Conseils de marketing visuel pour augmenter les conversions

Le nombre de prospects qui procèdent à l’achat est appelé taux de conversion.

Dans le contexte d’un site web, il s’agit généralement du pourcentage de visiteurs qui achètent.

La plupart des sites se concentrent exclusivement sur l’augmentation du nombre de visiteurs qu’ils ont, alors qu’ils ont généralement des problèmes assez simples avec leur site web.

Si ces problèmes sont résolus, ils peuvent avoir un impact significatif sur leur taux de conversion et augmenter les revenus de leur site web à des frais minimes.

Les êtres humains réagissent mieux à la communication non verbale, et vos visiteurs ne font pas exception.

C’est ici que le pouvoir du marketing visuel entre en jeu.

Mais d’abord…

Qu’est-ce que le marketing visuel?

Le marketing visuel consiste à connecter les messages marketing à différents types d’éléments visuels et de types de contenu. Il peut s’agir de images pertinentes comme les photos d’archives, de graphiques, de GIF, de mèmes, d’infographies, de vidéos explicatives, de logos, de témoignages, de panneaux, et bien plus.

En d’autres termes, le marketing visuel consiste à faire d’un objet, pas uniquement du texte, le centre de votre message.

Avant de procéder à la partie amusante…

Pourquoi le marketing visuel est-il si important?

C’est très similaire aux publications sur les réseaux sociaux où vous créez des visuels intéressants et attrayants.

C’est très similaire aux publications sur les réseaux sociaux, où vous créez des visuels excitants et attrayants.

Le marketing visuel peut être le moyen idéal de générer plus d’engagement, que ce soit en cliquant sur une publication, en téléchargeant une offre, en effectuant un achat et en améliorant la communication entre votre marque et vos consommateurs.

Voici quelques conseils utiles pour votre stratégie de marketing de contenu visuel qui peuvent vous aider à mettre en œuvre dans votre plan marketing et améliorer votre site web dès aujourd’hui:

1. La valeur des visiteurs devrait être améliorée

Le marketing visuel joue un rôle crucial dans le commerce électronique. Ceux qui achètent chez vous le font parce qu’ils aiment les choses qu’ils voient. Si un utilisateur ajoute un produit à un panier, présentez-lui d’autres produits qu’il pourrait également aimer.

Si les utilisateurs examinent un produit, la même chose s’applique, montrez-leur les mêmes produits. La vente croisée et la vente incitative sont des tactiques de vente rigoureusement testées, et il n’y a aucune raison de ne pas les utiliser en ligne.

2. Soyez ouvert, honnête et clair

Au cas où vous auriez un produit en rupture de stock, faites-le savoir. Peu de choses irritent plus les utilisateurs que de lire tout sur un produit qu’ils veulent acheter, l’ajouter à un panier et commencer le processus de paiement, juste pour découvrir que le produit n’est pas disponible.

La même chose s’applique à la tarification. Un utilisateur peut investir 50 dollars dans un produit, mais quand il découvre que l’expédition est de 50 dollars en plus, il ne continuera probablement pas la vente. L’affichage de la tarification de la livraison est une affaire délicate, mais pas impossible. Une base de données IP par pays vous permettra de déterminer d’où vient un utilisateur et de lui présenter un prix de livraison probable, par exemple.

3. Connaître votre USP (proposition de vente unique)

C’est ce qui vous distingue de vos concurrents. Si un visiteur visite de nombreux sites web à la recherche d’un produit, pourquoi déciderait-il d’acheter chez vous plutôt qu’ailleurs? La plupart des entreprises ne connaissent pas leur USP.

Pratiquement toutes les entreprises en ont une, qu’elles soient grandes ou petites. Cependant, tous ne sont pas conscients. Si votre entreprise est familiale, c’est une USP potentielle. Les produits qui ne peuvent pas être achetés ailleurs, les ingrédients de haute qualité, les bas prix, l’excellent service à la clientèle, la livraison gratuite, tout cela sont des USP. Vous n’avez pas besoin d’être un expert en marketing pour connaître votre USP et en informer vos utilisateurs.

4. Aider l’utilisateur à avoir confiance en vous

De nombreuses personnes sont toujours prudentes lors d’achats sur Internet, et à juste titre. Il y a beaucoup de gens à qui vous ne devez vraiment pas donner vos coordonnées bancaires. Il est essentiel de donner au prospect toutes les raisons d’avoir confiance en vous. L’explication des procédures d’expédition et l’affichage clair de la confidentialité peuvent également aider l’utilisateur à avoir confiance en vous.

Mais ce qui les fera vous faire confiance encore plus, c’est d’afficher la preuve sociale sur votre site web. Les clients ne veulent pas nécessairement vous entendre directement. Ils préfèrent entendre les expériences d’autres clients avec votre produit ou service. Assurez-vous d’inclure le contenu généré par l’utilisateur collecté à partir de vos plates-formes de médias sociaux ou des lieux d’avis comme Google My Business, Yelp, etc.

