Comment XTERRA utilise EmbedSocial pour animer une communauté mondiale et un contenu authentique
“Nous ne sommes pas qu’une entreprise de courses. Nous sommes une entreprise de style de vie. Et Feedlink nous aide à le communiquer, à travers de vraies histoires, partagées par de vraies personnes, partout dans le monde.”
Ryan
Responsable du marketing digital, XTERRA
À propos de XTERRA
XTERRA est bien plus qu’un simple organisateur de courses. C’est un mouvement mondial bâti sur le défi, la nature et la communauté. En tant que marque originelle du triathlon tout-terrain, XTERRA organise des événements dans le monde entier et fédère un public passionné à travers des trails, des triathlons et des récits qui traversent les continents.
Pour transposer en ligne ce sentiment de communauté, et conserver le même niveau d’authenticité et d’inspiration, ils se sont tournés vers Feedlink d’EmbedSocial.
Le défi
Gérer une marque de style de vie mondiale avec des équipes marketing régionales et des milliers de mentions d’utilisateurs comporte son propre lot de défis :
- Maintenir une apparence premium et fidèle à la marque sur tous les points de contact sociaux
- Curer l’UGC à partir de centaines de tags et de mentions, tout en filtrant le contenu non pertinent
- Offrir une expérience fluide aux fans qui parcourent les bios Instagram et le contenu des événements
- Obtenir des informations sur les liens et les contenus qui génèrent réellement de l’engagement
- Collaborer entre les régions tout en gardant un récit unifié
Avant EmbedSocial, XTERRA avait essayé plusieurs outils de “link in bio”, mais la plupart manquaient de flexibilité de conception, de contrôle du contenu et d’ergonomie multicanale.
La solution
XTERRA a mis en place EmbedSocial pour rationaliser la découverte de contenu et amplifier les histoires de la communauté à travers ses canaux de réseaux sociaux. Voici ce qui a changé :
- Des pages personnalisables et fidèles à la marque. Contrairement aux outils génériques, EmbedSocial a permis à l’équipe de conserver une identité visuelle forte sur tous les canaux, essentielle pour une marque de style de vie.
- Collaboration interrégionale. Avec plusieurs comptes dans différentes régions, XTERRA a pu aligner sa stratégie de contenu tout en permettant aux équipes locales de mettre en avant les histoires de la communauté qui résonnaient le plus.
- Filtrage et contrôle de l’UGC. La marque est identifiée dans des centaines de publications, des athlètes d’élite aux coureurs de trail amateurs. EmbedSocial les a aidés à éviter les contenus non pertinents tout en mettant en lumière les histoires les plus fidèles à la marque.
- Analyse de contenu et performance des liens. Grâce aux analyses intégrées, l’équipe pouvait voir quels contenus et appels à l’action généraient le plus de clics, ce qui l’aidait à prioriser l’essentiel et à itérer plus vite.
- Un support humain et fiable. Chaque fois que des questions de configuration ou de petits obstacles survenaient, l’équipe de support d’EmbedSocial aidait à les résoudre rapidement et en profondeur.
Les résultats
- Une expérience premium et cohérente sur tous les canaux sociaux de XTERRA
- Une meilleure curation de l’UGC avec moins de tags et de mentions non pertinents
- Une collaboration améliorée entre les équipes marketing mondiales
- Des informations de performance précoces qui aident à optimiser le placement des liens et du contenu
- Un lien plus fort avec leur communauté d’athlètes grâce à un contenu qui reflète leurs valeurs
Conseils aux autres marques de style de vie
“Les tendances meurent. L’authenticité perdure. Si vous voulez vous connecter à votre communauté de manière significative, il vous faut un outil qui amplifie de vraies histoires, pas seulement des liens.”
“Nous ne sommes pas qu’une entreprise de courses. Nous sommes une entreprise de style de vie. Et Feedlink nous aide à le communiquer, à travers de vraies histoires, partagées par de vraies personnes, partout dans le monde.”
Ryan
Responsable du marketing digital, XTERRA
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