Comment demander des avis sur Yelp, Facebook et plusieurs établissements Google avec un seul lien

Vous êtes-vous déjà demandé où vous souhaitez que vos clients rédigent un avis ?

Vous avez peut-être une page Facebook, un établissement Yelp ou plusieurs emplacements Google.

Quel lien allez-vous envoyer ? Allez-vous envoyer plusieurs liens pour qu’ils puissent choisir sur quelle plateforme soumettre leur avis ?

Si cela vous intéresse, il existe une solution pour envoyer un seul lien qui ouvrira une page avec tous les liens vers plusieurs sites d’avis et tous vos emplacements d’avis Google.

Continuez la lecture pour en savoir plus sur la création de ce lien unique avec plusieurs boutons vers des sites d’avis.

Avantages d’utiliser un seul lien pour demander des avis

Comme mentionné, les entreprises ayant plusieurs sites d’avis et une gestion d’avis multi-sites font face à quelques défis lorsqu’elles demandent des avis à leurs clients.

Nécessité d’envoyer plusieurs liens si elles ont plusieurs établissements Google.
Nécessité de choisir où demander un avis pour ne pas envoyer tous leurs liens vers des sites d’avis.
Le lien vers le site d’avis envoyé peut provenir d’une plateforme où le client n’a pas de compte, comme devoir se connecter à Gmail pour rédiger un avis Google.

Pour éviter ces inconvénients, utiliser un seul lien pour solliciter des avis sur plusieurs plateformes offre plusieurs avantages significatifs :

Simplifie le processus d’évaluation

Un seul lien réduit la complexité pour l’entreprise comme pour le client. Il élimine la nécessité d’envoyer plusieurs liens vers différents sites d’avis, facilitant ainsi la démarche pour les clients qui souhaitent laisser un avis sur leur plateforme préférée.

Augmente les taux de réponse

En simplifiant le processus d’évaluation, les clients sont plus enclins à le compléter. Une expérience directe et sans friction encourage la participation, évitant d’envoyer un lien vers une plateforme sur laquelle le client n’a pas de compte et sur laquelle il n’est pas prêt à partager son opinion publiquement.

Centralise la gestion des avis

Disposer d’un seul lien redirigeant vers une page récapitulative de tous les sites d’avis peut également simplifier la gestion des avis pour les entreprises. Cela permet un suivi plus facile du volume d’avis et du sentiment sur les plateformes, favorisant une stratégie de gestion de réputation plus coordonnée.

Un seul lien pour demander des avis sur plusieurs sites

Le formulaire de collecte d’avis intégré à EmbedSocial est la solution pour créer une page avec des boutons vers tous vos sites d’avis.

C’est un outil puissant qui vous permet d’activer vos liens Facebook, Google et Yelp, et d’ajouter des liens d’avis Google pour plusieurs emplacements, afin que les personnes puissent choisir l’emplacement qu’elles souhaitent évaluer.

En résumé, voici les fonctionnalités offertes par le formulaire :

Intégration avec les principales plateformes d’avis : Facebook, Google et Yelp.
Prise en charge de plusieurs emplacements Google, avec la possibilité d’ajouter des liens Google pour plusieurs localisations.
Possibilité d’activer un lien de formulaire personnalisé pour collecter des avis avec des images ou des témoignages vidéo.
Options de personnalisation, notamment les couleurs, le type de champs dans le formulaire personnalisé, etc.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble cette page et un lien de démo en direct :

Étapes pour créer un lien unique vers plusieurs sites d’avis

Voici les étapes pour créer votre propre page avec plusieurs boutons vers des sites d’avis :

Inscrivez-vous sur EmbedSocial.
Accédez au Formulaire de collecte et cliquez pour modifier votre formulaire de collecte prédéfini.
Accédez au panneau Paramètres sur la gauche et activez le paramètre “Collecter des avis sur une plateforme externe”.
Ajoutez l’URL de la page Facebook, de la page Yelp et sélectionnez les emplacements Google que vous avez précédemment connectés à EmbedSocial.
Vous pouvez personnaliser davantage la page et inclure également la possibilité de collecter des avis personnalisés avec des images ou des témoignages vidéo.
Une fois terminé, copiez l’URL et envoyez-la à vos clients.

