So hinterlassen Sie Facebook-Bewertungen mit den neuen Facebook-Empfehlungen

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Wir alle wissen, dass Facebook-Bewertungen und -Empfehlungen für die Reputation eines jeden Unternehmens äußerst wichtig sind.

Und positive Bewertungen oder 5-Sterne-Bewertungen von früheren Kunden werden zu einem neuen Kanal, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Sehr interessant ist, dass 1 von 3 Facebook-Nutzern die Plattform nutzt, um Bewertungen und Empfehlungen zu finden.

In diesem Beitrag veröffentlichen wir alles, was Sie über Facebook-Empfehlungen wissen müssen, und insbesondere, wie Sie Kunden erklären, Facebook-Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite zu hinterlassen.

Facebook-Bewertungen werden zu Empfehlungen

Facebook hat kürzlich neue Updates für Unternehmensseiten eingeführt.

Das Hauptziel der neu gestalteten Seiten ist es, Menschen einfachere Wege zu bieten, mit lokalen Unternehmen in sozialen Medien zu interagieren.

Laut Facebooks VP of Local, Alex Himel, sind weltweit über 1,6 Milliarden Menschen mit einem kleinen Unternehmen auf Facebook verbunden. Und ab August 2018 nimmt Facebook neue Änderungen an den Facebook-Unternehmensseiten vor, um mehr Menschen zu helfen, sich mit lokalen Unternehmen zu verbinden.

Eines der wichtigsten Updates ist die Weiterentwicklung der Funktion Empfehlungen, die eine weiterentwickelte Version des Facebook-Bewertungssystems ist.

Diese neue Funktion ist bereits ausgerollt, und Unternehmen haben die Möglichkeit, neue Bewertungen auf ihrer Facebook-Seite gestaltet zu sehen. Die Hauptänderung des Systems besteht darin, dass die Option Empfehlungen in die Bewertungen integriert ist und alle Empfehlungen, die Kunden oder andere Facebook-Nutzer zuvor abgegeben haben, ebenfalls in diesem Bereich Bewertungen/Empfehlungen aufgeführt werden.

Wie im offiziellen Update angegeben, macht Facebook Empfehlungen aus der Community des Unternehmens hilfreicher:

‘Menschen nutzen Empfehlungen, um ihre Communities zu fragen, wohin sie gehen, wo sie essen oder wo sie auf Facebook einkaufen sollen. Wir machen diese Empfehlungen auf Seiten prominenter.’

Wir alle wissen, dass Bewertungen und Empfehlungen für die Reputation eines jeden Unternehmens äußerst wichtig sind.

Und positive Bewertungen oder 5-Sterne-Bewertungen von früheren Kunden werden zu einem neuen Kanal, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Sehr interessant ist, dass 1 von 3 Facebook-Nutzern die Plattform nutzt, um Bewertungen und Empfehlungen zu finden.

Das bedeutet, dass Empfehlungen nicht nur die Meinungen sind, die Kunden direkt auf der Facebook-Seite des Unternehmens abgeben, sondern auch, wenn Menschen ihren Freunden antworten, wenn diese auf Facebook nach einer Empfehlung suchen.

Hinweis: Die alten Facebook-Bewertungen sind sicher und unversehrt, und Ihre Facebook-Seite zeigt weiterhin alle früheren Bewertungen an, die Sie generiert haben.

Wie unterscheiden sich Empfehlungen von Bewertungen?

Nun, es gibt Unterschiede:

• Position: Die Empfehlungen erscheinen oben rechts, und Bewertungen erscheinen auf der linken Seite (sofern nicht ausgeblendet).
• Reichweite: Bewertungen sind für jeden Facebook-Nutzer sichtbar. Mit Empfehlungen können Sie die Reichweite begrenzen und sie persönlicher gestalten.
• Format: Bewertungen haben Sternebewertungen und Kommentare. Empfehlungen haben nur Kommentare.
• Reaktionen: Jeder kann eine Bewertung kommentieren und liken, aber nur Personen im Netzwerk der Person können eine Empfehlung kommentieren und liken.
• Spezifika: Menschen können eine bestimmte Geschäftseigenschaft empfehlen (ein Tag auswählen, das ihre Empfehlung am besten beschreibt) und ein Foto teilen; Bewertungen haben eine solche Option nicht.

Das Fazit lautet also:

• Der Tab heißt „Bewertungen“
• Die Funktion heißt „Empfehlungen“

Wie funktionieren Facebook-Empfehlungen?

Was sind die Vorteile von Facebook-Empfehlungen?

