5 formulaires de site web gratuits pour toute petite entreprise

Les formulaires web sont l’un des éléments les plus essentiels lors de la création de la page web de votre entreprise. Ce sont des outils pratiques pour recueillir toutes sortes de données et de retours clients qui pourront ensuite être utilisés dans le processus de développement de la stratégie d’entreprise et dans la prise de décisions commerciales éclairées.

Outre leur usage pratique, les formulaires web peuvent aussi être suivis et utilisés pour combler le fossé de communication entre les utilisateurs et les propriétaires de sites web.

Cet article de blog aborde les modèles de formulaires web clés que toute petite entreprise devrait intégrer à son site pour mieux connaître ses clients et améliorer davantage son activité.

Formulaire de contact

(function(d, s, id){var js; if (d.getElementById(id)) {return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “/cdn/ef.js?v=1.1”; d.getElementsByTagName(“head”)[0].appendChild(js);}(document, “script”, “EmbedSocialFormsScript”));

Il existe rarement un site web dans le cyberespace sans formulaire de contact intégré à sa page de contact.

Et il y a une bonne raison à cela. Les formulaires de contact sont parfaits pour recueillir les informations clients, tenir les spammeurs à distance, recueillir des leads et vous éviter de manquer les questions importantes des clients.

Bien que les données recueillies à partir du formulaire de contact puissent servir à diverses fins comme la génération de leads, l’objectif principal du formulaire est d’aider à établir le contact entre l’utilisateur et l’entreprise.

Par conséquent, lors de la création d’un formulaire de contact, il y a plusieurs champs de texte obligatoires que vous ne devez pas oublier d’inclure :

Champ Nom
Champ E-mail
Zone de message

Vous pouvez aussi ajouter un champ de menu déroulant ou des cases à cocher pour différents services afin que l’utilisateur puisse choisir à qui il enverra le message. Vous pouvez aussi ajouter au formulaire un champ pour le numéro de téléphone et un champ CAPTCHA. Bien sûr, ces champs supplémentaires n’ont pas besoin d’être obligatoires.

Formulaire d’abonnement

Combien de fois vous êtes-vous retrouvé sur une page d’atterrissage où un formulaire d’abonnement apparaît en popup dans les premières secondes ?

Probablement un milliard de fois.

Les formulaires d’abonnement sont indispensables dans presque toute stratégie de marketing par e-mail. Les visiteurs du site laissent volontairement leurs données pour recevoir des notifications occasionnelles par e-mail de la part de leurs entreprises préférées, comme des newsletters, des annonces, des coupons de réduction, etc.

Les formulaires d’abonnement sont des formulaires simples qui ne contiennent souvent que deux champs de saisie :

Champ Nom
Champ E-mail

Et en retour, les entreprises offrent, par exemple, des réductions et des offres spéciales.

Formulaire de retour

Souhaitez-vous savoir si vos clients sont satisfaits de votre produit/service, ce que vous devriez faire pour améliorer votre activité ou ce que vous devriez continuer à faire ?

Les formulaires de retour sont l’outil idéal pour recueillir les retours, les pensées et les impressions des clients fidèles comme des clients potentiels.

Si vous voulez approfondir les impressions de vos clients, vous pouvez créer un long formulaire avec plusieurs questions sur leur expérience avec vous. Ou vous pouvez demander un retour uniquement via une échelle de notation comme le NPS (net promoter score).

Une excellente façon d’intégrer des formulaires de retour à votre site web est sous la forme d’un bouton de retour qui permet aux utilisateurs de donner leur avis quand ils le souhaitent, au lieu d’afficher le formulaire au milieu de leur activité sur le site.

Pour commencer

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Formulaire en ligne gratuit

Formulaire de commande

Les formulaires de commande sont une évidence quand il s’agit de sites web de commerce électronique. Les formulaires de commande peuvent vous aider à augmenter les taux de conversion en offrant au client un processus de paiement par carte de crédit fluide et simple.

Les formulaires de commande ne sont pas réservés aux produits ; ils peuvent aussi être utilisés si une entreprise vend des services.

Lors de la création d’un formulaire de commande simple et générique, gardez à l’esprit les informations les plus importantes dont vous aurez besoin de la part de vos clients pour livrer le produit au bon endroit, comme :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse de livraison
Ville/Région
Numéro de contact
E-mail

Formulaire d’utilisabilité du site web

Un autre retour dont vous avez besoin de la part de vos clients est leur expérience utilisateur avec votre site web.

Vous pouvez le découvrir grâce à une enquête de retour ou à des questionnaires pour votre site web. Ces formulaires d’enquête sont parfaits pour signaler les problèmes que les utilisateurs rencontrent lorsqu’ils utilisent votre site web, tels qu’un manque d’information, une mauvaise conception UX ou des bugs.

Selon l’objectif, ces formulaires peuvent être plus longs et inclure davantage de types de champs, tels que des boutons radio, des échelles de notation, etc.

Comme le formulaire de retour client, le formulaire d’utilisabilité du site web peut être intégré sous la forme d’un bouton de retour.

Bonnes pratiques pour les formulaires web

Bien que les formulaires web semblent faciles à créer au début, il y a quelques principes fondamentaux à prendre en compte lors de leur création pour recueillir des données fiables. Continuez à lire pour les découvrir.

