Anreiz-Bewertungen: Sammeln Sie mehr Referenzen mit Anreizen

Beim Durchsuchen von Online-Produkten und Dienstleistungen und bei der Überprüfung von Dingen, die wir kaufen möchten, sind ihre Bewertungen wie freundliche Ratgeber. Sie sagen uns im Grunde, was gut und was nicht so gut ist.

Während unaufgeforderte Bewertungen am wertvollsten für Ihr Unternehmen sind, sollten Sie sich auch mit dem Konzept der “Anreiz-Bewertung” auseinandersetzen, was eine Form des sozialen Nachweises ist und sich immer noch als lohnend erweist.

In diesem Artikel teilen wir wertvollere Beispiele und Best Practices, wie Sie mit Anreizen mehr Bewertungen sammeln können.

Was ist eine Anreiz-Bewertung?

Anreiz-Bewertungen sind ein Mechanismus, um Kundenfeedback als Gegenleistung für eine Form der Kompensation wie kostenlose Produkte, Rabatte oder monetäre Anreize zu erhalten.

Bedeutung

Der unmittelbare Vorteil ist offensichtlich, da Sie Ihre Online-Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit mit echtem sozialen Nachweis erhöhen. Es gibt jedoch auch einen Fallstrick zu berücksichtigen: Reviewer könnten nicht die volle Wahrheit bieten, wenn sie wissen, dass sie Vorteile für das Schreiben von guten Referenzen erhalten.

Aus diesem Grund sollten Marketing- und CS-Fachleute klar angeben, dass Sie ehrliche Bewertungen wünschen. Sowohl positive als auch negative Bewertungen! Im Wesentlichen zahlen Sie Ihren Käufern nicht für ein paar gute Worte. Stattdessen ermutigen Sie sie, Ihnen zu sagen, was sie wirklich über Ihre Produkte und ihre echte Kundenerfahrung denken!

Wenn Sie andererseits der Zahlung für positive Bewertungen überführt werden, werden Sie Ihren Markenruf beschädigen und könnten sogar bestimmte Plattformstrafen erhalten. Daher müssen Unternehmen, obwohl Anreiz-Bewertungen hilfreich sein können, besonders vorsichtig bei ihrer Verwendung sein.

7 Arten von Anreizen für Bewertungen [mit Beispielen]

Wenn wir die Vor- und Nachteile von Anreiz-Bewertungen berücksichtigen, schauen wir uns an, welche Arten sicher zu verwenden sind, damit Sie Ihre Kunden ermutigen können, ihre Gedanken über Ihr Unternehmen zu teilen.

1. Rabatte und Gutscheine

Ein sicherer Weg, um Reviewer zu motivieren, ist das Angebot von Rabatten auf zukünftige Käufe oder ein eindeutiger Gutscheincode. Dies treibt nicht nur Rückmeldungen voran, sondern pflegt auch Kundenloyalität.

Nehmen Sie Snagshout als Beispiel. Sie bieten Cashback und Rabatt-Gutscheine für die Einführung neuer Produkte, die ehrliche Bewertungen benötigen. Ihr Motto ist, dass großartige Marken nicht nur von ihren Marketingabteilungen, sondern auch von ihren Kunden aufgebaut werden.

2. Kostenlose Muster

Wer liebt nicht Freebies? Die Bereitstellung von kostenlosen Produktmustern für Kunden ermutigt sie, ihre Gedanken zu teilen und verstärkt ihr Gefühl, geschätzt zu werden.

Amazon Vine ist beispielsweise ein Einladungsprogramm, das nur die aufschlussreichsten Reviewer auswählt, um als ihre Stimmen zu dienen. Wenn Sie eingeladen werden, können Sie kostenlose Artikel bestellen und Ihre Erfahrung mit dem Produkt mit Amazon-Kunden teilen. So helfen Sie ihnen, informiertere Kaufentscheidungen zu treffen.