Die Änderungen im Bewertungssystem hin zu Empfehlungen bieten Kunden mehr Möglichkeiten, ihre Meinung über ein bestimmtes Unternehmen abzugeben. Hier sind einige der Vorteile:

Reichweite mit Empfehlungen steigern

Die Bewertung Ihrer Facebook-Seite wird über Facebook hinweg widergespiegelt, insbesondere an Stellen, an denen Kunden relevante Entscheidungen treffen, wie etwa in Maps.
Empfehlungen sind über Facebook hinweg auffindbar, wenn Menschen nach Ihrem Unternehmen suchen oder darüber sprechen. Das Beste daran ist, dass Facebook zuerst die Empfehlungen der engsten Freunde anzeigt, was die Kaufentscheidungen stärkt und größeres Vertrauen schafft

Fotos über das Unternehmen posten

Diese Option war im Bewertungsbereich zuvor nicht aktiviert. Wenn Sie jetzt das Unternehmen im Kommentarbereich taggen, während ein Freund nach einer Empfehlung fragt, haben Sie die Möglichkeit, auch GIFs oder Fotos zu posten. Das Coole daran ist, dass all diese Beiträge im Empfehlungsbereich der Facebook-Seite des Unternehmens als Kundenbewertungen angezeigt werden.

Das beste, mobile Formular zum Hinterlassen einer Empfehlung bietet die Option, ein Foto vom Telefon hochzuladen und es zusammen mit dem Text zu veröffentlichen.

Hinweis: Das Zeichenlimit für eine Desktop-Empfehlung beträgt 25 und für Mobil 50.

Facebook-Empfehlungen taggen

Wenn ein Kunde eine Empfehlung direkt auf der Facebook-Seite hinterlässt, kann er ein Tag auswählen, das seine Empfehlung am besten beschreibt. Diese Facebook-Tags funktionieren wie Hashtags für Unternehmen, und das Facebook-System generiert sie basierend auf Wörtern, die in früheren Bewertungen verwendet wurden.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie die Tags angezeigt werden, wenn Sie versuchen, eine Empfehlung auf dem Mobilgerät hinzuzufügen:

Wie die neue Facebook-Bewertungspunktzahl berechnet wird

Wie im offiziellen Facebook-Hilfecenter dargelegt, wird die Gesamtbewertung der Facebook-Seite wie folgt berechnet:

Die Bewertung einer Seite basiert auf mehreren Quellen, wie etwa den Bewertungen und Empfehlungen, die Menschen über Unternehmensseiten auf Facebook teilen.

Oder klicken Sie auf das Hilfesymbol unter der Durchschnittsbewertung im Tab Bewertungen, wie unten gezeigt:

Wie richten Sie Facebook-Empfehlungen ein?

Wenn Sie den Tab Bewertungen bereits aktiviert haben, müssen Sie nichts ändern. Bitte beachten Sie, dass die Empfehlungen ein Ersatz für den Tab Bewertungen sind und der Aktivierungsprozess derselbe ist wie zuvor.

Wenn Sie die Empfehlungen auf Ihrer Facebook-Seite noch nicht aktiviert haben, erfahren Sie hier, wie Sie den Tab für Facebook-Bewertungen aktivieren.

Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Facebook-Konto ein und gehen Sie zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite

Schritt 2: Navigieren Sie auf der linken Seite zum Bereich ‚Einstellungen‘

Schritt 3: Klicken Sie auf das Menü ‚Privatsphäre‘.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Menü ‚Seite und Markierungen‘, wie unten gezeigt:

Schritt 4: Suchen Sie in diesem Bereich die Option ‘Anderen erlauben, Bewertungen auf deiner Seite anzusehen und zu hinterlassen’ und schalten Sie den Schalter auf EIN.

Das war’s. Jetzt erscheint der Tab Bewertungen auf Ihrer Seite.

So empfehlen Sie ein Unternehmen auf Facebook

Dieser Prozess ist derjenige, der sich am stärksten verändert hat.

Um ein Unternehmen auf Facebook zu empfehlen, müssen Sie die Facebook-Seite des Unternehmens öffnen, das Sie empfehlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass es zuvor eine Option gab, eine ‘Bewertung zu schreiben’ und die Bewertungspunktzahl von 1-5 auszuwählen. Jetzt hinterlassen Sie nicht mehr tatsächlich eine Bewertung für das Unternehmen, sondern Sie empfehlen es. Sie haben nur zwei Empfehlungsoptionen, ‘Ja’ oder ‘Nein’ auszuwählen, was bedeutet, dass Sie das Unternehmen empfehlen möchten oder nicht. So einfach ist das.

