Come ottimizzare il tuo Google Business Profile? 7 migliori pratiche

Ogni titolare d’azienda ha bisogno di un Google Business Profile per raggiungere il proprio pubblico di riferimento.

Anche se raccogliere recensioni Google è il motivo principale per averlo, Google offre anche altre funzionalità che ti aiuteranno a costruire una solida SEO locale.

Ecco quindi sette migliori pratiche che ti aiuteranno a creare e ottimizzare il profilo Google Business perfetto e a crescere nella tua nicchia di mercato.

Cos’è Google Business Profile? (ex Google My Business)

Google Business Profile è fondamentalmente la tua scheda attività locale o il tuo negozio digitale così come appare su Google. Come tale, include tutte le informazioni rilevanti sulla tua attività, dagli orari di apertura alle immagini dei tuoi prodotti e alle informazioni di contatto per i tuoi clienti.

Questa funzionalità di Google era precedentemente nota con altri nomi, come Google Places e Google My Business, ma con un recente aggiornamento Google ha migliorato e semplificato la maggior parte delle sue funzionalità e di conseguenza ha aggiornato il nome in Google Business Profile.

“Google Business Profile, precedentemente noto come Google My Business, è uno strumento gratuito e facile da usare per le aziende e le organizzazioni per gestire la loro presenza online su Google, inclusi Ricerca e Maps. Verificando e modificando le informazioni sulla tua attività, puoi aiutare i clienti a trovarti e raccontare loro la storia della tua azienda.”

Definizione di ‘Google Business Profile’

7 migliori pratiche per ottimizzare manualmente il tuo Google Business Profile

Per una migliore visibilità e un miglior posizionamento del tuo Google Business Profile, devi seguire alcune best practice in ogni momento, tra cui le seguenti:

1. Ottimizza la scheda del tuo Google Business Profile

Come parte della tua strategia di marketing, ottimizzare la tua scheda per i motori di ricerca e per gli utenti è sempre un’ottima opportunità.

Per iniziare subito, è importante aggiungere quante più informazioni e contenuti multimediali pertinenti possibile nei primi giorni in cui stai configurando la scheda.

Ecco alcuni consigli su come impostare e ottimizzare il tuo Google Business Profile:

1. Scegli una foto del profilo e una foto di copertina accattivanti che risaltino nell’elenco
2. Sii il più dettagliato possibile nell’inserire le informazioni di contatto, come categoria dell’attività, sede, numero di telefono, URL del sito web, orari di apertura, ecc.
3. Scegli il tipo di attività pertinente: punto vendita (ristoranti, bar, hotel, ecc.), area di servizio (consegna, taxi, servizio di trasporto, ecc.) o marchio (prodotti, marchi, cause, ecc.)
4. Pubblica molte foto, specialmente se operi nel settore alimentare
5. Raccogli recensioni per riuscire eventualmente a posizionarti in cima

Per modificare le tue informazioni, vai alla dashboard del tuo Google Business Profile, seleziona ‘Modifica profilo’ e poi scegli una sezione da compilare o aggiornare.

Qui dovresti aggiornare tutte le sezioni richieste. Più informazioni aggiungi, meglio è.

Ricorda: puoi sempre modificare la tua scheda attività e ottimizzarla ulteriormente per riflettere le modifiche più recenti alla tua attività.

L’ultima opzione in Google Business Profile è la possibilità di aggiungere link ai profili dei social media. Puoi farlo nella scheda Contatti come mostrato di seguito:

Ora vediamo come modificare e sfruttare al meglio le altre sezioni della tua scheda Google Business Profile.

2. Ottimizza le foto del tuo Google Business Profile

A seconda del tuo caso d’uso, Google Foto è uno dei punti di contatto per i nuovi clienti che scoprono la tua offerta. Se sei un ristorante o un hotel, le foto che gestisci sul tuo account Google My Business saranno un forte argomento di vendita per attirare nuovi ospiti.

L’obiettivo con le foto è rendere il tuo profilo Google My Business vivo e far sentire le persone che sei lì, pronto a servirle.

Ecco le foto di Google My Business a cui prestare attenzione:

Foto del profilo

La tua foto del profilo appare quando pubblichi post Google, aggiornamenti, carichi nuove foto, video o risposte alle recensioni. L’esempio più comune qui è caricare il tuo logo come foto del profilo in un formato appropriato.

Foto di copertina

La foto di copertina è una delle parti più importanti dell’aspetto del tuo Google Business Profile. Di solito appare al centro della tua scheda quando qualcuno cerca il nome della tua attività in Ricerca, ma spesso Google personalizza a proprio modo i risultati di ricerca e può mostrare altre foto che ritiene pertinenti.

Ecco le dimensioni richieste per la foto di copertina del tuo Google Business Profile:

• Dimensioni: 1080 x 608 pixel (minimo 480 x 270; massimo 2120 x 1192). Formato: JPG o PNG.
• Dimensione file: tra 10 KB e 5 MB.
• Risoluzione minima: 720 px di altezza, 720 px di larghezza.

Dovresti caricare altre immagini insieme alla tua foto del profilo e all’intestazione per rendere la tua scheda più informativa e accattivante. Oggi, caricare anche i video della tua azienda è un’ottima idea.

Per sfruttare al meglio queste foto e distinguerti dalla concorrenza, ecco un elenco di alcune idee che puoi mettere in pratica:

• Assumi un professionista per catturare i momenti migliori nella tua attività locale
• Assicurati che le foto siano autentiche e aggiornate
• Pubblica foto in una categoria specifica, come Esterno, Interno o foto del Team
• Pubblica regolarmente foto con le tue ultime offerte o menu

Condividendo foto pertinenti, eviterai recensioni e commenti dei clienti che confermano che il piatto non era come nelle foto o che le dimensioni delle stanze sono più piccole di quanto mostrato.

Tieni presente che gli utenti possono effettivamente pubblicare le proprie foto e fornire “prove” visive di ciò che hanno effettivamente vissuto.

3. Usa Google Post per aumentare il traffico organico

I Google Post o i recenti aggiornamenti Google sono una funzionalità recente aggiunta alla Suite Google Business Profile.

Questa funzionalità consente alle aziende di pubblicare brevi post con link a notizie, eventi o offerte sui propri prodotti e servizi direttamente nel pannello di ricerca Google, che appare sul lato destro dei risultati di ricerca Google.

Con questa piccola funzionalità, Google vuole in realtà portare la componente social media nei risultati di ricerca consentendo alle piccole imprese di promuovere le loro ultime notizie. Ecco i passaggi per creare il tuo primo post o aggiornamento Google:

Passaggio 1: Vai al tuo gestore Google Business Profile e clicca su Aggiungi aggiornamento:

Passaggio 2: Nel popup, scegli cosa vuoi pubblicare, aggiornamento, evento o offerta.

Passaggio 3: Se scegli un aggiornamento, dovrai compilare quanto segue:

• Carica foto: risoluzione consigliata di 720 px di altezza, 720 px di larghezza, o minimo : 250x250px.
• Scrivi una descrizione che può essere di massimo 1500 caratteri.
• Scegli un pulsante call to action opzionale: Prenota, Ordina online, Acquista, Scopri di più, Iscriviti o Ricevi un’offerta.
• Puoi cliccare su Anteprima e, se appare bene, clicca su Pubblica.

