Le guide complet du paiement Instagram

Pour de nombreux propriétaires d’entreprises, Instagram est l’un des principaux canaux d’achat pour promouvoir leurs produits et augmenter les taux de conversion.

Si vous en êtes un, vous êtes au bon endroit.

Au cours de la dernière année, Instagram a introduit des fonctionnalités d’achat majeures qui offrent des options aux entreprises pour vendre davantage, même en cas de COVID-19.

En particulier, l’expansion récente des boutiques et l’introduction de nouvelles fonctionnalités Facebook Shop en addition aux efforts de commerce électronique de la plateforme.

Dans ce post, nous couvrirons toutes ces fonctionnalités.

Nous fournirons des conseils et des astuces pour tirer le meilleur parti de la plateforme de médias sociaux la plus favorable aux entreprises.

Options d’achat sur Instagram

Voici les options d’achat actuelles qu’Instagram fournit.

• Balises de produit Instagram: identifier les produits avec des liens d’achat synchronisés avec les plateformes de commerce électronique externes.
• Paiement Instagram pour les marques: option d’achat native d’Instagram (fonctionnalité de paiement)
• Paiement Instagram pour les créateurs: option permettant aux créateurs de marquer les produits des marques pour lesquelles l’option de paiement est activée
• Achats dans l’onglet ‘Explore’: naviguez simplement vers l’onglet Découvrir de l’application Instagram, et vous trouverez un onglet ‘Shop’ où sont listés les posts pouvant être achetés.
• Achats dans les Stories: cette option est similaire aux options de marquage de produits dans les posts Instagram.
• Autocollants de produit: créer un chemin direct pour que les utilisateurs d’Instagram achètent vos produits directement à partir de vos stories
• Achat IGTV: option permettant aux créateurs de marquer directement les produits pouvant être achetés dans leurs vidéos IGTV

Pourquoi votre entreprise devrait-elle activer l’achat sur Instagram.

Depuis l’épidémie de Covid-19, l’achat sur Instagram a été une progression plus que naturelle de la façon dont les gens interagissent avec les marques et leurs produits publiés sur Instagram.

Heureusement, nous avons vu de nombreuses nouvelles fonctionnalités Instagram développées pour aider les petites entreprises à s’adapter à la ‘nouvelle normalité’.

Parallèlement, nous avons de nombreux utilisateurs qui apprécient maintenant une meilleure expérience d’achat et un engagement amélioré avec leurs marques locales préférées.

Les gens posent des questions sur le produit, sauvegardent les produits pour une considération ultérieure, ou s’ils le peuvent, ils sont disposés à l’acheter, à partir de posts pouvant être achetés dans l’application.

Et les statistiques sont là pour prouver cette théorie.

Plus de 130 millions d’Instagrammers appuient pour révéler les balises de produit dans les posts d’achat chaque mois.

Selon les données internes qu’Instagram a publiées en février 2019,

De plus, en marquant vos posts avec des produits, Instagram élargira sa portée dans l’onglet ‘Explore’, où vous pourrez atteindre plus de personnes qui ne sont pas vraiment vos followers. Et bien sûr, vous aurez la chance de vendre plus.

200 millions de comptes Instagram parcourent l’onglet Explore chaque jour.

Données internes Instagram, avril 2018

En comprenant comment les gens découvrent et achètent les produits, l’achat Instagram est définitivement le canal d’achat que votre entreprise doit considérer pour atteindre plus de clients et, par conséquent, vendre davantage.

Et il y a déjà des marques qui obtiennent de vrais résultats, comme Barbour.

Depuis que nous avons commencé à utiliser cette fonctionnalité, nos ventes provenant d’Instagram ont augmenté de 42% et le trafic vers notre site web à partir d’Instagram a augmenté de 98%.

Laura Dover, responsable mondiale de la communication numérique chez Barbour

Instagram Shopping: balises de produit

L’achat Instagram a été introduit et déployé en 2018 en tant qu’intégration entre Instagram et les principales plateformes d’achat en ligne, comme Shopify et BigCommerce.

Ce faisant, Instagram a permis aux entreprises de synchroniser leurs catalogues de produits et d’avoir la possibilité de marquer leurs posts Instagram avec les produits qu’elles promeuvent.

Voici les étapes officielles pour configurer votre profil pour l’achat Instagram.

Étape 1: Éligibilité pour l’achat Instagram

Avant de commencer à configurer l’achat Instagram sur votre flux, assurez-vous d’être éligible.

Une fois que vous avez coché tous les critères ci-dessus, vous devrez connecter votre Instagram avec le catalogue Facebook.

Étape 2: Connecter-vous avec le gestionnaire de catalogue Facebook

Vous pouvez le faire manuellement en activant et en créant le catalogue de produits dans le gestionnaire de catalogue de Facebook.