Hier sind die Schritte, wie Sie eine Facebook-Bewertung hinterlassen:

1. Klicken Sie auf den Tab Bewertungen/Empfehlungen
2. Klicken Sie auf ‘Ja’, um die Seite zu empfehlen
3. Schreiben Sie Ihre Empfehlung, und wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, laden Sie ein Foto zusammen mit dem Empfehlungstext hoch
4. Sie können auch ein Tag wie großartiger Service, fantastisches Personal oder Ähnliches auswählen
5. Klicken Sie auf Posten

Außerdem können Sie ein Unternehmen empfehlen, indem Sie einen Kommentar hinterlassen und die Facebook-Seite eines Unternehmens taggen, wenn einige Ihrer Facebook-Freunde nach Empfehlungen fragen.

Und dieses Tutorial ist sehr wichtig für Unternehmer, die mehr Facebook-Bewertungen erhalten möchten, damit sie ihren Kunden diesen Schritt-für-Schritt-Prozess erklären können, wie sie durch den Tab Bewertungen ihrer Facebook-Seite navigieren und wie sie ihr Unternehmen empfehlen.

Die Bedeutung von Facebook-Empfehlungen für lokale Unternehmen

Hier ist, warum diese Facebook-Empfehlungen für lokale Unternehmen entscheidend geworden sind:

Steigerung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen

Facebook-Empfehlungen dienen als moderne Mundpropaganda-Empfehlungen. Wenn potenzielle Kunden positive Empfehlungen von ihren Freunden oder anderen in der Community sehen, erhöht das die Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Im digitalen Zeitalter vertrauen viele Kunden Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen, was diese Befürwortungen für den Aufbau von Vertrauen unverzichtbar macht.

Erhöhte Sichtbarkeit und organische Reichweite

Wenn ein Nutzer eine Empfehlung hinterlässt, kann sie von seinen Freunden und Kontakten gesehen werden. Das bedeutet, dass ein lokales Unternehmen von erhöhter Sichtbarkeit profitieren kann, ohne in bezahlte Werbung zu investieren. Jede Empfehlung wirkt wie eine Mini-Marketingkampagne, die potenziell Hunderte oder sogar Tausende potenzieller Kunden erreicht, ohne zusätzlichen Aufwand oder Kosten für das Unternehmen.

Einfluss auf Kaufentscheidungen

Empfehlungen können eine entscheidende Rolle in der Kaufreise eines Kunden spielen. Eine positive Empfehlung kann unsichere Kunden dazu bewegen, ein lokales Unternehmen auszuprobieren. Umgekehrt kann negatives Feedback als konstruktive Kritik dienen und es Unternehmen ermöglichen, sich zu verbessern und echte Anliegen zu adressieren.

Verbessertes Engagement und Aufbau der Community

Empfehlungen regen oft Gespräche über das Unternehmen an, sei es durch Fragen, geteilte Erfahrungen oder Geschichten. Das verbreitet nicht nur Bekanntheit, sondern fördert auch ein Gemeinschaftsgefühl rund um die Marke. Die Interaktion mit diesen Empfehlungen und Kommentaren kann die Verbindung eines Unternehmens zu seinem Kundenstamm weiter personalisieren und Loyalität sowie Wiederholungsgeschäfte aufbauen.

So melden Sie eine Facebook-Empfehlung

Die meisten Online-Bewertungsplattformen wie Google, TripAdvisor und Yelp bieten eine Option, negative Bewertungen zu melden, die ein Unternehmen aus seinem Eintrag oder im Falle von Facebook-Bewertungen aus seiner Facebook-Seite entfernen oder auslagern lassen möchte.

Ähnlich wie bei der vorherigen Option zum Melden von Bewertungen ist diese Option jetzt verfügbar, und Sie können eine Empfehlung melden, die gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook verstößt.

Befolgen Sie dazu die Schritte:

1. Gehen Sie zu der Empfehlung, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke
2. Wählen Sie “Hilfe finden oder Empfehlung melden”
3. Wählen Sie das Thema und klicken Sie auf “Senden”

In diesem Zusammenhang empfehlen wir, den folgenden Blogbeitrag zu lesen:

Mehr lesen: So antworten Sie auf negative Facebook-Bewertungen >>

Wie bitten Sie um Facebook-Empfehlungen?

Wenn Sie ein Unternehmen sind und mit Empfehlungen auf Facebook beginnen, ist es sehr wichtig, die erste Charge zu erhalten, um Ihr Vertrauen in diesem sozialen Netzwerk zu stärken.

