Le contenu authentique désigne les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos ou les avis créés par de vraies personnes, des clients, des créateurs ou des employés. Ces contenus paraissent sincères, spontanés et dignes de confiance. Dans le domaine de la veille sociale, les marques utilisent des outils pour identifier ce type de contenu, car il résonne davantage auprès des audiences et génère un engagement plus fort.
Qu’est-ce qui rend un contenu “authentique” ?
Le contenu authentique est généralement :
- Créé sans directives ou scripts imposés par la marque
- Émotionnellement honnête ou basé sur une expérience vécue
- Partagé par de vrais utilisateurs, pas seulement des influenceurs rémunérés
- Très pertinent et aligné avec l’utilisation réelle du produit
Il peut provenir de la découverte de CGU, de mentions organiques sur les réseaux sociaux, ou même de créateurs de petite audience identifiés via la découverte d’influenceurs.
Pourquoi le contenu authentique est-il précieux ?
Les consommateurs modernes recherchent la transparence. Ils font davantage confiance à :
- Un avis d’un autre client plutôt qu’à une publicité soignée
- Une vidéo dans les coulisses d’un membre de l’équipe plutôt qu’à une campagne de marque
- Une publication avec un retour d’expérience réel plutôt qu’aux promotions d’influenceurs sans contexte
Le contenu authentique alimente directement votre stratégie de preuve sociale et soutient de meilleures conversions dans le cadre du commerce social et des campagnes payantes.
Comment la veille sociale aide-t-elle à découvrir du contenu authentique ?
Grâce aux plateformes de veille sociale comme EmbedSocial, les marques peuvent :
- Suivre les hashtags et les mentions pour repérer le CGU non sponsorisé
- Utiliser l’analyse de sentiment pour filtrer les contenus à l’émotion authentique
- Analyser l’engagement du contenu grâce aux analyses de contenu sur les réseaux sociaux
- Identifier les clients fidèles ou les fans qui partagent organiquement leurs expériences produits
- Créer des flux de contenu authentique par campagne, produit ou région
Où utiliser le contenu authentique
- Pages produit (pour renforcer la confiance)
- Publicités payantes (pour améliorer la pertinence et le taux de clics)
- Galeries sur les réseaux sociaux
- E-mails ou compilations d’influenceurs
- Widgets CGU shoppables