Étape 3: S’inscrire à l’achat Instagram

Allez dans votre page de profil Instagram, appuyez sur ‘Paramètres’ > appuyez sur ‘Entreprise’ et choisissez ‘Achat sur Instagram.’ Ensuite, suivez les étapes fournies pour soumettre votre profil à l’examen.

Une fois cela fait, vous devrez attendre quelques jours pour que votre profil soit approuvé par l’équipe d’examen.

Pour toute information supplémentaire, consultez le guide d’installation officiel.

Paiement Instagram pour les marques

Le 9 mars 2019, Instagram a lancé un grand pas vers devenir l’un des réseaux les plus puissants pour le commerce en ligne.

La nouvelle fonctionnalité, Paiement, a été déployée auprès de marques sélectionnées, et les gens ont immédiatement commencé à l’adopter et à acheter directement via l’application mobile Instagram.

Le paiement rend rapide et sûr pour les gens d’acheter les produits qu’ils découvrent sur Instagram. Le paiement améliore l’expérience d’achat en rendant l’achat simple, pratique et sûr. Les gens n’ont plus besoin de naviguer dans le navigateur lorsqu’ils souhaitent acheter.

Et le mieux, avec Checkout, les acheteurs ne devront entrer que leur nom, leur email, leurs informations de facturation et leur adresse de livraison une première fois.

De plus, le système de paiement enverra des informations à l’acheteur sur l’expédition et la livraison dans l’application Instagram.

Pour comprendre comment Paiement sur Instagram fonctionne, consultez simplement les étapes ci-dessous.

Comment fonctionne le paiement Instagram.

C’est un flux très simple, seulement quelques étapes.

Les gens verront une petite icône de magasinage comme une superposition sur les photos Instagram des marques qui indiquent que les produits sont disponibles à l’achat.

Voici un résumé des étapes de paiement.

1. Appuyez sur l’icône du magasinage
2. Cliquez sur le lien du produit qui apparaît dans la photo
3. Dans l’écran d’information du produit, appuyez sur ‘Paiement sur Instagram’
4. Choisissez votre option d’expédition et appuyez sur ‘Passer la commande’

C’est tout.

Quelle est la différence entre Achat et Paiement.

La différence principale est qu’Instagram traite tout le paiement. Vous n’avez pas besoin d’une plateforme d’achat, de gestion des utilisateurs ou d’un processeur de paiement.

D’autre part, pour configurer les balises d’achat de vos produits dans les posts Instagram, vous devrez connecter votre magasin Facebook ou Shopify avec Instagram. Cela signifie que vous devez déjà avoir le magasin en ligne configuré et en cours d’exécution pour fournir les connexions utilisateur, le traitement des cartes de crédit et les paiements.

Et les avantages que le paiement Instagram direct offre sont vraiment énormes.

Jusqu’à présent, la réduction du nombre d’étapes vers l’achat réel et le support du traitement technique des paiements sont les faits saillants, laissant du temps supplémentaire précieux aux marques pour se concentrer sur ce qui importe pour leurs produits et leurs clients. Tout, de la description du produit à l’information de paiement, se trouve sur la page du produit d’achat.

Quels sont les avantages du paiement Instagram pour les entreprises.

Eh bien, les avantages sont évidents, n’est-ce pas.

• Option d’achat en seulement 2 à 3 appuis sans quitter l’application Instagram
• Pas besoin de maintenir et d’optimiser un magasin web adapté aux mobiles (excellent pour les petites entreprises)
• Pas de problèmes de formulaire de paiement avec des erreurs de dactylographie des informations de carte de crédit et problèmes similaires qui causent généralement l’abandon du panier sur mobile.
• Pas besoin de fournir une nouvelle étape pour que les utilisateurs se connectent, ce qui résout à nouveau le problème des fautes de frappe et de la frustration de connexion entraînant l’abandon du panier sur mobile.

Comment postuler pour le paiement Instagram

En ce moment, Paiement est toujours en bêta, mais à mesure qu’Instagram le déploie plus largement, il est prévu de fournir cette option pour que les entreprises puissent intégrer directement ou travailler avec des partenaires, y compris Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, et plus à l’avenir.

Quant au traitement des paiements, il est activé via un partenariat avec Paypal.

Si vous souhaitez postuler pour le paiement, consultez les informations requises ci-dessous que vous devez fournir et remplissez ce formulaire de demande.

• Quel est le nom d’utilisateur de votre profil d’entreprise Instagram.

• Quelle est votre adresse e-mail professionnelle.

• Si vous utilisez l’achat sur Instagram aujourd’hui, comment votre catalogue de produits est-il connecté.

  • Via Facebook, gestionnaire d’entreprise directement
  • Via une agence
  • Via une plateforme de commerce électronique
  • Via Facebook Shops

• Un tiers aide-t-il à exécuter vos commandes en ligne.