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3. Wettbewerbe und Gewinnspiele

Bringen Sie ein Element der Aufregung mit sich, indem Sie Wettbewerbe organisieren, bei denen Reviewer eine Chance haben, Preise zu gewinnen. Dieser gamifizierte Ansatz fügt ein Element der Spannung hinzu und veranlasst mehr Menschen beizutragen.

Hier ist ein großartiges Beispiel von Thompson und Morgan. Wenn Sie eine Bewertung für sie schreiben, treten Sie in einen Wettbewerb ein, der Ihnen einen Gutschein im Wert von 50 Pfund bringen kann. Und Sie haben eine Chance zu gewinnen, jeden Monat!

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4. Exklusiver Zugang

Menschen lieben es, sich besonders zu fühlen. Das Gewähren von Früh-Zugang zu neuen Produktfunktionen oder Angeboten kann ein Gefühl der Exklusivität schaffen, das potenzielle Kunden motiviert, ihre Erkenntnisse zu teilen.

Genau das tut Discovery. Sie können neue Bücher vor der Veröffentlichung kostenlos lesen! Als ihr Reviewer haben Sie Zugriff auf ihren Einreichungspool und erhalten Belohnungen.

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5. Treuepunkte

Die Belohnung von Kunden mit Treuepunkten für ihre Bewertungen kann eine intelligente Möglichkeit sein, sie engagiert und in Ihr Marken-Ökosystem investiert zu halten.

Werfen Sie einen Blick auf Theory11’s Elite Member Initiative. Sie können ihre Punkte auf fünf Arten erhalten, einer davon ist das Schreiben einer Bewertung für ihre Artikel. Dann können Sie sie unbegrenzt verwenden.

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6. Kostenlose Produktnutzung

Dies ist eine häufige Praxis für Softwareunternehmen oder Abonnement-Unternehmen, bei denen die Unternehmen eine kostenlose Nutzungsdauer als Gegenleistung für eine Bewertung anbieten.

In den letzten Jahren ist dies eine sehr häufige Praxis auf der G2-Plattform geworden, wo Menschen verschiedene Softwareprodukte bewerten.

EmbedSocial ermöglicht es Kunden, 1 Monat kostenlos oder sogar mehrere Quellen für Kunden zu erhalten, die bereit sind, eine Bewertung einzureichen.

Falls Sie interessiert sind, kontaktieren Sie unser Customer Success Team.

7. Geschenkgutscheine

Schließlich ist das Angebot eines Amazon-Geschenkgutscheins ein sehr einfacher, aber wirksamer Anreiz für den Einstieg in ein Belohnungsprogramm für Kundenbewertungen.

Dies ist ein sehr häufiges Konzept, bei dem Marken um Kundenfeedback bitten und normalerweise bitten, längere Umfragen auszufüllen, um mehr Erkenntnisse zu gewinnen.

Hier ist ein Beispiel des Jasper-Anreizprogramms: Ihre Agentur nutzt einen 25-Dollar-Amazon-Geschenkgutschein, um Nutzer zur Einreichung einer G2-Bewertung zu bitten.

Wie man Online-Bewertungen anreizt? 5 Schritte

Die Begeisterung von Menschen für das Hinterlassen von Bewertungen erfordert sorgfältige Planung. Außerdem müssen Sie transparent mit Ihrer Nachricht sein, indem Sie betonen, dass Sie ehrliches Feedback wünschen. So machen Sie es richtig:

1. Geben Sie klare Anweisungen: Machen Sie es einfach

Sagen Sie, dass Sie jemandem von einem großartigen Buch erzählen. Sie würden es wollen, wo Sie es zuerst finden, richtig? Das Gleiche gilt für Bewertungen. Geben Sie Ihren Kunden klare und einfache Anweisungen, wie und wo sie ihre Gedanken teilen können. Wenn der Prozess einfach ist, werden mehr Menschen gerne teilnehmen.