Come vedranno le persone i miei Google Post e aggiornamenti?

Dopo aver pubblicato i tuoi Google Post, appariranno immediatamente nel pannello laterale destro (Knowledge Panel) nei risultati di ricerca Google quando le persone cercano la tua attività.

Ecco un esempio di come appare il nostro Google Post nella homepage dei risultati di ricerca Google:

Ecco altri fatti che devi sapere sui Google Post:

• Puoi pubblicare fino a 10 Google Post
• Se hai più post, verranno visualizzati come carosello nel Knowledge Panel
• Ottieni analisi: Visualizzazioni (volte in cui il tuo post è stato visto) e Coinvolgimento (volte in cui un cliente ha cliccato sul tuo pulsante)
• I Google Post vengono rimossi dopo 7 giorni, tranne i post degli eventi che vengono rimossi dopo la data dell’evento.
• Usa uno strumento di pianificazione dei Google Post per pubblicare aggiornamenti su più profili Google Business.

4. Ottieni più recensioni per la tua attività su Google

Ho menzionato le recensioni Google più volte. Ecco perché.

Le recensioni sono uno dei maggiori indicatori per Google per classificare la tua posizione nelle sue schede locali.

Con recensioni positive e negative pubblicate dai tuoi clienti, puoi facilmente differenziarti dai tuoi concorrenti nella ricerca locale di Google, e i potenziali clienti possono ottenere una vera visione della qualità delle tue offerte.

Quindi fondamentalmente, quando le persone cercano parole chiave nel tuo settore, specialmente quando cercano su Google Maps, Google considera sicuramente il posizionamento in base alla tua valutazione media e al numero di recensioni.

Come per altri siti di recensioni, una delle migliori pratiche per ottenere recensioni Google è far sapere ai tuoi clienti che possono farlo. E chiedi direttamente!

Questo è dimostrato dal Sondaggio locale sui consumatori 2017 di BrightLocal:

“Il 68% dei consumatori ha lasciato una recensione dopo che un’azienda locale gliel’ha chiesto”

Sondaggio locale sui consumatori di BrightLocal

Condividere un semplice link al tuo modulo di recensioni Google può inizialmente procurarti le prime recensioni su Google. Per ottenere il link alle recensioni Google:

1. Digita il nome della tua azienda nella barra di ricerca di Google e segui questi passaggi:
2. Nella sezione Profilo, clicca su Ottieni recensioni
3. Copia il link dal popup e condividilo con i tuoi clienti.

Ecco un esempio di questo link:

https://g.page/r/CfO4tqbmA5_lEBM/review

Segui questo tutorial dettagliato su come creare un link per le recensioni Google My Business.

Per iniziare a raccogliere recensioni Google, puoi fare queste semplici azioni:

• Invia email con il modulo di invio recensioni ai tuoi clienti.
• Condividi questo link con altri profili social media.
• Crea un pulsante “Lascia una recensione” sul tuo sito web.
• Stampa un codice QR con il link nei tuoi menu o volantini.
• Crea una campagna per incentivare i clienti a lasciare recensioni.

5. Rispondi alle recensioni Google

Man mano che il tuo Google Business Profile inizia a raccogliere nuove recensioni, dovrai considerare una strategia per gestire queste recensioni dei clienti o rispondere alle domande pubblicate nella sezione D&R.

Fondamentalmente, la tua reputazione online e il tuo posizionamento dipenderanno fortemente da come tu come azienda gestirai e risponderai alle recensioni Google pubblicate dai tuoi clienti.

Passaggio 1: Per visualizzare le nuove recensioni, clicca semplicemente sull’opzione Recensioni nel tuo Google Business Profile.

Nota: assicurati che l’email utilizzata per creare il tuo account My Business sia sempre attiva. Oppure assegna una persona al tuo team e aggiungila come manager. In questo modo ti assicurerai di non perdere mai una recensione nel tuo gestore Google Business Profile. Ogni volta che qualcuno pubblica una recensione sulla tua attività, Google ti invierà una notifica via email.

Passaggio 2: Si aprirà un popup con tutte le recensioni. Qui, clicca semplicemente su ‘Rispondi’ accanto alla recensione a cui vuoi rispondere, come mostrato di seguito:

Puoi anche accedere a tutte le recensioni su questo link: business.google.com/reviews, dove vedrai anche l’opzione per rispondere a ciascuna recensione.

Inoltre, puoi rispondere alle recensioni scaricando l’app ufficiale Google My Business sui tuoi dispositivi mobili, dove riceverai notifiche dirette per tutte le nuove recensioni che le persone pubblicano sul tuo profilo.

Presta particolare attenzione alle recensioni negative. I clienti insoddisfatti possono letteralmente distruggere o far crescere la tua attività. Dovrai avere il tuo team di assistenza clienti o una persona dedicata alla comprensione, all’analisi e alla risposta dettagliata a ogni singola recensione negativa.

Leggi di più:

Come gestire le recensioni negative con maggiore successo.

6. Scopri come eliminare le recensioni negative di Google tramite segnalazione

Se la recensione negativa non segue le regole sui contenuti di Google ed è semplicemente falsa, puoi segnalarla come inappropriata e Google la eliminerà. Al momento non esiste un’opzione per eliminare autonomamente una recensione; puoi solo segnalarla.

Ecco come segnalare una recensione Google:

1. Accedi al tuo account Google Business Profile.
2. Vai a Recensioni.
3. Trova la recensione e clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra.
4. Clicca su ‘Segnala come inappropriata.’

Per maggiori dettagli, leggi la guida completa per segnalare recensioni Google inappropriate.

7. Cerca e trova informazioni nelle recensioni Google

Cercando tra le recensioni Google, puoi trovare informazioni preziose sul sentimento e sulla reputazione della tua azienda o di quella dei concorrenti.

Questa opzione è disponibile nella sezione Recensioni pubblica di ogni Google Business Profile, ma se usi uno strumento di gestione delle recensioni Google potrai fare più ricerche in blocco, taggare le recensioni e creare report personalizzati.

Come gestire automaticamente il tuo GBP con EmbedSocial?

Registrarsi su EmbedSocial è il modo più intelligente per ottimizzare il tuo GBP, poiché offriamo una piattaforma basata su automazione, intelligenza artificiale e l’API di Google.

Dopotutto, aggiornare manualmente ogni sede Google Business Profile richiede molto tempo, specialmente per le aziende con più negozi o uffici.

Ecco perché abbiamo costruito una piattaforma di gestione GBP che automatizza le attività di ottimizzazione più critiche per rimanere visibili, affidabili e aggiornati su Google Search e Maps.