Voici une vidéo de présentation détaillée pour créer un lien avec plusieurs liens vers les pages de votre marque sur plusieurs sites d’avis :

La meilleure approche est de créer plusieurs formulaires de collecte et d’avoir davantage de liens de ce type si vous gérez des entreprises dans différents pays ou pour plusieurs clients.

Idées pour intégrer votre lien multi-plateformes d’avis à vos différents points de contact clients

Lorsque vous cherchez à recueillir davantage d’avis clients sans les submerger de liens multiples, partager un seul lien redirigeant vers une page avec des options pour différentes plateformes d’avis est la solution. Voici comment partager efficacement ce lien pour maximiser le nombre d’avis :

Cartes de visite

Incluez un QR code ou une URL courte sur vos cartes de visite qui redirige vers votre page d’avis. C’est particulièrement efficace lors des interactions en face à face lors de salons professionnels, réunions ou événements de networking.

Newsletters

Mettez votre lien d’avis en avant dans vos newsletters par e-mail. Une section dédiée avec un appel à l’action comme “Dites-nous ce que vous pensez” peut encourager les destinataires à laisser un avis.

Site web

Intégrez le lien à plusieurs endroits stratégiques de votre site :

Page d’accueil : un bouton ou une bannière bien visible peut attirer l’attention des visiteurs.
Pied de page : un emplacement plus discret qui apparaît sur chaque page.
Page de paiement : après avoir finalisé un achat, les clients sont probablement dans un état d’esprit positif pour laisser un retour.

Articles de blog

Si vous tenez un blog, terminez vos articles par un appel à l’action invitant les lecteurs à évaluer vos services ou produits, avec un lien direct vers votre page d’avis.

E-mails

Intégrez votre lien d’avis dans les e-mails de remerciement suivant un achat ou une prestation. Un rappel amical sur la valeur de leur retour et la possibilité de choisir où soumettre leur avis peut motiver les clients à cliquer.

SMS

Si vous disposez d’une plateforme de marketing mobile, les SMS peuvent être un moyen efficace d’atteindre directement les clients avec le lien d’avis.

Reçus

Ajouter le lien d’avis aux reçus numériques ou imprimés peut toucher les clients au moment où leur expérience avec vous est encore fraîche.

Réseaux sociaux

Publiez régulièrement le lien d’avis sur vos plateformes de réseaux sociaux et pensez à l’épingler en haut de vos profils. Interagissez avec vos abonnés et demandez-leur gentiment de partager leurs expériences.

Signalétique en magasin

Si vous avez un point de vente physique, placez des panneaux avec le QR code ou l’URL près de la caisse ou aux endroits où les clients passent du temps, comme les zones d’attente, les panneaux d’affichage numérique, etc.

Après les interactions de support

Après avoir résolu un problème de support client, que ce soit par téléphone, e-mail ou chat en direct, faites un suivi avec un lien vers votre page d’avis. Cela peut être particulièrement efficace, car le client vient de constater votre engagement envers la satisfaction client.

Emballages

Incluez le lien d’avis ou le QR code sur l’emballage du produit ou dans le bon de livraison. C’est un moyen direct d’engager les clients au moment où ils sont le plus enthousiastes à propos de leur achat.

Messagerie vocale et messages d’attente

Mentionnez le lien d’avis dans vos messageries vocales et messages d’attente. Par exemple, pendant que les clients attendent, vous pouvez dire : “Saviez-vous que vous pouvez maintenant nous laisser un avis en un seul clic ? Retrouvez le lien dans notre signature d’e-mail ou sur notre site web !”

Tenues du personnel

Le cas échéant, ajoutez un QR code sur les tenues ou badges du personnel, en particulier dans les secteurs de services où les employés interagissent directement avec les clients.

Points clés à retenir

Pour conclure, voici les points clés à retenir pour créer une page ou un lien unique permettant de collecter des avis sur tous vos principaux sites d’avis :

Envoyez un seul lien pour demander des avis
Donnez aux clients la possibilité de choisir l’emplacement où laisser un avis Google pour les entreprises multi-sites
Utilisez un seul formulaire sur votre site pour rediriger les utilisateurs vers plusieurs sites d’avis