Zum Beispiel hat Trustpilot sogar eine ganze Schritt-für-Schritt-Liste mit Anweisungen, wie man eine Bewertung über einen bestimmten Service von einem Unternehmen schreibt.

In den letzten Jahren hat künstliche Intelligenz Kunden beim Schreiben von Bewertungen geholfen. Aus diesem Grund hat EmbedSocial KI auf seiner gesamten Plattform eingebunden.

Mit dem KI-Bewertungsassistenten in den Bewertungsformularen können Kunden klicken und einen Vorschlag erhalten, was sie schreiben sollen.

Dies kann ihnen enormes beim Überwinden von Writer’s Block helfen, und die Marken erhalten ausführlichere Textkommentare.

2. Passen Sie die Anreize für Ihre Nische an: Relevanz ist der Schlüssel

Überlegen Sie, was Ihre Kunden glücklich macht. Lieben sie einen guten Deal? Sind sie Fans von Exklusivem? Wählen Sie Belohnungen, die ihren Vorlieben entsprechen. Wenn sie Rabatt-Liebhaber sind, geben Sie ihnen Rabatte. Wenn sie spezielle Behandlung anstreben, bieten Sie ihnen Früh-Zugang an. Zu wissen, was ihnen gefällt, macht einen großen Unterschied.

Betrachten Sie dieses Beispiel: SheSpeaks ist eine Marke, die eindeutig für Frauen konzipiert ist und sie ermutigt, ihre Meinungen zu verschiedenen Produkten zu teilen, an denen sie interessiert sein könnten. Im Gegenzug werden nicht nur ihre Stimmen gehört, sondern sie erhalten auch einige ziemlich coole kostenlose Dinge.

3. Erklären Sie den Anreiz, um es real zu halten: Ehrlichkeit und Authentizität

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen ein neues Rezept. Wenn es ein bisschen fad ist, würden Sie das sagen, richtig? Bewertungen sind ähnlich. Ermutigen Sie Leute, ihre echten Gedanken zu teilen, ob gut oder nicht. Authentizität ist super wichtig. Vertrauenswürdige Bewertungen helfen jedem, bessere Entscheidungen zu treffen.

Sehen Sie hier, wie Influencer um echte und ehrliche, geben-es-mir-straight Wahrheit bitten.

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4. Geben Sie Ihren Kunden Zeit, um das Produkt zu erleben

Wenn es um Timing geht, überlegen Sie, wie Sie die Dinge beruhigen lassen. Stellen Sie sich vor, Sie kaufen ein neues Spiel. Sie würden es nicht bewerten wollen, ohne es vorher tatsächlich zu spielen, richtig? Das Gleiche gilt für Ihr Produkt. Beeilen Sie nicht die Bewertungen. Warten Sie, bis Ihre Kunden die Chance hatten, das Produkt zu nutzen, zu erleben und zu überlegen. Auf diese Weise können sie Meinungen teilen, die gut durchdacht sind und wirklich hilfreich.

Werfen Sie einen Blick auf diese Bewertung des Spiels Metal: Hellsinger. Es ist klar, dass es von jemandem geschrieben wurde, der sich tatsächlich die Zeit genommen hat, das Spiel zu spielen und hilfreiche Notizen zu hinterlassen.

5. Verbreiten Sie die Nachricht über Ihr Bewertungs-/Anreizprogramm

Genauso wie Sie Ihre Freunde über diesen großartigen Film wissen lassen möchten, den Sie angeschaut haben, möchten Sie, dass Ihr Anreiz-Bewertungsprogramm mehr Reichweite hat. Teilen Sie Ihre Belohnungen über verschiedene Bewertungsseiten, erstellen Sie eine Anreiz-Seite auf Ihrer Website und teilen Sie in sozialen Medien. Auf diese Weise erfährt mehr Menschen von Ihrer Marke, und potenzielle Kunden werden Ihre Produkte wahrscheinlich vertrauen.