Ecco tutto ciò che otterrai quando ti registri sulla nostra piattaforma Google Business Profile:

Dashboard centralizzata

Gestisci tutti i tuoi Google Business Profile da un unico posto. Ottieni informazioni GBP come ricerche, visualizzazioni mappa, clic, chiamate e richieste di indicazioni in tempo reale, senza più dover passare da un account all’altro:

Modifica in blocco i tuoi Google Business Profile

Valuta rapidamente quanto è completa ogni scheda e modifica tutte le tue sedi GBP in blocco con orari di apertura, numeri di telefono, categorie, ecc. per mantenere i tuoi profili ottimizzati:

Risponditore AI per le recensioni

Rispondi alle recensioni Google in tutte le tue sedi da un’unica schermata. Usa le risposte generate dall’AI per mantenere un tono coerente e risparmiare tempo prezioso:

Pubblicazione in blocco per i Google Post

Crea Google Post e pubblicali in più sedi contemporaneamente. Condividi aggiornamenti, offerte o annunci in pochi secondi invece che in ore:

Incorpora le recensioni Google sul tuo sito web

Incorpora automaticamente le tue migliori recensioni Google come widget sul tuo sito per costruire fiducia e convertire i visitatori in clienti:

Carica foto in blocco in tutte le tue sedi Google

Una funzionalità ottima per tutte le aziende con più sedi, che possono caricare tutte le foto che vogliono in tutte le sedi Google in pochi secondi:

Log delle modifiche e monitoraggio dei cambiamenti

Puoi monitorare tutte le modifiche al tuo GBP e prevenire modifiche GBP suggerite non autorizzate da terze parti malintenzionate. Rimani in controllo delle informazioni sulla tua attività con avvisi automatici:

Report sulle performance e SEO

Accedi a report automatizzati che rivelano le performance del tuo GBP e i tuoi parametri relativi alle recensioni Google, ed esportali per analizzare cosa sta guidando la crescita:

Strumenti SEO AI per migliorare il tuo posizionamento locale

Sfrutta gli avanzati agenti AI SEO che mostrano le principali parole chiave su cui ti stai posizionando, chi sono i tuoi principali concorrenti, quali citazioni locali ti mancano e cosa devi fare per ottimizzare le tue sedi Google per posizionarti più in alto nella ricerca locale:

Collaborazione di team e agenzia

Collabora in modo efficiente assegnando ruoli, gestendo le autorizzazioni e semplificando i flussi di lavoro multi-sede in un’unica piattaforma:

Vantaggi della creazione e dell’ottimizzazione del tuo Google Business Profile

Senza di esso, la tua sede non apparirà su Google Maps, specialmente per le query locali che le persone usano sui loro telefoni cellulari. L’algoritmo non ti troverà nel “Google local pack” e perderai potenziali clienti se non sei ottimizzato!

Maggiore visibilità su Google Maps

I profili GMB appaiono in tutto l’ecosistema di Google, inclusi Google Maps, Ricerca e persino Google Shopping. Questa maggiore visibilità può aiutare la tua azienda a farsi scoprire da potenziali clienti. Ad esempio, supponiamo che tu possieda un ristorante chiamato “Per Se” a New York.

Dopo aver configurato un Google Business Profile, quando qualcuno cerca “ristoranti nelle vicinanze” o “Per Se New York” su Google, il tuo ristorante appare nei risultati di ricerca e su Google Maps.

Questa maggiore visibilità rende più facile per i potenziali clienti trovare il tuo ristorante, migliorando la tua presenza online e potenzialmente aumentando il traffico pedonale.

SEO locale migliorata nella ricerca Google

GMB si integra con Google Maps, rendendo la tua attività più facile da trovare per i clienti locali. Questo può migliorare significativamente la tua SEO locale, rendendo la tua attività più visibile alle persone che cercano i tuoi prodotti o servizi nella tua zona.

Per quanto riguarda la SEO locale, Google Business Profile è uno strumento gratuito straordinario per il marketing digitale.

Google è molto diverso dai social network e consente parametri e approfondimenti unici per i marketer.

La ricerca è orientata all’intento, il che significa che l’utente ha la volontà e l’interesse di compiere un’azione. E in alcuni casi, come la ricerca locale, vuole compiere quell’azione ORA.

Ecco perché il concetto orientato all’intento consente a un’azienda che riesce a corrispondere alla scoperta del consumatore proprio in quel momento di vincere alla grande nell’aumento delle conversioni.

Supponiamo che tu abbia già account e gestisca Yelp, Linkedin, Facebook Business Page, profili Instagram o qualsiasi altro sito di recensioni. In tal caso, devi fare lo stesso e gestire il tuo Google Business Profile.

Costruire fiducia con i clienti

GMB ti consente di mostrare le recensioni dei clienti, il che può aiutare a costruire fiducia con i potenziali clienti. Le recensioni positive possono migliorare significativamente la reputazione della tua azienda e attirare più clienti.

Aumento del traffico

Un profilo GMB ben gestito può aumentare il traffico verso il tuo sito web. Fornendo informazioni accurate e aggiornate sulla tua attività, puoi attirare più potenziali clienti e portare più traffico al tuo sito.

Informazioni sui clienti

GMB fornisce preziose informazioni sui tuoi clienti, come come hanno trovato la tua attività e le azioni che hanno intrapreso sulla tua scheda. Queste informazioni possono aiutarti a capire meglio i tuoi clienti e ottimizzare di conseguenza la tua strategia di marketing.

Pubblicità gratuita

Essenzialmente, GMB è una forma di pubblicità gratuita. Creando e ottimizzando il tuo profilo GMB, puoi promuovere la tua attività su Google senza costi aggiuntivi.

Sfruttare questi vantaggi può aiutare la tua azienda a crescere e ad avere successo nel mercato online.

In sintesi, se investi abbastanza risorse nella gestione delle recensioni online, nella gestione delle foto e nella pubblicazione regolare di aggiornamenti, il tuo Google Business Profile può diventare un nuovo canale di acquisizione per la tua attività. E questo avrà un effetto anche su Google Search e Maps.

29 metodi per ottimizzare il Google Business Profile del tuo brand secondo gli esperti del settore

Cosa possono fare i marketing manager e i titolari d’azienda per ottimizzare il Google Business Profile dei loro brand?

Ecco un elenco delle migliori pratiche rivelate da 29 opinion leader del settore:

1. Gestisci le recensioni dei clienti per il GBP
2. Garantisci l’accuratezza della sede
3. Sfrutta recensioni e foto
4. Concentrati sul coinvolgimento nelle recensioni dei clienti
5. Mantieni il GBP aggiornato e interattivo
6. Incorpora il GBP su siti web ottimizzati
7. Affina le categorie GBP per la visibilità
8. Completa e arricchisci il tuo GBP
9. Utilizza i Google Post per il coinvolgimento
10. Popola il GBP con le FAQ
11. Dai priorità alle recensioni per la SEO locale
12. Le recensioni frequenti migliorano il GBP
13. Ottimizza il GBP per la massima visibilità
14. Pubblica contenuti coinvolgenti e pertinenti
15. Mantieni il GBP per le attività locali
16. Incorpora parole chiave nel nome dell’attività
17. Rispondi alle recensioni per maggiore impatto
18. Utilizza la sezione “Dall’azienda”
19. Aggiungi contenuti generati dagli utenti con il tuo brand
20. Garantisci NAP accurato e contenuti visivi
21. Mantieni i dettagli NAP coerenti
22. Utilizza le funzionalità speciali dell’attività
23. Interagisci con le recensioni degli utenti
24. Aggiorna e interagisci con il GBP
25. Potenzia il GBP con punti di coinvolgimento
26. Raccogli e rispondi alle recensioni
27. Attiva la funzione chat del GBP
28. Rispondi alle recensioni tempestivamente
29. Costruisci citazioni accurate per la SEO

1. Gestisci le recensioni dei clienti per il GBP

Per ottimizzare efficacemente un Google Business Profile (GBP), una delle singole migliori pratiche con il maggiore impatto su posizionamento e visibilità è la gestione attiva delle recensioni dei clienti.

