Eine Social-Media-Erwähnung ist jede Instanz, bei der eine Marke, ein Produkt, eine Person oder ein Hashtag auf einer sozialen Plattform durch einen direkten Tag, einen Hashtag oder einen geschriebenen Namen referenziert wird. Erwähnungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Social-Media-Listenings und werden zur Messung von Engagement, Markensichtbarkeit und Publikumsstimmung eingesetzt.
Was ist eine Social-Media-Erwähnung?
Eine Social-Media-Erwähnung entsteht, wenn jemand online über Ihre Marke spricht. Dies kann in einem Beitrag, Kommentar, einer Bildunterschrift, Antwort oder Story geschehen. Erwähnungen können direkt sein (z. B. @ihreMarke) oder indirekt (z. B. „Wir lieben diesen neuen Kaffee von [Markenname]“).
Das Verfolgen dieser Erwähnungen ist unerlässlich, um zu verstehen, wie oft Ihre Marke Teil des Gesprächs ist und was die Menschen sagen.
In EmbedSocial werden Social-Media-Erwähnungen automatisch mithilfe von plattformgenehmigten APIs gesammelt und können nach Keyword, Plattform, Hashtag-Tracking oder Sentimentanalyse gefiltert werden.
Arten von Social-Media-Erwähnungen
Erwähnungen lassen sich in folgende Kategorien einteilen:
- Direkte Erwähnungen: Der Nutzer taggt das Markenkonto (z. B. @embedsocial)
- Hashtag-Erwähnungen: Der Nutzer verwendet einen Marken- oder Kampagnen-Hashtag (z. B. #EmbedSocial)
- Keyword-Erwähnungen: Die Marke oder das Produkt wird im Text genannt, aber nicht getaggt
Warum sind Social-Media-Erwähnungen wichtig?
Erwähnungen sind die Grundlage jeder Social-Listening-Strategie. Hier ist, warum sie wichtig sind:
Markenüberwachung
Behalten Sie den Überblick, wie oft und wo Ihre Marke erwähnt wird.
Echtzeit-Feedback
Nutzen Sie Erwähnungen, um Produktprobleme, Lob oder virale Momente zu erkennen, sobald sie auftreten.
Kundenbindung
Erwähnungen sind eine großartige Gelegenheit, zu antworten, zu teilen oder Nutzern zu danken.
Ihren Share of Voice (SOV) verbessern
Erwähnungen tragen direkt zum Share of Voice Ihrer Marke im Markt bei.
So verfolgen und verwalten Sie Erwähnungen
Nutzen Sie ein Social-Listening-Tool wie EmbedSocial
Sammeln Sie automatisch Erwähnungen auf Instagram, X (Twitter), YouTube und mehr, auch für Multi-Location-Marken.
Mit Stimmungsfiltern kombinieren
Wenden Sie Sentimentanalyse an, um den emotionalen Ton jeder Erwähnung zu verstehen.
Erwähnungen taggen und kategorisieren
Organisieren Sie Erwähnungen nach Kampagne, Produkt oder Standort, um detaillierte Erkenntnisse zu gewinnen.
In Echtzeit reagieren
Interagieren Sie direkt mit Erwähnungen, um die Markentreue und Sichtbarkeit zu verbessern.