Sehen Sie, wie diese Marke auf großen Social-Media-Plattformen wie ihrer Instagram Bio präsent ist und bietet Optionen für ihre Kunden, um das Goodie Box Program zu verbreiten.

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Warum sollte man Käufer anreizen, um positive Bewertungen zu hinterlassen?

Im heutigen digitalen Zeitalter ist sozialer Nachweis in all seinen Formen ein wertvolles Gut für jedes Unternehmen. Schließlich führen fast alle Käufer vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung eine Recherche durch. Das ist aber nicht alles! Positive Bewertungen haben auch eine Vielzahl anderer Vorteile:

• Vertrauen aufbauen und eine starke Grundlage schaffen: Wenn alle Ihre Freunde Ihnen sagen, dass ein Restaurant, das Sie besuchen möchten, fantastisch ist, würden Sie es eher versuchen, richtig? Das ist das, was positive Bewertungen für Sie tun. Sie helfen potenziellen Kunden, sich selbstbewusst bei der Wahl Ihrer Marke zu fühlen.

• Sichtbarkeit in der Menge verstärken: Bunte Marktflecken mit langen Warteschlangen fallen normalerweise auf, richtig? Online spielen positive Bewertungen eine ähnliche Rolle. Sie verbessern Ihre Chancen, dass Ihre Marke höher in Suchergebnissen angezeigt wird, und bieten infolgedessen mehr Traffic.

• Ihre Marke mit Ihrer Zielgruppe weiterentwickeln: Wenn Sie ein neues Gadget auf den Markt bringen, aber unsicher sind, wie die Öffentlichkeit es aufnimmt, bieten Bewertungen wertvoll Rückmeldung über das, was funktioniert und was behoben werden muss. Sie können dies nutzen, um Ihr Produkt am Ende des Tages zu verbessern.

• Eine Gemeinschaft durch Förderung des Engagements schaffen: Jeder mag das Gefühl, Teil eines Clubs zu sein, in dem seine Meinung gehört wird und zählt. Anreize funktionieren ähnlich, da sie ein Zugehörigkeitsgefühl schaffen. Durch die Belohnung Ihrer Kunden laden Sie sie in Ihre exklusive Gemeinschaft ein.

Die Beschaffung von mehr Kundenbewertungen ist ein entscheidender Schritt zur Steigerung der Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und des Online-Rufs Ihrer Marke, was sich direkt auf Ihren Umsatz auswirkt, da die meisten Kunden Produkte und Dienstleistungen wählen, die von ihren Peers gut angenommen wurden.

Anreiz-Bewertungen gegenüber nicht-anreizerten Bewertungen

Stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit Leidenschaft über ein neues Buch, das Sie gelesen haben. Stellen Sie sich jetzt vor, dasselbe zu tun, aber Sie erhalten danach einen Geschenkgutschein. Das ist, wie Anreiz-Bewertungen funktionieren. Sie sind Meinungen, die eine Belohnung für Ihre Zeit bieten. Zum Beispiel, wenn Sie ein Hautpflege-Produkt versuchen und einen Rabatt für das Hinterlassen einer Bewertung erhalten, das ist eine Anreiz-Bewertung. Es ist immer noch Ihre echte Meinung, aber sie kommt mit einem Bonus.

Denken Sie jetzt daran, mit Freunden über einen Film zu plaudern, den Sie angeschaut haben. Sie erhalten nichts dafür, nur teilen Sie Ihre Gedanken. Das ist eine nicht-anreizerte Bewertung. Sie sind wie Gesprächte auf der Grundlage echter Erfahrungen. Zum Beispiel kaufen Sie ein Küchen-Gadget, verwenden es und schreiben dann über dessen Funktionsweise. Ihre Motivation ist einfach, Ihre echten Gedanken und Gefühle zu teilen.