L’algoritmo di posizionamento del GBP è cambiato significativamente nell’ultimo anno; molti fattori sono stati ridimensionati. Lo abbiamo notato su molti dei nostri clienti. La gestione delle recensioni è il compito più semplice, ma anche il più difficile da eseguire, e suggeriamo sempre di chiedere costantemente. Incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni e rispondere prontamente a tutti i feedback, sia positivi che negativi, costruisce credibilità e fiducia.

Questo approccio non solo migliora la percezione del cliente ma migliora anche il posizionamento nella SEO locale. In poche parole, un sistema di recensioni ben gestito può aumentare significativamente la visibilità e il coinvolgimento dei clienti, rendendolo una strategia critica per il successo del tuo GBP.

Steve O’Brien, Stratega di Marketing Digitale e SEO, Woya Digital

2. Garantisci l’accuratezza della sede

Una pratica che implemento è assicurarsi che la tua area target e la tua attività si trovino nella stessa città. I profili aziendali tendono a ottimizzarsi per ricerche come “vicino a me” e elencherà solo le aziende entro un certo raggio da quella persona.

Un esempio che uso: se la tua attività serve persone a New York, ma la tua attività è elencata come a Buffalo, non avrai l’opportunità di apparire per nessuno che cerca “vicino a me.”

Beau Bawab, Direttore Marketing, Beau B Content

3. Sfrutta recensioni e foto

Quando personalmente guardo il Google Business Profile di un’altra azienda, i miei occhi sono prima attratti dalle loro recensioni. La prima impressione della tua azienda per migliaia di persone è il numero grezzo di recensioni Google che hai raccolto. Se un potenziale cliente sta davvero cercando ciò che offri, però, andrà più in profondità e leggerà le tue recensioni individuali. È lì che la nostra azienda ha deciso di voler vincere, e sta dando i suoi frutti. Quando uno dei nostri rappresentanti di vendita identifica che uno dei loro clienti ha avuto un’esperienza positiva, chiede tre cose a quel cliente:

1. Ai clienti viene chiesto di scrivere una recensione sul posto quando esprimono la loro gratitudine al nostro team. Ciò significa avere pronte le schede di recensione NFC, o il link per scrivere una recensione salvato in un posto comodo. Un trucco: fai salvare ai tuoi rappresentanti di vendita il link della recensione nella sezione URL della loro scheda contatto personale sul telefono.

2. Chiediamo ai clienti di nominare il membro del team di vendita nella loro recensione. Chiediamo anche al cliente di menzionare il servizio ricevuto a fini SEO per le parole chiave.

3. Infine, chiediamo al cliente di caricare una foto del lavoro ricevuto. La vogliamo grezza dal loro telefono, non modificata, in modo che appaia organica e autentica.

Abbiamo messo in pratica questo nel 2024 e abbiamo visto il traffico del nostro Google Business Profile aumentare costantemente mese dopo mese.

Ryan Stephens, Direttore Marketing, Texas Direct Roofing & Construction

4. Concentrati sul coinvolgimento nelle recensioni dei clienti

Per ottimizzare il Google Business Profile (GBP) dei loro brand, i marketing manager e i titolari d’azienda dovrebbero concentrarsi su diverse azioni e pratiche chiave.

Tuttavia, una delle migliori pratiche con il maggiore impatto sulle performance del GBP è incoraggiare le recensioni dei clienti e rispondervi.

Le recensioni positive non solo migliorano la fiducia ma influenzano anche i posizionamenti nella ricerca locale. Rispondere sia alle recensioni positive che a quelle negative mostra coinvolgimento, costruisce credibilità e può attrarre nuovi clienti.

Un’azienda con un alto volume di recensioni positive e genuine ha più probabilità di apparire nei risultati di ricerca locale, aumentando traffico e conversioni.

Shivam Singh, Fondatore, Crawl Math

5. Mantieni il GBP aggiornato e interattivo

I Google Business Profile possono essere miniere d’oro se giochi bene le tue carte. Ho visto in prima persona come modificare alcune cose può aumentare seriamente la visibilità e attirare clienti.

La cosa che ha fatto la differenza maggiore per i miei clienti? Mantenerlo aggiornato. Intendo religiosamente. Nuovi orari? Aggiorna. Chiusura temporanea? Aggiorna. Hai finito gli avocado per il tuo avocado toast? Puoi star certo che è un aggiornamento.

Avevo questo cliente bar che dimenticava sempre di pubblicare i suoi piatti del giorno. Abbiamo iniziato ad aggiornare il loro GBP ogni mattina con la zuppa del giorno, e boom: il pranzo è andato alle stelle. Le persone prendevano letteralmente decisioni sulla base di quegli aggiornamenti.

Ma ecco il punto cruciale: non si tratta solo di pubblicare informazioni. Devi coinvolgere. Rispondi alle domande, rispondi alle recensioni e pubblica foto del tuo locale che sembrino scattate lì sul posto. È come parlare con i tuoi clienti prima ancora che arrivino.

Fidati, metti l’impegno nel mantenere il tuo GBP fresco e interattivo e vedrai la differenza. Non è scienza missilistica, ma richiede un po’ di duro lavoro.

Jitender Nunia, Specialista di Marketing Digitale, Gowide Solutions

6. Incorpora il GBP su siti web ottimizzati

Un fattore spesso trascurato riguardo al posizionamento del GBP è il sito web stesso. Prima di tutto, il sito web dovrebbe avere il GBP incorporato. Di solito incorporo la Google Map della scheda nel footer e nella pagina dei contatti. I titolari d’azienda e i marketing manager dovrebbero assicurarsi che la SEO on-page del sito web sia ben curata. La SEO del sito web svolge un ruolo importante nel posizionamento del GBP.

Il sito web a cui si collega il GBP dovrebbe essere ottimizzato per le parole chiave relative alle categorie che il GBP ha selezionato. Queste dovrebbero essere implementate in tutto il contenuto, nel testo alternativo, nel markup Schema, nel testo di ancoraggio dei link interni, nelle intestazioni, negli URL, nei meta titoli e nelle meta descrizioni.

Le categorie GBP sono il modo in cui Google mostra i termini e le entità che usa per comprendere i vari tipi di aziende. Usare esattamente questi termini fornisce a Google ciò di cui ha bisogno nel formato giusto per migliorare il posizionamento. Assicurarsi che la SEO on-page del sito web sia solida è la prima cosa che faccio quando ottimizzo un GBP.

Gabriel Bertolo, Proprietario, Gabriel Bertolo Web Design & SEO

7. Affina le categorie GBP per la visibilità

Per esperienza personale, ottimizzare le categorie di Google Business Profile ha avuto un impatto notevole sull’esposizione e sulla portata di un cliente locale. Inizialmente, l’azienda era sotto categorie più generiche e meno specifiche, il che limitava la sua visibilità nelle ricerche pertinenti. Dopo aver affinato le categorie per corrispondere meglio ai loro servizi, abbiamo visto un miglioramento significativo nei posizionamenti di ricerca locale e nella visibilità su Google Maps. Questa ottimizzazione ha portato a un traffico più pertinente, con un aumento di chiamate e visite direttamente dalla ricerca. La categorizzazione più precisa ha reso più facile per i potenziali clienti trovare l’azienda, aumentando significativamente l’esposizione e il coinvolgimento locale.