  • Non, nous possédons nos centres de distribution et nos magasins.
  • Oui, nous travaillons avec des fournisseurs logistiques tiers ou d’autres prestataires

• Avez-vous un numéro d’identification fiscale fédéral américain. [O/N]

• Utilisez-vous l’un des fournisseurs de plateforme de commerce électronique ou des intégrateurs de systèmes listés ci-dessous.

  • BigCommerce
  • ChannelAdvisor
  • CommerceHub
  • Demandware
  • IBM
  • Lengow
  • Magento
  • OpenCartOraclePrestaShop
  • SAP
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Implémentation propriétaire / interne uniquement
  • Autre

Pour voir certaines des marques qui ont déjà l’option Paiement et tester réellement le flux de paiement sur Instagram, consultez la liste ci-dessous.

Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigan et similaires.

Veuillez noter que actuellement, le paiement n’est disponible que aux États-Unis.

Paiement Instagram pour les créateurs

Comme mentionné précédemment, Instagram a introduit l’option de paiement aux créateurs et non seulement aux profils de marques.

Cela signifie que les influenceurs ou les créateurs qui parrainent ou promeuvent les produits peuvent les vendre via leurs posts et les stories Instagram.

Imaginez juste la possibilité d’acheter le look que votre influenceur préféré porte ou promeut sur Instagram.*

Cela rend l’expérience d’achat plus directe, sans besoin pour les créateurs de souligner où leurs followers peuvent acheter les produits.

Cette option est actuellement disponible pour les créateurs sélectionnés et sera déployée dans les mois à venir sur d’autres profils.

Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez voir comment certains des créateurs qui ont l’option de paiement disponible l’utilisent, et vous pouvez probablement acheter à partir de leurs flux.

Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigan et similaires.

Analyse des achats Instagram

Les statistiques d’achat sont très importantes pour les marques et les créateurs afin de comprendre comment les métriques de leurs posts affectent les résultats réels des ventes.

Les insights d’achat Instagram sont disponibles dans la section Insights de votre profil Instagram. Vous pouvez voir comment vos posts se sont comportés dans l’onglet ‘Contenu’.

Mais si vous êtes une marque et que vous embauchez des influenceurs pour parrainer vos posts, l’accès à leurs insights de ce post est limité ou laissé à la volonté des influenceurs de partager les insights.

Le problème avec cela est que les insights pourraient être manipulés, et les marques pourraient finir par payer pour les métriques d’engagement que l’influenceur n’a pas réellement atteint.

De plus, les outils d’insights sont de plus en plus nécessaires car le marketing d’influenceurs devrait dépenser entre 5 à 10 milliards de dollars en 2020.

Ce manque de solution présente un véritable défi pour les créateurs et les marques.

Avec les changements à venir, Instagram explore clairement ce problème et a introduit une solution.

C’est pourquoi ils ont construit l’option pour les insights partagés.

Pour avoir cette option, les marques doivent faire partie du batch bêta du paiement des entreprises qui ont accès au marquage des produits qui peuvent être achetés dans l’application Instagram.

Une fois que les créateurs marquent les produits dans leurs posts, avec ce produit, la marque recevra des insights partagés sur les achats de produits.

Cela signifie que les marques et les influenceurs utilisant la balise ‘partenariat payant’ sont en mesure de suivre et de partager les statistiques sur le post partenaire.

Actuellement, les statistiques que les marques peuvent consulter sur les posts publiés par les influenceurs qui ont marqué leurs marques comme des posts sponsorisés peuvent être consultées dans l’onglet ‘Contenu de marque’ dans leurs insights de la page Facebook.

Pour en savoir plus sur la façon d’approuver les créateurs pour le contenu de marque, consultez ce tutoriel.

Instagram est conscient que la transparence ne renforcera que les relations parmi tous les stakeholders dans la bonne direction. Après tout, l’objectif ultime devrait être de créer les conditions d’une meilleure expérience d’achat pour les clients, les fans ou les followers.

Intégrer votre boutique Instagram sur votre site web

Toutes les options ci-dessus sont les capacités d’achat qui sont réellement activées par Instagram dans leur application native.

Mais, vous pouvez toujours utiliser votre activité Instagram et votre contenu et élargir leur portée au-delà d’Instagram.

Avec des outils comme EmbedSocial vous pouvez afficher votre flux Instagram sur votre site web et synchroniser tous les futurs posts en temps réel.

Cela signifie que vous pouvez réutiliser le contenu que vous avez soigneusement assemblé et publié sur Instagram et l’afficher sur votre site web avec juste une seule ligne de code.

De plus, avec l’outil EmbedSocial, vous pouvez marquer les posts sur votre site web avec des liens de paiement ou des boutons qui vous aideront à créer un flux pouvant être acheté en quelques clics.

Pour essayer cela, il suffit de s’inscrire pour un compte et d’avoir votre boutique Instagram sur votre site web en littéralement secondes.