Come XTERRA usa EmbedSocial per alimentare una comunità globale e contenuti autentici
“Non siamo solo un’azienda di gare. Siamo un’azienda di lifestyle. E Feedlink ci aiuta a comunicarlo, attraverso storie vere, condivise da persone vere, in tutto il mondo.”
Ryan
Digital Marketing Manager, XTERRA
Chi è XTERRA
XTERRA è molto più di un semplice organizzatore di gare. È un movimento globale costruito su sfida, natura e comunità. In quanto brand originale del triathlon off-road, XTERRA organizza eventi in tutto il mondo e mette in contatto un pubblico appassionato attraverso trail run, triathlon e narrazioni che attraversano i continenti.
Per portare online quel senso di comunità, e mantenere lo stesso livello di autenticità e ispirazione, si sono rivolti a Feedlink di EmbedSocial.
La sfida
Gestire un brand di lifestyle globale con team di marketing regionali e migliaia di menzioni degli utenti comporta una serie di sfide proprie:
- Mantenere un aspetto premium e fedele al brand su tutti i punti di contatto social
- Curare gli UGC da centinaia di tag e menzioni, filtrando al contempo i contenuti non pertinenti
- Offrire un’esperienza fluida ai fan che navigano tra le bio di Instagram e i contenuti degli eventi
- Ottenere informazioni su quali link e contenuti generano davvero coinvolgimento
- Collaborare tra le regioni mantenendo la storia unificata
Prima di EmbedSocial, XTERRA aveva provato diversi strumenti di “link in bio”, ma la maggior parte risultava carente in flessibilità di design, controllo dei contenuti e usabilità multicanale.
La soluzione
XTERRA ha implementato EmbedSocial per semplificare la scoperta dei contenuti e amplificare le storie della comunità attraverso i propri canali social. Ecco cosa è cambiato:
- Pagine personalizzabili e fedeli al brand. A differenza degli strumenti generici, EmbedSocial ha permesso al team di mantenere una forte identità visiva su tutti i canali, fondamentale per un brand di lifestyle.
- Collaborazione tra regioni. Con più account in diverse regioni, XTERRA ha potuto allineare la propria strategia di contenuti consentendo al contempo ai team locali di mettere in risalto le storie della comunità che risuonavano di più.
- Filtraggio e controllo degli UGC. Il brand viene taggato in centinaia di post, dagli atleti d’élite ai trail runner amatoriali. EmbedSocial li ha aiutati a evitare contenuti irrilevanti mettendo in luce le storie più fedeli al brand.
- Analisi dei contenuti e performance dei link. Con le analisi integrate, il team poteva vedere quali contenuti e call to action generavano più clic, aiutandolo a dare priorità a ciò che contava e a iterare più velocemente.
- Supporto umano e affidabile. Ogni volta che sorgevano domande sulla configurazione o piccoli ostacoli, il team di supporto di EmbedSocial aiutava a risolverli in modo rapido e accurato.
I risultati
- Un’esperienza premium e coerente su tutti i canali social di XTERRA
- Una migliore curatela degli UGC con meno tag e menzioni irrilevanti
- Una collaborazione migliorata tra i team di marketing globali
- Informazioni tempestive sulle performance che aiutano a ottimizzare il posizionamento di link e contenuti
- Un legame più forte con la loro comunità di atleti grazie a contenuti che riflettono i loro valori
Consigli per altri brand di lifestyle
“Le tendenze muoiono. L’autenticità resta. Se vuoi connetterti con la tua comunità in modo significativo, hai bisogno di uno strumento che amplifichi storie vere, non solo link.”
“Non siamo solo un’azienda di gare. Siamo un’azienda di lifestyle. E Feedlink ci aiuta a comunicarlo, attraverso storie vere, condivise da persone vere, in tutto il mondo.”
Ryan
Digital Marketing Manager, XTERRA
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