Dan Taylor, Partner, SALT.agency

8. Completa e arricchisci il tuo GBP

Compilali fino al completamento totale. Assurdo, lo so. Di tutti i GBP che ho visto, solo il 20% lo fa davvero. Assicurati che le categorie siano il più accurate possibile e che il profilo abbia “sostanza” per gli spider da consumare. Un profilo scarno non ti sarà di grande utilità. Riempilo di media relativi al tuo brand.

Dopodiché, concentrati sulla creazione di un motore di recensioni interno per alimentare la scheda con recensioni costanti. Puoi usare un processo in due fasi per intercettare le recensioni negative prima che raggiungano la tua scheda, utilizzando un sondaggio interno che dai ai clienti. Qualsiasi feedback interno che non è a 5 stelle viene reindirizzato all’azienda per risolvere i problemi. Qualsiasi feedback a 5 stelle viene reindirizzato al GBP. Questo è il modo in cui faciliti il buono e sistemi il cattivo, che poi diventa il buono.

Mike Bonadio, Proprietario, Mike Bonadio

9. Utilizza i Google Post per il coinvolgimento

Per ottimizzare un Google Business Profile, i marketing manager e i titolari d’azienda dovrebbero assicurarsi che tutte le informazioni, come i dettagli di contatto, gli orari di apertura e la sede, siano accurate e aggiornate. Dovrebbero anche aggiungere foto di alta qualità, rispondere alle recensioni e usare parole chiave pertinenti nella descrizione dell’attività per migliorare la visibilità e il coinvolgimento. Aggiornare regolarmente il profilo con contenuti freschi può fare una differenza significativa nell’attrarre clienti e migliorare i posizionamenti nella ricerca locale.

Una best practice con il maggiore impatto sulle performance del Google Business Profile è l’utilizzo dei Google Post. Questa funzionalità consente alle aziende di condividere aggiornamenti, promozioni o offerte speciali direttamente sul profilo. Utilizzando costantemente i Google Post, le aziende possono mantenere il loro profilo dinamico e coinvolgente, rendendo più facile per i potenziali clienti rimanere informati sulle ultime offerte o eventi. Pubblicare regolarmente segnala anche a Google che il profilo è gestito attivamente, il che può aiutare a migliorare la visibilità nella ricerca.

Denida Grow, Fondatrice, Mellon360

10. Popola il GBP con le FAQ

Una delle migliori pratiche più importanti per i Google Business Profile che ha davvero un effetto, almeno nella mia esperienza, è diventare intelligente riguardo alla funzionalità “Domande e risposte”. Invece di lasciare che siano i clienti a fare le domande (tra l’altro, a volte lo fanno!), popoliamo il nostro profilo con le FAQ e le risposte che pensiamo i clienti troverebbero utili. Poi forniamo risposte ponderate. Non è riempitivo: è SEO e informazioni utili per l’utente, ma migliora anche l’esperienza utente e aumenta l’utilità del nostro profilo. Ora, le persone che vogliono informazioni probabilmente cliccheranno su questo profilo perché è estremamente utile.

In questo modo, non solo miglioriamo la SEO, ma ci trasformiamo anche in esperti del settore per eccellenza che sono in grado di prevedere le ricerche degli utenti e possono iniziare a interagire con i potenziali e poi con i clienti esistenti fin dalla prima ricerca, il che trasforma il nostro Google Business Profile in uno strumento di prospecting molto attivo per il coinvolgimento e l’esperienza digitale.

Alex LaDouceur, Co-Fondatore, Webineering

11. Dai priorità alle recensioni per la SEO locale

Quando abbiamo iniziato a lavorare sulla nostra ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), non avevamo esperienza e poca comprensione di cosa fosse la SEO. Ora, oltre il 90% del nostro fatturato proviene dalla SEO locale e sono convinto che le azioni che abbiamo intrapreso per sfruttare il nostro Google Business Profile abbiano fatto la differenza maggiore.

Inizialmente, la nostra presenza online era praticamente invisibile. Tuttavia, dopo aver accumulato circa 20-30 recensioni nel corso di qualche mese, abbiamo iniziato a notare che il nostro Google Business Profile appariva nel “map pack.” Poco dopo, abbiamo ottenuto il nostro contratto più grande da un lead che era arrivato tramite il nostro Google Business Profile.

Ciò che abbiamo scoperto è che prima ancora di iniziare qualsiasi strategia per migliorare il nostro sito web, e senza alcuna vera esperienza con la SEO, eravamo in grado di superare in posizionamento molti dei nostri concorrenti con strategie SEO molto più sofisticate. Tutto questo perché abbiamo reso il fatto di ottenere recensioni tanto parte della nostra attività quanto il servizio di pulizia stesso. Abbiamo scoperto che Google dà priorità alle aziende attive che ricevono regolarmente buone recensioni, e i nostri clienti apprezzavano il fatto che avessimo così tante “prove sociali” da mostrare del nostro lavoro precedente.

A quel tempo, il nostro sito web era scarso e non capivamo le citazioni o i backlink. Eppure, man mano che raccoglievamo recensioni sul nostro Google Business Profile, sia i nostri clienti che Google hanno iniziato a prenderci più sul serio. Raccomando questo approccio a tutte le aziende. Con una solida strategia per incoraggiare e gestire le recensioni per il lavoro di qualità che stai già fornendo, puoi fare un impatto significativo.

Taylor Riley, Fondatore, Boom. Facility Service Advisors

12. Le recensioni frequenti migliorano il GBP

Un Google Business Profile che si posiziona in alto su Google Maps ha la possibilità di aiutare un’azienda a raddoppiare la quantità di lead che sta attualmente ottenendo. Come qualcuno che ha ottimizzato molti Google Business Profile, lo vediamo spesso.

Alcune delle cose chiave che mancano alla maggior parte delle aziende locali sono:

1. Mancanza di recensioni frequenti. Questo è così importante che forniamo ai titolari di aziende locali un’app gratuita per ottenere più recensioni. Questo deve essere integrato nel tuo processo. A seconda del tuo settore, contatta il tuo cliente da subito a qualche settimana dopo per chiedere una recensione. Questo processo, se costruito correttamente, può incoraggiare i clienti insoddisfatti a mandarti un’email per ricevere aiuto invece di lasciare una recensione pubblica. Le risposte a ogni recensione sono importanti quanto ottenere recensioni frequenti.

2. Sezione “informazioni” o selezione di servizi scadente. Google cambia sempre i servizi disponibili da elencare, e questo non è sempre un’attività “imposta e dimentica”. Ad esempio, i proprietari di impianti HVAC dovrebbero scegliere “Riscaldamento” come servizio principale in inverno e “Aria condizionata” come servizio principale in estate. La tua sezione informazioni dovrebbe essere ricca di parole chiave ma rappresentare anche bene la tua attività nel suo tono. L’obiettivo è sempre quello di raggiungere più persone e far sì che quelle persone alzino il telefono per chiamarti!

