Maîtriser les Attributs de Google Business Profile pour un Meilleur Classement

Saviez-vous que vous pouvez ajouter divers attributs à votre entreprise sur Google pour informer les clients potentiels de tout ce que vous offrez et de la façon dont vous les accueillez ?

Ajoutez les attributs correspondants de Google Business Profile via la page des paramètres de votre profil, et vous boosterez votre présence en ligne en un rien de temps.

Ci-dessous, je vous montre comment comprendre et ajouter les bons attributs pour que votre entreprise se démarque dans les résultats de recherche et attire plus de clients.

Prêt à améliorer votre Google Business Profile ? Plongeons dans le vif du sujet !

Que sont les attributs de Google Business Profile ?

Les attributs de Google Business Profile sont des descripteurs spécifiques qui fournissent des informations détaillées sur votre entreprise, attirant ainsi vos clients cibles et les aidant à prendre des décisions éclairées.

Comme vous le verrez ci-dessous, ces attributs vont des détails factuels de base comme l’accessibilité en fauteuil roulant aux caractéristiques subjectives telles que l’atmosphère de votre établissement, et des attributs liés aux services comme les rendez-vous en ligne.

Par conséquent, puisque chaque attribut influence significativement la façon dont votre entreprise est présentée et découverte en ligne, vous devez les mettre à jour et les optimiser régulièrement pour améliorer considérablement votre classement dans les recherches locales et votre présence en ligne globale.

Où apparaissent les attributs de Google My Business ?

Les attributs de Google Business Profile apparaissent dans plusieurs endroits de l’écosystème de Google, notamment Google Search, Google Maps et d’autres produits associés.

Sur Google Search, certains attributs sont généralement affichés dans le “panneau de connaissance” de l’entreprise, où ils fournissent des informations sur des fonctionnalités ou des services spécifiques :

Sur Google Maps, les attributs sont souvent visibles directement sur la fiche de l’entreprise, juste sous les informations principales de l’entreprise, et dans la section ‘À propos’ :

Comment les attributs de Google Business Profile améliorent-ils votre visibilité en ligne ?

Les attributs sont essentiels pour le référencement local. Ils améliorent la visibilité de votre entreprise sur Google en représentant fidèlement votre marque. Cela vous aide à attirer des clients qui recherchent spécifiquement les services ou les fonctionnalités que vous proposez.

Après tout, sélectionner et mettre à jour soigneusement ces attributs rend votre entreprise plus pertinente pour des requêtes de recherche spécifiques, ce qui peut l’aider à se classer plus haut.

De cette façon, lorsque les clients potentiels voient que votre entreprise répond à leurs besoins spécifiques, ils sont plus susceptibles de la choisir plutôt que la concurrence. À ce stade, vous obtenez :

• Pertinence accrue dans les recherches - des attributs comme “accessible en fauteuil roulant” ou “options véganes” rendent votre entreprise plus susceptible d’apparaître dans des recherches spécifiques ;
• Confiance accrue des clients - des attributs liés à la santé et à la sécurité, comme “masque obligatoire”, peuvent rassurer les clients et les mettre plus à l’aise ;
• Meilleure expérience utilisateur - des attributs comme “rendez-vous en ligne” ou “retrait en bordure de rue” mettent en avant des commodités comme une expérience sans tracas.

Les entreprises qui utilisent efficacement ces attributs constatent souvent une augmentation du trafic en magasin, un meilleur engagement en ligne et plus d’avis positifs, soulignant l’importance d’optimiser régulièrement votre Google Business Profile.

Types d’attributs de Google Business Profile

Les attributs d’entreprise Google varient selon qui les a laissés et ce qu’ils décrivent, et en tant que tels, ils sont catégorisés en trois types principaux : attributs factuels, attributs subjectifs et attributs liés aux services.

Chaque type joue un rôle unique dans la description de votre entreprise et l’amélioration de sa visibilité dans les résultats de recherche, et voici ce qu’ils peuvent inclure :

Attributs factuels

Les attributs factuels fournissent des informations objectives sur votre entreprise qui peuvent aider les clients à comprendre ce à quoi s’attendre lors de leur visite :

• Attributs d’accessibilité - tels que l’entrée accessible en fauteuil roulant, les toilettes non genrées et d’autres aménagements pour les personnes handicapées ;
• Commodités - comme le Wi-Fi gratuit, les options de stationnement ou les espaces acceptant les animaux de compagnie, qui peuvent rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients potentiels ;
• Options de restauration - incluant si votre établissement offre le service sur place, à emporter ou en terrasse, détails cruciaux pour les restaurants et les cafés ;
• Mesures de santé et de sécurité - telles que l’obligation de masque ou les contrôles de température du personnel, qui peuvent rassurer les clients sur leur sécurité lors de leur visite.

Ces attributs sont essentiels pour communiquer les caractéristiques principales de votre entreprise et s’assurer qu’elles répondent aux besoins spécifiques de votre groupe cible de clients.