1. Gardez le formulaire court

Dans les exemples ci-dessus, vous pouvez voir quelles données chacun des formulaires requiert. Presque personne ne voudrait perdre beaucoup de temps à remplir des formulaires longs qui demandent des informations allant au-delà de l’objectif du formulaire. Dans cette optique, le formulaire ne devrait inclure que les champs qui recherchent les données essentielles à un objectif précis.

2. Utilisez des formulaires optimisés pour mobile

Les téléphones portables sont généralement l’appareil de prédilection de la plupart d’entre nous pour accomplir les tâches quotidiennes. Par conséquent, on peut raisonnablement supposer que les utilisateurs rempliront les formulaires de site web depuis leur smartphone. Assurez-vous que vos formulaires soient adaptés aux mobiles, afin que les utilisateurs ne soient pas frustrés et n’abandonnent pas leur remplissage.

3. Prêtez attention à la conception

Quand nous parlons de conception de formulaire, nous ne pensons pas seulement à l’aspect esthétique de la conception du formulaire web, qui doit s’intégrer à la conception web. Nous parlons aussi de la conception des boutons, qui devrait suggérer que les boutons sont cliquables.

4. Utilisez des libellés de champ

Les libellés des champs de formulaire sont un excellent moyen de donner du contexte et des informations sur les données que les utilisateurs doivent fournir. Il y a des situations où les utilisateurs ont besoin d’explications supplémentaires, et les libellés de champ sont un excellent moyen de suggérer ce qu’ils doivent écrire.

5. Utilisez un ordre logique des champs

Un ordre logique des champs semble logique. N’est-ce pas ?

Mais parfois, les choses les plus simples semblent être les plus faciles à mal faire.

Lors de la création d’un formulaire web, en plus de l’objectif de recueillir des données pertinentes et précises, il est nécessaire de garder à l’esprit l’ordre selon lequel nous demandons ces données.

Par exemple, dans un formulaire de contact, il serait logique de demander d’abord le nom de l’utilisateur, puis ses coordonnées comme un numéro de téléphone ou un e-mail. Il ne serait pas naturel de demander d’abord un numéro de téléphone, puis un nom.

5 conseils supplémentaires pour utiliser efficacement les formulaires web

5 conseils supplémentaires pour utiliser les formulaires web

1. Utilisez des messages de remerciement

C’est aimable de remercier l’utilisateur après qu’il a rempli le formulaire pour qu’il se sente apprécié et heureux. Les messages de réussite du formulaire sont aussi des validations confirmant que les propriétaires du site ont bien reçu les données soumises. Selon le style, vous pouvez utiliser différents messages de gratitude, du plus simple « merci » à « Vous êtes le meilleur ».

Vous pouvez être très créatif avec cette partie.

2. Utilisez l’option de notification par e-mail

L’option de notification par e-mail est excellente si vous ne voulez manquer aucun message. De nombreux créateurs de formulaires en ligne proposent cette option. C’est super car vous n’avez pas à passer du temps à chercher divers plugins ou applications d’intégration, vous recevez donc une notification après la soumission du formulaire de quelqu’un. De plus, les créateurs de formulaires sont parfaits pour les utilisateurs peu à l’aise avec la technologie qui n’ont aucune compétence en HTML ou CSS.

3. Utilisez un lien de redirection

Voulez-vous remercier vos utilisateurs d’avoir rejoint votre liste d’e-mails en leur permettant de télécharger un e-book ?

Si cela fait partie de votre stratégie de marketing numérique, alors les liens de redirection sont parfaits à cette fin. Une fois que les utilisateurs ont rempli le formulaire, vous pouvez les rediriger vers une page d’où ils peuvent télécharger leur cadeau.

4. Utilisez des widgets sur la page

Tous les formulaires ne peuvent pas être intégrés sur une page séparée.

Certains d’entre eux, comme les formulaires de retour, peuvent nécessiter d’être utilisés plus longtemps pour recueillir des données essentielles. Dans ce cas, vous ne voudriez pas agacer les visiteurs de votre site en leur demandant un retour à chaque fois qu’ils naviguent sur votre site web.

Les déclencheurs de retour sont une solution discrète qui montre aux utilisateurs que leur retour est le bienvenu sans interrompre leur interaction.

Les utilisateurs peuvent choisir de manière indépendante s’ils veulent vous donner leur avis en cliquant sur l’un de ces boutons. Une fois cliqué, un formulaire apparaît à l’écran.

5. Ajoutez l’URL de la politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est un document qui explique à vos clients comment votre entreprise utilisera leurs données. Ce sont des données sensibles et personnelles telles que le nom, le prénom, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de résidence, etc. Les politiques de confidentialité sont un excellent moyen de faire savoir à vos clients que l’entreprise à laquelle ils font confiance est sûre et sécurisée.

Conclusion

Les formulaires web sont l’épine dorsale du site web de toute entreprise. La clé est de trouver un équilibre entre avoir les formulaires les plus importants pour répondre à vos besoins et ne pas en faire trop au point de forcer les utilisateurs à passer par trop de formulaires web pour obtenir davantage d’informations de leur part.

Selon le produit/service, les propriétaires de sites web peuvent inclure des formulaires d’inscription, des formulaires d’enregistrement, des formulaires d’inscription à un événement et bien d’autres formulaires sur leurs sites.

Nous avons fourni quelques exemples de formulaires web que toute petite entreprise devrait avoir sur sa page, mais n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions car nous sommes constamment à la recherche d’idées nouvelles et meilleures.