Le contenu et la conception web jouent également un rôle dans la confiance. Marie Simon, consultante en marketing chez une société de référencement locale, a déclaré que « la conception mal faite donne une impression amateure. Si une entreprise ne peut pas investir dans un bon site ou ne veut pas investir d’argent dedans, comment un utilisateur peut-il être sûr que sa commande sera traitée avec l’importance qu’elle mérite? Si le contenu est mal écrit ou inexact, la même chose s’applique; prouver que vous êtes fier de ce que vous faites ».

5. Ne gaspillez pas de temps

L’une des erreurs les plus importantes que les sites web font est de demander beaucoup d’informations. Votre processus de conversion peut être une demande d’informations ou une vente. En tout cas, ne gaspillez pas le temps précieux de l’utilisateur en demandant des détails que vous n’avez pas besoin de connaître.

De toute évidence, cela est particulièrement essentiel en ce qui concerne la demande d’informations que l’utilisateur considère comme privées et qu’il ne souhaite pas partager sans une raison valable.

6. Votre politique de retour devrait être claire

Les retours sur Internet sont et continueront à être un problème majeur pour les clients. Les utilisateurs sont satisfaits des sites web ayant une excellente politique de retour et sont plus disposés à acheter chez eux. Vous pouvez faire appel à des retours; ils peuvent ensuite partager le problème avec une vraie personne, ce qui est généralement une excellente première étape. L’expédition de retour gratuite est souvent une excellente idée, si elle est commercialement viable. Les gens ne veulent pas payer pour retourner les choses, surtout si c’est l’erreur du détaillant.

Enfin, donnez à l’utilisateur suffisamment de temps pour retourner les choses. Vingt-huit jours est assez populaire; cependant, si cela vous prend autant de temps pour qu’un produit soit livré, à quoi sert la politique de retour? Vingt-huit jours à partir de la date de livraison fonctionnent mieux.

7. Fournir différentes options de paiement

Cela peut sembler évident; cependant, vous devez donner à l’utilisateur un choix raisonnable de méthodes de paiement. Tout le monde n’a pas de carte de crédit, et les gens ne veulent généralement pas les utiliser. Lorsque vous déterminez les méthodes de paiement, envisagez des alternatives aux méthodes normales.

8. L’utilisateur devrait être informé

Quand quelqu’un achète quelque chose sur Internet, il veut savoir quand cela arrivera à sa porte. Fournir une date de livraison estimée au moment du processus de paiement est un excellent début. Lorsque vous les envoyez par courrier électronique quand votre produit est expédié, c’est excellent. Fournir un numéro de suivi si vous utilisez un service de livraison qui prend en charge le suivi en ligne est plus efficace. Vous devez tenir l’utilisateur informé à chaque étape du processus, avant et après l’achat, autant que vous le pouvez.

Comment votre taux de conversion sera-t-il amélioré par cela? Lorsque vous laissez le client satisfait au moment où il a effectué une vente, cela implique qu’il est plus susceptible de parler positivement de vous par la suite et plus susceptible d’acheter chez vous à l’avenir.

9. Utilisez un plugin de médias sociaux

Intégrer votre site web aux médias sociaux est essentiel à son succès. Une stratégie de marketing numérique bien développée sera d’une immense aide pour apporter du trafic au site web et stimuler le référencement.

La meilleure méthode pour construire un pont entre les blogs et les médias sociaux est d’inclure un plugin de médias sociaux comme EmbedSocial à votre modèle de site pour configurer les boutons de partage sur les médias sociaux. Lorsque vous commencerez à utiliser certains de ces plugins de médias sociaux idéaux, vous verrez certainement une augmentation du trafic provenant des médias sociaux vers votre site.

10. Simplifiez la vie de l’utilisateur

Un site bien conçu devrait permettre à 100 pour cent de ceux qui voudraient acheter de le faire. Alors où commettent-ils une erreur?

Accessibilité : rendre un site web accessible est une responsabilité juridique dans la plupart des pays. Les sites inaccessibles peuvent affecter les revenus, car les visiteurs trouvent le site difficile à naviguer et vont ailleurs.

Soyez audacieux : que se passe-t-il quand un utilisateur choisit d’acheter un produit? Ils l’ajoutent dans un panier d’achat. Comment le produit est-il ajouté? Ils cliquent sur un lien ou un bouton. Que se passe-t-il quand ils ne voient pas le bouton? Ils vont ailleurs.

Utilisabilité : vos prospects doivent en savoir plus avant d’acheter. De nombreux sites web ont des pages de produits avec une image et un peu de boniment, rien d’autre. Une faible visibilité peut entraîner la perte de nombreuses ventes potentielles. Ajoutez une visualisation des données pour communiquer votre idée, ajoutez des sessions de questions-réponses en temps réel, une excellente infographie de Canva, ou une vidéo explicative. Votre audience cible adorera votre transparence.

À vous de jouer

Nous espérons que ces idées de stratégie de marketing visuel vous donnent une direction sur où aller pour montrer un site web entièrement convivial.

N’oubliez pas que le cerveau humain forme sa première impression en 50 millisecondes, alors assurez-vous que ce sera une impression positive quand ils visiteront votre site web.