Die einfachen Schritte, wie Sie mehr Facebook-Bewertungen erhalten, sind die folgenden:

• Senden Sie E-Mails an Kunden mit einem Link zu Ihrem Facebook-Bewertungsbereich
• Drucken Sie QR-Codes auf Speisekarten oder Flyer mit dem Facebook-Bewertungslink zum Tab Bewertungen
• Binden Sie eine ‚Bewerten Sie uns auf Facebook’-Schaltfläche auf Ihrer Website ein
• Fügen Sie ein Facebook-Bewertungs-Badge hinzu auf Ihrer Website
• Erstellen Sie Facebook-Werbeanzeigen mit Ihren Bewertungen

Und für mehr Reichweite und größere Attraktivität Ihrer Facebook-Bewertungen können Sie sie auf Ihrer Website einbinden. Lesen Sie den Abschnitt unten und schauen Sie sich die vollständige Anleitung zu Facebook-Bewertungen an.

So binden Sie Facebook-Empfehlungen auf Ihrer Website ein

Mit der Weiterentwicklung des Facebook-Bewertungssystems können Sie eine Plattform wie EmbedSocial nutzen, die Ihnen hilft, neue Empfehlungen zu generieren, die auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlicht werden.

Das System generiert automatisch die ‘Ja’- und ‘Nein’-Empfehlungen, die Sie mit einem einfachen einbettbaren Code auf Ihrer Website anzeigen können.

Probieren Sie gerne EmbedSocial aus, sammeln Sie Ihre Facebook-Empfehlungen und binden Sie ein Facebook-Bewertungs-Widget auf Ihrer Website ein.

Wenn Sie die vollständige Anleitung lesen möchten, lesen Sie unbedingt unseren Artikel darüber, wie man Facebook-Bewertungen auf einer Website einbindet.

Wichtige Erkenntnisse

Ich hoffe, dieser Artikel hilft Ihnen, Ihre Facebook-Präsenz zu verbessern, und wenn Sie Anmerkungen haben, melden Sie sich gerne.

Das System der Facebook-Bewertungen und -Empfehlungen ermöglicht es Ihren Kunden, Feedback und Bewertungen auf der Facebook-Seite eines Unternehmens zu hinterlassen, was Ihrer Website größere Vorteile bringt, wie:

1. Erhöhte Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit: Positive Bewertungen können die Reputation eines Unternehmens stärken und neue Kunden anziehen.
2. Verbessertes Kundenengagement: Das Beantworten von Bewertungen kann Unternehmen helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
3. Verbesserte lokale SEO: Facebook-Bewertungen können Unternehmen helfen, bei lokalen Suchanfragen höher in den Suchergebnissen zu ranken.
4. Einfach zu nutzen: Facebook-Bewertungen sind für Kunden einfach zu hinterlassen und für Unternehmen einfach zu verwalten.
5. Erkenntnisse: Bewertungsdaten können wertvolle Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit und Verbesserungsbereiche liefern.

FAQ

Wie aktiviere oder deaktiviere ich Empfehlungen in der Facebook-App?

Wenn Sie diese Funktion über die Facebook-App aktivieren möchten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie die Facebook-App auf Ihrem Gerät.
2. Gehen Sie zu Ihrer Unternehmensseite.
3. Tippen Sie auf die Option “Mehr”
4. Tippen Sie auf “Einstellungen”.
5. Scrollen Sie nach unten zum Bereich “Vorlagen und Tabs”.
6. Suchen Sie den Tab “Bewertungen” oder “Empfehlungen”
7. Sobald der Tab sichtbar ist, stellen Sie sicher, dass er auf “EIN” oder “Aus” gesetzt ist.

Kann ich Facebook-Empfehlungen kaufen?

Nein, der Kauf von Facebook-Empfehlungen verstößt gegen die Gemeinschaftsstandards von Facebook und kann zu Strafen führen, einschließlich der Entfernung Ihrer Seite.

Wie postet man Empfehlungen auf Facebook?

Um eine Empfehlung für ein Unternehmen oder einen Ort auf Facebook zu posten, befolgen Sie diese Schritte:
1. Gehen Sie zur Seite des Unternehmens/Ortes
2. Suchen Sie den Bereich “Empfehlungen” oder “Bewertungen”
3. Klicken Sie auf “Ja”, um den Ort zu empfehlen
4. Schreiben Sie Ihre Empfehlung
5. Posten Sie die Empfehlung