Attributs subjectifs

Les attributs subjectifs sont basés sur le contenu généré par les utilisateurs et reflètent les opinions et les expériences des clients qui ont visité votre entreprise :

• Atmosphère - par exemple si votre entreprise a un environnement décontracté, cosy ou haut de gamme ;
• Types de clientèle - indiquant si votre établissement est adapté aux familles, populaire auprès des groupes ou convient aux visiteurs seuls ;
• Qualité de service - comme si les clients perçoivent le service comme amical, rapide ou attentionné ;
• Niveau sonore - indiquant si l’environnement est calme, modéré ou bruyant, ce qui peut influencer le type de clientèle attirée par votre entreprise ;
• Ambiance - décrivant la sensation générale ou l’atmosphère de votre entreprise, comme romantique, animée ou familiale ;
• Décor et style - opinions sur le design intérieur ou le thème de votre établissement, qui peut plaire aux clients ayant des préférences esthétiques spécifiques.

Ces attributs peuvent être influents dans la formation des perceptions des clients et sont généralement ajoutés à votre profil en fonction des avis et des retours des clients.

Attributs de service

Les attributs liés aux services fournissent des informations sur les services spécifiques que propose votre entreprise. Ces attributs peuvent inclure :

• Rendez-vous en ligne : indiquant si les clients peuvent réserver des rendez-vous ou des services en ligne ;
• Retrait en bordure de rue : mettant en avant la disponibilité de cette option pratique pour les clients ;
• Livraison à domicile : informant les clients potentiels qu’ils peuvent recevoir vos produits directement chez eux.

Ces attributs sont particulièrement précieux pour les entreprises de services et peuvent aider à attirer des clients recherchant des commodités ou des offres spécifiques.

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En gérant efficacement ces attributs, votre compte représentera fidèlement votre entreprise, répondra aux attentes des clients et améliorera vos performances en référencement local.

Cependant, certains attributs ne sont disponibles que dans des pays spécifiques ou pour certaines entreprises. De plus, les noms des attributs peuvent changer pour mieux correspondre aux requêtes des utilisateurs.

Comment ajouter ou modifier des attributs sur votre Google Business Profile ?

Pour ajouter des attributs à votre compte Google Business (ou les modifier ultérieurement), vous n’avez qu’à suivre quelques étapes simples. Cependant, vous ne pouvez pas modifier chaque attribut ajouté à votre Google Business Profile car certains sont générés par les contributions de vos clients.

Voici ce que vous devez faire pour améliorer le référencement de votre profil :

Étape 1 : Accédez à votre Google Business Profile

Naturellement, la première étape consiste à vous connecter à Google avec l’e-mail que vous utilisez pour gérer votre Google Business Profile, saisir le nom de votre entreprise ou simplement ‘mon entreprise’ et cliquer sur le profil d’entreprise correspondant pour accéder au tableau de bord dans la recherche :

Étape 2 : Accédez à la section des attributs de Google Business

Ensuite, vous devez trouver la section des attributs, située sous l’onglet ‘Modifier le profil’ :

Lorsque la fenêtre ‘Informations sur l’entreprise’ s’affiche, appuyez sur l’onglet ‘Plus’ :

Étape 3 : Ajoutez et enregistrez les attributs d’entreprise applicables

À ce stade, vous devez appuyer sur chaque attribut disponible en bas de la page et sélectionner ‘Oui’ ou ‘Non’ selon la façon dont cela s’applique à votre entreprise :

Une fois terminé, vous n’avez plus qu’à cliquer sur ‘Enregistrer’ pour que les modifications prennent effet.

C’est tout ! Le processus est aussi simple que cela pour obtenir un Google Business Profile mis à jour qui affiche tous les attributs en plus de votre catégorie d’entreprise principale.

Vous pouvez également consulter les données analytiques de votre Google Business Profile lors de l’ajout ou de la suppression d’attributs.

Méthode alternative : Ajouter des attributs GBP sur mobile

Vous pouvez également ajouter et/ou modifier vos attributs disponibles via l’application Google Maps.

Vous n’avez qu’à ouvrir l’application et appuyer sur l’onglet ‘Entreprise’ (coin inférieur droit).

Ensuite, cliquez sur ‘Modifier le profil’ (sous la photo de profil) → ‘Plus’ (comme ci-dessus). À ce stade, vous pouvez ajouter et/ou modifier tous les attributs disponibles qui s’appliquent à votre entreprise locale :

Rappel : Cliquez toujours sur ‘Enregistrer’ après avoir apporté les modifications nécessaires.