3. Mancanza di nuovi post e foto. Lavoro con molte aziende che semplicemente non hanno il tempo di pubblicare, quindi lo facciamo noi per loro, ma la maggior parte delle aziende dovrebbe pubblicare almeno una volta alla settimana o più. Che si tratti dei tuoi servizi, di un lavoro che hai appena completato o di una promozione che stai facendo questo mese, pianifica del tempo per pubblicare sul tuo calendario ogni settimana!

Correggere solo queste tre cose può avere un impatto impressionante sul flusso di lead di un’azienda locale!

Elliott Kosmicki, Fondatore e Presidente, Major Impact

13. Ottimizza il GBP per la massima visibilità

Che ci piaccia o no, Google rimane la fonte di riferimento per i clienti per contattare la tua azienda, ottenere indicazioni, sfogliare foto e raccogliere informazioni essenziali. Con il 70% della popolazione mondiale che utilizza dispositivi Android e, di conseguenza, Google, è chiaro che ottimizzare il tuo Google Business Profile (GBP) è fondamentale per il successo, indipendentemente dal settore. Ristoranti, caffè, avvocati fiscali, aziende software, scuole: qualunque cosa sia, Google è spesso la prima tappa.

Una delle prime cose che facciamo quando facciamo l’audit del branding o del marketing di un nuovo cliente (cosa che consigliamo di fare regolarmente) è verificare quali informazioni sono immediatamente visibili con una singola query e senza alcun clic. Ci piace pensarla come: “Cosa puoi vedere sul cartellone pubblicitario sull’autostrada?” Una volta che abbiamo questa istantanea, ci concentriamo sull’ottimizzarla.

Google ha essenzialmente dato alle aziende un cartellone pubblicitario digitale gratuito, e l’obiettivo è massimizzarne il potenziale. La mia principale raccomandazione è assicurarsi che ogni dettaglio rilevante sia compilato e aggiornato: indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e foto recenti. Vai oltre e contatta i clienti fedeli per le recensioni. Ogni bit di informazioni accurate e coinvolgenti aggiunge credibilità e visibilità.

Abbiamo visto l’impatto di persona. Alcuni clienti registrano una crescita delle vendite fino al 20% semplicemente ottimizzando completamente i loro Google Business Profile. E la parte migliore? È gratuito. Con un po’ di impegno, puoi migliorare significativamente la presenza online della tua azienda e ottenere risultati reali.

Gregory Bieger, Direttore Marketing, Hello Human Media

14. Pubblica contenuti coinvolgenti e pertinenti

Per ottimizzare le performance del tuo Google Business Profile (GBP) nella Ricerca Locale, è essenziale pubblicare contenuti coinvolgenti e pertinenti in modo coerente su tutto il portfolio del tuo profilo. Proprio come l’algoritmo principale di Google, l’algoritmo di Ricerca Locale di Google premia le aziende che producono attivamente contenuti progettati per coinvolgere gli utenti e fornire valore. I profili aggiornati regolarmente segnalano sia agli utenti che ai motori di ricerca che la tua azienda è attiva e dedita a fornire un’esperienza utile.

Un elemento chiave di questa strategia è assicurarsi che i contenuti che pubblichi siano pertinenti al tuo pubblico previsto. Google pone un’enfasi significativa sulla pertinenza, quindi è importante allineare i tuoi contenuti alle esigenze e agli interessi specifici dei tuoi utenti. Ad esempio, se hai profili che rappresentano sedi diverse, i contenuti localizzati sono fondamentali. Personalizzare i tuoi post per evidenziare offerte locali, eventi o servizi non solo coinvolgerà gli utenti ma aiuterà anche la tua azienda ad apparire nelle ricerche di persone in quelle aree specifiche.

Inoltre, mantenere un programma di pubblicazione regolare aiuta a stabilire la tua azienda come autorità nella Ricerca Locale. Pubblicare informazioni utili e pertinenti frequentemente segnala sia agli utenti che ai motori di ricerca che sei un esperto nel tuo settore e nella tua area locale. Questo si collega anche alle linee guida E-E-A-T di Google: Expertise (Competenza), Experience (Esperienza), Authoritativeness (Autorevolezza) e Trustworthiness (Affidabilità). Aderendo a queste linee guida attraverso aggiornamenti coerenti e pertinenti, è più probabile vedere performance migliorate sul tuo Google Business Profile.

In breve, pubblicare regolarmente contenuti coinvolgenti, pertinenti e personalizzati per gli interessi locali del tuo pubblico aiuta a migliorare la visibilità e l’autorità nella Ricerca Locale. Google premia le aziende che si impegnano nella manutenzione dei loro profili, quindi creare una solida strategia di contenuti su tutto il portfolio del tuo profilo è essenziale per il successo continuo.

Elliot Stanion, Vice Responsabile SEO, The SEO Works

15. Mantieni il GBP per le attività locali

È difficile dire se Google Business Profile stia diventando più prezioso o meno mentre l’IA diventa sempre più integrata nei motori di ricerca. Per il momento, gestire il tuo GBP è ancora prezioso, specialmente per le attività locali fisiche. Rivendica il tuo profilo. Verifica che sia accurato. Ricordati di ricontrollarlo periodicamente (trimestralmente o annualmente) o ogni volta che qualcosa cambia. Aggiungi aggiornamenti sulla tua attività (mensilmente) per mantenere il tuo profilo visibile. Questo non richiede molto tempo o sforzo; richiede solo di ricordarsi di controllare.

Robert Carnes, Marketing Manager, GreenMellen

16. Incorpora parole chiave nel nome dell’attività

Mentre molti si concentrano sulla coerenza NAP e sulle recensioni, tre ottimizzazioni spesso trascurate possono portare il tuo GBP a nuovi livelli:

1. Crea un nome attività ricco di parole chiave: Il nome della tua attività è un vero patrimonio nel GBP. Se possibile, includi il tuo servizio principale o la tua sede. Ad esempio, “Firewire Digital: Agenzia di Marketing Brisbane” supera semplicemente “Firewire Digital”. Questo aiuta Google a capire la tua pertinenza per i termini di ricerca chiave.

2. Sfrutta al massimo la tua descrizione attività: Il GBP ti offre 750 caratteri per presentare la tua attività. Usali tutti per intrecciare i tuoi servizi principali, le sedi e le proposte di valore. Questo è il tuo discorso promozionale sia a Google che ai ricercatori. Rendilo efficace!

3. Genera strategicamente recensioni a 5 stelle: Le recensioni sono oro per il GBP, specialmente quando sono arricchite con parole chiave pertinenti. Quando richiedi recensioni, incoraggia i clienti a menzionare il servizio specifico e la loro sede. Il contesto aggiunto rafforza la tua pertinenza e autorità. Punta a un flusso costante di recensioni brillanti e ricche di parole chiave.

Consiglio bonus: pubblicare contenuti ricchi di parole chiave (1-2 volte alla settimana) aumenta la tua pertinenza, occupa più spazio nelle SERP e costruisce fiducia con i ricercatori. È un tris di visibilità!

Integra queste ottimizzazioni nella tua strategia GBP e guarda i tuoi posizionamenti locali salire alle stelle.

Brogan Renshaw, Direttore Generale, Firewire Digital

17. Rispondi alle recensioni per maggiore impatto

Ci sono diverse chiavi per ottimizzare un Google Business Profile.

1. Carica foto aggiornate e di alta qualità del logo e delle sedi. Usa l’opportunità per mostrare l’esterno e l’interno della tua attività. Assicurati che tutte le informazioni sul profilo siano aggiornate e accurate.