Beide Arten von Bewertungen haben ihren Platz. Anreiz-Bewertungen kommen mit einem Schubs zum Sprechen über etwas, während nicht-anreizerte von Herzen kommen. Das Verständnis dieser Unterscheidung hilft Ihnen, beide Arten zu verstehen und zu nutzen, um Ihre Marke zu fördern.

Ist es ethisch, anreizerte Bewertungen anzuzeigen?

Es gibt keine unkomplizierte Antwort, da es davon abhängt, wo Sie leben und die Regeln der Plattform, die Sie zur Bewertungssammlung verwenden. Im Allgemeinen ist das Angebot von Belohnungen für Bewertungen nicht illegal, aber es gibt ein großes “aber” hier. Es ist wirklich wichtig, darüber transparent zu sein. Die meisten Plattformen möchten, dass Sie jedem mitteilen, wenn Sie etwas als Gegenleistung für eine ehrliche Bewertung geben oder erhalten (ob gut oder schlecht!), um sicherzustellen, dass alles fair und ehrlich ist. Während Belohnungen also in Ordnung sind, ist Ehrlichkeit über sie ein Muss.

Lesen Sie, was die Richtlinien der Federal Trade Commission dazu zu sagen haben.

Was sollte man vermeiden bei der Anreizung von Bewertungen?

Wenn Sie Anreize verwenden möchten, um mehr Bewertungen zu erhalten, vermeiden Sie diese Fallstricke:

• Verstecken Sie Ihre Anreize nicht. Wenn Sie Anreize für Referenzen bieten, lassen Sie es jeden wissen, was Ihnen hilft, alle von der Federal Trade Commission festgelegten Regeln einzuhalten.

• Weichen Sie von ehrlichen Gesprächen ab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden es verstehen. Anreize sind für echte Meinungen, gut oder schlecht. Sie sollten keine Vorteile für positive Bewertungen austeilen.

• Bezahlen Sie nicht für positive Bewertungen. Denken Sie nicht einmal daran, Geld für Bewertungen auszugeben, und vermeiden Sie Dienstleistungen, die das gleiche tun. Schließlich ist es ein großes Nein und kann Sie in Probleme bringen. Zum Beispiel hat Amazon eine Reihe von Klagen gegen gefälschte Bewertungsmakler eingereicht.

• Spielen Sie nicht nach den Regeln der Plattform. Sie müssen die Regeln kennen, die auf verschiedenen Plattformen durchgesetzt werden. Zum Beispiel verbieten Amazon und Google Anreiz-Bewertungen stark.

• Konzentrieren Sie sich nicht auf unaufgeforderte Bewertungen. Wenn Sie und Ihr Produkt großartig sind, müssen Sie Ihre Kunden nicht anreizen, um gute Bewertungen zu hinterlassen. Streben Sie daher immer danach, die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie können, und hören Sie auf Kundenrückmeldungen.

• Fälschen Sie keine positiven Bewertungen. Bleiben Sie so weit wie möglich entfernt davon, gute Referenzen zu erfinden. Weder die Öffentlichkeit noch die regulatorischen Stellen sehen gerne gefälschte Bewertungen. Durch das Tun können Sie sofort das ganze hart verdient Vertrauen zerstören, das Sie im Laufe der Jahre aufgebaut haben.

• Bieten Sie nicht das volle Bild an. Es gibt Marken, die es vorziehen, ihre besten Bewertungen zu zeigen und den Rest zu verstecken. Sie sollten besser sein als sie! Jeder möchte Zugang zum vollständigen Bild haben. Wenn alles, was sie sehen, strahlende Referenzen sind, werden sie sich natürlich fragen, was Sie verstecken!

Wie sendet man E-Mails, um positive Bewertungen zu erhalten?

EmbedSocial bietet die Funktionalität, E-Mails anzufordern, um Bewertungen von Ihren Kunden anzufordern. Sie ist einzigartig, da der Prozess optimiert ist. Die Plattform stellt das Sammlungsformular zur Verfügung und kann ein Widget erstellen und die gesammelten Bewertungen auf Ihrer Website streamen.