Bonnes pratiques pour utiliser les attributs de Google Business Profile

Pour vous assurer de compléter le processus d’ajout d’attributs à tous vos Google Business Profiles le plus facilement possible, prenez note des bonnes pratiques suivantes :

• Choisissez des attributs pertinents pour votre catégorie d’entreprise - sélectionnez des attributs qui correspondent aux services et aux caractéristiques de votre entreprise. Par exemple, les restaurants devraient mettre l’accent sur les options de restauration, tandis que les hôtels devraient se concentrer sur le Wi-Fi gratuit ou l’accès à la piscine ;
• Mettez à jour les attributs régulièrement - à mesure que votre entreprise évolue, assurez-vous que vos attributs reflètent tout changement dans vos offres ou services, ce qui maintiendra votre profil précis, maintenant ainsi la confiance de vos clients envers votre établissement ;
• Donnez la priorité aux attributs qui améliorent l’expérience client - choisissez des attributs susceptibles d’influencer les décisions des clients, comme les fonctionnalités d’accessibilité ;
• Surveillez les retours des clients - faites toujours attention aux avis en ligne qui suggèrent de nouveaux attributs ou mettent en avant des aspects de votre entreprise que les clients apprécient ;
• Tirez parti des attributs saisonniers ou spécifiques aux événements - ajoutez des attributs liés à des événements spéciaux, des fêtes ou des offres saisonnières pour attirer des clients spécifiques.

Cela dit, il y a également quelques erreurs courantes à surveiller.

Par exemple, une erreur courante est de négliger l’importance des attributs car ils sont essentiels à votre visibilité en ligne et à l’engagement des clients. Donc, négliger de les optimiser peut entraîner des occasions manquées de se connecter avec des clients potentiels. De plus, vous pourriez potentiellement obtenir un Google Business Profile suspendu si vous incluez des informations commerciales inexactes.

De plus, ne pas mettre à jour les attributs lorsque les pratiques commerciales changent est une erreur facilement évitable, car vous n’avez qu’à mettre à jour vos attributs lorsque votre entreprise se développe et s’adapte. De cette façon, vous influencez positivement votre réputation et vos classements de recherche.

Certains outils Google Business Profile peuvent même avoir un accès direct à l’API Google Business Profile qui vous permet de modifier ces attributs à la volée.

Conclusion : Gardez vos attributs GBP à jour en tout temps !

Ne sautez jamais l’ajout, la mise à jour et la modification de vos attributs Google Business Profile, car ils constituent une fonctionnalité puissante qui améliore considérablement votre présence en ligne.

Pour cette raison, vous devriez toujours surveiller vos attributs d’entreprise pour vous assurer que votre profil en ligne se démarque dans les résultats de recherche et attire les bons clients en fournissant des informations précises et à jour sur vos offres.

En plus d’améliorer vos métriques de référencement local, ces attributs vous aideront à bâtir la confiance avec les clients potentiels en mettant en valeur les aspects uniques de votre entreprise.

Par exemple, les attributs de paiement indiquent aux clients comment payer vos produits et services, tandis que les attributs de sécurité décrivent vos mesures de sécurité.

Continuez à utiliser cette excellente fonctionnalité GBP, et vous serez bien en route pour optimiser votre profil d’entreprise et générer plus de trafic et d’engagement.

Avec des outils GBP comme EmbedSocial, vous pouvez également ajouter plusieurs emplacements Google à votre GBP et gérer la plupart des aspects de votre profil.

FAQ sur les attributs de Google Business Profile

Que sont les attributs de Google My Business ?

Les attributs de Google My Business sont des détails spécifiques qui décrivent votre entreprise, comme par exemple si elle offre des commodités telles que le Wi-Fi gratuit ou le retrait en bordure de rue, et ils aident les clients à comprendre rapidement tout ce que votre entreprise propose.

Quels sont les avantages de l’utilisation des attributs Google ?

En général, l’utilisation d’attributs sur votre Google Business Profile peut augmenter la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche et sur Google Maps, car ils aident à mettre en avant des caractéristiques uniques, facilitant ainsi la découverte et le choix de votre entreprise par les clients potentiels.

Puis-je contrôler quels attributs apparaissent sur mon Google Business Profile ?

Oui, vous pouvez contrôler certains attributs en les sélectionnant ou en les modifiant dans votre Google Business Profile. Cependant, certains attributs, surtout ceux basés sur les retours des utilisateurs, peuvent apparaître automatiquement et ne peuvent pas être directement modifiés par l’entreprise.

Comment supprimer des attributs d’entreprise Google ?

Pour supprimer des attributs de votre Google Business Profile, vous devez naviguer vers votre Google Business Profile, appuyer sur ‘Modifier le profil’ et désélectionner les attributs indésirables. Si l’attribut a été ajouté sur la base des retours des utilisateurs, il peut ne pas être possible de le supprimer manuellement.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour les attributs de mon Google Business Profile ?

Vous devriez mettre à jour régulièrement les attributs de votre Google Business Profile, idéalement tous les quelques mois ou à chaque changement dans vos opérations commerciales. Maintenir les attributs à jour garantit que les clients reçoivent des informations précises.