Keyword-Tracking im Bereich Social Listening bezeichnet die Überwachung bestimmter Wörter oder Phrasen, die auf Social-Media-Plattformen erwähnt werden. Es ermöglicht Marken, Echtzeit-Gespräche über Produkte, Wettbewerber, Kampagnen oder Branchentrends zu erkennen, selbst wenn keine Hashtags oder direkten Erwähnungen verwendet werden.
Was ist Keyword-Tracking?
Im Gegensatz zum Hashtag-Tracking, das Beiträge mit dem Symbol “#” erfasst, lauscht Keyword-Tracking auf einfache Textphrasen in Beiträgen, Kommentaren, Bildunterschriften oder Antworten. Dazu gehören Markennamen, Produktbegriffe, Kampagnen-Slogans und relevante Branchenkeywords.
Mithilfe eines Social-Listening-Tools können Marken Keywords auf Plattformen wie Instagram, YouTube, Facebook und X (Twitter) verfolgen, um Gespräche mit hohem Volumen zu finden, die von herkömmlichen Benachrichtigungen oft nicht erfasst werden.
Keyword-Tracking unterstützt auch das umfassendere Tracking von Social-Media-Erwähnungen, indem es Beiträge identifiziert, die auf Ihre Marke verweisen, ohne Ihr offizielles Konto zu taggen.
Warum ist Keyword-Tracking wichtig?
Keyword-Tracking hilft Marken dabei, stets zu wissen, was Menschen wirklich sagen. So funktioniert es:
- Markenbeobachtung: Erfassen Sie Erwähnungen Ihres Markennamens oder Ihrer Produktbegriffe, auch wenn keine Tags gesetzt wurden
- Kampagnen-Tracking: Überwachen Sie, wie bestimmte Slogans oder Phrasen in der Öffentlichkeit ankommen
- Krisenmanagement: Identifizieren Sie Spitzen bei negativen Kommentaren, die mit wichtigen Themen zusammenhängen
- Sentimentanalyse: Verstehen Sie, wie verfolgte Keywords verwendet werden, positiv oder negativ
- Content-Recherche: Nutzen Sie Daten, um zu ermitteln, welche Begriffe Kunden am häufigsten verwenden, und speisen Sie diese Erkenntnisse in die Social-Media-Content-Analyse ein
Es hilft Marken auch dabei, ihren Share of Voice (SOV) zu verbessern, indem es zeigt, wie häufig Ihre Keywords im Vergleich zu Wettbewerbern erscheinen.
So verwenden Sie Keyword-Tracking mit Social-Listening-Tools
- Erstellen Sie eine Liste mit Keywords, Produktnamen und Kampagnenphrasen zur Überwachung
- Verfolgen Sie deren Verwendung auf verschiedenen Plattformen in Echtzeit
- Wenden Sie die Sentimentanalyse an, um Ton und Kontext zu verstehen
- Kombinieren Sie dies mit Social-Media-Content-Analysen, um herauszufinden, welche Keywords das meiste Engagement erzeugen
- Nutzen Sie die Ergebnisse, um Botschaften zu verfeinern, die Content-Strategie zu informieren und das Targeting anzupassen
Keyword-Tracking vs. Hashtag-Tracking
Beide Methoden sind unverzichtbar, dienen aber unterschiedlichen Zwecken:
- Hashtag-Tracking erfasst intentionales, kampagnenorientiertes Teilen
- Keyword-Tracking zeigt organische Gespräche auf, die nicht immer werblicher Natur sind
Zusammen bieten sie einen 360°-Blick darauf, wie Ihre Marke und Themen online diskutiert werden.