2. Raccogliere e rispondere alle recensioni ha l’impatto più significativo sulle performance del GBP. Non solo le recensioni costruiscono credibilità, ma influenzano anche i posizionamenti nella ricerca locale. Coinvolgere i clienti rispondendo alle loro recensioni (specialmente affrontando le preoccupazioni) mostra che l’azienda apprezza il feedback dei clienti, il che può migliorare la fiducia e la visibilità. Le aziende con un flusso costante di recensioni tendono a posizionarsi più in alto su Google, aumentando le loro possibilità di essere scelte dai potenziali clienti.

3. Se hai più sedi, assicurati di rivendicarle tutte sotto lo stesso profilo.

4. Se non hai una sede fisica dell’attività che puoi condividere, condividi invece la tua “area di servizio”.

Yana Averbukh, CEO, Green Retail Consulting

18. Utilizza la sezione “Dall’azienda”

Non puoi controllare il riepilogo editoriale (il breve testo che Google visualizza sotto il nome della tua attività), ma hai il controllo sulla descrizione “Dall’azienda”. Questa sezione è accessibile nel tuo dashboard Google My Business e appare più in basso nel tuo profilo, sotto la sezione delle recensioni. Molti titolari d’azienda trascurano quest’area a causa della sua posizione meno prominente.

Tuttavia, compilarla può essere incredibilmente vantaggioso per informare le persone sulla tua attività e umanizzare il tuo brand. Puoi taggare questa sezione con il tuo nome o il nome del tuo partner commerciale. Usa tutti i 750 caratteri, concentrandoti sui dettagli chiave nei primi 250, per descrivere la tua attività e come può migliorare la vita dei tuoi clienti. Evidenzia cosa ti distingue e cosa i tuoi clienti apprezzano della tua attività in questa sezione.

Nate Banks, Fondatore, Crazy Compression

19. Aggiungi contenuti generati dagli utenti con il tuo brand

Aggiungere foto di contenuto generato dagli utenti (UGC) di qualità e con il tuo brand può migliorare significativamente il tuo Google Business Profile. Si tratta di mostrare esperienze reali con il tuo brand. Gli utenti si fidano di altri utenti, e l’UGC offre una visione genuina e affidabile del tuo brand. Quindi, incoraggia i tuoi clienti a condividere le loro esperienze in foto e chiedi loro il permesso di usare queste immagini.

Usare queste immagini nel tuo profilo non solo conferisce autenticità ma aiuta anche nella SEO. Google ama i contenuti freschi e originali. Ricorda, però, che le foto devono essere di alta qualità e pertinenti alla tua attività. Devono rappresentare efficacemente il tuo brand.

Per noi, potrebbero essere foto degli ospiti che godono del loro soggiorno, degli interni delle ville o anche della location circostante. In questo modo, i potenziali clienti possono visualizzare la propria esperienza, aumentando le possibilità che effettuino una prenotazione.

Khanh Tran, Growth Manager, Italy Villa Finder

20. Garantisci NAP accurato e contenuti visivi

Ottimizzare un Google Business Profile (GBP) è fondamentale per migliorare la visibilità nella ricerca locale e stimolare il coinvolgimento dei clienti.

In uno dei nostri progetti, abbiamo iniziato assicurandoci che tutte le informazioni, in particolare il NAP (Nome, Indirizzo, Numero di telefono), fossero accurate e coerenti. Quando abbiamo inizialmente preso in carico il progetto, le discrepanze negli orari di apertura e nei dettagli di contatto su diverse piattaforme danneggiavano il posizionamento nella ricerca locale dell’azienda e causavano confusione ai potenziali clienti.

Abbiamo anche fatto uno sforzo concertato per caricare foto e video di alta qualità nel GBP. Questo contenuto visivo non solo ha migliorato l’appeal del profilo ma ha anche fornito ai potenziali clienti una chiara comprensione dell’attività, aumentando il coinvolgimento e aiutando a stabilire fiducia e accessibilità.

Inoltre, abbiamo adottato un approccio proattivo per rispondere alle domande dei clienti direttamente sul GBP. Rispondere tempestivamente ci ha permesso di affrontare le preoccupazioni mostrando al contempo la reattività dell’azienda. Queste risposte sono diventate anche una risorsa preziosa per i visitatori futuri.

Mantenendo informazioni NAP coerenti, aggiungendo contenuti visivi coinvolgenti e interagendo in modo proattivo con i clienti, abbiamo ottenuto miglioramenti significativi nei posizionamenti di ricerca locale e nelle richieste dei clienti. Questa strategia ha portato in definitiva a un aumento del traffico pedonale e delle conversioni, avendo un impatto notevole sulle performance complessive dell’azienda.

Vipul Kumar, Business Manager, ScoreDoc

21. Mantieni i dettagli NAP coerenti

La tecnica più efficace per aumentare le performance sul GBP è mantenere dettagli accurati e coerenti sul profilo e sui siti web esterni. C’è un concetto di NAP (Nome, Indirizzo e Telefono) che ci dice di mantenere dettagli coerenti su tutto internet. Dopo aver elencato il tuo GBP, puoi utilizzare altri siti web di annunci ad alta autorità per creare un profilo in modo che Google possa riconoscere la tua presenza e autorità e migliorare le performance del tuo profilo.

Shubham Ahuja, Digital Marketing Manager, BigOhTech

22. Utilizza le funzionalità speciali dell’attività

Se sei un marketing manager o un titolare d’azienda, ti consiglio di verificare se la categoria della tua attività ha una funzionalità speciale che puoi utilizzare. Ho visto impatti significativi da queste funzionalità quando sono disponibili. Ad esempio, se possiedi un ristorante, investi tempo per aggiornare il tuo menu su GBP usando la funzione “Modifica menu”. Google consente anche di importare menu da piattaforme di terze parti pre-approvate, il che potrebbe far risparmiare molto tempo. Allo stesso modo, se sei un’agenzia di viaggi, utilizza la funzione “Attività” per evidenziare i tuoi principali pacchetti di tour.

Prabin Yonzon, Consulente SEO e Fondatore, T-Shaped Marketing

23. Interagisci con le recensioni degli utenti

La chiave per ottimizzare il GBP del tuo brand è monitorare e aggiornare da vicino gli elementi che influenzano il modo in cui la tua azienda appare nei risultati di ricerca. Una delle migliori pratiche per migliorare le performance del tuo GBP è incoraggiare le recensioni degli utenti e interagire con esse. Il feedback dei tuoi clienti non solo influenza la percezione del tuo brand, ma è anche fondamentale per l’algoritmo di posizionamento di Google. Quindi, non esitare a chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Puoi usarle in seguito come parte della tua strategia di marketing. Detto questo, non aver paura se ricevi una recensione negativa, perché questa è la tua occasione per rispondere in modo professionale e offrire soluzioni, mostrando che tieni davvero ai tuoi clienti.

Dmytro Tymoshenko, CEO Eightify | Marketing, Vendite e Assunzioni, Eightify

24. Aggiorna e interagisci con il GBP

Quando consiglio ai marketing manager e ai titolari d’azienda su come migliorare il loro Google Business Profile (GBP), sottolineo l’importanza dell’attenzione ai dettagli. Da quello che ho visto nel mio lavoro, una delle strategie più efficaci è aggiornare e interagire costantemente con il proprio profilo. Questo va oltre il completamento di ogni sezione con i dettagli corretti. Significa anche aggiungere regolarmente nuove foto, pubblicare post e condividere aggiornamenti relativi alla tua attività.

