wie sich Patienten während des Besuchs fühlen.

Aber viele andere Faktoren, wie Hygiene und die Behandlung durch Mitarbeiter, tragen dazu bei, die Patientenzufriedenheit zu reduzieren oder zu maximieren.

Daher ist das Durchführen einer Umfrage eine ausgezeichnete Weise, alle Elemente zu untersuchen, die die Patientenzufriedenheit beeinflussen.

Kundenzufriedenheits-Feedback-Fragen:

1. Wie würdest du die Sauberkeit der Umgebung bewerten?
2. Wie würdest du die Informationen, die dir über deinen Termin/deine Behandlung und Zustand gegeben wurden, bewerten?
3. Fühltest du dich, als würdest du während deines Besuchs mit Würde und Respekt behandelt?
4. Dachtest du, dass du über die Sorge, die du bei deinem Besuch erhieltest, kommentieren könntest?
5. Insgesamt, wie zufrieden bist du mit dem Arztwissen?
6. Insgesamt, wie erfreut bist du mit der Nurse-Erfahrung?
7. War die Hygiene auf einem zufriedenstellenden Niveau?
8. Wie würdest du die Öffnungszeiten des Services beschreiben?
9. Wurdest du ermutigt, Fragen über irgendwelche Behandlung, die du möglicherweise erhieltest, zu stellen?
10. Wie sehr fühltest du dich in den Entscheidungen über deine Sorge und/oder Behandlung beteiligt?
11. Wie wahrscheinlich wirst du unsere Services Freunden und Familie empfehlen, wenn sie ähnliche Sorge oder Behandlung brauchen?
12. Wirst du über die neuen Analysen, Services, Veranstaltungen und Aktionen in unserem Labor informiert?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Wie würdest du die Gesamteinstellung des Personals gegenüber dir bewerten?
2. Fühlst du dich, als würde die Person, die deine Sorge/Behandlung gibt, zuhören, was du zu sagen hattest?
3. Wie würdest du deine Erfahrung und Kommunikation mit dem Verwaltungspersonal bewerten?
4. Wie hilfreich war das Verwaltungspersonal, als du uns kontaktiertest?

Feedback-Fragen für Auto-Industrie

Auto-Läden, Auto-Händler und Auto-Reparaturläden sind Orte, wo sich Kunden willkommen und gut informiert fühlen sollten.

Nicht jeder, der zu deinem Store kommt, hat fortgeschrittenes Autowissen.

Daher musst du sicherstellen, dass Mitarbeiter genug Informationen und Wissen haben, um es gut an deine Kunden zu vermitteln.

Ein gut-entworfener Fragebogen kann dir helfen zu verstehen, ob Kunden mit dem Service, dem Auto oder der Arbeit deiner Mitarbeiter zufrieden sind.

Allgemeine Fragen:

1. Entsprach unser Auto-Händler deinen Erwartungen?
2. Ermöglichte der Shop eine Probefahrt?
3. Wie bewertest du die Gesamtqualität von {Brand name} Autos?
4. Welche Elemente sind am wichtigsten für dich beim Kauf eines Autos?
5. Was sind die Faktoren, die deine Entscheidung zum Kauf von {The car’s brand name} beeinflussten?
6. Was denkst du über die Brand-Positionierung von {Brand name}?
7. Was sind die häufigsten Probleme, mit denen du mit dem {brand name} konfrontiert wirst?

Mitarbeiter-Feedback-Fragen:

1. Wie würdest du die Qualität der Reparaturleistung bewerten?
2. Erklärte das Personal dir das Autoproblem?
3. Wurdest du informiert, wenn dein Auto fertig war?
4. Schaffte das Team, die Autos’ technischen Merkmale zu erklären?

Allgemeines Unternehmens-Feedback-Formular

Kostenloses Unternehmens-Testimonial-Formular

Wie wir mittlerweile wissen, ist Kundenfeedback wichtig, und deinen Kunden eine Stimme zu geben, wird dich einen Schritt näher zum Verstehen ihrer Bedürfnisse und Erwartungen bringen.

Nichtsdestotrotz sind andere Aspekte, wie Marketing, Kundendemografie und Website-Benutzerfreundlichkeit, auch wichtig zu verstehen.

Folgende ist eine Liste von Fragen, die du in dein Unternehmens-Feedback-Formular einbeziehen kannst, um so viele wertvolle Daten wie möglich zu sammeln.

Marketing-Feedback-Fragen:

1. Was suchtest du, als du uns fandest?
2. Wie findest du uns?
3. Was führte dich dazu, unsere Website zu besuchen?
4. Hast du die Services unseres Konkurrenten bereits genutzt?
5. Welche Social-Media-Kanäle nutzest du am meisten?
6. Nutzt oder betrachtest du derzeit das Einkaufen mit einem Konkurrenten?
7. Denkst du, dass die Informationen, die wir auf Facebook und Instagram posten, wertvoll und verständlich genug sind?

Kundenzufriedenheit:

1. Insgesamt, wie würdest du diesen Service bewerten?
2. Wie können wir unser Produkt besser machen?
3. Würdest du deine Freunde oder Kollegen über unser Produkt erzählen?
4. Denkst du, dass die Preisgestaltung fair ist?
5. Bei welchem Preispunkt würdest du fühlen, dass du das beste Preis-Leistungs-Verhältnis von unserem Produkt bekommst?
6. Auf einer Skala von 1-10, wie war deine Erfahrung mit dem Kundensupport?
7. Wirst du später zurückkehren?
8. Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich wirst du wieder bei uns kaufen?
9. Was war der Grund für den Kauf dieses Produkts?
10. Wie oft nutzt du unseren Service?
11. Was brachte dich fast davon ab, unser Produkt zu kaufen?

Website-Benutzerfreundlichkeits-Fragen:

1. Was hoffst du zu erreichen, indem du unsere Website besuchst?
2. Hast du Probleme, etwas zu finden?
3. Fehlt etwas auf der Seite?
4. Wie einfach war es für dich, durch die Website zu navigieren?

Wichtige Erkenntnisse

Wir sind nicht hier, um dir die Antworten zu geben; wir sind hier, um dir die Fragen zu geben!

Wichtige, die dich zu der wertzuschätzenden Meinung deiner Kunden über dich führen werden.

Wähle die wichtigsten Fragen aus und finde heraus, ob dein Produkt Wert zu deinen Kundenleben hinzufügt.

Gehe voran und starte mit unserem Kundenfeedback-Survey-Template →

Wir aktualisieren diesen Artikel kontinuierlich, daher lass uns wissen, ob du andere Vorschläge hast, die wir auf die Liste legen können.