So senden Sie E-Mails mit der Funktion E-Mail-Anfragen zur Anforderung von Bewertungen per E-Mail:

Schritt 1: Klicken Sie im Hauptmenü auf E-Mail und SMS und klicken Sie auf Bewertung anfordern > E-Mail-Anfrage.

Schritt 2: Füllen Sie die Details der E-Mail aus und geben Sie Ihre Kunden-E-Mails ein - mit Kommas getrennt, wenn Sie eine E-Mail-Massenversand durchführen möchten.

Schritt 3: Bearbeiten Sie die Vorlage und schreiben Sie die Informationen über die Anreize in den E-Mail-Vorlageninhalt, die Kunden dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen.

Schritt 4: Überprüfen Sie regelmäßig die Tabelle Alle Anfragen, um die eingegangenen Bewertungen anzusehen.

Darüber hinaus können Sie Bewertungs-Widgets auf Ihrer Website anzeigen und mehr Verbraucher anlocken.

Wie man Bewertungen per E-Mail sammelt →

Weitere Informationen

Tun Sie mehr: Zeigen Sie gesammelten Bewertungen auf Ihrer Website an

In EmbedSocial können Sie ein Bewertungs-Widget aus jeder Quelle erstellen.

Gehen Sie einfach zu Widgets und wählen Sie Ihre E-Mail-Quelle aus. Sie können auswählen, welche Bewertungen angezeigt werden sollen, und erhalten einen einbettbaren Code zum Einbetten des Widgets auf Ihrer Website. Alle Widgets von EmbedSocial haben die Schaltfläche “Bewertung hinterlassen”, wo Sie mehr Bewertungen auf Ihrer Website sammeln können.

Beispiel einer “Love Wall” mit Bewertungen aus verschiedenen Quellen

Und zum Abschluss merken Sie sich, dass das Anfordern von Bewertungen durch das Versenden von E-Mails an Ihre zufriedenen Kunden eine ansprechende Methode ist, eine starke und direkte Beziehung zu Ihrer Kundenbasis aufzubauen.

Wichtigste Erkenntnisse

Trotz der offensichtlichen Nachteile, vor denen Sie vorsichtig sein sollten, können Anreize für Bewertungen für die Sichtbarkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke belohnend sein. Denken Sie jedoch daran, authentische Bewertungen anzufordern und jederzeit transparent zu bleiben. Schließlich haben sogar gelegentliche negative Bewertungen einen langen Wert. Sie zeigen Ihre Verbesserungsbereiche und ermöglichen es Ihnen, neue Kunden zu gewinnen!

Häufig gestellte Fragen:

Sind anreizerte Bewertungen zuverlässig?

Anreiz-Bewertungen sind etwas grau, da sie die Meinung des Reviewers wegen des Versprechen einer Belohnung verzerren können, was wiederum zu Verzerung oder unwahrer Rückmeldung führen kann. Bei ordnungsgemäßer Verwaltung und Offenlegung können anreizierte Bewertungen jedoch immer noch wertvoll Erkenntnisse bieten.

Wie erhalte ich anreizierte Bewertungen?

Die häufigsten Praktiken, die Unternehmen verwenden, um Kunden anzureizt, ehrliches Feedback zu hinterlassen, sind das Angebot von Treuepunkten, Rabatten, Gutscheinen, Social-Media-Promotionen usw.

Erlaubt Google anreizierte Bewertungen?

Anreiz-Seiten-Bewertungen, die zu Ihrer Google-Seller-Bewertung beitragen, werden nicht von der Plattform gezählt. Derzeit benötigen Unternehmen 100 echte und unaufgeforderte Bewertungen, um ihr GSR zu erreichen. Das Nichteinhalten dieser Richtlinie kann zum Verlust aller auf Google angesammelten Bewertungen führen.