Un fattore importante che a volte viene dimenticato è l’importanza di rispondere alle recensioni. Non importa se le recensioni sono positive o non troppo favorevoli; quando interagisci con i tuoi clienti, dimostri di apprezzare il loro feedback e di essere dedito a offrire un servizio eccellente. Questo tipo di interazione può migliorare notevolmente la tua SEO e rendere il tuo brand più attraente per i potenziali clienti. In definitiva, un Google Business Profile vivace e curato agisce come una pubblicità costantemente attiva per il tuo brand.

Nathan Clark, CEO e Stratega SEO, Organix SEO Agency

25. Potenzia il GBP con punti di coinvolgimento

Una strategia SEO locale che ha funzionato bene per il nostro team negli ultimi mesi è il potenziamento dei Google Business Profile (GBP) con punti di coinvolgimento extra.

Questi vengono spesso trascurati quando si lavora su un GBP perché possono richiedere molto tempo inizialmente. Tuttavia, è un modo fantastico per distinguersi dalla concorrenza, e abbiamo visto un’influenza diretta sui guadagni di posizionamento e traffico quando si mette impegno in questi punti di coinvolgimento.

La nostra raccomandazione è di personalizzare il tuo GBP per mostrare il carattere unico della tua attività. Invece di fare affidamento su immagini stock generiche e descrizioni standard, investi il tempo in:

1. Creazione di foto personalizzate per le schede prodotto.

2. Raccolta di domande frequenti direttamente dal personale a contatto con i clienti.

3. Creazione di descrizioni distintive per i tuoi servizi o offerte.

I risultati in termini di visibilità locale valgono bene il tempo nel lungo periodo.

Michael Dobkowski, CEO, Glacial Multimedia

26. Raccogli e rispondi alle recensioni

Per ottimizzare un Google Business Profile (GBP), i marketing manager e i titolari d’azienda dovrebbero:

• Completare tutte le informazioni: assicurarsi che tutti i dettagli del profilo, come nome dell’attività, indirizzo, numero di telefono, sito web, orari e categorie, siano accurati e completi.

• Usare parole chiave strategicamente: incorporare parole chiave pertinenti nella descrizione dell’attività, nei prodotti e nei servizi per migliorare la visibilità nella ricerca locale.

• Incoraggiare e gestire le recensioni: richiedere attivamente le recensioni dei clienti e rispondere prontamente per costruire credibilità e migliorare la SEO locale.

• Aggiungere contenuti visivi di alta qualità: aggiornare regolarmente il profilo con foto e video di alta qualità per attirare e coinvolgere i potenziali clienti.

• Pubblicare aggiornamenti regolari: condividere promozioni, eventi e notizie per mantenere il profilo attivo e pertinente.

La best practice che ritengo abbia il maggiore impatto sulle performance del GBP è raccogliere e rispondere costantemente alle recensioni. Le recensioni sono un fattore importante nei posizionamenti della ricerca locale e influenzano la fiducia dei clienti e i tassi di conversione, aiutando l’azienda a distinguersi e ad attrarre più clienti.

Sahil Sachdeva, CEO e Fondatore, Level Up PR

27. Attiva la funzione chat del GBP

Penso che una delle mosse migliori che abbiamo fatto per migliorare il nostro Google Business Profile sia stata configurare la funzione chat che Google fornisce tramite Google My Business. È straordinaria! Significa che i clienti nella nostra area possono mandarci un messaggio direttamente dalla nostra scheda GMB, direttamente sul nostro telefono! A mio avviso, questo è un ottimo modo per mantenere la linea di comunicazione aperta con il nostro pubblico target.

Ho osservato, almeno nella mia esperienza, che le persone vogliono davvero parlare con un brand in tempo reale, specialmente nei settori come il nostro che hanno una forte componente di servizio. E sempre più persone si rivolgono a internet e vogliono fare le loro domande tramite una chatbot online invece che per telefono. Se non lo offro, andranno alla prossima attività in lista che lo fa.

Ecco un piccolo consiglio insider su come gestire efficacemente la messaggistica Google My Business: le funzionalità etichettate come “chat” e “messaggi” sono essenzialmente le stesse. È abbastanza facile configurare questa funzionalità.

Vai semplicemente alla tua dashboard GMB, clicca su “Messaggi”, poi clicca su “Attiva chat”, assicurati di aver abilitato le notifiche sul tuo dispositivo in modo da poter rispondere ai clienti quando ti mandano un messaggio (link “Notifiche”, seleziona “Attiva notifiche”) e, infine, puoi abilitare la chat sulla tua app o sulla pagina Google, o su entrambe.

Ma ecco la particolarità: non è la tua solita chat testuale quotidiana. Puoi impostare messaggi di benvenuto, puoi allegare foto, viene fornita con conferme di lettura, risposte intelligenti e un indicatore “digitando…”.

Tyler Hull, Proprietario e General Manager, Modern Exterior

28. Rispondi alle recensioni tempestivamente

Oltre ad assicurarti che gli orari e il sito web siano corretti, dovresti dare priorità alla risposta alle recensioni. Ringrazia tutti i recensori, positivi e negativi, per aver preso il tempo di condividere la loro esperienza. Riconosci il feedback e le critiche senza difenderti e fornisci un’email per discutere i reclami. Non solo questo dimostra che apprezzi il servizio clienti, ma ti aiuta anche a riconquistare i clienti insoddisfatti.

Samantha Fung, Specialista Content Marketing, 7shifts

29. Costruisci citazioni accurate per la SEO

Ci concentriamo sulla costruzione di citazioni accurate e coerenti su directory pertinenti, come Yelp, Angie’s List e altri siti di annunci locali. Questa coerenza su più piattaforme rafforza la nostra presenza nei risultati di ricerca locale, il che influisce direttamente sulle performance del nostro GBP.

Consiglio: assicurati che le informazioni NAP siano coerenti in tutte le citazioni e tienile aggiornate. Questo migliorerà la tua SEO locale e rafforzerà la tua credibilità nella tua area target.

Faith Rock, Specialista Marketing, Alta Pest Control

Conclusione: ottimizzare il tuo Google Business Profile porta risultati reali!

Un Google Business Profile ottimizzato significa credibilità per la tua attività.

Più il tuo profilo è completo, accurato, coinvolgente e affidabile, più è probabile che i potenziali clienti si fidino della tua azienda e la scelgano.

Dall’aggiornamento dei dettagli principali all’aggiunta di nuove foto, post e recensioni, ogni piccolo miglioramento fa una grande differenza nel modo in cui il tuo brand appare su Google Search e Maps.

E mentre farlo manualmente è possibile, strumenti come EmbedSocial ti aiutano a scalare il processo, consentendoti di gestire tutti i tipi e le dimensioni di aziende. Puoi gestire gli aggiornamenti, rispondere alle recensioni dei clienti e monitorare le performance di tutte le sedi da un’unica dashboard.

Quindi, inizia oggi a ottimizzare il tuo profilo e trasforma ogni ricerca in una vera connessione con il cliente.